Location de Voiture Hertz
à États-Unis

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant aux États-Unis, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage aux États-Unis.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation aux États-Unis sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir aux États-Unis vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Hertz utilise un programme appelé PlatePass pour la gestion des péages à travers les États-Unis. Lors de la prise en charge de votre véhicule Hertz, celui-ci est déjà équipé d’un dispositif électronique de péage ou inscrit dans un système de facturation basé sur la plaque d’immatriculation, car presque toutes les routes à péage aux États-Unis sont sans espèces.

Au comptoir Hertz, vous avez deux options principales :

• PlatePass paiement à l’usage : Hertz vous facture le montant réel du péage plus une taxe administrative quotidienne d’environ US$ 9,99 par jour lorsque vous utilisez une route à péage.
• Forfait péages illimités : certains points de location Hertz proposent un tarif fixe journalier (généralement entre US$ 11 et US$ 25 par jour) qui couvre tous les péages pour cette journée, sous réserve d’un plafond hebdomadaire. Vérifiez le contrat de location avant de signer.

Si vous refusez ces deux options et que vous passez quand même par un péage sans espèces aux États-Unis, Hertz facturera le montant du péage plus les frais de traitement à votre carte de crédit après la fin de la location. Les frais de péage peuvent apparaître plusieurs jours, voire plusieurs semaines après votre retour, car les agences de péage traitent les factures par lots.

Les principaux systèmes de péage que vous pouvez rencontrer aux États-Unis incluent E-ZPass (Nord-Est et Midwest), FasTrak (Californie), SunPass (Floride), et TxTag ou TollTag (Texas). Tous sont entièrement électroniques, il est donc important d’avoir un plan avant de prendre la route.

Pour récupérer une voiture de location Hertz aux États-Unis, vous devez présenter les documents physiques suivants :

• Votre permis de conduire original, non expiré (carte physique, pas une copie numérique).
• Une carte de crédit principale à votre nom, avec votre nom imprimé dessus, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Votre passeport ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé (obligatoire pour certaines réservations Hertz aux États-Unis).
• Billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger.

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et qu’il n’est pas délivré par un pays de l’UE ou de l’EEE, il est fortement recommandé d’obtenir un Permis de Conduire International (IDP). L’IDP est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. L’IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.

Tous les documents présentés au comptoir Hertz aux États-Unis doivent être des originaux physiques. Les versions numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne seront pas acceptées. Les incohérences de noms entre votre permis, votre passeport et votre carte de crédit sont l’une des causes les plus courantes de problèmes au comptoir, vérifiez donc que tous les noms correspondent avant de voyager.

Lors de la prise en charge d’un véhicule Hertz aux États-Unis, le comptoir effectuera une retenue temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s’agit pas d’un débit ; cela réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que votre banque le libère après la restitution du véhicule.

Pour les classes de véhicules standard chez Hertz aux États-Unis, la caution typique se situe entre US$ 300 et US$ 400. Cependant, le montant exact peut être supérieur en fonction :

• De la catégorie du véhicule (les véhicules haut de gamme, spéciaux ou SUV de grande taille ont souvent des cautions plus élevées).
• Du point de location Hertz (les aéroports peuvent différer des locations en ville).
• De la durée de la location et des politiques locales.

La caution est libérée après la restitution du véhicule et la clôture du contrat. Votre banque ou l’émetteur de votre carte contrôle la rapidité avec laquelle les fonds réapparaissent sur votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

Vous devez présenter une carte de crédit principale physique à votre nom. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution chez Hertz aux États-Unis. Si votre carte principale est refusée, vous pouvez utiliser une seconde carte de crédit à votre nom, mais les cartes tierces ne sont jamais acceptées.

Oui, toute réservation effectuée via Hola Car Rentals, y compris les locations Hertz aux États-Unis, inclut le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

Les États-Unis disposent de réseaux de péage sans espèces étendus, notamment E-ZPass dans le Nord-Est, FasTrak en Californie, SunPass en Floride, et TxTag ou TollTag au Texas. Que vous payiez via le programme PlatePass de Hertz ou directement auprès d’une agence de péage, vous pouvez soumettre une demande après la fin de votre location.

Pour réclamer votre remboursement :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule Hertz.
• Utilisez la ligne d’objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation.
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Hertz, et un reçu de péage ou une facture détaillée montrant les frais.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation.

Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Le plafond est de 5 % de la valeur totale de votre réservation, donc si votre réservation totalisait US$ 600, le remboursement maximum serait de US$ 30. Les demandes soumises après 30 jours ne sont pas acceptées.

L’âge minimum standard pour louer une voiture Hertz aux États-Unis sans frais supplémentaires est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer chez Hertz dans la plupart des États, mais seront soumis à un supplément jeune conducteur quotidien, et la plupart des catégories de véhicules sont réservées aux conducteurs de 25 ans et plus.

Deux États ont des règles différentes :

• New York : Hertz et autres sociétés de location doivent par la loi louer aux conducteurs titulaires d’un permis valide âgés de 18 ans et plus. Un supplément jeune conducteur s’applique néanmoins.
• Michigan : La loi de l’État a été interprétée pour exiger la location aux conducteurs de 18 ans et plus. Un supplément jeune conducteur s’applique également.

