Location de Voiture Hertz
à Hawaii

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Hawaii, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Hawaii.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Hawaii sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Hawaii vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international Daniel K. Inouye (HNL) à Hawaï, le comptoir Hertz se trouve dans la structure consolidée de location de voitures (CONRAC) au niveau 2 du parking du terminal 2. Le comptoir est ouvert de 05h30 à 23h59 tous les jours.

Pour rejoindre le comptoir Hertz après avoir récupéré vos bagages, suivez ces étapes :

• Sortez de la zone de récupération des bagages et recherchez l'arrêt de la navette de location de voitures. Selon votre terminal, les arrêts de navette se trouvent en face des comptoirs 26 et 31, ou dans les zones médianes des terminaux 1 à 3.
• Embarquez dans la navette en direction de la structure CONRAC. Les navettes circulent généralement de 04h00 jusqu'à minuit.
• Certains accès à la zone de récupération permettent de marcher directement jusqu'à la structure sans navette, selon votre terminal d'arrivée.
• Une fois arrivé au CONRAC, rendez-vous au niveau 2 et localisez le comptoir Hertz.

Pensez à apporter votre confirmation de réservation, un permis de conduire valide, et une carte de crédit principale en votre nom pour la caution. Si votre permis utilise un alphabet non latin, n'oubliez pas votre Permis de Conduire International.

Non, il n'existe pas de routes à péage, ponts à péage ou tunnels à péage à Hawaï. Les conducteurs avec une location Hertz à Hawaï ne rencontreront aucune voie de péage sans paiement en espèces, transpondeurs ou barrières de péage sur aucune des îles, y compris Oahu, Maui, Kauai ou la Grande Île.

Étant donné qu'Hawaï ne dispose pas d'infrastructures de péage, il n'y a pas de programmes de péage auxquels s'inscrire ni de frais de péage à payer lors de votre location. Cela signifie également qu'il n'y a pas de frais de congestion ou de zones à émission comme dans certaines villes du continent américain.

Hawaï applique cependant des taxes spécifiques à la location et des frais de concession aéroportuaires, distincts des péages. Ces charges apparaissent sur votre contrat de location au comptoir Hertz et ne sont pas liées aux frais d'utilisation de la route.

Si vous conduisez un véhicule Hertz vers d'autres destinations aux États-Unis après votre séjour à Hawaï, il est possible que des routes à péage soient appliquées dans ces régions. Dans ce cas, l'avantage Remboursement des Péages inclus dans votre réservation vous permet de réclamer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés. Envoyez votre demande à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.

Pour récupérer votre location Hertz à Hawaï, apportez les documents physiques suivants au comptoir :

• Votre permis de conduire original, valable et non expiré. Si votre permis utilise un alphabet non latin (par exemple arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également présenter un Permis de Conduire International (PCI) en traduction accompagnant votre permis original.
• Une carte de crédit principale en votre nom, en plastique, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour le dépôt.
• Votre passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous visitez Hawaï depuis l'étranger.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Hertz à Hawaï.

Si vous souhaitez ajouter un conducteur supplémentaire, cette personne doit également être présente lors de la prise en charge avec son permis de conduire valide et sa pièce d'identité. Le conducteur additionnel doit signer le contrat de location avant de conduire le véhicule.

Oui, la plupart des réservations incluent une couverture d'assistance voyage via Terrawind Global Protection, applicable également aux locations Hertz à Hawaï. Cependant, ce bénéfice est réservé aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles.

Si vous êtes éligible, la couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

En cas d'urgence médicale ou d'accident pendant que vous conduisez votre location Hertz sur l'une des îles hawaïennes, contactez immédiatement la ligne d'assistance :

• Numéro (24/7, gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation de réservation, votre localisation actuelle à Hawaï, et une brève description de la situation. Cette couverture ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au véhicule Hertz lui-même.

Oui, une carte de crédit principale en plastique et à votre nom est requise au comptoir Hertz à Hawaï pour couvrir la caution. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles/digitale seule ne sont pas acceptées à cette fin.

Pour les véhicules standards loués aux États-Unis, y compris Hawaï, la caution typique sur votre carte de crédit est d'environ US$ 300 à US$ 400. Le montant précis dépend de la catégorie du véhicule, du lieu Hertz spécifique, et de la durée de votre location. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée.

La caution est une autorisation temporaire, non une charge. Elle réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que Hertz la libère après votre restitution. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la caution disparaît de votre relevé, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables après la fin de la location.

Avant d’arriver au comptoir Hertz à Hawaï, informez votre banque que vous effectuerez une autorisation en personne, surtout si vous voyagez à l’étranger, pour éviter que la transaction soit bloquée ou refusée. Il est également conseillé d’avoir une carte de crédit de secours à portée de main.

