Alquiler de Coches Hertz
en Estados Unidos

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Estados Unidos, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Estados Unidos.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Estados Unidos se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Estados Unidos te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Hertz utiliza un programa llamado PlatePass para la gestión de peajes en Estados Unidos. Cuando recoges tu vehículo Hertz, ya está equipado con un dispositivo electrónico de peaje o inscrito en un sistema de facturación basado en matrícula, ya que casi todas las carreteras de peaje en Estados Unidos son sin efectivo.

En el mostrador de Hertz tienes dos opciones principales:

• PlatePass pago por uso: Hertz te cobra el importe real del peaje más una tasa administrativa diaria de aproximadamente US$ 9,99 por día en los días que utilices una vía de peaje.
• Paquete de peajes ilimitados: algunas ubicaciones de Hertz ofrecen una tarifa fija diaria (normalmente US$ 11 a US$ 25 por día) que cubre todos los peajes de ese día, sujeto a un límite semanal. Revisa el contrato de alquiler antes de firmar.

Si rechazas ambas opciones y aún pasas por un peaje sin efectivo en Estados Unidos, Hertz te facturará el peaje más las tasas de procesamiento en tu tarjeta de crédito después de que finalice el alquiler. Los cargos por peajes pueden aparecer días o incluso semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

Los principales sistemas de peaje que puedes encontrar en Estados Unidos incluyen E-ZPass (Noreste y Midwest), FasTrak (California), SunPass (Florida) y TxTag o TollTag (Texas). Todos son completamente electrónicos, por lo que es importante tener un plan antes de conducir.

Para recoger un coche de alquiler Hertz en Estados Unidos, debes presentar los siguientes documentos físicos:

• Tu licencia de conducir original y vigente (tarjeta física, no copia digital).
• Una tarjeta de crédito principal con tu nombre impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para la fianza.
• Tu pasaporte o identificación con foto válida emitida por el gobierno.
• La confirmación de reserva o el cupón impreso (requerido en ciertas reservas de Hertz en Estados Unidos).
• Boletos de avión o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero.

Si tu licencia no está en inglés y no fue emitida por un país de la UE o EEE, se recomienda encarecidamente un Permiso Internacional de Conducir (PID). Es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. El PID es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original.

Todos los documentos presentados en el mostrador de Hertz en Estados Unidos deben ser originales físicos. Las versiones digitales mostradas en un teléfono o tableta no serán aceptadas. Las discrepancias en los nombres entre tu licencia, pasaporte y tarjeta de crédito son una de las causas más comunes de problemas en el mostrador, así que asegúrate de que todos los nombres coincidan antes de viajar.

Cuando recoges un vehículo Hertz en Estados Unidos, el mostrador realizará una retención temporal de autorización en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo; reduce tu crédito disponible hasta que tu banco lo libere tras devolver el coche.

Para clases de vehículos estándar en ubicaciones Hertz en Estados Unidos, la retención habitual es de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. Sin embargo, la cantidad exacta puede ser mayor dependiendo de:

• La clase del vehículo (categorías premium, especiales o SUV grandes suelen tener retenciones más altas).
• La ubicación específica de Hertz (los aeropuertos pueden diferir de las ubicaciones en ciudad).
• La duración del alquiler y las políticas locales.

La retención se libera tras entregar el vehículo y cerrar el contrato. Tu banco o emisor de la tarjeta controla la rapidez con la que los fondos vuelven a estar disponibles en tu crédito, y esto puede tardar hasta 15 días hábiles.

Debes presentar una tarjeta de crédito física principal con tu nombre impreso en ella. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para la fianza en los mostradores de Hertz en Estados Unidos. Si tu tarjeta principal es rechazada, puedes usar una segunda tarjeta de crédito a tu nombre, pero nunca se aceptan tarjetas de terceros.

Sí, cada reserva realizada a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres Hertz en Estados Unidos, incluye Cashback en Peajes, que te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.

