OPINIONES VERIFICADAS
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye mi reserva de Hola Car Rentals con Hertz en Nevada que otras empresas no ofrecen?
Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Nevada, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:
- Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
- Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
- Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
- Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación
Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Nevada.
¿Me cobrarán cargos inesperados en el mostrador de Hertz en Nevada cuando reservo con Hola Car Rentals?
No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Nevada se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.
Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Nevada te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.
Los únicos costos fuera de esta garantía son:
- Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
- Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)
¿Existen carreteras de peaje en Nevada al alquilar un auto Hertz?
No, Nevada no tiene carreteras de peaje. Cada autopista pública, interestatal y ruta estatal en Nevada es libre de peaje, por lo que conducir un auto Hertz en cualquier parte del estado, incluyendo Las Vegas, Reno y áreas cercanas, no generará cargos por peajes.
Rutas comunes como la I-15, I-80, US-95 y US-50 no tienen costo en peajes. Debido a que las carreteras en Nevada son libres de peaje, no es necesario inscribirse en ningún programa de peaje en el mostrador de Hertz, y no se agregarán tarifas de transpondedores de peaje a tu factura de alquiler.
Ten en cuenta que las tarifas de entrada a parques estatales (por ejemplo, alrededor de US$ 10 por vehículo en ciertos parques) son independientes de los peajes y se pagan directamente en las casetas del parque. Si planeas conducir desde Nevada a estados vecinos como California, podrían aplicar carreteras de peaje allí. En ese caso, el beneficio de Reembolso de Peajes incluido en tu reserva puede reembolsar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante el período de alquiler.
¿Cómo funciona el proceso de recogida de Hertz en el Aeropuerto Internacional Harry Reid en Nevada?
Cuando llegues al Aeropuerto Internacional Harry Reid (LAS) en Las Vegas, Nevada, el mostrador de Hertz no está dentro de la terminal. Debes tomar el autobús gratuito de alquiler de autos desde la parada designada fuera del nivel de llegadas hasta el Centro de Alquiler de Autos ubicado en 7135 Gillespie Street, Las Vegas, NV 89119. Los autobuses operan aproximadamente cada 5 a 7 minutos.
Una vez en el Centro de Alquiler de Autos, dirígete al mostrador de Hertz. Lleva los siguientes documentos:
- Tu confirmación de reserva o cupón impreso
- Una licencia de conducir válida y original (física, no digital)
- Una tarjeta de crédito principal en el nombre del conductor para el depósito de garantía
- Tu pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno
- Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si vienes del extranjero
La instalación de Hertz en LAS opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que se atienden llegadas nocturnas o en horas tempranas en Nevada. Se recomienda reservar en línea con anticipación para reducir los tiempos de espera en el mostrador.
¿Hertz tiene ubicaciones fuera del aeropuerto en Nevada, como en la Strip de Las Vegas?
Sí, Hertz cuenta con varias ubicaciones fuera del aeropuerto en Nevada, especialmente en el área de Las Vegas. Además de la instalación principal en el aeropuerto Harry Reid, Hertz opera en y cerca de la Strip de Las Vegas, incluyendo sitios en direcciones de hoteles como 3645 Las Vegas Blvd y 3555 Las Vegas Blvd S, así como una ubicación en el centro de Las Vegas en 100 N Main St (Circa Resort and Casino, Garage Mahal en el segundo nivel).
También hay otras ubicaciones de Hertz en Las Vegas en direcciones como 275 E Tropicana Ave y 6004 S Las Vegas Blvd, ambas abiertas 24 horas.
Ten en cuenta que las ubicaciones fuera del aeropuerto en Nevada pueden tener horarios más limitados que la instalación del aeropuerto. Por ejemplo, algunos hoteles en la Strip operan en turnos divididos o con horarios reducidos. Siempre confirma los horarios de tu ubicación específica de recogida en Nevada revisando tu confirmación de reserva antes de llegar.
¿Qué documentos necesito para recoger un auto de alquiler Hertz en Nevada?
Para recoger un auto de alquiler Hertz en Nevada, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:
- Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal (no se aceptan copias digitales)
- Una tarjeta de crédito principal en el nombre del conductor para el depósito de garantía
- Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno
- Tu confirmación de reserva o cupón impreso
- Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si vienes del extranjero
Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), por ejemplo si usa escritura árabe, china, japonesa o cirílica, se requiere un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia original. El IDP es solo una traducción y no puede usarse sin la licencia original.
Las tarjetas de débito y las tarjetas prepagadas no son aceptadas para el depósito de garantía en el mostrador de Hertz en Nevada. Lleva una tarjeta de crédito adicional en tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.
¿Cuál es el beneficio de Reembolso de Peajes para un alquiler Hertz en Nevada?
Cada reserva a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres Hertz en Nevada, incluye el beneficio de Reembolso de Peajes, que reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu período de alquiler.
Debido a que Nevada no tiene carreteras de peaje, este beneficio es más relevante si conduces tu auto Hertz a través de las fronteras estatales, por ejemplo hacia California, donde sí aplican carreteras de peaje como puentes gestionados por FasTrak y carriles exprés.
Para reclamar tu reembolso después de devolver el vehículo:
- Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del auto Hertz
- Usa en el asunto: Reembolso de Peajes, seguido de tu número de confirmación de reserva
- Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el acuerdo de alquiler de Hertz y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados
El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado para tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las reclamaciones enviadas después de 30 días no son aceptadas.
¿Cuánto es el depósito de garantía para un alquiler Hertz en Nevada?
Al recoger un auto Hertz en Nevada, el mostrador de Hertz realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Para vehículos estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque la cantidad exacta puede variar según la clase del vehículo, la ubicación y la temporada.
Algunos puntos importantes:
- La retención no es un cargo. Reduce temporalmente tu crédito disponible y se libera después de devolver el vehículo.
- Tu banco controla la rapidez con la que desaparece la retención tras su liberación. Puede tardar hasta 15 días hábiles.
- Solo se acepta una tarjeta de crédito física principal en el nombre del conductor con el nombre impreso en la tarjeta. No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas ni virtuales en el mostrador de Hertz en Nevada.
- Las clases de vehículos premium o especiales pueden requerir una cantidad mayor de retención.
Incluso si pagaste por adelantado tu reserva Hertz en Nevada en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador para la retención del depósito. Lleva una tarjeta adicional en caso de que la principal sea rechazada.
¿Puedo agregar un conductor adicional a mi alquiler Hertz en Nevada?
Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler Hertz en Nevada, pero el conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador de Hertz en el momento de la recogida con una licencia de conducir válida.
Cuando el conductor adicional no está incluido en tu tarifa, Hertz cobra aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos por el período de alquiler.
Requisitos para conductores adicionales en Hertz Nevada:
- Debe estar presente en la recogida y firmar el contrato de alquiler
- Debe presentar una licencia de conducir válida (y un IDP si la licencia usa un alfabeto no latino)
- Debe cumplir con la edad mínima requerida en Nevada
Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar al mostrador de Hertz en Nevada. Si tu tarifa incluye un conductor adicional sin costo, se indicará explícitamente en la confirmación. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Hertz están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad. Cualquier persona no nombrada en el contrato que conduzca el vehículo puede anular esas protecciones.
¿Existe un recargo por conductor joven para conductores menores de 25 años en Hertz Nevada?
Sí, los conductores menores de 25 años están sujetos a un recargo por conductor joven al recoger un auto Hertz en Nevada. La edad mínima estándar para alquilar sin recargo en Estados Unidos es 25 años.
Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar en Hertz Nevada pero pagarán una tarifa adicional diaria. Hertz suele cobrar alrededor de US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos por conductores jóvenes, con un máximo de US$ 189 más impuestos por el período de alquiler.
Restricciones adicionales para conductores menores de 25 en Hertz Nevada:
- Muchas clases de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante, incluyendo SUV de tamaño completo, lujo, premium, convertible, miniván y categorías de vans
- Generalmente, los vehículos económicos, compactos e intermedios están disponibles para conductores jóvenes
- Se requiere una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito física principal en el nombre del conductor
Nevada no tiene una ley estatal que exija alquileres a conductores de 18 años en adelante (a diferencia de Nueva York o Michigan), por lo que Hertz en Nevada sigue la política estándar de National. Siempre confirma el monto del recargo en tu confirmación de reserva antes de llegar al mostrador.
¿Hertz en Nevada ofrece cobertura de Asistencia en Viaje para emergencias?
Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres Hertz en Nevada, incluyen cobertura de Asistencia en Viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio es especialmente útil si experimentas una emergencia médica u otro incidente mientras conduces por áreas remotas de Nevada, como tramos de US-95 o US-50 alejados de centros urbanos.
Los beneficios principales generalmente incluidos:
- Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
- Asistencia legal en caso de accidente
- Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
- Seguro por cancelación de vuelo
Para contactar asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, llama al +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o contacta vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.
Importante: Este beneficio de Asistencia en Viaje no aplica a clientes residentes en Estados Unidos o Canadá. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler Hertz (que gestiona CDW) ni responsabilidad hacia terceros (que gestiona LIS). Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu alquiler en Nevada.
¿Puedo hacer un alquiler de ida en Hertz entre Las Vegas y Reno en Nevada?
Sí, generalmente es posible realizar alquileres de ida entre ubicaciones de Hertz dentro de Nevada, como recoger en Las Vegas y devolver en Reno. Hertz opera en ambos aeropuertos: Harry Reid en Las Vegas y Reno-Tahoe en Reno, facilitando esta ruta.
Sin embargo, puede aplicarse un recargo por devolución en una ciudad distinta en Nevada. Este recargo lo establece Hertz y varía según la ruta, clase del vehículo y fechas de viaje. Aspectos clave:
- El recargo por devolución, si aplica, se mostrará en la sección "Para pagar en destino" durante la reserva en el sitio de Hola Car Rentals
- Este recargo no se puede prepagar y se paga directamente en el mostrador en Nevada
- Cambiar el lugar de devolución después de reservar puede modificar el precio y recalcular cualquier recargo por devolución
Si no aparece recargo en la confirmación, no hay tarifa adicional para tu ruta específica en Nevada. Siempre verifica el recargo en tu confirmación antes de llegar al mostrador de Hertz.
¿Cuál es la política de combustible para un auto Hertz en Nevada?
Las rentas de Hertz en Nevada siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Esto significa que recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.
Pasos para un retorno de combustible sin problemas en Nevada:
- Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Hertz y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
- Toma una foto del tablero mostrando el nivel de combustible y el odómetro
- Reabastece el tanque en aproximadamente 10 millas o 15 km de tu ubicación de devolución, ya sea en el Centro de Alquiler de Autos de Las Vegas en Gillespie o en la instalación del aeropuerto de Reno-Tahoe
- Guarda el recibo de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación
Si devuelves el vehículo Hertz en Nevada con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa del socio repostador, que suele ser más alta que los precios en las bombas minoristas, más una tarifa por servicio de repostaje.
Si en Nevada el mostrador de Hertz ofrece una opción de combustible prepagado y aceptas, cualquier combustible no utilizado generalmente no es reembolsable. La política de Lleno a Lleno casi siempre es la mejor opción para la mayoría de los alquileres.
¿Qué cobertura de seguro está incluida en un alquiler Hertz en Nevada?
Las opciones de seguro y protección incluidas en tu alquiler Hertz en Nevada dependen del plan tarifario que seleccionaste al reservar. Aquí un resumen de las principales coberturas:
- Exención por Daños por Colisión (CDW) o Exención por Pérdida (LDW): Reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo Hertz por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicar un deducible, a menos que tu confirmación indique cero deducible. CDW no cubre daños a otros vehículos ni lesiones a terceros.
- Responsabilidad Civil hacia Terceros (LIS/ALI/SLI): Cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el alquiler Hertz en Nevada. Algunos estados de EE.UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente agregar cobertura de responsabilidad suplementaria.
Nevada no tiene requisitos específicos de seguros de alquiler adicionales a las reglas estándar de EE.UU. Revisa siempre tu confirmación de Hola Car Rentals para verificar exactamente qué protecciones están incluidas en tu tarifa Hertz Nevada antes de llegar al mostrador. Si tienes dudas, puedes agregar opciones de cobertura durante el proceso de pago.
¿Cómo devuelvo un auto Hertz en el aeropuerto de Las Vegas en Nevada?
Para devolver un auto Hertz en el Aeropuerto Internacional Harry Reid en Nevada, conduce hasta el Centro de Alquiler de Autos en 7135 Gillespie Street, Las Vegas, NV 89119. Es la misma instalación consolidada donde recogiste el vehículo. Sigue las señales de la vía de devolución para Hertz dentro del centro.
Pasos para una devolución sin inconvenientes:
- Reabastece el tanque en aproximadamente 10 millas del Centro de Alquiler de Autos para cumplir con la política de Lleno a Lleno y evitar cargos por reabastecimiento
- Antes de entregar las llaves, toma una foto del nivel de combustible y del odómetro
- Un agente de Hertz inspeccionará el vehículo y cerrará el contrato
- Después de la devolución, toma el autobús gratuito de regreso a tu terminal en el Aeropuerto Internacional Harry Reid
La instalación de Hertz en esta ubicación de Nevada opera las 24 horas, los 7 días, por lo que las devoluciones fuera de horario son posibles. Si devuelves en otra ubicación de Hertz en Nevada, como en el aeropuerto de Reno-Tahoe, sigue las instrucciones de devolución indicadas en tu contrato de alquiler. Guarda tu recibo final como prueba de devolución en caso de cargos posteriores en tu estado de cuenta.
- Al seleccionar una opción, se actualiza toda la página.
- Se abre en una nueva ventana.
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