À propos de louer une voiture avec Hertz à Connecticut
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Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Hertz à Connecticut inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Connecticut, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Connecticut.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Hertz à Connecticut lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Connecticut sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Connecticut vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir Hertz à l'aéroport international de Bradley dans le Connecticut ?
Le comptoir Hertz à l'aéroport international de Bradley (BDL) dans le Connecticut est situé au 180 Schoephoester Rd, Windsor Locks, à l'intérieur du Centre de transport terrestre. Depuis le terminal A, il faut une courte marche couverte pour atteindre le Centre de transport terrestre où se trouvent Hertz et d'autres marques de location.
À votre arrivée à BDL, suivez les panneaux indiquant le Transport terrestre. Si vous avez besoin d'aide, un service de navette est également disponible entre le terminal et l'établissement Hertz. Il est conseillé de confirmer les horaires du comptoir directement avec Hertz avant votre arrivée, car ceux-ci peuvent varier pendant les périodes de vacances et de forte affluence.
Au-delà de BDL, Hertz exploite également plusieurs agences Hertz Local Edition (HLE) dans tout le Connecticut, notamment à Hartford (Constitution Plaza), New Haven, Groton, Manchester, Waterbury, et dans d'autres villes, vous offrant ainsi plusieurs options selon le lieu de départ de votre voyage.
Y a-t-il des routes à péage dans le Connecticut avec une location Hertz ?
Non, le Connecticut ne possède pas de routes à péage gérées par l'État, vous ne rencontrerez donc pas de péages en conduisant votre voiture de location Hertz dans le Connecticut.
Cependant, si vous circulez dans des États voisins, les péages deviennent pertinents. Voici quelques situations courantes pour les locataires Hertz basés dans le Connecticut :
- New York : le pont Mario Cuomo (anciennement Tappan Zee), la route à péage de New York (I-87/I-90), et divers tunnels et ponts vers New York City
- Massachusetts : l'autoroute du Massachusetts (I-90)
- Rhode Island : sections de l'I-95
Ces systèmes sont sans argent liquide et utilisent la facturation électronique, principalement via E-ZPass. Votre véhicule de location Hertz dans le Connecticut est équipé d'un dispositif de péage électronique. Au comptoir Hertz, vous pouvez choisir un forfait péage illimité (généralement entre US$ 11 et US$ 25 par jour) ou payer à l'usage, Hertz vous facturant le montant du péage plus une commission administrative par jour où des péages sont engagés. Se désinscrire et payer manuellement en voie réservée aux paiements en liquide est rarement possible sur les routes à péage modernes du Nord-Est.
Si vous prévoyez de traverser dans l'État de New York ou le Massachusetts depuis le Connecticut, l'inscription au programme de péage Hertz lors de la prise en charge est la solution la plus simple pour éviter des frais imprévus après la location.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer une voiture de location Hertz dans le Connecticut ?
Pour récupérer votre voiture de location Hertz dans le Connecticut, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Un permis de conduire valide et original (pas une copie numérique)
- Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé dessus, pour la caution
- Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
- Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
- Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs venant de l'étranger)
Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (roman), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis.
Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les versions numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Hertz dans le Connecticut. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
Puis-je obtenir un remboursement des péages lors de ma location Hertz dans le Connecticut ?
Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Hertz dans le Connecticut.
Étant donné que le Connecticut ne possède pas de routes à péage propres, cet avantage est particulièrement utile si votre voyage vous mène dans des États voisins comme New York ou le Massachusetts, où les routes à péage sans argent liquide sont courantes. Tous les péages payés sur ces itinéraires lors de votre location Hertz dans le Connecticut sont éligibles.
Pour réclamer votre cashback :
- Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
- Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
- Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location Hertz signé, ainsi qu’un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors de la réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes soumises après 30 jours ne sont pas acceptées.
Quel est le montant de la caution pour une location Hertz dans le Connecticut ?
Lors de la prise en charge de votre voiture de location Hertz dans le Connecticut, le comptoir Hertz effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit. Pour les véhicules standard aux États-Unis, cette caution est généralement d’environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact peut varier selon la catégorie du véhicule, le lieu et la saison.
Voici quelques points importants à garder à l'esprit :
- La caution n'est pas une charge ; elle réduit temporairement votre crédit disponible jusqu'à ce qu'Hertz la libère après la restitution du véhicule
- Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la caution disparaît après libération, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables
- Seule une carte de crédit principale portant le nom du conducteur principal est acceptée ; les cartes de débit et prépayées ne sont pas autorisées pour la caution
- Les véhicules premium ou spéciaux chez Hertz dans le Connecticut peuvent nécessiter une caution plus élevée
Il est conseillé d'informer votre banque avant le voyage pour éviter tout blocage antifraude sur l'autorisation, et d'apporter une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.
Quel est l'âge minimum pour louer une voiture chez Hertz dans le Connecticut ?
L'âge minimum pour louer une voiture Hertz dans le Connecticut sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés un supplément quotidien pour jeunes conducteurs en plus du tarif de base.
Dans les agences Hertz du Connecticut, le supplément pour jeunes conducteurs est d'environ US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 189 plus taxes pour la période de location.
Les conducteurs de moins de 25 ans sont également généralement exclus de la location de certains types de véhicules. Les catégories telles que les SUV pleine taille, véhicules premium, de luxe, cabriolets, minibus et vans sont généralement réservées aux conducteurs de 25 ans et plus. Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.
Quel que soit l'âge, tous les locataires dans le Connecticut doivent présenter un permis de conduire valide, une carte de crédit principale à leur nom pour la caution, et tout autre document requis. Si votre permis utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International est également nécessaire.
Puis-je récupérer une voiture Hertz dans le Connecticut et la rendre dans un autre État ?
Oui, les locations en aller simple sont généralement possibles avec Hertz dans le Connecticut, vous permettant de prendre le véhicule dans un lieu et de le rendre dans un autre État.
Des frais de restitution peuvent s'appliquer selon l'itinéraire. Voici les points clés :
- Les frais en aller simple sont spécifiques à l'itinéraire et varient selon la distance, la catégorie du véhicule et la saison
- Le montant sera indiqué dans la section "À payer à destination" lors de la réservation et sur votre confirmation
- Les locations transfrontalières vers le Canada ou le Mexique sont soumises à des règles partenaires séparées et peuvent être restreintes ou nécessiter une approbation préalable
- Changer le lieu de restitution après réservation peut entraîner une nouvelle tarification et une réévaluation des frais de restitution
Lors de la prise en charge de votre véhicule Hertz dans le Connecticut, vérifiez que le lieu de restitution et tout frais associé dans le contrat de location correspondent à votre confirmation. Si le comptoir ajoute un frais non indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.
Hertz dans le Connecticut inclut-il une assurance dans la location ?
Les tarifs Hertz dans le Connecticut n'incluent pas automatiquement une couverture d'assurance complète. Ce qui est inclus dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation.
Il existe deux principaux types de protections à considérer :
- Exonération de responsabilité pour dommages collision (CDW) ou exonération de responsabilité pour dommages et pertes (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location Hertz lui-même. une franchise peut encore s'appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise. La CDW et la LDW ne couvrent pas les dommages causés à d'autres véhicules ou personnes.
- Responsabilité civile tierce (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui lors de la conduite du véhicule Hertz dans le Connecticut. Certains États américains exigent un niveau minimum de couverture responsabilité, mais pas tous. Il est fortement recommandé d'ajouter une couverture responsabilité supplémentaire.
Ni la CDW ni la LDW ne couvrent les pneus, le dessous du véhicule, le toit ou les effets personnels. Vérifiez toujours votre contrat de location Hertz dans le Connecticut pour confirmer précisément quelles protections sont actives et quelle franchise s'applique avant de prendre la route.
L'assistance voyage couvre-t-elle une panne lors d'une location Hertz dans le Connecticut ?
Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut intervenir en cas d'urgence médicale ou de problème juridique survenant lors de votre location Hertz dans le Connecticut.
Les avantages principaux comprennent :
- Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
- Assistance juridique en cas d'accident
- Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Assurance annulation de vol
Si vous avez besoin d'aide pendant votre location Hertz dans le Connecticut, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 au +1 888 980 9992 (appel gratuit), via WhatsApp au +1 208 910 1001, ou par email à [email protected]. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel.
