Location de Voiture Hertz
à Santa Ana

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Santa Ana, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Santa Ana.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Santa Ana sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Santa Ana vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir de location de voitures Hertz desservant l'aéroport John Wayne (SNA), qui est l'aéroport principal de Santa Ana, est situé au niveau 0 des parkings Structures A2 et B2 dans la zone de location de voitures consolidée de l'aéroport. La zone de location de voitures de l'aéroport est ouverte de 5h30 à 23h30 tous les jours.

À votre arrivée à l'aéroport John Wayne, suivez les panneaux pour les agences de location de voitures en direction des parkings. Le comptoir Hertz se trouve à l'intérieur du centre de location de voitures à ce niveau, aux côtés d'autres partenaires.

Si vous récupérez un véhicule Hertz à l'emplacement de l'aéroport sur Airport Way North, les horaires sont de 6h00 à 23h00 tous les jours, ce qui est plus pratique pour les arrivées tôt le matin ou tard le soir que le site Hertz du centre-ville de Santa Ana sur South Main Street.

Le site Hertz situé au 1614 S Main St à Santa Ana fonctionne avec des horaires plus limités que le site de l'aéroport. Les heures d'ouverture à Santa Ana sont du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, et le samedi de 9h00 à 12h00. Le site est fermé le dimanche.

Si vous devez récupérer ou rendre un véhicule Hertz en dehors de ces horaires dans la région de Santa Ana, le site de l'aéroport près de l'aéroport John Wayne (SNA) est une meilleure option, car il fonctionne de 6h00 à 23h00 tous les jours.

Planifiez votre heure de prise en charge avec soin. Si vous arrivez après la fermeture du comptoir Hertz au centre-ville de Santa Ana, votre réservation sera généralement conservée jusqu'à 24 heures après l'heure initiale de prise en charge. Si votre retard dépasse 24 heures, contactez le support dès que possible pour éviter d'annuler votre réservation.

Pour récupérer votre location Hertz à Santa Ana, vous devez présenter les documents physiques suivants :

• Votre permis de conduire original, non expiré, au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale à votre nom, utilisée pour la préautorisation de caution
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire au comptoir Hertz de Santa Ana. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Hertz. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Oui, il existe des routes à péage près de Santa Ana que vous risquez d'emprunter avec votre location Hertz. Le comté d'Orange, où se trouve Santa Ana, possède plusieurs routes à péage sans argent liquide exploitées via le système FasTrak, notamment la SR-73, SR-133, SR-241 et SR-261. Tous les péages en Californie sont électroniques et totalement sans argent liquide.

Votre véhicule Hertz à Santa Ana sera équipé d'un dispositif de péage électronique ou d'un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation. Au comptoir Hertz, vous pouvez choisir entre deux options :

• Forfait péage illimité : un tarif fixe journalier d'environ US$ 11 à US$ 25 par jour, couvrant tous les péages durant votre location
• Payer au péage : montants réels des péages plus des frais de traitement quotidiens ou administratifs facturés après la fin de votre location, parfois plusieurs semaines plus tard

Si vous souhaitez payer vous-même les péages, vous pouvez refuser cette option au comptoir Hertz et payer directement via le site web de l'agence de péage. Si vous utilisez votre propre badge FasTrak, informez l'agent Hertz pour qu'il désactive le dispositif par défaut du véhicule et évite les doubles facturations.

Hola Car Rentals inclut le Cashback Péages sur toutes les réservations, vous permettant de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location à Santa Ana.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz à Santa Ana, mais celui-ci doit être présent physiquement au comptoir Hertz lors de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide.

La prise en charge des frais pour conducteur supplémentaire dépend de votre tarif. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la ligne indiquant que le conducteur supplémentaire est gratuit. Si ce n'est pas le cas, Hertz facture 13,50 US$ par jour de location pour chaque conducteur supplémentaire, avec un plafond maximum de 189 US$ pour la période de location, plus les taxes applicables.

