AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Hertz à Nevada inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Nevada, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Nevada.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Hertz à Nevada lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Nevada sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Nevada vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Y a-t-il des routes à péage dans le Nevada lorsque vous louez une voiture Hertz ?
Non, le Nevada ne possède pas de routes à péage. Toutes les routes publiques, autoroutes et routes d'État dans le Nevada sont gratuites, donc conduire une voiture de location Hertz dans tout l'État, y compris Las Vegas, Reno et les zones environnantes, n'entraînera aucun frais de péage.
Les routes principales telles que l'I-15, l'I-80, l'US-95 et l'US-50 ne coûtent aucun US$ en péages. Étant donné que les routes du Nevada sont sans péage, il n'est pas nécessaire de s'inscrire à un programme de péage à la réception Hertz, et aucun frais de transpondeur de péage ne sera ajouté à votre facture de location.
Notez que les frais d'entrée dans les parcs d'État (par exemple, environ US$ 10 par véhicule dans certains parcs) sont distincts des péages et sont payés directement aux guichets des parcs. Si vous prévoyez de conduire du Nevada vers des États voisins comme la Californie, des routes à péage peuvent s'appliquer. Dans ce cas, l'avantage Remboursement des péages inclus dans votre réservation peut rembourser jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant la période de location.
Comment fonctionne le processus de prise en charge Hertz à l'aéroport international Harry Reid dans le Nevada ?
Lorsque vous atterrissez à l'aéroport international Harry Reid (LAS) à Las Vegas, Nevada, le comptoir de location Hertz n'est pas situé à l'intérieur du terminal. Vous devez prendre la navette gratuite Rental Car Shuttle depuis l'arrêt désigné à l'extérieur du niveau des arrivées jusqu'au centre de location de voitures situé au 7135 Gillespie Street, Las Vegas, NV 89119. Les navettes circulent environ toutes les 5 à 7 minutes.
Une fois au centre de location, rendez-vous au comptoir Hertz. Apportez les documents suivants :
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
- Un permis de conduire original et valide (physique, pas numérique)
- Une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal pour la caution
- Votre passeport ou pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
- Billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger
Le centre Hertz à LAS fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, permettant d'accueillir les arrivées tard dans la nuit ou tôt le matin en Nevada. Il est recommandé de réserver à l'avance en ligne pour réduire le temps d'attente au comptoir.
Hertz dispose-t-il de points de location hors aéroport dans le Nevada, comme sur le Strip de Las Vegas ?
Oui, Hertz possède plusieurs points de location hors aéroport dans le Nevada, notamment dans la région de Las Vegas. En plus du centre principal à l'aéroport Harry Reid International, Hertz exploite des points de location sur et près du Strip de Las Vegas, notamment aux adresses des hôtels tels que 3645 Las Vegas Blvd et 3555 Las Vegas Blvd S, ainsi qu'à Downtown Las Vegas au 100 N Main St (Circa Resort and Casino, Garage Mahal au deuxième étage).
Il existe également d'autres points Hertz dans la région de Las Vegas situés à des adresses comme 275 E Tropicana Ave et 6004 S Las Vegas Blvd, tous deux ouverts 24 heures sur 24.
Gardez à l'esprit que les points Hertz hors aéroport dans le Nevada peuvent avoir des horaires plus limités que le centre de l'aéroport. Par exemple, certains hôtels du Strip fonctionnent en horaires décalés ou avec des plages horaires réduites. Vérifiez toujours les horaires de votre point de prise en charge Hertz spécifique dans le Nevada en consultant votre confirmation de réservation avant votre arrivée.
Quels documents sont nécessaires pour prendre une voiture de location Hertz dans le Nevada ?
Pour prendre une voiture de location Hertz dans le Nevada, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Un permis de conduire original et valide au nom du conducteur principal (les copies numériques ne sont pas acceptées)
- Une carte de crédit principale physique avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, utilisée pour la caution
- Votre passeport ou pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
- Billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger
Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (romain), par exemple s'il utilise l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est requis en complément de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé sans le permis original.
Les cartes de débit et cartes prépayées ne sont pas acceptées pour la caution au comptoir Hertz dans le Nevada. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.
Quel est l'avantage Remboursement des péages pour une location Hertz dans le Nevada ?
Chaque réservation effectuée via Hola Car Rentals, y compris les locations Hertz dans le Nevada, inclut l'avantage Remboursement des péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre période de location.
