RECENSIONI VERIFICATE
Domande frequenti
Cosa include la mia prenotazione Hola Car Rentals con Hertz a California che le altre società non offrono?
Hola Car Rentals è l'unico partner premium dei principali marchi di noleggio auto che operano a California, offrendoLe accesso esclusivo alla nostra tariffa All Inclusive+. Questa tariffa include vantaggi che nessun'altra società può eguagliare:
- Copertura di responsabilità civile gratuita a partire da US$ 300.000 in caso di incidente (applicabile solo a determinate tariffe e itinerari)
- Rimborso pedaggi: recuperi fino al 5% del valore totale della prenotazione per i pedaggi sostenuti durante il periodo di noleggio
- Assistenza medica di viaggio premium con copertura fino a US$ 150.000 per un massimo di 5 passeggeri in caso di emergenza medica, escluse le condizioni preesistenti
- Garanzia No Extra Charges©: se al banco Le addebitano qualcosa che non è indicato nella sua conferma e non è un servizio opzionale che ha accettato, Hola Car Rentals si adopererà per rimuovere o rimborsare l'addebito dopo verifica
Tutto questo senza costi aggiuntivi, garantendoLe un'esperienza di noleggio completamente protetta e la tranquillità durante tutto il Suo viaggio a California.
Ci saranno addebiti imprevisti al banco Hertz a California quando prenoto tramite Hola Car Rentals?
No. Con Hola Car Rentals, tutti i costi e gli addebiti della Sua prenotazione a California sono indicati chiaramente al momento della prenotazione e nell'e-mail di conferma, in modo da sapere esattamente quanto paga prima di arrivare al banco.
Inoltre, ogni prenotazione Hola Car Rentals include la garanzia No Extra Charges©. Si tratta di una garanzia sul prezzo (non un'assicurazione) che La protegge nel caso in cui il banco a California Le addebiti qualcosa che non era indicato nella Sua conferma e che non era un optional che ha accettato. In tal caso, Hola Car Rentals lavorerà con il partner di noleggio per rimuovere o rimborsare l'addebito dopo verifica.
Gli unici costi al di fuori di questa garanzia sono:
- Optional scelti al banco (GPS, seggiolini per bambini, carburante prepagato)
- Addebiti basati sull'utilizzo (pedaggi, carburante mancante, multe stradali)
Quale sistema di pedaggio devo conoscere quando guido un'auto a noleggio Hertz in California?
California utilizza FasTrak come sistema elettronico di pedaggio a livello statale, e si applica praticamente a tutte le strutture di pedaggio che può incontrare in un noleggio Hertz in California, inclusi i ponti della Bay Area, le strade a pedaggio dell'Orange County (SR-73, SR-241, SR-261, SR-133) e le corsie preferenziali sulle autostrade come I-10, I-110 e I-91.
Quasi tutte le strade a pedaggio in California sono completamente senza contanti, il che significa che non è possibile pagare in contanti alle barriere. La vostra vettura Hertz sarà già dotata di un dispositivo di pedaggio elettronico o di un sistema di fatturazione basato sulla targa.
Al banco Hertz in California di solito avete due opzioni:
- Acquistare un pacchetto di pedaggio illimitato a circa US$ 11-25 al giorno di noleggio, che copre tutti i pedaggi durante il vostro noleggio
- Rifiutare il pacchetto e pagare a consumo, nel qual caso Hertz addebiterà gli importi effettivi dei pedaggi più le commissioni amministrative sulla vostra carta, spesso giorni o settimane dopo la fine del noleggio
Potete anche scegliere di non aderire e pagare i pedaggi direttamente tramite il sito FasTrak o il portale dell'ente di gestione del pedaggio, ma dovete informare l'agente al banco Hertz affinché possa disattivare il dispositivo predefinito del veicolo e prevenire addebiti duplicati.
Quanto costano di solito i pedaggi per un noleggio Hertz in California?
I costi dei pedaggi per un noleggio Hertz in California variano notevolmente a seconda della zona in cui si guida e della frequenza di utilizzo delle strutture a pedaggio.
Nel Nord della California, la Bay Area ha la maggiore esposizione ai pedaggi:
- Ogni attraversamento di un ponte della Bay Area costa circa US$ 7-15 (ad esempio, il Golden Gate Bridge costa US$ 9,75 con FasTrak e US$ 10,75 con fattura)
- Una giornata con un attraversamento di ponte di solito costa US$ 10-20
- Più attraversamenti in un giorno possono raggiungere US$ 20-35 o più
Nel Sud della California, la maggior parte delle autostrade è gratuita. L'esposizione ai pedaggi si concentra in due aree:
- Corsie preferenziali di Los Angeles (I-10, I-110 e altre): circa US$ 0-10 al giorno se utilizzate
- Strade a pedaggio dell'Orange County (SR-73, SR-241, SR-261, SR-133): circa US$ 5-15 al giorno a seconda dell'uso
- San Diego ha un'esposizione ai pedaggi molto limitata
Questi sono solo stime. I costi effettivi dipendono dalle strutture specifiche utilizzate e dall'orario. Se si rifiuta il pacchetto di pedaggio illimitato Hertz, i pedaggi vengono fatturati alle tariffe senza sconto più le commissioni amministrative, che possono essere dal 30 al 50% più alte rispetto alle tariffe FasTrak.
Quali documenti sono necessari per ritirare un'auto Hertz in California?
Per ritirare il vostro noleggio Hertz in California, è necessario presentare i seguenti documenti fisici al banco:
- Una patente di guida valida e originale (non una copia digitale)
- Una carta di credito principale con il vostro nome stampato sulla carta fisica, a nome del conducente principale, per la cauzione
- Un passaporto o un documento di identità con foto rilasciato dal governo
- La conferma della prenotazione o il voucher stampato
- Biglietti di volo o crociera di andata e ritorno se si proviene dall'estero
Se la patente di guida non è in inglese e non utilizza l'alfabeto latino (romano), come arabo, cinese, giapponese o cirillico, è obbligatorio un Permesso di Guida Internazionale (IDP) insieme alla patente originale. Per le patenti in lettere romane ma non in inglese, si consiglia vivamente un IDP.
Le sedi Hertz in California seguono le stesse regole sui documenti degli altri partner di noleggio negli Stati Uniti. Tutti i documenti devono essere originali fisici. Le versioni digitali mostrate su un telefono non sono accettate al banco. Si consiglia di ottenere l'IDP nel proprio paese prima di viaggiare, poiché enti statunitensi come AAA non rilasciano IDP ai titolari di patente non statunitense.
Hola Car Rentals offre rimborsi sui pedaggi per i noleggi Hertz in California?
Sì, tutte le prenotazioni di Hola Car Rentals includono il Cashback sui Pedaggi, e questo beneficio si applica ai noleggi Hertz in California, dove l'esposizione ai pedaggi può essere significativa sui ponti della Bay Area, sulle strade dell'Orange County e sulle corsie preferenziali di Los Angeles.
Il cashback funziona nel modo seguente: Hola Car Rentals rimborsa il minore tra i pedaggi totali pagati e il 5% massimo del valore totale della prenotazione. Ad esempio, se il totale della prenotazione è US$ 600, il limite massimo è US$ 30. Se avete pagato US$ 18 di pedaggi, riceverete US$ 18 indietro. Se avete pagato US$ 50, riceverete US$ 30.
Per richiedere il cashback dopo aver restituito il veicolo Hertz in California:
- Inviare un'email a [email protected] entro 30 giorni dalla restituzione del veicolo
- Usare come oggetto: Tolls Cashback - HOLA seguito dal numero di conferma
- Allegare la conferma della prenotazione Hola Car Rentals, il contratto di noleggio Hertz e una ricevuta o estratto conto del pedaggio che mostra gli importi pagati
I rimborsi vengono emessi con lo stesso metodo di pagamento originale e di solito vengono processati entro 7-10 giorni lavorativi dall'approvazione. Le richieste tardive ricevute dopo 30 giorni non sono accettate.
È richiesta una carta di credito per la cauzione presso Hertz in California?
Sì, è richiesta una carta di credito principale fisica a nome del conducente principale in ogni sede Hertz in California per coprire la cauzione al ritiro.
La cauzione è un'autorizzazione temporanea sulla carta, non un addebito immediato. Riduce il credito disponibile fino a quando la banca non la rilascia dopo la fine del noleggio, il che può richiedere fino a 15 giorni lavorativi.
Le cauzioni tipiche presso le sedi Hertz negli Stati Uniti, inclusa la California, sono circa US$ 300-400 per veicoli standard. Per veicoli premium o speciali, potrebbe essere richiesta una cauzione più alta.
Note importanti:
- Carte di debito, prepagate e numeri di carta virtuali o usa e getta non sono accettati per la cauzione
- La carta deve essere presente fisicamente e avere il nome del conducente stampato
- Portafogli digitali come Apple Pay o Google Pay non sono accettati per la cauzione
- Anche se si ha già pagato online, bisogna presentare una carta di credito fisica al banco Hertz in California
- Portare una carta di credito di riserva a nome proprio nel caso in cui la prima venga rifiutata
Informare la propria banca delle date di viaggio per evitare blocchi antifrode sulle autorizzazioni in loco in California.
I conducenti sotto i 25 anni possono noleggiare un'auto Hertz in California?
Sì, i conducenti di età compresa tra 21 e 24 anni possono noleggiare un'auto Hertz in California, ma si applica un supplemento per giovani conducenti e alcune classi di veicoli sono soggette a restrizioni.
La California non ha una legge statale che richieda il noleggio a conducenti sotto i 21 anni, quindi l'età minima presso le sedi Hertz in California è generalmente 21. I conducenti tra 21 e 24 anni saranno addebitati con una tassa giornaliera per giovani conducenti oltre alla tariffa di noleggio di base.
Per Hertz, la struttura delle tariffe per conducenti aggiuntivi dà un'indicazione del livello di prezzo del marchio, e i supplementi per giovani conducenti seguono un modello simile per giorno. L'importo esatto del supplemento giornaliero varia in base alla sede e alla stagione, quindi si consiglia di verificare l'importo al banco Hertz in California al ritiro.
Le restrizioni sulle classi di veicoli per i conducenti sotto i 25 anni in California sono:
- Classi generalmente disponibili: Economy, Compact, Intermediate e SUV compatto
- Classi generalmente escluse: Full Size, Standard, Minivan, Van, Convertible, Luxury, Premium e Premium SUV
I conducenti devono comunque presentare una patente valida, una carta di credito principale a loro nome e tutti i documenti standard. Se la patente utilizza un alfabeto non latino, è richiesto anche un IDP al banco Hertz in California.
Come funziona il programma di pedaggio Hertz presso le sedi aeroportuali in California come LAX e SFO?
Presso le sedi aeroportuali Hertz in California, inclusi LAX e SFO, il veicolo a noleggio è già dotato di un dispositivo di pedaggio elettronico o di un sistema di fatturazione basato sulla targa collegato alla rete FasTrak della California. Non è necessario portare il proprio transponder.
Al banco Hertz in California vi verrà offerta una scelta:
- Pacchetto di pedaggio illimitato: una tariffa giornaliera fissa di circa US$ 11-25 al giorno, che copre tutti i pedaggi durante il periodo di noleggio senza addebiti per ogni pedaggio
- Paga a consumo: rifiutate il pacchetto, e Hertz vi addebiterà gli importi effettivi dei pedaggi più le commissioni amministrative dopo la fine del noleggio, a volte settimane dopo
Se si intende evitare completamente le strade a pedaggio in California, si può optare per il rifiuto al banco Hertz e pagare eventuali pedaggi accidentali direttamente tramite il sito dell'ente di gestione del pedaggio entro il termine previsto (tipicamente 48 ore per il Golden Gate Bridge e 5 giorni per The Toll Roads dell'Orange County).
Se si utilizza il proprio account FasTrak, informare l'agente Hertz affinché possa disattivare il dispositivo predefinito del veicolo. Questo previene addebiti duplicati sia sul proprio account FasTrak personale che sulla fattura Hertz.
Non spostare il dispositivo di pedaggio tra veicoli, poiché ciò può comportare sanzioni.
La prenotazione Hertz tramite Hola Car Rentals include assistenza di viaggio?
Sì, la maggior parte delle prenotazioni Hola Car Rentals include assistenza di viaggio fornita da Terrawind Global Protection, e questa si applica ai noleggi Hertz in California. Tuttavia, questo beneficio è disponibile solo per clienti non nordamericani. Residenti e cittadini degli Stati Uniti e del Canada non sono eleggibili.
Per i noleggianti idonei che guidano un veicolo Hertz in California, la copertura può essere particolarmente utile data la lunghezza delle distanze tra le città e le tratte remote di autostrada. I benefici principali includono:
- Copertura di viaggio e medica fino a 5 passeggeri
- Assistenza legale in caso di incidente stradale
- Indennizzo per bagagli smarriti dall'compagnia aerea
- Assicurazione per cancellazione del volo
Questa copertura non include danni al veicolo Hertz stesso (gestiti da CDW/LDW) o responsabilità verso terzi (gestiti da LIS/ALI/SLI).
Per contattare l'assistenza 24/7:
- Chiamare gratuitamente o con tariffa: +1 888 980 9992
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- Email: [email protected]
Verificare sempre la conferma della prenotazione per i termini e i limiti di copertura esatti applicabili al vostro noleggio Hertz in California.
Quale copertura assicurativa è inclusa in un noleggio Hertz in California?
Le opzioni di assicurazione e protezione incluse nel vostro noleggio Hertz in California dipendono dal piano tariffario scelto al momento della prenotazione tramite Hola Car Rentals. È importante esaminare attentamente la conferma prima di arrivare al banco Hertz.
Le coperture principali da conoscere sono:
- Collision Damage Waiver (CDW) o Loss Damage Waiver (LDW): riduce la responsabilità finanziaria per danni al veicolo Hertz derivanti da collisione, furto o vandalismo. Potrebbe essere applicato un franchise, a meno che la conferma non indichi zero franchigia
- Responsabilità civile verso terzi (LIS/ALI/SLI): copre danni corporei e materiali causati a terzi durante la guida del veicolo Hertz in California. Alcuni stati degli USA richiedono un livello minimo di responsabilità, ma non tutti, quindi verificare se questa copertura è inclusa nel vostro piano
CDW/LDW non copre terzi, e LIS/ALI/SLI non copre danni al veicolo Hertz stesso. È necessario averli entrambi per una protezione completa.
Le coperture non incluse nella protezione standard di noleggio:
- Assicurazione personale contro gli infortuni (per i vostri danni)
- Copertura effetti personali (per i vostri beni)
- Pneumatici, sottoscocca, tetto e chiavi (spesso esclusi da CDW)
Ricordarsi di aggiungere tutti i conducenti al contratto di noleggio Hertz in California, poiché la copertura si applica solo ai conducenti nominati nel contratto.
Posso aggiungere un conducente aggiuntivo al mio noleggio Hertz in California?
Sì, è possibile aggiungere un conducente aggiuntivo al vostro noleggio Hertz in California, sia come parte del vostro piano tariffario se già incluso, sia pagando una tariffa al banco.
Per noleggi Hertz in California, il costo per conducente aggiuntivo quando non incluso nel piano è di US$ 13,50 al giorno di noleggio più tasse, con un massimo di US$ 189 più tasse per l'intero periodo di noleggio.
Requisiti per aggiungere un conducente aggiuntivo al banco Hertz in California:
- Il conducente aggiuntivo deve essere presente fisicamente al ritiro
- Deve presentare una patente valida e eventuali ID richiesti
- Se la patente utilizza un alfabeto non latino, è richiesto anche un IDP
- Deve rispettare l'età minima richiesta in California
- Entrambi, conducente principale e aggiuntivo, devono firmare il contratto di noleggio
Solo i conducenti elencati nel contratto Hertz in California sono coperti da protezioni come CDW/LDW e assicurazione di responsabilità. Se qualcuno guida senza essere nominato, la copertura può essere annullata e possono applicarsi costi aggiuntivi.
Verificare la conferma della prenotazione prima di arrivare al banco Hertz in California per vedere se un conducente aggiuntivo è già incluso nel prezzo senza costi extra.
Qual è la politica sul carburante per i noleggi Hertz in California?
I noleggi Hertz in California seguono di default la politica Full-to-Full, cioè si riceve il veicolo con il serbatoio pieno e si deve restituire pieno per evitare addebiti sul carburante.
Per evitare addebiti sul carburante durante il noleggio Hertz in California, seguire questi passaggi:
- Al ritiro, verificare il livello del carburante con l'agente Hertz e assicurarsi che il livello iniziale sia annotato sul contratto
- Scattare una foto del cruscotto che mostri il contachilometri e il livello del carburante
- Fare il rifornimento entro circa 10 miglia o 15 km dal luogo di restituzione in modo che il livello non scenda prima del ritorno
- Conservare lo scontrino del carburante che mostri data, ora e indirizzo del distributore
- Mostrare il livello a Full al momento della restituzione del veicolo
Se si restituisce il veicolo Hertz in California con meno di un serbatoio pieno, potrebbe essere addebitato il costo del carburante mancante al tasso di rifornimento del partner, che di solito è superiore ai prezzi di mercato, più una tassa di servizio di rifornimento.
Alcune sedi Hertz in California potrebbero offrire un piano carburante prepagato opzionale. Se si accetta, il carburante non utilizzato di solito non è rimborsabile, quindi di solito è più conveniente fare il rifornimento autonomamente vicino al luogo di restituzione.
Utilizzare il tipo di carburante corretto per il veicolo. Incidenti con carburante sbagliato non sono coperti dalla politica sul carburante e possono comportare costi aggiuntivi.
Dove si trovano i punti Hertz presso i principali aeroporti della California?
Hertz dispone di punti di noleggio presso tutti i principali aeroporti della California. Le principali sedi includono:
- Aeroporto Internazionale di Los Angeles (LAX): 9000 Airport Boulevard o 9020 Airport Boulevard, Los Angeles. Il banco Hertz è aperto 24 ore su 24
- Aeroporto Internazionale di San Francisco (SFO): il punto di servizio nell'area SFO è aperto 24 ore su 24. È disponibile anche una sede nel quartiere di South San Francisco, all'indirizzo 177 S Airport Boulevard
- Aeroporto Internazionale di San Diego (SAN): 3355 Admiral Boland Way, San Diego. Aperto 24 ore su 24
- Aeroporto Internazionale di Sacramento (SMF): Sacramento
- Aeroporto Internazionale di Oakland: Oakland
- Aeroporto di Hollywood Burbank (BUR): 2501 North Hollywood Way, Burbank
- Aeroporto Yosemite di Fresno (FAT): Fresno
- Aeroporto Internazionale di Palm Springs (PSP): Palm Springs
- Aeroporto di San Luis Obispo: 975 Airport Drive, Suite 06, San Luis Obispo
- Aeroporto Meadows Field (BFL): Bakersfield
Negli aeroporti della California, seguire le indicazioni per il noleggio auto dopo il ritiro bagagli per raggiungere il banco Hertz o il centro di noleggio consolidato. Hertz gestisce anche sedi in centro città e quartieri di tutta la California, come la sede di 16th Street a Sacramento, all'indirizzo 1025 16th Street, che potrebbe avere orari di apertura diversi rispetto ai punti aeroportuali.
Posso ritirare la mia auto Hertz in una città della California e restituirla in un'altra?
Sì, sono disponibili noleggi one-way con Hertz in California, consentendo di ritirare in una città e restituire in un'altra, ad esempio da Los Angeles a San Francisco o da San Diego a Sacramento.
Potrebbe essere applicata una tassa di riconsegna, variabile in base alla tratta. Questa tassa è stabilita da Hertz e varia in base alle città coinvolte, alla distanza, alla classe del veicolo e alla stagione. Non tutte le rotte in California comportano una tassa di riconsegna, ma molte rotte interurbane sì.
Per verificare se si applica una tassa di riconsegna al vostro noleggio Hertz one-way in California:
- Durante il processo di prenotazione sul sito Hola Car Rentals, selezionare sedi di ritiro e riconsegna diverse
- Nel dettaglio delle tariffe, cercare una voce chiamata Drop-Off Fee sotto la sezione Da pagare alla destinazione
- Se non compare alcuna tassa, la tratta non prevede un costo di one-way
- La conferma della prenotazione elencherà anche questa tassa, se applicabile
La tassa di riconsegna non può essere prepagata e non è coperta dalla No Extra Charges© Coverage, a meno che non sia stata non divulgata durante la prenotazione. Se il banco Hertz in California addebita una cifra superiore a quella indicata nella conferma, conservare tutta la documentazione e contattare l'assistenza di Hola Car Rentals per assistenza.
Modificare la sede di riconsegna dopo la prenotazione potrebbe comportare una variazione del prezzo e il ricalcolo o l'aggiunta di una tassa di riconsegna.
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