Les catégories de véhicules généralement réservées aux conducteurs de 25 ans et plus chez Hertz aux États-Unis incluent les berlines pleine grandeur, SUV pleine grandeur, minivans, cabriolets, véhicules de luxe et haut de gamme. Les conducteurs de 21 à 24 ans sont généralement limités aux classes économiques, compactes et intermédiaires.

Le supplément jeune conducteur chez Hertz aux États-Unis est d’environ US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 189 plus taxes. Ce supplément disparaît lorsque le conducteur principal atteint 25 ans.

Quel que soit l’âge, tous les locataires doivent présenter un permis de conduire valide et une carte de crédit principale à leur nom pour la caution.

Oui, Hertz facture un supplément pour conducteur supplémentaire aux États-Unis lorsque ce dernier n’est pas inclus dans votre tarif. Le coût chez Hertz est d’environ US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 189 plus taxes pour toute la période de location.

Certaines offres Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la ligne indiquant conducteur supplémentaire gratuit. Si cette ligne n’apparaît pas, le supplément sera dû au comptoir Hertz aux États-Unis.

Conditions pour ajouter un conducteur chez Hertz aux États-Unis :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement au comptoir Hertz lors de la prise en charge.
• Il doit présenter un permis de conduire valide (et un IDP si son permis utilise un alphabet non latin).
• Il doit respecter l’âge minimum requis pour le point de location.
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location.

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat Hertz sont couverts par des protections telles que la CDW ou la LDW. Si une personne conduit sans être nommée sur le contrat, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Il n’est pas possible d’ajouter un conducteur à distance par téléphone ou chat seul ; la personne doit se présenter au comptoir.

Oui, les routes à péage aux États-Unis sont presque entièrement sans espèces, et cela s’applique directement aux locations Hertz. Le paiement en espèces n’est plus disponible dans la majorité des péages aux États-Unis.

Les véhicules Hertz aux États-Unis sont équipés d’un dispositif électronique de péage ou inscrits dans un système de facturation basé sur la plaque. Les principaux réseaux électroniques de péage que vous rencontrerez incluent :

• E-ZPass : couvre le Nord-Est de Maine à Caroline du Nord, ainsi que les routes de la région de Chicago.
• FasTrak : utilisé dans toute la Californie, notamment les voies express SR-91, SR-73, SR-133, SR-241, SR-261 en Californie du Sud, et le Bay Bridge en Californie du Nord.
• SunPass : le système principal en Floride.
• TxTag et TollTag : utilisés sur les routes du Texas, notamment la Dallas North Tollway, US 183 à Austin, et les voies TEXpress à Fort Worth.

Si vous passez par un péage sans espèces lors de votre location Hertz sans vous inscrire à un programme de péage, Hertz débitera le montant du péage plus les frais administratifs sur votre carte de crédit après la fin de la location. Pour éviter toute surprise, demandez au agent Hertz lors de la prise en charge si le programme PlatePass ou les options de péages illimités sont disponibles dans votre point de location aux États-Unis avant de signer le contrat.

L’assurance incluse dans une location Hertz aux États-Unis dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals. Il est important de comprendre ce que couvre chaque type de protection avant de vous présenter au comptoir Hertz.

Les principales garanties disponibles pour les locations Hertz aux États-Unis sont :

• Protection contre les dommages collision ou perte (CDW ou LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule Hertz suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s’appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise. La CDW et la LDW ne couvrent pas les dommages causés à autrui ou à leurs biens.
• Responsabilité civile envers les tiers (LIS ou SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule Hertz aux États-Unis. Tous les États ne requièrent pas que les sociétés de location incluent une responsabilité minimale, donc les niveaux de couverture varient. Hola Car Rentals recommande fortement d’ajouter une assurance responsabilité supplémentaire (jusqu’à US$ 300 000) lors de votre réservation Hertz aux États-Unis.

Ni la CDW ni la LDW ne couvrent vos blessures personnelles, vos effets personnels ou les dommages causés par une utilisation interdite, comme la conduite hors route ou sous influence. Vérifiez toujours le contrat de location Hertz lors de la prise en charge pour confirmer les garanties actives et les franchises applicables.

Les locations Hertz aux États-Unis suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Pour éviter des coûts supplémentaires lors de votre location Hertz aux États-Unis :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Hertz lors de la prise en charge et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de partir.
• Re-fuellez dans un rayon d’environ 16 km ou 15 miles du lieu de restitution Hertz pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez le reçu de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule Hertz avec moins de carburant que celui enregistré lors de la prise en charge, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement plus élevé que le prix à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Certaines agences Hertz aux États-Unis proposent une option de carburant prépayé. Si vous l’acceptez, tout carburant non utilisé n’est généralement pas remboursable, il est donc souvent plus avantageux de faire le plein vous-même près du lieu de restitution.

Oui, pour les locations Hertz aux États-Unis réservées via Hola Car Rentals, un bon est généralement requis lors de la prise en charge. Le comptoir Hertz aux États-Unis utilise le bon pour confirmer votre tarif prépayé et l’appliquer au contrat de location.

Points clés concernant le bon Hertz pour les locations aux États-Unis :

• Votre bon est inclus dans votre email de confirmation de réservation Hola Car Rentals. Vérifiez la confirmation pour une version imprimable ou téléchargeable.
• Certains points de location Hertz aux États-Unis peuvent accepter une version numérique sur votre téléphone, mais il est plus sûr d’apporter une copie imprimée, car tous les documents au comptoir doivent être des originaux physiques.
• Si le site ou l’application Hertz indique un montant total dû lors de la consultation de votre réservation, c’est normal. Le bon indique au comptoir Hertz d’appliquer votre montant prépayé, vous ne devriez donc pas être facturé à nouveau pour la partie déjà payée.
• Sans le bon, le comptoir Hertz aux États-Unis peut considérer votre réservation comme une réservation sans réservation préalable et facturer le tarif standard.

Si vous n’avez pas reçu votre email de confirmation ou si vous ne trouvez pas le bon, contactez le support Hola Car Rentals avant la date de prise en charge pour que le document vous soit renvoyé à temps.

Oui, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer une voiture Hertz aux États-Unis, mais un supplément jeune conducteur quotidien s’applique et la plupart des catégories de véhicules sont restreintes.

Chez Hertz aux États-Unis, le supplément jeune conducteur est d’environ US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 189 plus taxes pour toute la durée de la location. Les conducteurs de moins de 25 ans sont généralement limités aux classes économiques, compactes et intermédiaires. Les catégories telles que berlines pleine taille, SUV, minivans, cabriolets, véhicules de luxe et haut de gamme requièrent généralement que le conducteur principal ait au moins 25 ans.

Une exception particulière concerne les conducteurs de 21 à 24 ans qui sont citoyens ou résidents d’Amérique latine ou des Caraïbes et qui réservent via des plans Hola Car Rentals éligibles, réalisés par Avis ou Budget (pas Hertz) aux États-Unis. Cette exception ne s’applique pas à Hertz.

En New York et au Michigan, Hertz et d’autres sociétés de location doivent par la loi louer à des conducteurs titulaires d’un permis valide âgés de 18 ans et plus, bien qu’un supplément jeune conducteur soit toujours appliqué.

Quel que soit l’âge, tous les locataires doivent présenter un permis de conduire valide et une carte de crédit principale à leur nom pour la caution.

Hertz offre une assistance routière pour les locations aux États-Unis. Le numéro de contact pour l’assistance Hertz est imprimé sur votre contrat de location, gardez donc ce document accessible tout au long de votre voyage.

L’assistance routière de base est incluse avec les locations Hertz aux États-Unis et couvre généralement des situations telles qu’un pneu crevé, une porte verrouillée ou une batterie déchargée. Cependant, la portée de la couverture gratuite ou payante dépend de l’incident spécifique et de l’option d’assistance premium que vous avez éventuellement achetée.

En plus de l’assistance Hertz, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une Assistance Voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cette prestation couvre les urgences médicales, l’assistance juridique en cas d’accident, la compensation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne, et l’assurance annulation de vol pour jusqu’à 5 passagers. Notez que cette assistance voyage ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada.

Si vous avez besoin d’une Assistance Voyage lors de votre location Hertz aux États-Unis et que vous êtes éligible, vous pouvez contacter Terrawind 24h/24 et 7j/7. Les coordonnées et votre numéro de confirmation Hola Car Rentals (par exemple, HOLA1000000) suffisent pour ouvrir un dossier. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les conditions exactes applicables à votre réservation.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Hertz aux États-Unis, ce qui signifie que vous pouvez prendre la voiture dans une ville et la rendre dans une autre agence Hertz. Cependant, des frais de restitution s’appliquent généralement, et le montant varie selon l’itinéraire, la catégorie du véhicule et la saison.

Points clés à connaître sur les locations en aller simple Hertz aux États-Unis :

• Les frais de restitution sont indiqués lors du processus de réservation sur le site Hola Car Rentals dans la section À payer à destination. Vérifiez cela avant de confirmer votre réservation.
• Les trajets courts entre villes ou aéroports proches peuvent parfois ne pas entraîner de frais de restitution, tandis que les longues distances ou traversées de pays nécessitent souvent des frais supplémentaires.
• Les catégories de véhicules haut de gamme, SUV de grande taille ou spéciaux peuvent entraîner des frais de repositionnement plus élevés ou ne pas être disponibles en aller simple.
• Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, rendre un véhicule Hertz américain au Canada) sont souvent restreintes ou nécessitent une approbation préalable, avec des frais potentiellement beaucoup plus élevés.

Les frais de restitution ne peuvent pas être prépayés et ne sont pas couverts par No Extra Charges© Coverage sauf si le montant indiqué au comptoir Hertz diffère de celui indiqué dans votre confirmation Hola Car Rentals. Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après la réservation, contactez rapidement le support, car tout changement d’itinéraire en cours de location doit être approuvé par le point Hertz et pourrait entraîner une nouvelle tarification.