Étant donné que le Nevada ne possède pas de routes à péage, cet avantage est surtout pertinent si vous conduisez votre voiture Hertz à travers les États, par exemple en Californie, où des routes à péage telles que les ponts gérés par FasTrak et les voies express s'appliquent.
Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu le véhicule :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de la voiture Hertz
- Utilisez la ligne d'objet : Remboursement des péages, suivi de votre numéro de confirmation de réservation
- Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Hertz, et un reçu ou relevé indiquant les frais de péage payés
Le remboursement est effectué selon le même mode de paiement utilisé pour votre réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.
Quel est le montant de la caution pour une location Hertz dans le Nevada ?
Lorsque vous récupérez une voiture de location Hertz dans le Nevada, le comptoir Hertz effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit. Pour les véhicules standard aux États-Unis, cette caution est généralement d'environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact peut varier selon la catégorie du véhicule, le lieu et la saison.
Voici quelques points importants :
- La caution n'est pas une charge. Elle réduit temporairement votre crédit disponible et est libérée après la restitution du véhicule.
- Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la caution disparaît après la libération. Cela peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.
- Seule une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé, est acceptée. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées au comptoir Hertz dans le Nevada.
- Les catégories de véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée.
Même si vous avez payé votre réservation Hertz Nevada en ligne à l'avance, vous devez toujours présenter une carte de crédit physique au comptoir pour la caution. Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Hertz dans le Nevada ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz dans le Nevada, mais celui-ci doit être présent physiquement au comptoir Hertz au moment de la prise en charge avec un permis de conduire valide.
Lorsque le conducteur supplémentaire n'est pas inclus dans votre tarif, Hertz facture environ US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un plafond maximum de US$ 189 plus taxes pour la période de location.
Exigences pour les conducteurs supplémentaires chez Hertz dans le Nevada :
- Présence lors de la prise en charge et signature du contrat de location
- Présentation d'un permis de conduire valide (et d'un IDP si le permis utilise un alphabet non latin)
- Respect de l'âge minimum requis pour le Nevada
Vérifiez votre confirmation de réservation avant d'arriver au comptoir Hertz dans le Nevada. Si votre tarif inclut un conducteur supplémentaire gratuit, cela sera indiqué explicitement dans la confirmation. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat Hertz sont couverts par les protections telles que la CDW et la responsabilité civile. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule peut annuler ces protections.
Y a-t-il un supplément pour jeunes conducteurs de moins de 25 ans chez Hertz dans le Nevada ?
Oui, les conducteurs de moins de 25 ans sont soumis à un supplément jeune conducteur lors de la prise en charge d'une location Hertz dans le Nevada. L'âge minimum standard pour louer sans supplément aux États-Unis est de 25 ans.
Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer chez Hertz dans le Nevada mais devront payer un supplément quotidien. Hertz facture généralement environ US$ 13,50 par jour de location plus taxes pour les jeunes conducteurs, avec un plafond de US$ 189 plus taxes pour la période de location.
Restrictions supplémentaires pour les jeunes conducteurs chez Hertz dans le Nevada :
- De nombreuses catégories de véhicules sont réservées aux conducteurs de 25 ans et plus, notamment les SUV pleine grandeur, voitures de luxe, premium, cabriolets, minivans et vans
- Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs
- Un permis de conduire valide et une carte de crédit physique au nom du conducteur principal sont toujours requis
Le Nevada ne possède pas de loi d'État obligeant les locations pour les conducteurs de 18 ans et plus (contrairement à New York ou Michigan), donc Hertz dans le Nevada suit la politique standard de National. Vérifiez toujours le montant du supplément sur votre confirmation de réservation avant d'arriver au comptoir.
Hertz dans le Nevada propose-t-il une couverture Assistance Voyage pour les urgences ?
Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris Hertz dans le Nevada, incluent la couverture Assistance Voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cette prestation est particulièrement utile en cas d'urgence médicale ou autre incident lors de votre conduite dans les zones plus reculées du Nevada, comme certains tronçons de US-95 ou US-50 éloignés des centres urbains.
Les avantages principaux généralement inclus :
- Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
- Assistance juridique en cas d'accident
- Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Assurance annulation de vol
Pour contacter l'assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l'appel.
Important : cette couverture Assistance Voyage ne s'applique pas aux clients résidant aux États-Unis ou au Canada. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule Hertz lui-même (gérés par la CDW) ni la responsabilité envers des tiers (gérée par le LIS). Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location dans le Nevada.
Puis-je faire une location Hertz aller simple entre Las Vegas et Reno dans le Nevada ?
Oui, il est généralement possible de faire une location aller simple entre deux points Hertz dans le Nevada, par exemple en prenant à Las Vegas et en rendant à Reno. Hertz exploite des points de location à la fois à l'aéroport Harry Reid (LAS) à Las Vegas et à l'aéroport Reno-Tahoe (RNO) à Reno, rendant cette route réalisable.
Cependant, des frais de restitution peuvent s'appliquer pour les locations aller simple entre différentes villes du Nevada. Ce supplément est fixé par Hertz et varie en fonction de la route, de la catégorie de véhicule et des dates de voyage. À savoir :
- Les frais de restitution, le cas échéant, seront indiqués dans la section « À payer à destination » lors du processus de réservation sur le site Hola Car Rentals
- Ce supplément ne peut pas être prépayé et doit être payé directement à Hertz au comptoir dans le Nevada
- Changer le lieu de restitution après la réservation peut entraîner une nouvelle tarification et recalculer les frais de restitution
Si aucun frais de restitution n'apparaît lors du paiement, aucune somme ne sera due pour votre itinéraire spécifique dans le Nevada. Vérifiez toujours le montant du supplément sur votre confirmation de réservation avant votre arrivée au comptoir Hertz.
Quelle est la politique de carburant pour une voiture Hertz louée dans le Nevada ?
Les locations Hertz dans le Nevada suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Cela signifie que vous recevez le véhicule avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.
Voici la procédure pour un retour de carburant sans souci dans le Nevada :
- Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Hertz et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat de location
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le niveau de carburant et le compteur kilométrique
- Re-fuellez le véhicule dans un rayon d'environ 15 km ou 10 miles de votre lieu de restitution, que ce soit au centre de location de Las Vegas ou à l'aéroport de Reno-Tahoe
- Conservez votre reçu de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
Si vous rendez le véhicule Hertz dans le Nevada avec moins d'un réservoir plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de refueling du partenaire, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais de service de réapprovisionnement.
Si le comptoir Hertz dans le Nevada propose une option de carburant prépayé et que vous l'acceptez, tout carburant non utilisé est généralement non remboursable. La politique Plein à Plein offre presque toujours le meilleur rapport qualité-prix pour la majorité des locataires.
Quelle couverture d'assurance est incluse dans une location Hertz dans le Nevada ?
Les options d'assurance et de protection incluses dans votre location Hertz dans le Nevada dépendent du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Voici un résumé des principales protections à connaître :
- Protection contre les dommages collision (CDW) ou assurance perte et dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Hertz suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. une franchise peut s'appliquer sauf indication contraire dans votre confirmation. La CDW ne couvre pas les dommages à d'autres véhicules ou les blessures à des tiers.
- Responsabilité civile envers les tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la voiture de location Hertz dans le Nevada. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Il est fortement recommandé d'ajouter une couverture responsabilité supplémentaire.
Le Nevada n'impose pas de règles spécifiques en matière d'assurance location au-delà des règles standard américaines. Vérifiez toujours votre confirmation Hola Car Rentals pour connaître précisément les protections incluses dans votre tarif Hertz Nevada avant de vous présenter au comptoir. Si vous avez des doutes, vous pouvez ajouter des options de couverture lors du processus de paiement.
Comment rendre une voiture Hertz au aéroport de Las Vegas dans le Nevada ?
Pour rendre une voiture Hertz à l'aéroport Harry Reid dans le Nevada, conduisez jusqu'au centre de location situé au 7135 Gillespie Street, Las Vegas, NV 89119. Il s'agit du même centre consolidé où vous avez pris le véhicule. Suivez les panneaux de signalisation pour le retour Hertz à l'intérieur du centre.
Étapes pour un retour sans souci :
- Re-fuellez le véhicule dans un rayon d'environ 15 km ou 10 miles du centre de location pour respecter la politique Carburant Plein à Plein et éviter des frais de refueling
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le niveau de carburant et le compteur kilométrique avant de remettre les clés
- Un agent Hertz inspectera le véhicule et clôturera le contrat
- Après la validation du retour, prenez la navette gratuite pour revenir à votre terminal à l'aéroport Harry Reid
Le centre Hertz à cet emplacement dans le Nevada fonctionne 24h/24, 7j/7, permettant des retours en dehors des heures d'ouverture. Si vous rendez le véhicule dans un autre point Hertz dans le Nevada, comme à l'aéroport de Reno-Tahoe, suivez les instructions de retour indiquées sur votre contrat de location. Conservez votre dernier reçu comme preuve de restitution en cas de frais postérieurs à la location.
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