Important : cette assistance voyage ne concerne que les clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à cette couverture. Pour une assistance spécifique en cas de panne du véhicule lors de votre location Hertz dans le Connecticut, utilisez le numéro d'assistance routière indiqué dans votre contrat Hertz.
Quelle est la politique de carburant pour les locations Hertz dans le Connecticut ?
Les locations Hertz dans le Connecticut suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.
Pour vous protéger contre des frais de carburant incorrects :
- Vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Hertz lors de la prise en charge et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat de location
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le site
- Re-fuellez dans un rayon d'environ 15 km ou 10 miles du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée
- Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
Si vous rendez le véhicule Hertz dans le Connecticut avec moins qu'un plein, vous pourriez être facturé pour le manque de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement. Pour les retours en dehors des heures d'ouverture dans les agences Hertz du Connecticut, laissez le reçu de carburant dans l'enveloppe de clés et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Hertz dans le Connecticut ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz dans le Connecticut, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant un supplément au comptoir.
Pour Hertz dans le Connecticut, le coût pour conducteur supplémentaire est d'environ US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 189 plus taxes. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus dans votre tarif, car certains plans couvrent le premier conducteur additionnel sans frais.
Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Hertz dans le Connecticut :
- Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide
- Si son permis utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International est également requis
- Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location
- Le conducteur supplémentaire doit respecter l'âge minimum ; les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent être soumis à un supplément pour jeunes conducteurs
Seuls les conducteurs mentionnés dans le contrat Hertz dans le Connecticut sont couverts par les protections du véhicule. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat peut annuler la couverture.
Que se passe-t-il si je rends ma voiture Hertz dans le Connecticut après les heures d'ouverture ?
Les retours après les heures d'ouverture sont généralement possibles dans les agences Hertz du Connecticut, y compris à l'aéroport international de Bradley (BDL) à Windsor Locks, mais il est conseillé de confirmer la procédure précise de dépôt de clés avec l'agence Hertz avant la fin de votre location.
Pour un retour après les heures d'ouverture dans une agence Hertz du Connecticut :
- Suivez les panneaux vers la zone ou le parking de restitution Hertz désigné
- Garez le véhicule et déposez les clés dans la boîte de dépôt après-heure située au comptoir ou sur le site
- Laissez votre reçu de carburant dans l'enveloppe à clés si vous avez fait le plein avant de rendre
- Prenez des photos de l'état du véhicule, du niveau de carburant et du compteur kilométrique avant de partir
Notez que la responsabilité du véhicule peut vous incomber jusqu'à ce qu'un agent Hertz le vérifie officiellement le jour ouvrable suivant. Consulter les instructions de retour dans votre contrat Hertz dans le Connecticut avant le dépôt vous aidera à comprendre précisément quand votre responsabilité se termine. Si vous avez des questions sur la procédure après-heure dans une agence spécifique du Connecticut, contactez directement cette agence à l'avance.
Ai-je besoin d'un Permis de Conduire International pour une location Hertz dans le Connecticut ?
Un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire pour votre location Hertz dans le Connecticut si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, vous devez porter à la fois l'IDP et votre permis original en tout temps.
Si votre permis est en anglais ou utilise un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis au comptoir Hertz dans le Connecticut. Cependant, en avoir un peut éviter des retards ou des litiges lors de la prise en charge.
Quelques règles importantes concernant l'IDP :
- L'IDP est un document de traduction uniquement ; ce n'est pas un permis autonome et ne sera pas accepté sans votre permis original
- Vous devez obtenir l'IDP dans votre pays d'origine avant de voyager ; il ne peut pas vous être délivré aux États-Unis
- Tous les documents présentés au comptoir Hertz dans le Connecticut doivent être des originaux physiques ; les copies numériques ne sont pas acceptées
Si vous n'êtes pas sûr que votre permis soit conforme, procurez-vous un IDP avant votre voyage pour éviter tout problème lors de la prise en charge Hertz dans le Connecticut.
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