Les horaires du comptoir Hertz à Hawaï varient selon le lieu de prise en charge ou de restitution choisi :

• Aéroport d'Honolulu (HNL) : Le comptoir Hertz dans la structure CONRAC est ouvert de 05h30 à 23h59 tous les jours. La navette reliant les terminaux au CONRAC circule généralement de 04h00 jusqu'à minuit.
• Sites en centre-ville d'Honolulu (tels que 205 Lewers Street et 2552 Kalakaua Avenue) : Ces agences Hertz sont généralement ouvertes de 07h00 à 15h00, avec une fermeture plus tôt que le comptoir de l'aéroport.
• Autres quartiers d'Honolulu (comme 1777 Ala Moana Boulevard) : Les horaires sont généralement d'environ 08h00 à 15h30 ou similaires, avec une fermeture anticipée.

Les horaires dans d'autres îles hawaïennes, notamment l'aéroport de Lihue sur Kauai, l'aéroport international de Hilo et l'aéroport international de Kona, peuvent différer. Vérifiez toujours les horaires spécifiques de votre lieu de prise en charge avant de finaliser votre voyage.

Si votre vol arrive après la fermeture du comptoir Hertz à Hawaï, contactez directement l'agence pour confirmer si une prise en charge en dehors des heures est possible. Les agences à Hawaï retiennent généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure initiale de prise en charge en cas de retard.

Oui, il est possible de faire des locations aller simple entre différents sites Hertz à Hawaï, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon l'itinéraire et la catégorie de véhicule choisie.

À Hawaï, le tarif pour une prise en charge à l'aéroport et une restitution en centre-ville diffère souvent. La prise en charge à l'aéroport d'Honolulu (HNL) est généralement moins chère que dans le centre-ville d'Honolulu, ce qui peut surprendre certains locataires. Cela signifie que récupérer le véhicule à HNL et le rendre en centre-ville, ou inversement, peut influencer le tarif de base et les frais de location aller simple.

Lors de la réservation, le montant du frais de restitution pour votre itinéraire Hertz à Hawaï apparaîtra dans la section "À payer sur place" lors du paiement. Ce montant est payé directement au comptoir Hertz et ne peut pas être prépayé lors de la réservation.

Pour vérifier si des frais de restitution s'appliquent à votre itinéraire à Hawaï :

• Sélectionnez vos lieux de prise en charge et de restitution lors de la recherche.
• Consultez la page de détails du tarif avant de finaliser votre réservation.
• Vérifiez votre email de confirmation pour la ligne "Frais de restitution".

Si le comptoir Hertz à Hawaï facture des frais non mentionnés dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.

L'âge minimum pour louer une voiture Hertz à Hawaï sans surcharge pour jeune conducteur est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer chez Hertz à Hawaï, mais seront facturés un supplément quotidien pour jeune conducteur en plus du tarif de base.

Hertz facture environ US$ 13,50 par jour de location pour la surcharge jeune conducteur, jusqu'à un maximum de US$ 189 pour la période de location. Ce montant est payable au comptoir Hertz à Hawaï et n'est pas inclus dans votre total de réservation prépayée.

Les conducteurs de moins de 25 ans louant à Hawaï sont également limités dans le choix de certains véhicules. Les catégories telles que SUV pleine grandeur, véhicules premium, de luxe, cabriolets, minivans et vans sont généralement réservées aux conducteurs de 25 ans et plus. Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.

Hawaï ne relève pas des exceptions de New York ou du Michigan qui obligent les agences à louer aux conducteurs de 18 ans et plus. La politique standard Hertz s'applique, avec un âge minimum pratique de 21 ans dans la plupart des sites à Hawaï.

Les autres exigences standard, notamment un permis de conduire valide et une carte de crédit principale en votre nom pour la caution, restent applicables quel que soit votre âge.

La couverture d'assurance incluse avec votre location Hertz à Hawaï dépend du tarif choisi lors de la réservation. Il est important de vérifier votre confirmation attentivement avant de vous présenter au comptoir Hertz.

Deux principaux types de couverture sont pertinents pour toute location Hertz à Hawaï :

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Hertz, y compris vol et vandalisme. Une franchise peut encore s'appliquer, sauf indication contraire sur votre confirmation. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages causés à d'autres véhicules ou personnes.
• Responsabilité civile envers les tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule Hertz à Hawaï. Certains États américains exigent un niveau minimal de couverture responsabilité, mais pas tous. Il est fortement recommandé d'ajouter une couverture responsabilité supplémentaire.

La CDW/LDW et la responsabilité civile envers les tiers sont des protections distinctes. Avoir l'une ne remplace pas l'autre. Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour voir quelles protections sont listées comme incluses et si une franchise s'applique.

Les options supplémentaires telles que l'assurance accident personnel, GPS ou sièges pour enfants ne sont pas incluses par défaut et peuvent être ajoutées au comptoir Hertz à Hawaï.

Les locations Hertz à Hawaï suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires au comptoir Hertz.

Pour éviter des frais de carburant lors de votre location à Hawaï :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez que le niveau de carburant indique plein et que cette information est inscrite sur votre contrat de location Hertz. Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge et le compteur kilométrique.
• Avant de rendre le véhicule, faites le plein dans un rayon d'environ 15 kilomètres (10 miles) du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein lors du retour.
• Conservez votre ticket de carburant final avec la date, l'heure et l'adresse de la station.
• Au moment de rendre le véhicule, montrez la jauge pleine à l'agent Hertz. En cas de restitution hors horaires, laissez le ticket dans l'enveloppe de clés et conservez une photo de la jauge pleine.

Si vous rendez le véhicule Hertz à Hawaï avec moins qu'un plein, vous serez facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant, plus des frais administratifs.

Demandez à l'agent Hertz lors de la prise en charge à Hawaï la station-service la plus proche du lieu de restitution pour planifier votre ravitaillement à l'avance.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz à Hawaï, soit dans le cadre de votre tarif de réservation, soit en payant un supplément au comptoir.

Pour Hertz à Hawaï, le coût pour un conducteur supplémentaire est d'environ US$ 13,50 par jour de location, avec un maximum de US$ 189 pour toute la période. Ce montant est payable directement au comptoir Hertz à Hawaï et soumis aux taxes locales.

Si votre confirmation de réservation indique explicitement "Conducteur supplémentaire gratuit" ou "Conducteur supplémentaire inclus", le premier conducteur additionnel est couvert sans frais. Seul le premier conducteur supplémentaire est inclus ; tout autre conducteur entraînera des frais journaliers standards.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Hertz à Hawaï :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge.
• Il doit présenter un permis de conduire valide et une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Si son permis utilise un alphabet non latin, il doit également posséder un Permis de Conduire International.
• Il doit respecter l'âge minimum requis. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent être soumis à une surcharge jeune conducteur en plus des frais pour conducteur supplémentaire.
• Le conducteur principal et le conducteur additionnel doivent signer le contrat de location Hertz.

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat Hertz à Hawaï sont couverts par la location. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule peut annuler votre couverture.

Oui, les locations Hertz prises en charge dans les aéroports d'Hawaï sont soumises à des frais et taxes additionnels en plus du tarif de base. Ces charges sont appliquées au comptoir et sont distinctes de celles éventuellement prépayées lors de la réservation.

Les charges courantes figurant sur les contrats Hertz dans les aéroports d'Hawaï comprennent :

• Frais de récupération de concession aéroportuaire (ACRF) : une taxe basée sur un pourcentage, facturée par l'autorité aéroportuaire pour l'utilisation des installations aéroportuaires.
• Frais de récupération de la taxe d'immatriculation du véhicule (VLF/VLRF) : une taxe pour couvrir le coût de l'enregistrement de la flotte de location à Hawaï.
• Frais de service pour les installations (CFC) : une taxe par jour ou par transaction liée à l'utilisation de la structure consolidée de location de voitures (CONRAC) dans des sites comme HNL.
• Taxe générale sur la vente à Hawaï : appliquée à la transaction de location.
• Surtaxes touristiques locales et étatiques : Hawaï applique des surtaxes additionnelles pouvant augmenter le coût de la location de plusieurs dollars par jour.

Si votre confirmation indique "Taxes et Frais : Inclus", ces charges devraient déjà être comprises et vous ne devriez pas être facturé à nouveau au comptoir Hertz à Hawaï. Si vous êtes facturé pour des éléments indiqués comme inclus dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location. La garantie No Extra Charges© couvre les frais non divulgués ou incorrectement facturés au comptoir.

Oui, l'avantage Remboursement des Péages est inclus dans toutes les réservations, y compris pour Hertz à Hawaï, même si Hawaï ne possède pas de routes à péage sur ses îles.

Étant donné qu'Hawaï ne dispose pas d'infrastructures de péage, vous ne rencontrerez aucun frais de péage en conduisant votre véhicule Hertz sur Oahu, Maui, Kauai ou la Grande Île. L'avantage Remboursement des Péages devient pertinent si votre itinéraire vous mène au-delà d'Hawaï et que vous empruntez des routes à péage dans d'autres États américains après le début de votre location.

Fonctionnement de l'avantage Remboursement des Péages :

• Vous êtes remboursé du moindre entre le total des péages payés ou jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation Hola Car Rentals.
• Par exemple, si votre réservation s'élève à US$ 600, le cashback maximum est de US$ 30. Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevez US$ 18. Si vous avez payé US$ 50, vous recevez US$ 30.
• Pour réclamer, envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre véhicule Hertz.
• Incluez votre confirmation de réservation, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé indiquant les frais de péage payés.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé pour votre réservation Hertz et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation.