Location de Voiture Hertz
à Los Angeles

PÂQUES  45 % DE RÉDUCTION   

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Los Angeles, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Los Angeles.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Los Angeles sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Los Angeles vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Après avoir atterri à l'aéroport international de Los Angeles, le comptoir Hertz ne se trouve pas à l’intérieur d’un terminal. Toutes les marques de location, y compris Hertz, opèrent depuis la zone de location de voitures consolidée, appelée ConRAC.

• Après la récupération des bagages, sortez au niveau inférieur/arrivées de votre terminal.
• Marchez jusqu’au centre médian et recherchez les panneaux violets "Navettes de location".
• Embarquez dans la navette Hertz (confirmez le logo Hertz sur le bus) en direction de ConRAC. La navette est gratuite et circule fréquemment, y compris tard dans la nuit.
• À l’intérieur de ConRAC, rendez-vous au comptoir Hertz, puis suivez les panneaux vers votre rangée de véhicules.

Prévoyez entre 15 et 25 minutes au total, depuis le trottoir de l’aéroport jusqu’au comptoir Hertz à Los Angeles, en tenant compte de la marche, de l’attente pour la navette, du trajet et de toute file d’attente au comptoir. Les navettes fonctionnent 24 heures sur 24, donc les arrivées tardives sont couvertes.

Pour récupérer votre véhicule Hertz à Los Angeles, apportez tous les documents physiques suivants. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Permis de conduire valide (original, non expiré, au nom du conducteur principal).
• Permis de conduire international (IDP) si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. L’IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.
• Passeport ou pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité.
• Carte de crédit principale physique avec le nom du conducteur imprimé dessus, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Billets d’avion aller-retour (obligatoires pour les visiteurs venant de l’étranger).

Au comptoir Hertz à Los Angeles, l’agent vérifiera que tous les noms correspondent entre votre permis, votre passeport et votre carte de crédit. Un décalage de nom est une des causes les plus fréquentes de retard lors de la prise en charge, donc vérifiez bien avant de voyager.

Oui, il existe des routes à péage dans et autour de Los Angeles, et presque toutes sont entièrement sans argent liquide. Lors de la location chez Hertz à Los Angeles, vous rencontrerez probablement des péages dans deux situations.

• Les voies express sur l’I-10 et l’I-110 dans la région de Los Angeles utilisent une tarification dynamique. Les conducteurs en solo doivent payer électroniquement. Utiliser ces voies sans transpondeur valide peut entraîner une infraction.
• Les routes à péage du comté d’Orange (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261) facturent par usage et sont également sans argent liquide.

La Californie utilise le système FasTrak à l’échelle de l’État. Votre véhicule Hertz à Los Angeles sera équipé d’un dispositif de péage électronique ou d’une facturation par plaque. Au comptoir Hertz, vous pouvez choisir un forfait péage illimité, généralement entre US$ 11 et US$ 25 par jour de location, qui couvre tous les péages durant votre location. Si vous refusez, Hertz débitera le montant réel des péages plus des frais administratifs sur votre carte, parfois plusieurs semaines après la fin de la location.

Vous pouvez également opter pour payer directement les péages via le site web de l’autorité de péage ou utiliser votre propre badge FasTrak compatible. Si vous apportez votre propre badge, demandez à l’agent Hertz à Los Angeles de désactiver le dispositif par défaut du véhicule pour éviter les doubles facturations.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui s’applique à votre location Hertz à Los Angeles et à tous les péages que vous utilisez durant le trajet, y compris les voies express I-10 et I-110 ou les routes à péage du comté d’Orange.

Ce bénéfice rembourse le moindre des deux montants : le total des péages payés ou jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation. Par exemple, si votre réservation s’élève à US$ 500, le cashback maximum est de US$ 25.

Pour faire une demande après avoir rendu votre véhicule Hertz à Los Angeles :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Indiquez dans l’objet : Cashback Péages - suivi de votre numéro de réservation.
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location Hertz, et une facture ou un relevé de péage montrant les frais payés.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes faites après 30 jours ne sont pas acceptées.

Lors de la prise en charge de votre véhicule Hertz à Los Angeles, l’agent au comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s’agit pas d’un débit ; cela réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que votre banque la libère après la fin de la location.

Pour les véhicules standards loués chez Hertz aux États-Unis, y compris à Los Angeles, la caution habituelle se situe entre US$ 300 et US$ 400. Le montant exact peut varier selon la catégorie du véhicule, la durée de la location et le lieu. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée.

• Seule une carte de crédit principale physique avec le nom du conducteur imprimé dessus est acceptée pour la caution. Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées.
• Assurez-vous que votre carte dispose d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution ainsi que d’autres éventuels frais.
• Informez votre banque avant de voyager pour éviter tout blocage pour fraude lors de l’autorisation en personne à Los Angeles.
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.

Après avoir rendu le véhicule Hertz, la caution est libérée, mais votre banque contrôle quand elle réapparaît sur votre relevé, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

Les autoroutes de Los Angeles disposent de voies réservées aux véhicules à haute occupation (HOV), communément appelées voies covoiturage, et les règles peuvent surprendre les premiers visiteurs conduisant une location Hertz à Los Angeles.

• Les voies covoiturage sur la plupart des autoroutes de Los Angeles exigent au moins deux occupants dans le véhicule. Certaines routes requièrent trois personnes aux heures de pointe.
• Les conducteurs en solo ne sont pas autorisés dans les voies covoiturage standard et peuvent recevoir une amende s’ils sont pris en infraction.
• Les voies express I-110 et I-10 fonctionnent différemment : les conducteurs en solo peuvent les utiliser mais doivent payer un péage électroniquement via FasTrak. Sans transpondeur valide, leur utilisation constitue une infraction.
• Les rampes de transition reliant les voies covoiturage entre les autoroutes, comme la rampe surélevée de l’I-110 à l’I-105, nécessitent un positionnement précis dans la voie et peuvent être difficiles à repérer pour de nombreux visiteurs.

Lors de la conduite de votre location Hertz à Los Angeles, la meilleure option est de rester dans les voies générales sauf si vous avez le nombre requis de passagers ou un compte FasTrak valide pour les voies express. Les amendes pour infraction HOV en Californie sont élevées.

Oui, il est possible d’ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz à Los Angeles, mais cette démarche doit être effectuée au comptoir lors de la prise en charge.

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement au comptoir Hertz à Los Angeles au moment de la prise en charge.
• Il doit présenter un permis de conduire valide et une pièce d’identité avec photo (passeport ou carte d’identité officielle).
• Les deux, le conducteur principal et le conducteur supplémentaire, doivent signer le contrat de location.

La loi californienne exempte certains membres de la famille (conjoint, enfant, parent, frère ou sœur, grand-parent, tuteur légal) des frais de conducteur supplémentaire pour les locations en Californie. Hertz peut également exonérer les frais pour les conjoints et, pour les membres du programme Gold Plus Rewards, pour les partenaires domestiques.

Si les frais de conducteur supplémentaire ne sont pas exonérés, Hertz facture US$ 13,50 par jour de location, plus taxes, avec un plafond maximum de US$ 189 plus taxes. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat Hertz à Los Angeles sont couverts par les protections de location. Ne laissez jamais une personne non inscrite conduire le véhicule.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus dans votre tarif avant de vous rendre au comptoir.

Oui, Hertz à Los Angeles applique un supplément pour jeunes conducteurs aux locataires âgés de 21 à 24 ans. L’âge minimum standard pour louer sans supplément aux États-Unis est de 25 ans.

• Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer chez Hertz à Los Angeles mais devront payer un supplément quotidien pour jeunes conducteurs au comptoir.
• Certaines catégories de véhicules, notamment les voitures pleine taille, premium, de luxe, cabriolets, minivans et SUV de grande taille, sont généralement réservées aux locataires âgés de 25 ans et plus.
• Les catégories de voitures économiques, compactes et intermédiaires (berlines ou SUV) sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et voyagez depuis l’Amérique latine ou les Caraïbes, certains tarifs Hola Car Rentals réalisés par Avis ou Budget (pas Hertz) peuvent exonérer du supplément pour jeunes conducteurs. Pour Hertz à Los Angeles, le supplément standard s’applique quel que soit votre nationalité.

Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer chez Hertz à Los Angeles. Pensez toujours à apporter un permis de conduire valide et une carte de crédit principale physique à votre nom au comptoir.

La majorité des réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Hertz à Los Angeles, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est particulièrement utile car les autoroutes de Los Angeles, comme la 405 ou l’I-10, peuvent laisser les conducteurs bloqués loin des services en cas de congestion importante ou tard dans la nuit.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Cette couverture ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Si vous êtes résident américain ou canadien et louez un véhicule Hertz à Los Angeles, cette assistance n’est pas disponible pour vous.

Pour bénéficier de l’assistance, contactez Terrawind 24h/24 au +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Fournissez votre nom complet et votre numéro de réservation Hola Car Rentals. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.

La couverture d’assurance incluse dans votre location Hertz à Los Angeles dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals. Vérifiez votre confirmation pour connaître précisément les garanties incluses.

Les deux protections principales à rechercher sont :

• La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Hertz suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s’appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d’autres véhicules ou personnes.
• La Responsabilité Civile (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule Hertz à Los Angeles. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité ; la Californie en fait partie. Hola Car Rentals recommande fortement d’ajouter une assurance responsabilité supplémentaire (jusqu’à US$ 300 000) à votre réservation.

La CDW/LDW et la LIS/ALI/SLI sont des protections distinctes. Posséder l’une ne remplace pas l’autre. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat Hertz à Los Angeles sont couverts. Vérifiez toujours le contrat de location au comptoir et confirmez le montant de la franchise avant de signer.

Les locations Hertz à Los Angeles suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Hertz et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant avant de quitter le comptoir de Los Angeles.
• Re-fuellez dans un rayon d’environ 16 km du lieu de restitution pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée.
• Conservez le reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule Hertz à Los Angeles avec moins qu’un plein, vous serez facturé pour le carburant manquant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Notez que les prix du carburant en Californie sont parmi les plus élevés des États-Unis, environ 20 à 30 % au-dessus de la moyenne nationale. Prévoyez cela lors de votre voyage à Los Angeles. Rendre le véhicule plein reste la solution la plus économique.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Hertz à Los Angeles, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer selon votre destination de retour.

• Rendre le véhicule dans une autre ville ou un autre aéroport en Californie ou dans un autre État entraîne généralement des frais de restitution en aller simple. Le montant varie selon la route, la catégorie du véhicule et la saison.
• Rendre dans une autre localité au sein de la même agglomération, par exemple de LAX à une agence Hertz du centre-ville de Los Angeles, peut ne pas entraîner de frais, mais cela dépend de la route spécifique.
• Les retours transfrontaliers, par exemple de Los Angeles au Mexique, peuvent être restreints ou nécessiter une autorisation spéciale de Hertz.

Lors de la réservation via Hola Car Rentals, tout frais de restitution en aller simple pour votre location Hertz à Los Angeles est indiqué dans la page de détails du tarif sous la section "À payer sur place" avant confirmation. Vérifiez cela attentivement avant de finaliser votre réservation.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après réservation, contactez le support dès que possible. Les changements en cours de location doivent être approuvés directement par Hertz et peuvent entraîner une augmentation des frais ou une modification de la disponibilité.

Si votre vol est retardé et que vous arrivez plus tard que l’heure prévue de prise en charge chez Hertz à Los Angeles, votre réservation sera généralement maintenue jusqu’à 24 heures après l’heure initiale de prise en charge.

• Si le retard est inférieur à 24 heures, Hertz à Los Angeles conservera votre réservation. Assurez-vous d’arriver durant les heures d’ouverture du comptoir, car la zone ConRAC à LAX dispose d’un service de navette et de comptoir 24 heures.
• Si le retard dépasse 24 heures, contactez le support Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected] dès que possible. Les modifications ne sont pas garanties, mais l’équipe vous aidera dans la mesure du possible.
• Si vous ne récupérez pas le véhicule dans les 24 heures suivant l’heure initiale et que vous n’avez pas contacté le support, la réservation peut être annulée sans remboursement.

Étant donné que l’aéroport international de Los Angeles est l’un des plus fréquentés des États-Unis, les retards de vol sont courants. Avoir votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt et contacter rapidement le support vous donne la meilleure chance de conserver votre réservation Hertz à Los Angeles.