Aluguel de Carros Hertz
em Hawaii

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Hawaii, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Hawaii.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Hawaii são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Hawaii cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Internacional Daniel K. Inouye (HNL) no Havaí, o balcão da Hertz fica na Instalação Consolidada de Aluguel de Carros (CONRAC) no Nível 2 do estacionamento do Terminal 2. O balcão funciona das 05:30 às 23:59 diariamente.

Para chegar ao balcão da Hertz, siga estes passos após pegar sua bagagem:

• Saia da área de retirada de bagagem e procure pelo ponto de transporte para aluguel de carros. Dependendo do seu terminal, os pontos de shuttle ficam em frente às Claims 26 e 31, ou nas áreas medianas dos Terminais 1 a 3.
• Embarque no shuttle até a instalação do CONRAC. Os shuttles operam aproximadamente das 04:00 até meia-noite diariamente.
• Algumas saídas de bagagem permitem caminhada direta até a instalação, dependendo do terminal de chegada.
• Ao chegar ao CONRAC, siga para o Nível 2 e localize o balcão da Hertz.

Leve sua confirmação de reserva, uma carteira de motorista válida e uma cartão de crédito principal em nome do motorista para o depósito de segurança. Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, também leve sua Permissão Internacional para Dirigir.

Não, não há rodovias, pontes ou túneis de pedágio em qualquer lugar do Havaí. Motoristas com uma locação da Hertz no Havaí não encontrarão faixas de pedágio sem dinheiro, requisitos de transponder ou cabines de pedágio em nenhuma das ilhas, incluindo Oahu, Maui, Kauai ou a Big Island.

Como o Havaí não possui infraestrutura de pedágio, não há programas de pedágio para se inscrever nem cobranças por uso durante sua locação. Isso também significa que não há cobranças por congestionamento ou taxas de zonas de emissão, como em algumas cidades do continente dos EUA.

O Havaí aplica taxas específicas de locação e taxas de concessão aeroportuária, que são separadas dos pedágios. Essas cobranças aparecem no seu contrato de locação no balcão da Hertz e não estão relacionadas às taxas de uso de estradas.

Se você dirigir um veículo Hertz para outros destinos nos EUA após sua viagem ao Havaí, podem haver pedágios nessas regiões. Nesse caso, o benefício de Cashback de Pedágios incluído na sua reserva permite solicitar até 5% do valor total da reserva de volta referente aos pedágios pagos. Envie sua solicitação para [email protected] dentro de 30 dias após devolver o veículo.

Para retirar seu carro da Hertz no Havaí, leve os seguintes documentos físicos ao balcão:

• Sua carteira de motorista original, válida e sem expiração. Se sua carteira usar um alfabeto não-latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), também leve sua Permissão Internacional para Dirigir (PID) como tradução junto à sua carteira original.
• Um cartão de crédito principal, físico, com seu nome impresso, em nome do motorista principal, para o bloqueio do depósito de segurança. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito.
• Seu passaporte ou uma identificação com foto emitida pelo governo.
• Sua confirmação de reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando o Havaí de outro país.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Hertz no Havaí.

Se planejar adicionar um motorista adicional, essa pessoa também deve estar presente na retirada com sua carteira de motorista válida e identificação. O motorista adicional deve assinar o contrato de locação antes de dirigir o veículo.

Sim, a maioria das reservas inclui cobertura de assistência de viagem através da Terrawind Global Protection, e isso se aplica às locações da Hertz no Havaí também. No entanto, esse benefício está disponível apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes dos Estados Unidos e Canadá não têm direito a esse benefício.

Se você for elegível, a cobertura geralmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Se você tiver uma emergência médica ou acidente enquanto estiver dirigindo seu veículo Hertz em qualquer das ilhas do Havaí, entre em contato imediatamente com a linha de assistência:

• Telefone (24/7, gratuito ou a cobrar): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Informe seu nome completo, número de confirmação da reserva, sua localização atual no Havaí e uma breve descrição da situação. Essa cobertura não substitui o CDW/LDW para danos ao próprio veículo Hertz.

Sim, é obrigatório um cartão de crédito principal, físico, e em nome do motorista principal, na hora de retirar o veículo na Hertz no Havaí, para cobrir o bloqueio do depósito de segurança. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou digitais não são aceitos para esse propósito.

Para veículos padrão alugados nos EUA, incluindo o Havaí, o bloqueio de segurança costuma ser aproximadamente US$ 300 a US$ 400. O valor exato depende da categoria do veículo, da localização específica da Hertz e do período de locação. Veículos premium ou especiais podem ter um bloqueio maior.

O bloqueio é uma autorização temporária, não uma cobrança. Ele reduz seu crédito disponível até que a Hertz o libere após a devolução do veículo. Seu banco controla a rapidez com que o bloqueio desaparece na sua fatura, o que pode levar até 15 dias úteis após o término da locação.

Antes de chegar ao balcão da Hertz no Havaí, avise seu banco que fará uma autorização presencial, especialmente se estiver viajando internacionalmente, para evitar que a transação seja bloqueada ou recusada. Levar um cartão de backup em seu nome também é uma boa precaução.

O horário do balcão da Hertz no Havaí varia dependendo do local de retirada ou devolução escolhido.

• Aeroporto de Honolulu (HNL): O balcão da Hertz na instalação do CONRAC funciona das 05:30 às 23:59 diariamente. O serviço de shuttle que conecta os terminais ao CONRAC opera aproximadamente das 04:00 até meia-noite.
• Locais no centro de Honolulu (como 205 Lewers Street e 2552 Kalakaua Avenue): Essas filiais da Hertz geralmente funcionam das 07:00 às 15:00, encerrando bem antes do horário do balcão do aeroporto.
• Outros locais em bairros de Honolulu (como 1777 Ala Moana Boulevard): Os horários costumam ser por volta das 08:00 às 15:30 ou horários semelhantes de fechamento antecipado.

Os horários nas unidades da Hertz em outras ilhas do Havaí, incluindo o Aeroporto de Lihue em Kauai, Aeroporto Internacional de Hilo e Aeroporto Internacional de Kona, podem variar. Sempre confirme o horário específico do seu local de retirada antes de finalizar seus planos de viagem.

Se seu voo chegar após o fechamento do balcão da Hertz no Havaí, entre em contato com o local com antecedência para verificar se há opções de retirada fora do horário. As locadoras no Havaí geralmente mantêm sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada, em caso de atraso.

Sim, locações de ida em diferentes unidades da Hertz no Havaí são possíveis, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo da rota e da categoria do veículo escolhidos.

No Havaí, o padrão de preços para retiradas no aeroporto versus locais no centro da cidade é diferente. As retiradas no aeroporto de Honolulu geralmente custam menos do que nos locais do centro de Honolulu, ao contrário do que muitos esperam na experiência do continente. Isso significa que retirar no HNL e devolver no centro, ou vice-versa, pode afetar tanto a tarifa base quanto a taxa de uma locação de ida.

Ao fazer a reserva, a taxa de devolução para sua rota específica na Hertz aparecerá na seção "A pagar no destino" durante o checkout. Essa taxa é paga diretamente no balcão da Hertz e não pode ser pré-paga na reserva.

Para confirmar se há uma taxa de devolução na sua rota no Havaí:

• Selecione seus locais de retirada e devolução durante a busca.
• Revise a página de detalhes da tarifa antes de finalizar sua reserva.
• Verifique seu e-mail de confirmação por qualquer item de linha "Taxa de Devolução".

Se o balcão da Hertz no Havaí cobrar uma taxa que não foi divulgada na sua confirmação, mantenha toda a documentação e entre em contato com o suporte após o término da locação.

A idade mínima para alugar um carro Hertz no Havaí sem cobrança de taxa para jovens condutores é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar na Hertz no Havaí, mas serão cobradas uma taxa adicional diária por condutor jovem, além da tarifa básica.

A Hertz cobra aproximadamente US$ 13,50 por dia de locação por taxa de condutor jovem, até um máximo de US$ 189 pelo período total. Essa taxa é paga no balcão da Hertz no Havaí e não está incluída no valor pré-pago da reserva.

Motoristas com menos de 25 anos que alugam no Havaí também têm restrições quanto às categorias de veículos. Categorias como SUVs de tamanho completo, veículos premium, de luxo, conversíveis, minivans e vans geralmente são reservadas para condutores de 25 anos ou mais. Veículos econômicos, compactos e intermediários costumam estar disponíveis para condutores mais jovens.

O Havaí não está sujeito às exceções de Nova York ou Michigan que obrigam as locadoras a atender condutores a partir de 18 anos. A política padrão da Hertz se aplica, ou seja, 21 anos é a idade mínima prática na maioria das unidades no Havaí.

Todos os demais requisitos padrão continuam válidos, incluindo carteira de motorista válida e cartão de crédito principal em nome do motorista principal para o depósito de segurança.

A cobertura de seguro incluída na sua locação Hertz no Havaí depende do plano tarifário escolhido na reserva. É importante revisar sua confirmação cuidadosamente antes de chegar ao balcão da Hertz.

Dois tipos principais de cobertura são relevantes para qualquer locação Hertz no Havaí:

• Waiver de Danos por Colisão (CDW) ou Waiver de Danos por Perda (LDW): Reduz sua responsabilidade financeira por danos ao próprio veículo Hertz, incluindo roubo e vandalismo. Pode ainda haver uma franquia, a menos que sua confirmação declare explicitamente franquia zero. O CDW/LDW não cobre danos causados a outros veículos ou pessoas.
• Responsabilidade Civil Terceira (LIS/ALI/SLI): Cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o veículo Hertz no Havaí. Alguns estados dos EUA exigem um nível mínimo de cobertura de responsabilidade, mas nem todos. Recomenda-se fortemente adicionar cobertura de responsabilidade suplementar.

CDW/LDW e LIS/ALI/SLI são proteções separadas. Ter uma não substitui a outra. Verifique sua confirmação do Hola Car Rentals para ver quais coberturas estão listadas como incluídas e se há franquia aplicável.