Estados Unidos cuenta con extensas redes de peaje sin efectivo, incluyendo E-ZPass en el Noreste, FasTrak en California, SunPass en Florida y TxTag o TollTag en Texas. Ya sea que pagues a través del programa PlatePass de Hertz o directamente a través de una agencia de peaje, puedes presentar una reclamación tras finalizar tu alquiler.

Para solicitar tu reembolso:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo Hertz.
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación.
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de Hertz y un recibo de peaje o factura detallada que muestre los cargos.
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva.

El reembolso se realiza a tu método de pago original y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. El límite es del 5% del valor total de tu reserva, por lo que si tu reserva fue de US$ 600, el reembolso máximo será de US$ 30. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas.

La edad mínima estándar para alquilar un coche Hertz en Estados Unidos sin recargos adicionales es de 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar en la mayoría de los estados, pero se les aplicará un recargo diario por conductor joven, y la mayoría de las clases de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

Dos estados tienen reglas diferentes:

• Nueva York: Hertz y otras compañías de alquiler están obligadas por ley estatal a alquilar a conductores con licencia de 18 años en adelante. Aún así, se aplica un recargo por conductor joven.
• Michigan: La ley estatal se ha interpretado para requerir alquileres a conductores de 18 años en adelante. También se aplica un recargo por conductor joven.

Las clases de vehículos generalmente restringidas a conductores de 25 años en Hertz en Estados Unidos incluyen sedanes de tamaño completo, SUVs de tamaño completo, minivans, descapotables, vehículos de lujo y categorías premium. Los conductores de 21 a 24 años suelen estar limitados a clases económicas, compactas e intermedias.

El recargo diario por conductor joven en Hertz en Estados Unidos es aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un cargo máximo de US$ 189 más impuestos. Este recargo desaparece cuando el conductor principal cumple 25 años.

Independientemente de la edad, todos los arrendatarios deben presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a su nombre para la fianza.

Sí, Hertz cobra una tarifa por conductor adicional en Estados Unidos cuando el conductor extra no está incluido en tu tarifa. La tarifa en Hertz es aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un cargo máximo de US$ 189 más impuestos por el período de alquiler.

Algunos planes de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin coste adicional. Revisa tu confirmación de reserva para ver si aparece la línea que indica conductor adicional sin cargo. Si no aparece, la tarifa se deberá pagar en el mostrador de Hertz en Estados Unidos.

Requisitos para añadir un conductor en Hertz en Estados Unidos:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador de Hertz al recoger el vehículo.
• Debe presentar una licencia de conducir válida (y un PID si su licencia utiliza un alfabeto no latino).
• Debe cumplir con los requisitos de edad mínima para la ubicación en Estados Unidos.
• El conductor principal y el adicional deben firmar el contrato de alquiler.

Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler de Hertz están cubiertos por protecciones como CDW o LDW. Si alguien conduce sin estar nombrado en el contrato, la cobertura puede quedar anulada y pueden aplicarse costes adicionales. No se puede añadir un conductor a distancia por teléfono o chat; la persona debe presentarse en el mostrador.

Sí, las carreteras de peaje en Estados Unidos son casi en su totalidad sin efectivo, y esto se aplica directamente a los alquileres Hertz. Ya no se acepta pago en efectivo en la gran mayoría de las cabinas de peaje en Estados Unidos.

Los vehículos Hertz en Estados Unidos están equipados con un dispositivo electrónico de peaje o inscritos en un sistema de facturación basado en matrícula. Los principales sistemas electrónicos de peaje que encontrarás incluyen:

• E-ZPass: cubre el Noreste desde Maine hasta Carolina del Norte, además de carreteras en Chicago.
• FasTrak: utilizado en California, incluyendo las vías SR-91 Express, SR-73, SR-133, SR-241 y SR-261 en el sur de California, y el Bay Bridge en el norte de California.
• SunPass: el sistema principal en Florida.
• TxTag y TollTag: utilizados en carreteras de Texas, incluyendo la Dallas North Tollway, US 183 en Austin y las vías TEXpress en Fort Worth.

