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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Hertz em Illinois que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Illinois, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Illinois.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Hertz em Illinois ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Illinois são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Illinois cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Que documentos preciso para retirar um carro de aluguel da Hertz em Illinois?
Para retirar seu carro de aluguel da Hertz em Illinois, você deve apresentar todos os seguintes documentos físicos no balcão:
- Uma carteira de motorista válida e original em nome do motorista principal
- Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão (cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia)
- Um passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido
- Sua confirmação de reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país
Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (Roman), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original. Para outras carteiras não em inglês, recomenda-se fortemente a PID. Todos os documentos devem ser físicos; cópias digitais não são aceitas no balcão da Hertz em Illinois.
A Hertz em Illinois exige cartão de crédito para o depósito de segurança?
Sim, a Hertz em Illinois exige um cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, para fazer a garantia na retirada.
Para veículos padrão nas locadoras Hertz em Illinois, a garantia costuma ser de cerca de US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato varie conforme a localização, a categoria do veículo e a temporada. Veículos premium ou especiais podem exigir uma garantia maior.
- Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito
- A garantia é uma autorização temporária, não uma cobrança, e é liberada após a devolução do veículo
- Seu banco controla a rapidez com que a garantia desaparece do seu crédito disponível, o que pode levar até 15 dias úteis
Recomenda-se levar um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, e avisar seu banco sobre seus planos de viagem antes de chegar ao balcão da Hertz em Illinois.
Existem rodovias com pedágio próximas às locadoras Hertz em Illinois?
Sim, Illinois possui uma extensa rede de rodovias com pedágio que os clientes Hertz provavelmente irão encontrar, especialmente na região de Chicago, onde a maioria das locadoras Hertz estão concentradas.
As principais rodovias com pedágio em Illinois incluem:
- Jane Addams Memorial Tollway (I-90, Chicago a Rockford): US$ 2,75 a US$ 5,50
- Illinois Tri-State Tollway (I-94/I-294/I-80): US$ 2,35 a US$ 4,70
- Ronald Reagan Memorial Tollway (I-88, Chicago a Dixon): US$ 5,10 a US$ 10,20
- Veterans Memorial Tollway (I-355): US$ 3,80 a US$ 7,60
- Chicago Skyway (I-90/I-94 até a fronteira com Indiana): US$ 4,80 a US$ 47,60
As rodovias com pedágio em Illinois usam transponders I-Pass e E-ZPass, além de um sistema de cobrança sem dinheiro, que registra automaticamente a placa do veículo. Não há cabines tradicionais de pagamento em dinheiro na maioria dos pórticos modernos. As tarifas também variam conforme o horário do dia: tarifas diurnas (6h às 22h) diferem das tarifas noturnas (22h às 6h). Illinois não possui cobranças de congestionamento ou taxas de circulação no centro da cidade além dessas rodovias com pedágio.
Como funciona o programa de pedágio da Hertz em Illinois?
Ao retirar seu carro de aluguel da Hertz em Illinois, você tem duas opções principais para lidar com os pedágios:
- Comprar um pacote de pedágio ilimitado diário na locadora Hertz, que geralmente custa entre US$ 11 e US$ 25 por dia de locação, dependendo da localização. Isso cobre todos os pedágios incorridos e oferece conveniência, mas a taxa diária é cobrada mesmo nos dias em que você não usar rodovias com pedágio.
- Recusar o programa de pedágio da Hertz e confiar no sistema de cobrança por placa de Illinois, onde câmeras leem automaticamente a placa do veículo e cobram do proprietário registrado. Essa opção cobra a tarifa padrão por placa, que é um pouco mais alta que a tarifa com o transponder I-Pass, mas evita taxas diárias de serviço.
Se você passar por um pedágio em Illinois sem se inscrever em qualquer programa, o pedágio será registrado e eventualmente cobrado na placa do veículo Hertz. A Hertz então cobrará o valor do pedágio no seu cartão de crédito junto com uma taxa administrativa. Ignorar as cobranças de pedágio pode resultar em penalidades crescentes. Sempre revise os termos de pedágio no seu contrato de locação antes de sair do balcão da Hertz em Illinois.
Posso receber cashback de pedágios pagos durante minha locação Hertz em Illinois?
Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da sua reserva em pedágios pagos durante sua locação Hertz em Illinois.
Considerando que as rodovias com pedágio em Illinois, como a Tri-State Tollway, a Jane Addams Memorial Tollway e a Ronald Reagan Memorial Tollway, são rotas comuns próximas às locadoras Hertz em Chicago e em todo o estado, esse benefício pode compensar significativamente seus custos com pedágios.
Para solicitar seu cashback:
- Enviar um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo
- Usar o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
- Anexar sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato de locação Hertz assinado e um recibo ou extrato mostrando os pedágios pagos
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento usado na reserva e geralmente processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias, após 30 dias, não são aceitas.
Qual a idade mínima para alugar um carro da Hertz em Illinois?
A idade mínima para alugar um carro da Hertz em Illinois sem cobrança de taxa para jovens condutores é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas serão cobradas taxas adicionais diárias por idade na locadora Hertz em Illinois.
Para Hertz em Illinois, a taxa para jovens condutores é de US$ 13,50 por dia de locação, mais taxas, com limite máximo de US$ 189 mais taxas pelo período de locação.
Restrições adicionais para motoristas com menos de 25 anos na Hertz em Illinois incluem:
- A maioria das categorias de veículos premium, de luxo, SUVs de tamanho completo, minivans e conversíveis são restritas a locatários com 25 anos ou mais
- As categorias econômico, compacto e intermediário geralmente estão disponíveis para locatários mais jovens
- Um cartão de crédito principal em nome do motorista é obrigatório, independentemente da idade
Illinois não possui uma lei estadual que obrigue a Hertz a alugar para motoristas com menos de 21 anos, ao contrário de Nova York e Michigan. Motoristas com menos de 21 anos geralmente não podem alugar na Hertz em Illinois.
Como funciona a adição de um motorista extra na Hertz em Illinois?
Você pode adicionar um motorista adicional à sua locação Hertz em Illinois, mas se a taxa será incluída ou cobrada no balcão depende da tarifa que você reservou.
Se sua confirmação de reserva indicar que o motorista adicional está incluso, não há taxa extra para o primeiro motorista adicional. Caso contrário, a Hertz em Illinois cobra US$ 13,50 por dia de locação, mais taxas, com limite máximo de US$ 189 mais taxas.
Requisitos para adicionar um motorista adicional no balcão da Hertz em Illinois:
- O motorista adicional deve estar presente fisicamente na retirada
- Deve apresentar uma carteira de motorista válida e qualquer PID necessária
- Deve assinar o contrato de locação no balcão
- Deve atender aos requisitos de idade mínima; motoristas de 21 a 24 anos podem estar sujeitos a uma taxa para jovens condutores
Apenas motoristas listados no contrato de locação Hertz em Illinois estão cobertos por proteções como CDW/LDW. Qualquer pessoa não nomeada no contrato que dirigir o veículo pode invalidar a cobertura e gerar cobranças adicionais.
Que cobertura de seguro está incluída na locação Hertz em Illinois?
A cobertura de seguro incluída na sua locação Hertz em Illinois depende do plano de tarifa que você escolheu ao reservar.
O Danos por Colisão (CDW) ou a Isenção de Danos por Perda (LDW) reduzem sua responsabilidade financeira por danos ao próprio veículo Hertz decorrentes de colisão, furto ou vandalismo. Pode ainda haver uma franquia, a menos que sua confirmação declare explicitamente franquia zero. O CDW/LDW não cobre danos causados a outros veículos ou pessoas.
Para proteção de responsabilidade civil contra terceiros em Illinois, pode ser necessário adicionar o Cobertura de Seguro de Responsabilidade Civil Suplementar (LIS/ALI/SLI), que cobre danos corporais e materiais a terceiros. Alguns estados dos EUA exigem que as locadoras incluam a responsabilidade mínima do estado, mas nem todas. A Hola Car Rentals recomenda fortemente adicionar a cobertura LIS de até US$ 300.000 na sua locação Hertz em Illinois.
Exclusões comuns do CDW/LDW na Hertz em Illinois incluem:
- Danos a pneus, rodas, undercarriage e teto
- Danos causados por uso proibido, como off-road ou dirigir sob efeito de álcool ou drogas
- Incidentes envolvendo motoristas não listados no contrato de locação Hertz
Sempre revise o contrato de locação na Hertz em Illinois para confirmar exatamente o que está coberto e qual franquia se aplica.
Qual a política de combustível para locações Hertz em Illinois?
As locações Hertz em Illinois seguem a política de Abastecimento Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças de combustível.
Para evitar cobranças de combustível na sua locação Hertz em Illinois:
- Verifique o nível de combustível com o atendente na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
- Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o nível de combustível na retirada
- Reabasteça em até aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução da Hertz, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de você chegar
- Guarde o recibo final de combustível mostrando data, hora e endereço da estação
Se você devolver o veículo Hertz em Illinois com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo abastecimento insuficiente ao valor de refil da locadora, que costuma ser mais alto que os preços de bomba de varejo, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Algumas locadoras Hertz em Illinois oferecem uma opção de combustível pré-pago na hora da devolução; se aceitar, qualquer combustível não utilizado geralmente não é reembolsável.
