Aluguel de Carros Hertz
em Estados Unidos

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam nos Estados Unidos, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem nos Estados Unidos.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva nos Estados Unidos são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão nos Estados Unidos cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

A Hertz utiliza um programa chamado PlatePass para gerenciamento de pedágios em todos os Estados Unidos. Quando você retira seu veículo Hertz, ele já vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio ou está inscrito em um sistema de cobrança por placa, já que quase todas as rodovias com pedágio nos EUA são sem dinheiro.

Na loja Hertz, você tem duas opções principais:

• PlatePass pay-per-use: a Hertz cobra o valor real do pedágio mais uma taxa administrativa diária de aproximadamente US$ 9,99 por dia nos dias em que você usar uma rodovia com pedágio.
• Pacote de pedágios ilimitados: algumas locadoras Hertz oferecem uma tarifa fixa diária (normalmente US$ 11 a US$ 25 por dia) que cobre todos os pedágios daquele dia, sujeito a um limite semanal. Revise o contrato de locação antes de assinar.

Se você recusar ambas as opções e ainda passar por um pedágio sem dinheiro nos Estados Unidos, a Hertz cobrará o valor do pedágio mais taxas de processamento no seu cartão de crédito após o término da locação. As cobranças podem aparecer dias ou até semanas após a devolução do veículo, pois as agências de pedágio processam as faturas em lotes.

Os principais sistemas de pedágio que você pode encontrar nos Estados Unidos incluem E-ZPass (Nordeste e Meio-Oeste), FasTrak (Califórnia), SunPass (Flórida) e TxTag ou TollTag (Texas). Todos são totalmente eletrônicos, portanto, ter um plano antes de dirigir é importante.

Para retirar um carro Hertz nos Estados Unidos, você deve apresentar os seguintes documentos físicos:

• Carteira de motorista original, válida e sem expiração (cartão físico, não cópia digital).
• Um cartão de crédito principal com seu nome impresso no cartão, em nome do motorista principal, para a garantia de depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito.
• Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo válido.
• Confirmação de reserva ou voucher impresso (necessário para algumas reservas Hertz nos EUA).
• Passagens de ida e volta ou bilhetes de cruzeiro, se estiver vindo de outro país.

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não for emitida por um país da UE ou EEE, recomenda-se fortemente um Permissão Internacional para Dirigir (PID). A PID é uma tradução apenas e deve ser levada junto à sua carteira original.

Todos os documentos apresentados na loja Hertz nos EUA devem ser originais físicos. Versões digitais exibidas em telefone ou tablet não serão aceitas. Discrepâncias de nomes entre sua carteira, passaporte e cartão de crédito são uma das causas mais comuns de problemas na loja, portanto, certifique-se de que todos os nomes estejam iguais antes de viajar.

Ao retirar um veículo Hertz nos Estados Unidos, a loja fará uma retenção temporária de autorização no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança; reduz seu crédito disponível até que seu banco libere o valor após a devolução do carro.

Para classes padrão de veículos nas locadoras Hertz nos EUA, a retenção típica é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. No entanto, o valor exato pode ser maior dependendo de:

• Classe do veículo (categorias premium, especiais ou SUVs grandes geralmente têm retenções mais altas).
• Local da locadora Hertz (locais em aeroportos podem ter valores diferentes de locais na cidade).
• Duração da locação e políticas locais.

A retenção é liberada após a devolução do veículo e o encerramento do contrato. Seu banco ou emissor do cartão controla a rapidez com que os fundos reaparecem no seu crédito disponível, podendo levar até 15 dias úteis.

Você deve apresentar um cartão de crédito físico, principal, com seu nome impresso. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito de segurança nas lojas Hertz nos EUA. Se seu cartão principal for recusado, você pode usar um segundo cartão de crédito em seu nome, mas cartões de terceiros nunca são aceitos.

Sim, toda reserva feita através da Hola Car Rentals, incluindo locações Hertz nos Estados Unidos, inclui Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação.

Os Estados Unidos possuem uma extensa rede de pedágios sem dinheiro, incluindo E-ZPass no Nordeste, FasTrak na Califórnia, SunPass na Flórida e TxTag ou TollTag no Texas. Seja pagando pelo programa PlatePass da Hertz ou diretamente por uma agência de pedágio, você pode solicitar reembolso após o término da locação.

Para solicitar seu cashback:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver o veículo Hertz.
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação.
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação Hertz e um recibo de pedágio ou fatura detalhada mostrando as cobranças.
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva.

O reembolso será feito ao método de pagamento original e geralmente processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. O limite é de 5% do valor total da reserva, ou seja, se sua reserva total foi US$ 600, o máximo de reembolso é US$ 30. Reivindicações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

A idade mínima padrão para alugar um carro Hertz nos Estados Unidos sem cobranças adicionais é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar na maioria dos estados, mas serão cobradas taxas adicionais para jovens condutores, e a maioria das categorias de veículos é restrita a motoristas com 25 anos ou mais.

Dois estados possuem regras diferentes:

• Nova York: Hertz e outras locadoras são obrigadas por lei estadual a alugar para motoristas licenciados com 18 anos ou mais. Ainda assim, aplica-se uma taxa de jovem condutor.
• Michigan: A legislação estadual foi interpretada para exigir aluguel a motoristas com 18 anos ou mais. Ainda assim, há uma taxa de jovem condutor.

As categorias de veículos geralmente restritas a motoristas com 25 anos ou mais na Hertz nos EUA incluem sedãs de tamanho completo, SUVs de tamanho completo, minivans, conversíveis, veículos de luxo e premium. Motoristas de 21 a 24 anos geralmente ficam limitados às categorias econômica, compacta e intermediária.

A taxa diária de jovem condutor na Hertz nos EUA é aproximadamente US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, com um valor máximo de US$ 189 mais taxas. Essa taxa desaparece quando o motorista principal completa 25 anos.

Independentemente da idade, todos os locatários devem apresentar uma carteira de motorista válida e um cartão de crédito principal em seu nome para o depósito de segurança.

Sim, a Hertz cobra uma taxa por motorista adicional nos EUA quando o motorista extra não está incluído na sua tarifa. A taxa na Hertz é aproximadamente US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, com um valor máximo de US$ 189 mais taxas para o período de locação.

Alguns planos da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional sem custo extra. Verifique sua confirmação de reserva para a linha que indica motorista adicional sem cobrança. Se essa linha não aparecer, a taxa será cobrada na loja Hertz nos EUA.

Requisitos para adicionar um motorista na Hertz nos EUA:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente na loja Hertz na retirada.
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida (e uma PID se a carteira usar um alfabeto não-latino).
• Deve atender aos requisitos de idade mínima do local.
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.

Somente motoristas listados no contrato Hertz estão cobertos por proteções como CDW ou LDW. Se alguém dirigir sem estar nomeado no contrato, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ser aplicadas. Não é possível adicionar um motorista remotamente por telefone ou chat; a pessoa deve comparecer na loja.

Sim, as rodovias com pedágio nos Estados Unidos são quase totalmente sem dinheiro, e isso se aplica diretamente às locações Hertz. O pagamento em dinheiro não está mais disponível na grande maioria das praças de pedágio nos EUA.

Os veículos Hertz nos EUA vêm equipados com um dispositivo eletrônico de pedágio ou estão inscritos em um sistema de cobrança por placa. Os principais sistemas eletrônicos de pedágio que você encontrará incluem:

• E-ZPass: cobre o Nordeste de Maine a Carolina do Norte, além de estradas na área de Chicago.
• FasTrak: utilizado em toda a Califórnia, incluindo as faixas expressas SR-91, SR-73, SR-133, SR-241 e SR-261 no Sul da Califórnia, e a Ponte da Baía na Califórnia do Norte.
• SunPass: o sistema principal na Flórida.
• TxTag e TollTag: usados nas rodovias do Texas, incluindo a Dallas North Tollway, US 183 em Austin e as faixas TEXpress em Fort Worth.

Se você passar por um pedágio sem dinheiro nos EUA sem estar inscrito em um programa de pedágio, a Hertz cobrará o valor do pedágio mais taxas administrativas no seu cartão de crédito após o término da locação. Para evitar cobranças surpresa, pergunte ao atendente na retirada sobre o programa PlatePass ou opções de pedágios ilimitados disponíveis na sua locação nos EUA antes de assinar o contrato.

O seguro incluído na locação Hertz nos Estados Unidos depende do plano de tarifa que você escolher ao reservar através da Hola Car Rentals. É importante entender o que cada cobertura oferece antes de chegar na loja Hertz.

As principais coberturas disponíveis para locações Hertz nos EUA são:

• Proteção contra Danos por Colisão ou Perda (CDW ou LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo Hertz causados por colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, a não ser que sua confirmação indique zero franquia. CDW e LDW não cobrem danos causados a terceiros ou a propriedade de terceiros.
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS ou SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o veículo Hertz nos EUA. Nem todos os estados exigem que as locadoras incluam uma responsabilidade mínima, portanto, os níveis de cobertura variam. A Hola Car Rentals recomenda fortemente adicionar uma cobertura de Seguro de Responsabilidade Civil Suplementar (até US$ 300.000) na sua reserva Hertz nos EUA.

Nem o CDW nem o LDW cobrem suas lesões pessoais, seus pertences ou danos causados por uso proibido, como condução off-road ou sob efeito de álcool ou drogas. Sempre revise o contrato de locação na retirada para confirmar quais coberturas estão ativas e quais franquias se aplicam.

As locações Hertz nos Estados Unidos seguem a política Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças de combustível.

Para evitar custos extras na sua locação Hertz nos EUA:

• Verifique o nível de combustível com o atendente na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato.
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o indicador de combustível antes de sair.
• Reabasteça dentro de aproximadamente 16 km ou 15 km da locadora Hertz para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar.
• Guarde o recibo de combustível com data, hora e endereço da estação.

Se você devolver o veículo Hertz nos EUA com menos combustível do que registrado na retirada, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa de reabastecimento do parceiro, que geralmente é mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Algumas lojas Hertz nos EUA podem oferecer uma opção de combustível pré-pago. Se aceitar, qualquer combustível não utilizado geralmente não é reembolsável, portanto, normalmente é mais vantajoso reabastecer por conta própria próximo ao local de devolução.

Sim, para locações Hertz nos EUA reservadas através da Hola Car Rentals, geralmente é necessário apresentar um voucher na retirada. O balcão Hertz nos EUA usa o voucher para confirmar sua tarifa pré-paga e aplicá-la ao contrato de locação.

Pontos principais sobre o voucher Hertz para locações nos EUA:

• Seu voucher está incluído no e-mail de confirmação de reserva da Hola Car Rentals. Verifique a confirmação para uma versão imprimível ou baixável.
• Algumas lojas Hertz nos EUA podem aceitar uma versão digital no celular, mas levar uma cópia impressa é mais seguro, pois todos os documentos na loja devem ser originais físicos.
• Se o site ou aplicativo Hertz mostrar um valor total devido ao visualizar sua reserva, isso é normal. O voucher instrui o balcão Hertz a aplicar o valor pré-pago, portanto, você não deve ser cobrado novamente pela parte já paga.
• Sem o voucher, o balcão Hertz nos EUA pode tratar sua reserva como uma reserva de walk-in e cobrar a tarifa integral.

Se você não recebeu o e-mail de confirmação ou não consegue localizar o voucher, entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals antes da sua retirada para que o documento seja reenviado a tempo.