Exigences pour le conducteur supplémentaire à Santa Ana :

• Présence au comptoir Hertz lors de la prise en charge
• Présentation d'un permis de conduire valide et de tout IDP requis
• Respect de l'âge minimum requis pour le lieu de location
• Signature du contrat de location

Seuls les conducteurs listés sur le contrat Hertz sont couverts par des protections telles que la CDW et l'assurance responsabilité civile. Si une personne non inscrite conduit le véhicule, la couverture peut être annulée. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Hertz dans la région de Santa Ana pour mettre à jour le contrat.

L'âge minimum pour louer une voiture avec Hertz à Santa Ana sans surcharge pour jeune conducteur est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer mais seront facturés un supplément quotidien pour jeune conducteur en plus du tarif de base.

Les conducteurs de moins de 25 ans louant chez Hertz à Santa Ana doivent également connaître les restrictions concernant la catégorie de véhicule. La plupart des catégories premium, pleine grandeur, luxe, cabriolet et spécialisées sont réservées aux locataires âgés de 25 ans et plus. Les catégories de véhicules généralement accessibles aux jeunes conducteurs incluent les berlines économiques, compactes et intermédiaires ou les SUV.

Quel que soit l'âge, tous les locataires au comptoir Hertz de Santa Ana doivent présenter un permis de conduire valide et une carte de crédit principale à leur nom pour la caution. Les cartes de débit ou prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Hertz à Santa Ana, incluent le Cashback Péages. Ce bénéfice vous rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre période de location sur les routes à péage du comté d'Orange, telles que SR-73, SR-241, SR-261, et SR-133, ou tout autre péage utilisé.

Pour réclamer votre Cashback Péages après avoir rendu votre véhicule Hertz à Santa Ana :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Indiquez en objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de confirmation de réservation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Hertz signé lors de la prise en charge, et un reçu ou relevé de péage montrant les frais payés

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour votre réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes soumises après 30 jours ne sont pas acceptées. Ce bénéfice ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre tarif. Vous payez toujours les péages normalement via le programme de péage Hertz ou directement, et Hola Car Rentals vous rembourse par la suite jusqu'à la limite de 5 %.

Oui, Hertz propose des locations aller simple depuis Santa Ana, vous permettant de rendre le véhicule dans une autre ville comme Los Angeles, Irvine ou une autre localité. Cependant, la disponibilité dépend de la route spécifique, de la catégorie de véhicule et des dates choisies.

Des frais de restitution s'appliquent généralement lorsque vous rendez un véhicule Hertz dans une ville différente de celle où vous l'avez pris à Santa Ana. Ces frais varient selon la route, la distance et la catégorie de véhicule, et sont affichés lors du processus de réservation dans la section dédiée au paiement à destination. Ils ne peuvent pas être prépayés et sont réglés au comptoir Hertz lors de la prise en charge.

Pour organiser une location aller simple depuis Santa Ana :

• Sélectionnez votre lieu de restitution différent lors de la recherche sur le site Hola Car Rentals
• Vérifiez les frais de restitution indiqués sur la page de détails du tarif avant de confirmer
• Revérifiez le montant sur votre confirmation de réservation
• Au comptoir Hertz à Santa Ana, confirmez que les frais de restitution correspondent à votre confirmation avant de signer

Les locations aller simple transfrontalières, comme rendre le véhicule Hertz au Mexique, sont généralement restreintes ou nécessitent une autorisation spéciale. Vérifiez toujours votre contrat de location pour connaître les règles concernant le territoire.

Oui, une carte de crédit principale est requise pour récupérer votre location Hertz à Santa Ana. La carte doit être une carte physique portant le nom du conducteur principal, avec un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution bloquée au comptoir.

Pour la plupart des véhicules standard loués chez Hertz aux États-Unis, y compris à Santa Ana, la caution typique est d'environ US$ 300 à US$ 400. Il s'agit d'une autorisation temporaire, non d'une charge, mais elle réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Points importants à retenir au comptoir Hertz à Santa Ana :

• Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
• La carte doit être au nom du conducteur principal, pas d'un tiers
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour la caution
• Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée

Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l'avance, vous devez toujours présenter une carte de crédit physique au comptoir Hertz à Santa Ana pour la caution.

Selon votre permis de conduire, vous pourriez avoir besoin d'un Permis de Conduire International (IDP) pour votre location Hertz à Santa Ana.

Un IDP est obligatoire au comptoir Hertz de Santa Ana si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Sans IDP dans ces cas, Hertz pourrait refuser de finaliser la location.

Un IDP est fortement recommandé, bien qu'il ne soit pas strictement obligatoire, si votre permis n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin. En en possédant un, vous évitez d'éventuels problèmes au comptoir Hertz de Santa Ana.

Règles clés concernant les IDP :

• L'IDP est un document de traduction uniquement et doit toujours être présenté avec votre permis original
• Un IDP seul n'est pas valable et ne sera pas accepté sans le permis original
• Vous devez obtenir votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager à Santa Ana, car il ne peut pas être délivré à l'étranger
• Tous les documents présentés au comptoir Hertz doivent être des originaux physiques, pas des copies numériques

La couverture d'assurance incluse dans votre réservation Hertz à Santa Ana dépend du plan tarifaire que vous avez choisi. Hola Car Rentals propose des plans All Inclusive et All Inclusive+ pour les États-Unis, avec des différences de couverture entre eux.

La Franchise pour Dommages Collision (CDW) ou la Franchise pour Dommages et Vol (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Hertz suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro.

La CDW et la LDW ne couvrent pas :

• La responsabilité civile envers des tiers, c'est-à-dire les blessures ou dommages matériels causés à autrui
• Vos propres blessures personnelles
• Les pneus, la sous-structure, le toit ou les clés, sauf si spécifiquement inclus
• Les dommages résultant d'une utilisation interdite, comme la conduite hors route ou sous influence

Pour la protection responsabilité civile envers des tiers lors de votre location Hertz à Santa Ana, vous pouvez ajouter une Assurance Responsabilité Civile Complémentaire (LIS) à votre réservation. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous, il est donc important de vérifier votre confirmation attentivement.

En cas d'incident lors de votre location Hertz à Santa Ana, signalez-le immédiatement à Hertz en utilisant le numéro figurant sur votre contrat de location et suivez les instructions pour la réclamation. Un retard dans la déclaration peut affecter votre couverture.

Les locations Hertz à Santa Ana suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Lors de la prise en charge au comptoir Hertz à Santa Ana, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le site.

Lors de la restitution de votre véhicule Hertz à Santa Ana :

• Faites le plein dans un rayon d'environ 10 miles ou 15 kilomètres du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée
• Conservez votre ticket de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le niveau plein à la station en preuve de sauvegarde

Si vous rendez le véhicule Hertz sans le plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant, plus des frais de service de ravitaillement. Rendre le réservoir plein reste toujours l'option la plus économique.

Demandez à l'agent Hertz au comptoir de Santa Ana la station-service la plus proche du lieu de restitution lors de la prise en charge du véhicule.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Hertz à Santa Ana, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cependant, ce service ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada.

Si vous visitez Santa Ana depuis l'extérieur de l'Amérique du Nord et que vous faites face à une urgence médicale, un problème juridique suite à un accident sur les autoroutes californiennes, ou à une annulation de vol affectant votre voyage, la couverture d'assistance voyage peut vous aider. Les bénéfices principaux incluent généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers en cas de non-condition préexistante
• Une assistance juridique en cas d'accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour utiliser cette assistance pendant votre location Hertz à Santa Ana, contactez Terrawind 24h/24 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (appel gratuit)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation actuelle dans ou autour de Santa Ana, et une brève description de la situation. Cette couverture ne remplace pas la CDW pour les dommages au véhicule ni la LIS pour la responsabilité civile envers des tiers.