Aluguel de Carros Hertz
em Santa Ana

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Santa Ana, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Santa Ana.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Santa Ana são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Santa Ana cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão de aluguel de carros da Hertz que atende o Aeroporto John Wayne (SNA), principal aeroporto de Santa Ana, está localizado no nível 0 dos Estacionamentos A2 e B2 na instalação consolidada de locação de veículos do aeroporto. A operação funciona das 5h30 às 23h30 diariamente.

Ao chegar ao Aeroporto John Wayne, siga as placas para as empresas de aluguel de carros em direção aos estacionamentos. O balcão da Hertz fica dentro do centro de locação de veículos neste nível, ao lado de outras marcas parceiras.

Se você estiver retirando um veículo Hertz na unidade do aeroporto na Airport Way North, o horário de funcionamento é das 6h00 às 23h00, o que é mais conveniente para chegadas cedo ou no final do dia, em comparação com a unidade no centro de Santa Ana na South Main Street.

A unidade da Hertz na 1614 S Main St, em Santa Ana, funciona com horários mais restritos do que a unidade do aeroporto. Os horários no centro de Santa Ana são de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00, e sábado, das 9h00 às 12h00. A unidade fecha aos domingos.

Se precisar retirar ou devolver um veículo Hertz fora desses horários na região de Santa Ana, a unidade do aeroporto perto do John Wayne (SNA) é uma opção melhor, pois funciona das 6h00 às 23h00 diariamente.

Planeje seu horário de retirada com cuidado. Se você chegar após o fechamento do balcão no centro de Santa Ana, sua reserva geralmente será mantida por até 24 horas a partir do horário original de retirada. Se o atraso for superior a 24 horas, entre em contato com o suporte o quanto antes para evitar perder sua reserva.

Para retirar seu aluguel Hertz em Santa Ana, você deve apresentar os seguintes documentos físicos:

• Carteira de motorista original, válida e sem expiração, em nome do motorista principal
• Um cartão de crédito internacional com seu nome impresso no cartão físico, usado para a garantia do depósito
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (Roman), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) no balcão da Hertz em Santa Ana. Para carteiras em inglês ou que usam o alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória.

Todos os documentos devem ser originais físicos. cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Hertz. Obtenha sua PID no seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Sim, há rodovias com pedágio próximas a Santa Ana que você provavelmente enfrentará com seu aluguel Hertz. O Condado de Orange, onde Santa Ana está localizada, possui várias rodovias eletrônicas de pedágio operadas pelo sistema FasTrak, incluindo as rodovias SR-73, SR-133, SR-241 e SR-261. Todos os pedágios na Califórnia são eletrônicos e totalmente sem dinheiro em espécie.

Seu veículo Hertz em Santa Ana virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio ou sistema de cobrança por placa. No balcão da Hertz, você pode escolher entre duas opções:

• Pacote de pedágio ilimitado: uma tarifa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia, cobrindo todo uso de pedágio durante sua locação
• Pague por uso: valores reais de pedágio mais taxas diárias ou administrativas cobradas após o término da locação, às vezes semanas depois

Se preferir pagar os pedágios por conta própria, pode optar por não usar o dispositivo padrão da Hertz e pagar diretamente pelo site da concessionária de pedágio. Se usar seu próprio pase FasTrak, avise o atendente da Hertz para que desative o dispositivo padrão do veículo e evite cobranças duplicadas.

A Hola Car Rentals oferece Cashback de Pedágios em todas as reservas, permitindo recuperar até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em Santa Ana.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu aluguel Hertz em Santa Ana, mas o motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão da Hertz na hora da retirada, com sua própria carteira de motorista válida.

Se a taxa para motorista adicional está incluída na sua tarifa, ela aparecerá na confirmação da reserva. Caso contrário, a Hertz cobra US$ 13,50 por dia de locação por motorista adicional, com um limite máximo de US$ 189 para o período de locação, mais as taxas aplicáveis.

Requisitos para o motorista adicional em Santa Ana:

• Estar presente no balcão da Hertz na retirada
• Apresentar carteira de motorista válida e PID, se necessário
• Atender aos requisitos de idade mínima do local de locação
• Assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato de locação da Hertz estão cobertos por proteções como CDW e cobertura de responsabilidade civil. Se alguém não listado dirigir o veículo, a cobertura pode ser anulada. Para adicionar um motorista após a retirada, visite uma loja Hertz na área de Santa Ana para atualizar o contrato.

A idade mínima para alugar um carro com Hertz em Santa Ana sem cobrança de taxa adicional para jovens é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas serão cobrados uma taxa diária adicional por idade.

Motoristas com menos de 25 anos que alugam com Hertz em Santa Ana também devem estar atentos às restrições de categorias de veículos. A maioria dos veículos de categoria premium, de tamanho completo, luxo, conversíveis e especiais são restritos a locatários com 25 anos ou mais. As categorias geralmente disponíveis para jovens locatários incluem sedãs econômicos, compactos e intermediários, além de SUVs.

Independentemente da idade, todos os locatários na Hertz em Santa Ana devem apresentar carteira de motorista válida e cartão de crédito em seu nome para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito.

Todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações Hertz em Santa Ana, incluem o Cashback de Pedágios. Este benefício reembolsa até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação nas rodovias do Condado de Orange, como SR-73, SR-241, SR-261, SR-133, ou qualquer outra cobrança de pedágio que você utilizar.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após devolver seu veículo Hertz em Santa Ana:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do número de confirmação da sua reserva
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação Hertz assinado na retirada e o comprovante ou extrato de cobrança do pedágio

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na reserva e geralmente processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas. Este benefício não inclui o valor dos pedágios na sua tarifa; você paga normalmente pelo programa de pedágio da Hertz ou diretamente, e a Hola Car Rentals reembolsa posteriormente até o limite de 5%.

Sim, a Hertz oferece locações de saída única (one-way) a partir de unidades em Santa Ana, permitindo devolver o veículo em outro local, como Los Angeles, Irvine ou outra cidade. No entanto, a disponibilidade depende da rota, categoria do veículo e datas selecionadas.

Normalmente, há uma taxa de devolução ao deixar o veículo em uma cidade diferente da de retirada em Santa Ana. Essa taxa varia conforme a rota, a distância e a categoria do veículo, e é exibida durante o processo de reserva na seção de pagamento na chegada. Ela não pode ser pré-paga e deve ser paga no balcão da Hertz na retirada.

Para agendar uma locação de saída única de Santa Ana:

• Selecione seu local de devolução diferente durante a busca no site da Hola Car Rentals
• Revise a taxa de devolução exibida na página de detalhes da tarifa antes de confirmar
• Verifique novamente na sua confirmação de reserva
• No balcão da Hertz em Santa Ana, confirme que a taxa de devolução corresponde à sua confirmação antes de assinar

Locações de saída única transfronteiriças, como devolver o veículo no México, geralmente são restritas ou requerem autorização especial. Sempre consulte seu contrato de locação para regras de território.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito internacional em nome do motorista principal para retirar seu aluguel Hertz em Santa Ana. O cartão deve ser físico, com seu nome impresso, e ter limite de crédito suficiente para cobrir o valor do depósito de garantia na hora da retirada.

Para a maioria dos veículos padrão alugados na Hertz nos Estados Unidos, incluindo Santa Ana, a garantia temporária é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. Trata-se de uma autorização temporária, não uma cobrança, que reduz seu limite de crédito até que seu banco a libere após o término da locação, o que pode levar até 15 dias úteis.

Principais pontos ao retirar na Hertz em Santa Ana:

• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito
• O cartão deve estar em nome do motorista principal, não de terceiros
• Carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay não são aceitas para o depósito
• Leve um cartão de crédito reserva caso seu cartão principal seja recusado

Mesmo que você tenha feito o pagamento antecipado online, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico na hora da retirada na Hertz em Santa Ana para a garantia.

Se você precisa ou não de uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) para sua locação Hertz em Santa Ana depende da sua carteira de motorista.

A PID é obrigatória no balcão da Hertz em Santa Ana se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Sem a PID nesses casos, a Hertz pode recusar a locação.

A PID é fortemente recomendada, embora não obrigatória, se sua carteira não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino. Ter uma ajuda a evitar problemas na hora de retirar o veículo na Hertz em Santa Ana.

Regras principais sobre PID:

• A PID é um documento de tradução e deve sempre ser carregada junto com sua carteira original
• Somente a PID não é válida; ela não substitui a carteira original
• Você deve obter sua PID no seu país de origem antes de viajar para Santa Ana, pois ela não pode ser emitida no exterior
• Todos os documentos apresentados no balcão da Hertz devem ser originais físicos, não cópias digitais

A cobertura de seguro incluída na sua reserva Hertz em Santa Ana depende do plano tarifário que você escolheu. A Hola Car Rentals oferece planos All Inclusive e All Inclusive+ para os Estados Unidos, com coberturas diferentes entre eles.

O CDW (Colisão) ou LDW (Perda e Danos) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo Hertz decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente franquia zero.

O CDW e o LDW não cobrem:

• Responsabilidade por terceiros, como danos a terceiros ou a propriedade de terceiros
• Seus próprios danos pessoais
• Pneus, parte inferior, teto ou chaves, a menos que incluídos especificamente
• Danos por uso proibido, como condução off-road ou sob efeito de álcool ou drogas

Para proteção de responsabilidade civil contra terceiros na sua locação Hertz em Santa Ana, você pode adicionar o Seguro de Responsabilidade Civil Suplementar (LIS) na sua reserva. Alguns estados nos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas nem todos, portanto, revise sua confirmação cuidadosamente.

Se ocorrer um incidente durante sua locação Hertz em Santa Ana, reporte imediatamente à Hertz usando o número do seu contrato e siga as instruções de reclamação. O atraso no reporte pode afetar sua cobertura.

As locações Hertz em Santa Ana seguem a política de abastecimento Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

No momento da retirada na Hertz em Santa Ana, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel com odômetro e marcador de combustível antes de sair.

Ao devolver seu veículo Hertz em Santa Ana:

• Reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas ou 15 quilômetros do local de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar
• Guarde o recibo de combustível mostrando a data, hora e endereço do posto
• Tire uma foto do marcador cheio no posto como prova de backup

Se devolver o veículo Hertz em Santa Ana sem tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa de reabastecimento do parceiro, que costuma ser mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Devolver com o tanque cheio é sempre a opção mais econômica.

Ao retirar o veículo, pergunte ao atendente da Hertz qual o posto de gasolina mais próximo do local de devolução.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações Hertz em Santa Ana, inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá.

Se você estiver visitando Santa Ana de fora da América do Norte e passar por uma emergência médica, questão legal após um acidente nas rodovias da Califórnia ou cancelamento de voo que afete sua viagem, a assistência de viagem pode ajudar. Os benefícios principais geralmente incluem:

• Cobertura médica para até 5 passageiros em condições não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para usar a assistência durante sua locação Hertz em Santa Ana, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia:

• Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Informe seu nome completo, o número de confirmação da sua reserva na Hola Car Rentals, sua localização atual em Santa Ana ou arredores e uma breve descrição da situação. Este benefício não substitui o CDW para danos ao veículo nem o LIS para responsabilidade civil contra terceiros.