Si pasas por un peaje sin efectivo en tu alquiler Hertz sin inscribirte en un programa de peaje, Hertz te cobrará el importe del peaje más las tasas administrativas en tu tarjeta de crédito tras finalizar el alquiler. Para evitar cargos sorpresa, pregunta al agente de Hertz en el momento de la recogida sobre el programa PlatePass o las opciones de peaje ilimitado disponibles en tu ubicación en Estados Unidos antes de firmar el contrato.

El seguro incluido en un alquiler Hertz en Estados Unidos depende del plan de tarifa que elijas al reservar a través de Hola Car Rentals. Es importante entender qué cubre cada tipo de protección antes de llegar al mostrador de Hertz.

Las principales coberturas disponibles para alquileres Hertz en Estados Unidos son:

• Exención de daños por colisión o pérdida (CDW o LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo Hertz por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero franquicia. CDW y LDW no cubren daños que causes a otras personas o a su propiedad.
• Responsabilidad civil por terceros (LIS o SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo Hertz en Estados Unidos. No todos los estados requieren que las compañías de alquiler incluyan una responsabilidad mínima, por lo que los niveles de cobertura varían. Hertz recomienda encarecidamente añadir un Seguro de Responsabilidad Civil Suplementario (hasta US$ 300.000) a tu reserva en Estados Unidos.

Ni CDW ni LDW cubren lesiones personales, pertenencias o daños causados por uso prohibido, como conducción fuera de carretera o bajo los efectos del alcohol o drogas. Siempre revisa el contrato de alquiler en el momento de la recogida para confirmar qué coberturas están activas y qué franquicias se aplican.

Los alquileres Hertz en Estados Unidos siguen por defecto la política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Para evitar costes adicionales en tu alquiler Hertz en Estados Unidos:

• Revisa el nivel de combustible con el agente de Hertz en la recogida y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler.
• Haz una foto del panel de instrumentos mostrando el odómetro y el indicador de combustible antes de conducir.
• Reabastece el vehículo en aproximadamente 10 millas o 15 kilómetros de la ubicación de devolución de Hertz para que el indicador no baje de lleno antes de llegar.
• Guarda el recibo de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo Hertz en Estados Unidos con menos combustible que el registrado en la recogida, se te cobrará por la diferencia a la tarifa de repostaje del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tasa de servicio de repostaje.

Algunas ubicaciones de Hertz en Estados Unidos pueden ofrecer una opción de combustible prepago. Si la aceptas, cualquier combustible no utilizado generalmente no es reembolsable, por lo que suele ser más conveniente repostar tú mismo cerca del lugar de devolución.

Sí, para alquileres Hertz en Estados Unidos reservados a través de Hola Car Rentals, generalmente se requiere un cupón en el momento de la recogida. El mostrador de Hertz en Estados Unidos usa el cupón para confirmar tu tarifa prepagada y aplicarla al contrato de alquiler.

Puntos clave sobre el cupón de Hertz para alquileres en Estados Unidos:

• Tu cupón está incluido en el correo de confirmación de reserva de Hola Car Rentals. Revisa la confirmación para una versión imprimible o descargable.
• Algunas ubicaciones de Hertz en Estados Unidos pueden aceptar una versión digital en tu teléfono, pero lo más seguro es llevar una copia impresa, ya que todos los documentos en el mostrador deben ser originales físicos.
• Si la página web o la app de Hertz muestra un importe total a pagar al consultar tu reserva, esto es normal. El cupón indica al mostrador de Hertz que aplique tu importe prepagado, por lo que no deberías pagar de nuevo por la parte ya prepagada.
• Sin el cupón, el mostrador de Hertz en Estados Unidos puede tratar tu reserva como una reserva sin previo pago y cobrar la tarifa completa de venta al público.

Si no recibiste el correo de confirmación o no encuentras el cupón, contacta con soporte de Hola Car Rentals antes de la fecha de recogida para que puedan reenviarlo a tiempo.