Adicionais opcionais como seguro de acidentes pessoais, GPS ou assentos para crianças não estão incluídos por padrão e podem ser adicionados no balcão da Hertz no Havaí.

As locações Hertz no Havaí seguem a política de abastecimento Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais na Hertz.

Para evitar cobranças de combustível na sua locação no Havaí:

• Na retirada, confirme que o nível de combustível está cheio e registre esse nível no seu contrato de locação Hertz. Tire uma foto do painel mostrando o marcador e o odômetro.
• Antes de devolver, reabasteça dentro de aproximadamente 16 km ou 15 km do local de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio durante o trajeto de volta.
• Guarde o recibo final de combustível, mostrando data, hora e endereço da estação.
• No momento da devolução, mostre o marcador cheio ao atendente da Hertz. Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo na pasta da chave e tire uma foto do marcador cheio.

Se você devolver o veículo Hertz com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante, a uma tarifa geralmente superior ao preço do litro na bomba, além de uma taxa administrativa.

Pede ao atendente na retirada em Hawaii uma indicação do posto de combustível mais próximo ao local de devolução, para que possa planejar sua parada de reabastecimento com antecedência.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação Hertz no Havaí, seja como parte do valor da reserva ou pagando uma taxa no balcão.

Para locações Hertz no Havaí, a taxa de motorista adicional é aproximadamente US$ 13,50 por dia de locação, com um máximo de US$ 189 pelo período total. Essa taxa é paga diretamente no balcão da Hertz no Havaí e está sujeita a impostos locais.

Se sua confirmação de reserva indicar explicitamente "Motorista adicional gratuito" ou "Motorista adicional incluído," o primeiro motorista extra está coberto sem custo. Apenas o primeiro motorista adicional é incluído; demais motoristas terão que pagar a taxa diária padrão.

Requisitos para adicionar um motorista no balcão da Hertz no Havaí:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada.
• Deve apresentar carteira de motorista válida e identificação com foto emitida pelo governo.
• Se a carteira usar um alfabeto não-latino, também deve portar uma Permissão Internacional para Dirigir.
• Deve atender aos requisitos de idade mínima. Motoristas de 21 a 24 anos podem estar sujeitos a uma sobretaxa de condutor jovem, além da taxa de motorista adicional.
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação da Hertz.

Apenas motoristas listados no contrato da Hertz no Havaí estão cobertos pelas proteções da locação. Qualquer pessoa não listada que dirija o veículo pode invalidar sua cobertura.

Sim, locações Hertz retiradas em aeroportos do Havaí estão sujeitas a taxas adicionais e impostos além da tarifa básica de locação. Essas cobranças são aplicadas no balcão e são separadas do valor que você pode ter pré-pago na reserva.

As cobranças comuns que aparecem nos contratos da Hertz nos aeroportos do Havaí incluem:

• Taxa de recuperação de concessão aeroportuária (ACRF): Uma taxa percentual cobrada pela autoridade aeroportuária pela operação nas instalações do aeroporto.
• Taxa de recuperação de licença de veículo (VLF/VLRF): Uma taxa para recuperar o custo de registro da frota de aluguel no Havaí.
• Taxa de uso de instalações do cliente (CFC): Uma taxa por dia ou por transação relacionada ao uso da Instalação Consolidada de Aluguel de Carros (CONRAC) em aeroportos como HNL.
• Imposto geral de excise do Havaí: Aplicado à transação de locação.
• Surcharges de turismo estaduais e locais: O Havaí aplica sobretaxas adicionais que podem acrescentar alguns dólares por dia ao custo da locação.

Se sua confirmação de reserva indicar "Taxas e Taxas: Incluídas," essas cobranças já devem estar cobertas e você não será cobrado novamente no balcão da Hertz no Havaí. Se for cobrado por itens que sua confirmação mostra como incluídos, mantenha toda a documentação e entre em contato com o suporte após o término da locação. A garantia No Extra Charges© cobre cobranças não divulgadas ou cobradas incorretamente no balcão.

Sim, o benefício de Cashback de Pedágios está incluído em todas as reservas, incluindo locações Hertz no Havaí, mesmo que o estado não possua rodovias de pedágio em suas ilhas.

Como o Havaí não possui infraestrutura de pedágio, você não enfrentará cobranças de pedágio ao dirigir seu veículo Hertz em Oahu, Maui, Kauai ou na Big Island. O benefício de Cashback de Pedágios torna-se relevante se seus planos de viagem se estenderem além do Havaí e você passar por rodovias de pedágio em outros estados dos EUA após o início da locação.

Como funciona o benefício de Cashback de Pedágios:

• Você é reembolsado pelo menor valor entre os pedágios pagos e até 5% do valor total da sua reserva na Hola Car Rentals.
• Por exemplo, se o valor total da sua reserva for US$ 600, o cashback máximo será US$ 30. Se você pagar US$ 18 em pedágios, receberá US$ 18 de volta. Se pagar US$ 50, receberá US$ 30.
• Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver seu veículo Hertz.
• Inclua sua confirmação de reserva, o contrato assinado e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas.

Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original usado na sua reserva Hertz e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação.