Location de Voiture Hertz
à California

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à California, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à California.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à California sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à California vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

La Californie utilise FasTrak comme son système de péage électronique à l’échelle de l’État, et cela s’applique à presque toutes les installations de péage que vous pouvez rencontrer lors d’une location Hertz en Californie, y compris les ponts de la baie de San Francisco, les routes à péage du comté d’Orange (SR-73, SR-241, SR-261, SR-133), et les voies express sur les autoroutes telles que I-10, I-110, et I-91.

La quasi-totalité des routes à péage en Californie sont entièrement sans argent liquide, ce qui signifie que vous ne pouvez pas payer en espèces aux barrières. Votre véhicule Hertz sera déjà équipé d’un dispositif de péage électronique ou d’un système de facturation basé sur la plaque d’immatriculation.

Au comptoir Hertz en Californie, vous avez généralement deux options :

• Acheter un forfait péage illimité à environ US$ 11 à US$ 25 par jour de location, ce qui couvre tous les péages durant votre location
• Refuser le forfait et payer à l’usage, auquel cas Hertz débitera le montant réel des péages plus des frais administratifs sur votre carte, souvent plusieurs jours ou semaines après la fin de la location

Vous pouvez également choisir de ne pas souscrire au forfait et payer directement via le site FasTrak ou le portail de l’organisme de péage, mais vous devez en informer l’agent au comptoir Hertz pour qu’il désactive le dispositif par défaut du véhicule et évite les doubles prélèvements.

Les coûts de péage pour une location Hertz en Californie varient considérablement selon la région où vous conduisez et la fréquence d’utilisation des installations de péage.

Dans le Nord de la Californie, la région de la baie a la plus forte exposition aux péages :

• Chaque traversée de pont dans la baie coûte environ US$ 7 à US$ 15 (par exemple, le pont Golden Gate coûte US$ 9,75 avec FasTrak et US$ 10,75 par facture)
• Une journée avec une traversée de pont coûte généralement entre US$ 10 et US$ 20
• Plusieurs traversées en une journée peuvent atteindre US$ 20 à US$ 35 ou plus

Dans le Sud de la Californie, la plupart des autoroutes sont gratuites. L’exposition aux péages se concentre dans deux zones :

• Les voies express de Los Angeles (I-10, I-110, et autres) : environ US$ 0 à US$ 10 par jour si utilisées
• Les routes à péage du comté d’Orange (SR-73, SR-241, SR-261, SR-133) : environ US$ 5 à US$ 15 par jour selon l’usage
• San Diego a une exposition très limitée aux péages

Ce ne sont que des estimations. Les frais réels dépendent des installations spécifiques utilisées et de l’heure de la journée. Si vous refusez le forfait péage illimité Hertz, les péages seront facturés à des tarifs non remisés plus des frais administratifs, ce qui peut représenter 30 à 50 % de plus que les tarifs FasTrak.

Pour récupérer votre location Hertz en Californie, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original (pas une copie numérique)
• Une carte de crédit principale à votre nom, en plastique, pour la caution de sécurité
• Un passeport ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (romain), comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en plus de votre permis original. Pour les permis en lettres romaines mais pas en anglais, un IDP est fortement recommandé.

Les agences Hertz en Californie suivent les mêmes règles de documents que les autres partenaires de location aux États-Unis. Tous les documents doivent être originaux physiques. Les versions numériques affichées sur un téléphone ne sont pas acceptées au comptoir. Obtenez votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager, car les organismes américains comme AAA n’émettent pas d’IDP aux titulaires de permis non américains.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, et cet avantage s’applique aux locations Hertz en Californie, où l’exposition aux péages peut être importante sur les ponts de la baie, les routes du comté d’Orange, et les voies express de Los Angeles.

Le cashback fonctionne comme suit : Hola Car Rentals rembourse le moindre des deux montants, soit le total des péages payés, soit jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation. Par exemple, si le montant total de votre réservation est de US$ 600, le plafond est de US$ 30. Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevez US$ 18 en retour. Si vous avez payé US$ 50, vous recevez US$ 30.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule Hertz en Californie :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d’objet : Tolls Cashback - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de votre réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Hertz, et un reçu ou relevé de péage montrant les charges payées

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Oui, une carte de crédit principale physique en votre nom est requise dans chaque agence Hertz en Californie pour couvrir la caution lors de la prise en charge.

La caution est une autorisation temporaire sur votre carte, et non un débit immédiat. Elle réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que votre banque la libère après la fin de la location, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

Les montants typiques de caution chez Hertz en Californie sont d’environ US$ 300 à US$ 400 pour des véhicules standards. Les véhicules haut de gamme ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée.

Points importants à retenir :

• Les cartes de débit, prépayées, virtuelles ou à usage unique ne sont pas acceptées pour la caution
• La carte doit être présente physiquement et porter le nom du conducteur
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour la caution
• Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l’avance, vous devez présenter une carte de crédit physique chez Hertz en Californie
• Prévoyez une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus de la première

Informez votre banque de vos dates de voyage pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude lors des autorisations en personne en Californie.

Oui, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer une voiture Hertz en Californie, mais une surcharge pour jeunes conducteurs s’applique et certaines classes de véhicules sont restreintes.

La Californie n’a pas de loi d’État obligeant la location aux conducteurs de moins de 21 ans, donc l’âge minimum chez Hertz en Californie est généralement de 21 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans seront facturés d’un supplément journalier pour jeunes conducteurs en plus du tarif de base.

Pour Hertz spécifiquement, la structure de frais pour conducteur supplémentaire donne une indication du niveau tarifaire de la marque, et les surtaxes pour jeunes conducteurs suivent un modèle similaire par jour. Le montant exact de la surcharge quotidienne varie selon la localisation et la saison, il est donc conseillé de confirmer le montant au comptoir Hertz en Californie lors de la prise en charge.

Des restrictions sur la classe de véhicule s’appliquent également pour les conducteurs de moins de 25 ans en Californie :

• Classes généralement disponibles : Économique, Compacte, Intermédiaire, et SUV Compact
• Classes généralement restreintes : Pleine taille, Standard, Minivan, Van, Cabriolet, Luxe, Premium, et SUV Premium

Les conducteurs doivent toujours présenter un permis valide, une carte de crédit principale à leur nom, et tous les documents standards. Si votre permis utilise un alphabet non latin, un IDP est également requis au comptoir Hertz en Californie.

Dans les agences Hertz des aéroports en Californie, y compris LAX et SFO, votre véhicule de location est déjà équipé d’un dispositif de péage électronique ou d’un système de facturation basé sur la plaque d’immatriculation lié au réseau FasTrak de Californie. Vous n’avez pas besoin d’apporter votre propre transpondeur.

Au comptoir Hertz en Californie, on vous proposera un choix :

• Forfait péage illimité : un tarif fixe d’environ US$ 11 à US$ 25 par jour, couvrant tous les péages durant votre période de location sans frais par péage supplémentaire
• Payer à l’usage : vous refusez le forfait, et Hertz vous facture les montants réels des péages plus des frais administratifs après la fin de la location, parfois plusieurs semaines plus tard

Si vous souhaitez éviter totalement les routes à péage en Californie, vous pouvez vous désinscrire au comptoir Hertz et payer directement toute charge accidentelle de péage via le site web de l’organisme de péage concerné dans le délai imparti (habituellement 48 heures pour le pont Golden Gate et 5 jours pour The Toll Roads dans le comté d’Orange).

Si vous utilisez votre propre compte FasTrak, informez l’agent Hertz pour qu’il désactive le dispositif par défaut du véhicule. Cela évite que des charges en double apparaissent sur votre compte FasTrak personnel et votre facture Hertz.

Ne déplacez pas le dispositif de péage entre véhicules, car cela pourrait entraîner des pénalités.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, et cela s’applique aux locations Hertz en Californie. Cependant, ce bénéfice est réservé aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents et citoyens des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles.

Pour les locataires éligibles conduisant un véhicule Hertz en Californie, la couverture peut être particulièrement utile compte tenu des longues distances entre villes et des tronçons de route isolés. Les avantages principaux incluent :

• Couverture voyage et médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d’accident de la route
• Indemnisation pour bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Cette couverture n’inclut pas les dommages au véhicule Hertz lui-même (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (gérée par LIS/ALI/SLI).

Pour joindre l’assistance 24h/24 et 7j/7 :

• Appeler gratuitement ou en collect : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître précisément les termes et limites de couverture applicables à votre location Hertz en Californie.

Les options d’assurance et de protection incluses dans votre location Hertz en Californie dépendent du plan tarifaire choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals. Il est important de vérifier votre confirmation de réservation avant d’arriver au comptoir Hertz.

Les principales couvertures à connaître sont :

• Franchise pour dégâts collision (CDW) ou assurance perte et dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Hertz suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s’appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise
• Responsabilité civile envers des tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la voiture Hertz en Californie. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous, vérifiez si cela est inclus dans votre tarif

Le CDW/LDW ne couvre pas les tiers, et le LIS/ALI/SLI ne couvre pas les dommages au véhicule Hertz lui-même. Il faut les deux pour une protection complète.

Les couvertures non incluses dans la protection standard de location :

• Assurance accident personnelle (vos blessures)
• Couverture des effets personnels (vos biens)
• Pneus, sous-sols, toit, et clés (souvent exclus du CDW)

Ajoutez toujours tous les conducteurs au contrat de location Hertz en Californie, car la couverture ne s’applique qu’aux conducteurs nommés sur le contrat.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz en Californie, soit dans le cadre de votre tarif si cela est déjà inclus, soit en payant des frais au comptoir.

Pour Hertz en Californie, les frais pour conducteur supplémentaire lorsque non inclus dans votre tarif sont de US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 189 plus taxes pour toute la période de location.

Les conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir Hertz en Californie :

• Le conducteur supplémentaire doit être physiquement présent lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et toute pièce d’identité requise
• Si son permis utilise un alphabet non latin, un IDP est également requis
• Il doit respecter l’âge minimum requis en Californie
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat Hertz en Californie bénéficient de protections telles que CDW/LDW et assurance responsabilité. Si quelqu’un conduit sans être nommé sur le contrat, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Vérifiez votre confirmation de réservation avant d’arriver au comptoir Hertz en Californie pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus dans votre tarif sans frais additionnels.

Les locations Hertz en Californie suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Étapes à suivre pour éviter des frais de carburant lors de votre location Hertz en Californie :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Hertz et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant
• Re-faites le plein dans les environ 15 km ou 10 miles du lieu de restitution pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez le reçu de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station
• Montrez la jauge à « Plein » lors de la restitution du véhicule

Si vous rendez le véhicule Hertz avec moins qu’un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement plus élevé que les prix du marché, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Certains comptoirs Hertz en Californie proposent une option de forfait carburant prépayé. Si vous l’acceptez, tout carburant non utilisé est généralement non remboursable, il est donc souvent plus avantageux de faire le plein vous-même près du lieu de restitution.

Utilisez le type de carburant approprié pour votre véhicule. Les incidents liés à un mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Hertz dispose de comptoirs de location dans tous les grands aéroports de Californie. Les principaux sites incluent :

• Aéroport international de Los Angeles (LAX) : 9000 Airport Boulevard ou 9020 Airport Boulevard, Los Angeles. Le comptoir LAX est ouvert 24h/24
• Aéroport international de San Francisco (SFO) : le comptoir de la zone SFO fonctionne 24h/24. Un autre site dans le quartier de South San Francisco est également disponible au 177 S Airport Boulevard
• Aéroport international de San Diego (SAN) : 3355 Admiral Boland Way, San Diego. Ouvert 24h/24
• Aéroport international de Sacramento (SMF) : Sacramento
• Aéroport international d’Oakland : Oakland
• Aéroport de Hollywood Burbank (BUR) : 2501 North Hollywood Way, Burbank
• Aéroport Yosemite de Fresno (FAT) : Fresno
• Aéroport international de Palm Springs (PSP) : Palm Springs
• Aéroport de San Luis Obispo : 975 Airport Drive, Suite 06, San Luis Obispo
• Aéroport Meadows Field (BFL) : Bakersfield

Dans les aéroports californiens, suivez les panneaux de location de voitures après la zone de récupération des bagages pour atteindre le comptoir Hertz ou le centre de location consolidé. Hertz opère également dans le centre-ville et dans des quartiers, comme le site de la 16ème rue à Sacramento, situé au 1025 16th Street, avec des horaires d’ouverture pouvant différer de ceux des comptoirs aéroportuaires.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Hertz en Californie, vous permettant de prendre la voiture dans une ville et de la rendre dans une autre, par exemple de Los Angeles à San Francisco ou de San Diego à Sacramento.

Des frais de restitution peuvent s’appliquer selon l’itinéraire. Ces frais sont fixés par Hertz et varient en fonction des villes concernées, de la distance, de la classe de véhicule, et de la saison. Toutes les routes entre deux villes en Californie ne génèrent pas forcément de frais de restitution, mais beaucoup d’itinéraires inter-villes en comportent.

Comment vérifier si des frais de restitution s’appliquent à votre location Hertz en Californie :

• Lors du processus de réservation sur le site Hola Car Rentals, sélectionnez des lieux de prise en charge et de restitution différents
• Sur la page de détails du tarif, recherchez une ligne intitulée Frais de restitution dans la section À payer à destination
• Si aucun frais n’apparaît, l’itinéraire ne comporte pas de charge en aller simple
• Votre confirmation de réservation mentionnera également ces frais si applicables

Les frais de restitution ne peuvent pas être prépayés et ne sont pas couverts par No Extra Charges© Coverage sauf s’ils n’ont pas été divulgués lors de la réservation. Si le comptoir Hertz en Californie facture un montant supérieur à celui indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support Hola Car Rentals pour assistance.

Changer votre lieu de restitution après réservation peut entraîner une nouvelle tarification et le recalcul ou l’ajout de frais de restitution.