Sí, los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar un coche Hertz en Estados Unidos, pero se aplica un recargo diario por conductor joven y la mayoría de las clases de vehículos tienen restricciones.

En Hertz en Estados Unidos, la tarifa por conductor joven es aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un cargo máximo de US$ 189 más impuestos. Los conductores menores de 25 años suelen estar limitados a categorías de vehículos económicos, compactos e intermedios. Las categorías como sedanes de tamaño completo, SUVs, minivans, descapotables, vehículos de lujo y premium generalmente requieren que el conductor principal tenga al menos 25 años.

Existe una excepción especial para conductores de 21 a 24 años que sean ciudadanos o residentes de América Latina o el Caribe y reserven a través de planes de Hola Car Rentals elegibles gestionados por Avis o Budget (no Hertz) en Estados Unidos. Esa excepción no aplica a Hertz.

En Nueva York y Michigan, Hertz y otras compañías de alquiler en Estados Unidos están obligadas por ley estatal a alquilar a conductores con licencia de 18 años en adelante, aunque aún se aplica un recargo por conductor joven.

Independientemente de la edad, todos los arrendatarios en Hertz en Estados Unidos deben presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a su nombre para la fianza.

Hertz ofrece asistencia en carretera para alquileres en Estados Unidos. El número de contacto para asistencia en carretera de Hertz en Estados Unidos aparece en tu contrato de alquiler, así que mantén ese documento accesible durante tu viaje.

La asistencia básica en carretera está incluida con los alquileres Hertz en Estados Unidos y generalmente cubre situaciones como pinchazos, bloqueo del vehículo o batería descargada. Sin embargo, el alcance de lo que se cubre sin coste adicional frente a lo que puede generar un cargo depende del incidente específico y si has adquirido un paquete premium de asistencia en carretera.

Además de la asistencia en carretera de Hertz, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen Asistencia en Viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio cubre emergencias médicas, asistencia legal en caso de accidente, compensación por equipaje perdido por la aerolínea y seguro por cancelación de vuelos para hasta 5 pasajeros. Ten en cuenta que este beneficio de Asistencia en Viaje no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá.

Si necesitas Asistencia en Viaje durante tu alquiler Hertz en Estados Unidos y calificas, puedes contactar con Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los datos de contacto y tu número de confirmación de Hola Car Rentals (por ejemplo, HOLA1000000) son todo lo que necesitas para abrir un caso. Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos que aplican a tu reserva.

Sí, los alquileres de ida y vuelta están disponibles con Hertz en Estados Unidos, lo que significa que puedes recoger el coche en una ciudad y devolverlo en otra ubicación de Hertz. Sin embargo, generalmente se aplica una tasa de devolución y el importe varía según la ruta, la clase del vehículo y la temporada.

Puntos clave sobre los alquileres de ida y vuelta con Hertz en Estados Unidos:

• La tasa de devolución se muestra durante el proceso de reserva en la web de Hola Car Rentals en la sección de Pago en destino. Revisa esto antes de confirmar tu reserva.
• Las rutas cortas entre ciudades o aeropuertos cercanos en Estados Unidos a veces no llevan tasa de devolución, mientras que las rutas de larga distancia o transversales sí suelen tenerla.
• Las clases de vehículos premium, SUV grandes y especiales pueden tener tasas de reposicionamiento más altas o no estar disponibles para alquileres de ida y vuelta.
• Los alquileres de ida y vuelta transfronterizos (por ejemplo, devolver un vehículo Hertz en Estados Unidos en Canadá) suelen estar restringidos o requieren aprobación previa y pueden tener tasas significativamente mayores.

La tasa de devolución no se puede pagar por adelantado y no está cubierta por No Extra Charges© Coverage, a menos que la tasa mostrada en el mostrador de Hertz difiera de lo que se indicó en tu confirmación de Hola Car Rentals. Si necesitas cambiar tu lugar de devolución después de reservar, contacta con soporte rápidamente, ya que los cambios en la ruta durante el alquiler deben ser aprobados por la ubicación de Hertz y podrían modificar el precio del alquiler.