A assistência de viagem cobre-me se meu carro Hertz quebrar em Illinois?
Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar em caso de emergência durante sua locação Hertz em Illinois, como uma pane na Illinois Tollway ou uma situação médica longe de uma cidade grande.
O benefício de assistência de viagem normalmente inclui:
- Cobertura médica para até 5 passageiros em condições não preexistentes
- Assistência jurídica em caso de acidente
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voo
Para acionar assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar.
Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo Hertz, que são tratados pelo CDW/LDW, ou responsabilidade de terceiros, que é tratada pelo LIS/ALI/SLI. Sempre confira sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua locação em Illinois.
Posso retirar um carro Hertz em Illinois e devolvê-lo em outra cidade?
Sim, a Hertz oferece locações de saída única em Illinois, permitindo que você retire em um local e devolva em outra cidade ou aeroporto. No entanto, pode haver uma taxa de devolução dependendo do trajeto.
Como funcionam as taxas de saída única na Hertz em Illinois:
- Mesmo aeroporto na mesma cidade para o centro: muitas vezes sem taxa de devolução
- Entre diferentes cidades de Illinois, como Chicago a Peoria ou Chicago a Bloomington: normalmente há uma taxa de devolução, que varia conforme a distância e a categoria do veículo
- De Illinois para outro estado: geralmente há uma taxa de devolução, que pode ser maior para rotas de longa distância ou interestaduais
A taxa de devolução para sua locação de saída única na Hertz em Illinois aparece durante a reserva na seção de valor a pagar no destino. Essa taxa não pode ser pré-paga e é paga diretamente no balcão da Hertz. Se não aparecer taxa durante o checkout, não há cobrança de devolução para sua rota específica.
Se você alterar seu local de devolução após a reserva, o valor da locação será recalculado e uma nova taxa de devolução pode ser aplicada. Sempre confirme a taxa na sua confirmação de reserva antes de chegar ao balcão da Hertz em Illinois.
Onde ficam os balcões de retirada da Hertz nos aeroportos de Illinois?
A Hertz opera balcões de locação em vários aeroportos de Illinois, cada um com seu procedimento de retirada.
No Aeroporto Internacional O'Hare de Chicago (ORD), o balcão da Hertz fica na 10255 West Zemke Road, Chicago, IL 60666. Os clientes geralmente seguem a sinalização de locação de carros do terminal até a área de locação. No Aeroporto Internacional Midway de Chicago (MDW), a Hertz também mantém um balcão dedicado acessível a partir do terminal.
Outros aeroportos de Illinois com locações Hertz incluem:
- Aeroporto Regional de Central Illinois (BMI) em Bloomington
- Aeroporto de Rockford, na 2 Airport Circle, Rockford, IL
- Aeroporto Internacional General Wayne A. Downing Peoria
Além dos balcões nos aeroportos, a Hertz possui várias unidades em bairros e no centro de várias cidades de Illinois, incluindo múltiplos locais em Chicago, como 401 N State St e 181 W Washington St, além de unidades em Aurora, Elgin, Schaumburg, Effingham e outras cidades. Sempre confirme o endereço específico de retirada na sua reserva antes de viajar, pois os horários de funcionamento e acessos podem variar conforme a localização.
O que acontece se eu devolver meu carro Hertz em Illinois após o horário previsto?
Se você devolver seu carro de aluguel Hertz em Illinois após o horário combinado, podem ser aplicadas cobranças adicionais. A Hertz geralmente permite um período de cortesia de cerca de 30 minutos, mas isso não é garantido em todas as locadoras em Illinois.
Se você exceder o período de cortesia na sua locação Hertz em Illinois:
- Você pode ser cobrado por horas extras ou por um dia adicional completo, dependendo do atraso na devolução
- Uma taxa por devolução tardia também pode ser aplicada além das cobranças pelo tempo extra
Se souber com antecedência que precisará de mais tempo com seu veículo Hertz em Illinois, o melhor é solicitar uma extensão antes do horário de devolução agendado. Entre em contato diretamente com a locadora Hertz ou através da sua reserva para agendar dias adicionais, pois a disponibilidade e os preços podem variar.
Para devoluções fora do horário de funcionamento em locadoras Hertz em Illinois, consulte seu contrato de locação para as instruções de entrega da chave e entenda que a responsabilidade pelo veículo pode continuar até que o balcão faça o check-in formal na próxima dia útil. Sempre confirme o procedimento de devolução na locadora Hertz específica em Illinois onde você estiver devolvendo.
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