Sim, motoristas de 21 a 24 anos podem alugar um carro Hertz nos Estados Unidos, mas há uma taxa diária de jovem condutor e a maioria das categorias de veículos é restrita.

Na Hertz nos EUA, a taxa para jovens condutores é aproximadamente US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, com um valor máximo de US$ 189 mais taxas. Motoristas abaixo de 25 anos geralmente ficam limitados às categorias econômica, compacta e intermediária. Categorias como sedãs de tamanho completo, SUVs, minivans, conversíveis, veículos de luxo e premium normalmente exigem que o motorista principal tenha pelo menos 25 anos.

Existe uma exceção especial para motoristas de 21 a 24 anos que sejam cidadãos ou residentes da América Latina ou Caribe e reservem por planos de tarifa elegíveis da Hola Car Rentals atendidos por Avis ou Budget (não Hertz) nos EUA. Essa exceção não se aplica à Hertz.

Em Nova York e Michigan, Hertz e outras locadoras nos EUA são obrigadas por lei estadual a alugar para motoristas licenciados com 18 anos ou mais, embora a taxa de jovem condutor ainda seja aplicada.

Independentemente da idade, todos os locatários nos EUA devem apresentar uma carteira de motorista válida e um cartão de crédito principal em seu nome para o depósito de segurança.

A Hertz oferece assistência rodoviária para locações nos EUA. O número de contato da assistência rodoviária da Hertz nos EUA está impresso no seu contrato de locação, portanto, mantenha esse documento acessível durante toda a viagem.

A assistência básica está incluída nas locações Hertz nos EUA e geralmente cobre situações como pneu furado, travamento do carro ou bateria descarregada. No entanto, o que é coberto sem custo adicional versus o que pode gerar cobrança depende do incidente específico e se você adquiriu um pacote de assistência premium.

Além da assistência Hertz, a maioria das reservas Hola Car Rentals inclui Assistência Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Este benefício cobre emergências médicas, assistência jurídica em caso de acidente, indenização por bagagem perdida pela companhia aérea e seguro de cancelamento de voo para até 5 passageiros. Observe que esse benefício de Assistência Viagem não se aplica a residentes dos EUA ou Canadá.

Se precisar de Assistência Viagem durante sua locação Hertz nos EUA e for elegível, pode contatar a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana. Detalhes de contato e seu número de confirmação da Hola Car Rentals (por exemplo, HOLA1000000) são tudo o que você precisa para abrir um chamado. Sempre verifique seu comprovante de reserva para os termos exatos aplicáveis à sua locação.

Sim, locações de um só sentido estão disponíveis com a Hertz nos EUA, permitindo que você retire o carro em uma cidade e devolva em outra loja Hertz. No entanto, geralmente há uma taxa de devolução, cujo valor varia conforme a rota, classe do veículo e temporada.

Pontos importantes sobre locações de um só sentido com a Hertz nos EUA:

• A taxa de devolução é exibida durante o processo de reserva no site da Hola Car Rentals na seção 'Pagar no destino'. Revise antes de confirmar sua reserva.
• Rotas curtas entre cidades ou aeroportos próximos às vezes não têm taxa de devolução, enquanto rotas de longa distância ou interestaduais geralmente têm.
• Classes de veículos premium, SUVs grandes e especiais podem ter taxas de reposicionamento mais altas ou podem não estar disponíveis para locações de um só sentido.
• Locações de um só sentido transfronteiriças (por exemplo, devolver um veículo Hertz nos EUA no Canadá) costumam ser restritas ou requerem aprovação prévia, podendo ter taxas significativamente maiores.

A taxa de devolução não pode ser paga antecipadamente e não está coberta pela No Extra Charges© Coverage, a menos que a taxa exibida na loja Hertz seja diferente do que foi informado na sua confirmação da Hola Car Rentals. Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte rapidamente, pois mudanças de rota durante a aluguel precisam de aprovação da loja Hertz e podem alterar o valor da locação.