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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Hertz em Rhode Island que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Rhode Island, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Rhode Island.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Hertz em Rhode Island ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Rhode Island são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Rhode Island cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde fica o balcão da Hertz no Aeroporto Internacional T.F. Green em Rhode Island?
O balcão da Hertz no Aeroporto Internacional T.F. Green (PVD) em Rhode Island está localizado dentro do terminal, na 700 Jefferson Boulevard, em Warwick. Não é necessário transporte por shuttle; você vai direto ao balcão após chegar.
O horário de funcionamento do balcão nesta unidade da Hertz em Rhode Island é:
- Domingo: 06:00 às 23:59
- Segunda a sábado: 00:01 às 00:30, depois 06:00 às 23:59
A breve interrupção entre 00:30 e 06:00 nos dias de semana é a única lacuna, portanto o balcão funciona quase 24 horas. Se seu voo chegar nesse período, planeje-se ou confirme procedimentos de devolução fora do horário diretamente com o balcão da Hertz em Rhode Island antes da sua viagem.
Quais unidades da Hertz estão disponíveis em Rhode Island além do aeroporto?
Sim, a Hertz opera várias unidades em Rhode Island além do Aeroporto Internacional T.F. Green (PVD) em Warwick.
Outras unidades da Hertz em Rhode Island incluem:
- Providence: 400 Silver Spring Street
- Middletown: 950 Aquidneck Avenue (conveniente para visitantes da área de Newport)
- North Kingstown: próximo ao Aeroporto Quonset (NCO), na 150 Airport Street
- Área do Aeroporto Estadual de Newport (NPT) em Middletown
As unidades da Hertz fora do aeroporto em Rhode Island fazem parte do modelo de hub de bairro, que oferece serviços de retirada e entrega, locações por substituição de seguro e opções de quilometragem ilimitada. Essas unidades podem ser uma alternativa prática se você não chegar por via aérea ou preferir evitar taxas de concessão aeroportuária. Sempre confirme o horário de funcionamento diretamente com a unidade específica em Rhode Island antes da sua chegada, pois as filiais de bairro podem ter horários mais limitados que o balcão do aeroporto.
Existem rodovias com pedágio em Rhode Island que podem afetar minha locação Hertz?
Sim, há rodovias com pedágio em Rhode Island que podem impactar os custos da sua locação Hertz, sendo a principal a Ponte de Newport (oficialmente a Ponte Claiborne Pell Newport).
Principais detalhes de pedágio para locatários Hertz em Rhode Island:
- Ponte de Newport (ligando Newport na Ilha de Aquidneck a Jamestown): tarifa para não-residentes do E-ZPass é US$ 4,00; cobrança por Bill by Mail (sem transponder) é US$ 6,00; tarifa para residentes de Rhode Island com E-ZPass é US$ 0,83
- As cabines de pedágio RhodeWorks para caminhões nas rodovias I-95, I-295, I-195 e outras cobram apenas de caminhões; veículos de passeio não pagam nessas localidades
- Rhode Island utiliza o sistema E-ZPass, aceito na Ponte de Newport
Seu veículo Hertz em Rhode Island geralmente virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. Na retirada, você pode optar por um pacote de pedágios ilimitados (aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia, dependendo do programa) ou pagar por uso, onde os valores reais de pedágio mais taxas administrativas serão cobrados no seu cartão após a locação. Se passar por um pedágio eletrônico sem se inscrever em um programa, a Hertz cobrará o valor do pedágio mais uma taxa de processamento, que pode ser US$ 15 ou mais por transação.
Posso receber cashback de pedágios pagos durante minha locação Hertz em Rhode Island?
Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação Hertz em Rhode Island.
Isso é especialmente útil se você passar pela Ponte de Newport ou tiver qualquer outra cobrança de pedágio durante sua viagem em Rhode Island. O reembolso cobre o menor valor entre o seu custo real de pedágio e 5% do valor total da reserva.
Para solicitar seu Cashback de Pedágios após sua locação Hertz em Rhode Island:
- Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo
- Use o assunto: Cashback de Pedágios - HOLA seguido do seu número de confirmação
- Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato que mostre os valores de pedágio pagos
Os reembolsos serão feitos no método de pagamento original usado na reserva e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis para serem processados após a aprovação. Lembre-se que o Cashback de Pedágios não inclui o valor dos pedágios na sua tarifa; você paga normalmente e solicita reembolso posteriormente. Submissões tardias após 30 dias não serão aceitas.
Quais documentos preciso para retirar meu carro Hertz em Rhode Island?
Para retirar seu carro Hertz em Rhode Island, é necessário apresentar um conjunto de documentos físicos no balcão. Cópias digitais não são aceitas.
Documentos exigidos incluem:
- Carteira de motorista original, válida e sem expiração (cartão físico, não foto ou versão digital)
- Um cartão de crédito principal com seu nome impresso, em nome do condutor principal, para a garantia de depósito (cartões de débito e pré-pagos não são aceitos)
- Passaporte válido ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
- Confirmação da reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro, se estiver visitando Rhode Island de fora do país
Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (como árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em inglês ou com alfabeto romano, a PID é recomendada, mas não obrigatória. Obtenha sua PID no seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.
Todos os condutores listados no contrato de locação da Hertz em Rhode Island devem estar presentes na retirada com sua própria carteira válida e qualquer documento adicional exigido.
Qual o valor do depósito de segurança para uma locação Hertz em Rhode Island?
Ao retirar seu carro Hertz em Rhode Island, o balcão fará uma autorização temporária no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, apenas reduz seu limite disponível até que o banco libere após a devolução do veículo.
Para locações Hertz nos Estados Unidos, incluindo Rhode Island, o valor padrão de bloqueio é aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para classes de veículos padrão. O valor exato pode variar com base em:
- Classe do veículo escolhida (veículos premium ou especiais podem ter um bloqueio maior)
- Local da locação em Rhode Island (aeroporto ou fora do aeroporto)
- Fatores sazonais e duração da locação
Você deve apresentar um cartão de crédito principal físico, com seu nome impresso. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito. Leve um cartão de backup caso seu cartão principal seja recusado. Após a devolução, o bloqueio será liberado, mas seu banco controla o tempo até que ele volte a aparecer disponível no seu limite, podendo levar até 15 dias úteis.
Existe sobretaxa para motoristas jovens (menores de 25 anos) na Hertz em Rhode Island?
Sim, a Hertz em Rhode Island aplica uma sobretaxa para motoristas jovens com menos de 25 anos.
Na maioria dos estados dos EUA, incluindo Rhode Island, a idade mínima padrão para locação é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas pagarão uma sobretaxa diária na retirada, cobrada na unidade Hertz. Para Hertz, Thrifty e Dollar, essa taxa é de US$ 13,50 por dia de locação, mais taxas aplicáveis, com um valor máximo de US$ 189 mais taxas pelo período total.
Restrições adicionais para motoristas menores de 25 anos na Hertz em Rhode Island:
- Classes de veículos mais restritas; geralmente apenas categorias Econômico, Compacto e Intermediário estão disponíveis
- Classes Full Size, SUV, Minivan, Conversível, Luxo e Premium geralmente exigem idade mínima de 25 anos
- Todos os requisitos de documentação e cartão de crédito padrão continuam válidos
Motoristas abaixo de 21 anos geralmente não podem alugar na Hertz em Rhode Island. Se você tem entre 21 e 24 anos, considere incluir a sobretaxa diária ao comparar tarifas.
Qual a política de combustível para locações Hertz em Rhode Island?
A Hertz em Rhode Island segue a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.
Passos para uma devolução de combustível tranquila na sua unidade Hertz em Rhode Island:
- Na retirada, confirme que o nível de combustível está cheio e registre essa leitura no contrato
- Tire uma foto do painel mostrando odômetro e nível de combustível
- Reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas do local de devolução (próximo a 700 Jefferson Boulevard, Warwick, para devoluções no Aeroporto T.F. Green) para que o tanque não fique abaixo do cheio antes de chegar
- Guarde o recibo final de combustível com data, hora e endereço da estação
- Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo na envelope de devolução e tire uma foto do nível cheio
Se você devolver o veículo com nível abaixo do registrado na retirada, a Hertz cobrará pelo combustível faltante à sua tarifa de reabastecimento, que costuma ser mais alta que os preços de bomba de varejo, além de uma taxa de serviço. Usar o tipo de combustível correto também é importante; incidentes com combustível errado não são cobertos pela política de combustível e podem gerar cobranças adicionais.
Posso retirar meu carro Hertz em Rhode Island e devolvê-lo em outro estado?
Sim, locações de um só sentido são possíveis com a Hertz em Rhode Island, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do local de devolução.
Pontos principais sobre locações de um só sentido da Hertz em Rhode Island:
- Se retirar no Aeroporto T.F. Green (PVD) ou em outro local de Rhode Island e devolver em uma cidade ou estado diferente, uma taxa de devolução será adicionada à sua reserva
- O valor da taxa varia conforme a rota, distância, classe do veículo e temporada; ela é específica para cada rota e definida pela Hertz
- Devoluções dentro da mesma cidade ou aeroporto, de aeroporto para centro da cidade em Rhode Island, geralmente não têm taxa de devolução, mas confirme na reserva
- Locações de ida e volta para outros estados ou áreas remotas podem ter taxas mais altas ou não serem permitidas para certas categorias de veículos
Ao reservar pela Hola Car Rentals, qualquer taxa de devolução aplicável será exibida na página de detalhes da tarifa, na seção de valores devidos no destino. Essa taxa não pode ser pré-paga e deve ser paga diretamente à Hertz na retirada ou devolução. Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, o valor será recalculado e a taxa de devolução pode mudar.
Como funciona a adição de um motorista extra na locação Hertz em Rhode Island?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação Hertz em Rhode Island, seja como parte da tarifa ou mediante pagamento de uma taxa na retirada.
Para Hertz em Rhode Island, a taxa por motorista adicional é de US$ 13,50 por dia de locação, mais taxas, com um limite máximo de US$ 189 mais taxas para o período total, salvo se sua confirmação de reserva indicar que o motorista adicional está incluído sem custo.
Requisitos para adicionar um motorista extra na Hertz em Rhode Island:
- O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida
- Se a carteira usar alfabeto não-latino (árabe, chinês, cirílico, etc.), também é necessária uma Permissão Internacional para Dirigir (PID)
- Ambos, condutor principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
- O motorista adicional deve atender à idade mínima; motoristas menores de 25 anos podem estar sujeitos à sobretaxa de jovem condutor
Apenas motoristas listados no contrato de locação da Hertz em Rhode Island estão cobertos pelas proteções do veículo, como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil. Quem dirigir sem estar nomeado no contrato pode invalidar essas proteções.
Que cobertura de seguro devo considerar para minha locação Hertz em Rhode Island?
Ao alugar com a Hertz em Rhode Island, há dois principais tipos de cobertura que vale entender antes de chegar ao balcão.
O CDW (Cobertura de Danos por Colisão) ou LDW (Cobertura de Danos por Perda) cobre danos ao veículo Hertz em caso de colisão, furto ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique zero franquia. O CDW/LDW não cobre danos causados a terceiros ou a outras pessoas.
A cobertura de Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir seu carro Hertz em Rhode Island. Alguns estados dos EUA exigem que as locadoras incluam uma cobertura mínima estadual, mas nem todas o fazem. A Hola Car Rentals recomenda fortemente incluir uma cobertura adicional de Responsabilidade Civil (até US$ 300.000) na sua locação em Rhode Island para proteção adequada.
Exclusões comuns a serem observadas:
- Danos a pneus, rodas, undercarriage e teto geralmente não são cobertos pelo CDW/LDW padrão
- Uso proibido, como off-road ou dirigir sob influência, anula a cobertura
- Apenas motoristas nomeados no contrato da Hertz em Rhode Island estão cobertos
Revise sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals para verificar quais coberturas já estão incluídas na tarifa escolhida antes de decidir o que acrescentar na Hertz.
Minha reserva Hertz em Rhode Island inclui assistência de viagem caso algo aconteça?
Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que também se aplica à sua locação Hertz em Rhode Island.
Esse benefício é especialmente relevante se você tiver uma emergência médica enquanto dirige por Rhode Island, seja na I-95, Route 1 ou áreas mais remotas do estado.
A cobertura normalmente inclui:
- Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
- Assistência jurídica em caso de acidente
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voo
Para contato com assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou envie mensagem via WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals (formato: HOLA seguido do seu número), sua localização em Rhode Island e uma breve descrição da situação pronta.
Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo Hertz (tratados pelo CDW/LDW) ou responsabilidade civil a terceiros (coberta pelo LIS/SLI). Verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos aplicáveis à sua reserva.
O que acontece se minha locação Hertz em Rhode Island for devolvida atrasada ou fora do horário?
Se você devolver sua locação Hertz em Rhode Island após o horário combinado, geralmente há uma tolerância de aproximadamente 30 minutos, embora isso não seja garantido em todos os locais. Após esse período, a Hertz pode cobrar por horas adicionais ou por um dia extra completo, além de uma taxa de atraso.
Para o local do Aeroporto T.F. Green em Rhode Island, o balcão funciona quase 24 horas (fechando apenas entre 00:30 e 06:00 de segunda a sábado). Se precisar devolver o veículo durante esse período fechado:
- Confirme procedimentos de devolução de chaves diretamente com o balcão da Hertz em Rhode Island antes do início da locação
- Tire fotos do estado do veículo e do nível de combustível na devolução
- Guarde o recibo final de combustível e coloque na envelope de devolução, se fornecido
- Anote o horário exato de devolução para seus registros
Esteja ciente de que, ao devolver fora do horário, sua responsabilidade pelo veículo pode continuar até que um agente da Hertz realize a inspeção na manhã seguinte. Se seu voo estiver atrasado e você planeja pegar o carro mais de 24 horas após o horário original, entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals via WhatsApp +1 (786) 999-8312 ou pelo e-mail [email protected], pois a reserva pode ser cancelada sem reembolso.
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