Location de Voiture National à États-Unis

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant aux États-Unis, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage aux États-Unis.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation aux États-Unis sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir aux États-Unis vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Les routes à péage aux États-Unis sont presque entièrement sans argent liquide, et votre voiture de location National sera équipée d’un dispositif électronique de péage. Les principaux systèmes que vous pouvez rencontrer incluent :

• E-ZPass (corridor du Nord-Est, du Maine à la Caroline du Nord, et région de Chicago)
• FasTrak (Californie, y compris les voies express SR-91 et les autoroutes à péage : SR-73, SR-133, SR-241, SR-261)
• SunPass (Floride)
• TxTag et TollTag (Texas, couvrant des routes comme la Dallas North Tollway, US 183, et les voies TEXpress)

Étant donné que les péages en espèces sont rares ou inexistants sur la plupart des autoroutes américaines, vous devrez soit vous inscrire au programme de péage de National à la caisse, soit payer les péages via le système de facturation basé sur la plaque d’immatriculation. Si vous passez un péage sans vous inscrire, National débitera le montant du péage plus des frais administratifs sur votre carte de crédit après la fin de la location. Les frais de péage peuvent apparaître sur votre relevé plusieurs jours, voire semaines, après votre retour.

À la prise en charge, demandez à l’agent du comptoir National l’option de forfait péage illimité, qui coûte généralement entre US$ 11 et US$ 25 par jour selon la localisation, et peut inclure un plafond hebdomadaire.

Les visiteurs peuvent généralement conduire aux États-Unis avec un permis de conduire étranger valide. Cependant, un Permis de Conduire International (IDP) est fortement recommandé et peut être exigé par National selon votre permis.

Un IDP est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ces cas, National et d’autres partenaires de location aux États-Unis exigeront l’IDP comme traduction accompagnant votre permis original. L’IDP n’est pas un document autonome et doit toujours être présenté avec votre permis original.

• Obtenez votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager. Les organismes américains tels que AAA ne délivrent pas d’IDP aux titulaires de permis non américains.
• Apportez votre permis original physique et l’IDP ensemble au comptoir National.
• Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

Vous aurez également besoin d’une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé sur la carte, pour la caution, qui dans la plupart des agences National aux États-Unis est d’environ US$ 300 à US$ 400.

L’âge minimum standard pour louer chez National aux États-Unis sans supplément est de 25 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés d’un supplément jeune conducteur quotidien, et la plupart des catégories de véhicules sont réservées aux locataires de 25 ans et plus.

Deux États ont des règles différentes :

• New York : National et autres sociétés de location doivent louer à des conducteurs titulaires d’un permis valide de 18 ans ou plus, bien qu’un supplément jeune conducteur s’applique toujours.
• Michigan : La législation de l’État a été interprétée pour exiger que les locations soient faites à des conducteurs de 18 ans ou plus, avec un supplément.

Pour les conducteurs de 21 à 24 ans louant chez National dans tout le pays, les catégories de véhicules éligibles sont généralement limitées aux catégories Économique, Compacte et Intermédiaire. Les classes telles que Plein Size, SUV, Monospace, Luxe et Cabriolet sont généralement réservées aux locataires de 25 ans et plus.

Notez que pour National, le supplément pour conducteur supplémentaire est de US$ 15 par jour plus taxes, si ce n’est pas inclus dans votre tarif. Les conducteurs supplémentaires doivent également respecter l’âge minimum requis au point de prise en charge aux États-Unis.

Oui, toutes les réservations incluent le Cashback sur les péages, qui vous permet de récupérer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location chez National aux États-Unis.

Étant donné que les routes à péage aux États-Unis sont presque entièrement sans argent liquide, y compris les principaux systèmes comme E-ZPass, FasTrak, SunPass et TxTag, vous rencontrerez probablement des frais de péage que vous utilisiez le programme de péage de National ou que vous payiez via la facturation par plaque. Le Cashback sur les péages aide à compenser ces coûts.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule National :

• Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d’objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation.
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir National, et un reçu ou une facture de péage montrant les frais payés pendant la période de location.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation.

Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes soumises après 30 jours ne sont pas acceptées. Le cashback couvre uniquement les frais de péage, sans les frais administratifs ou de programme.

Oui, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, est requise à chaque comptoir National aux États-Unis. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles/digitale ne sont pas acceptées pour la caution.

Dans la plupart des agences National aux États-Unis, la caution typique sur votre carte de crédit est d’environ US$ 300 à US$ 400 pour un véhicule standard. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée. Il s’agit d’une autorisation temporaire, non d’un débit, qui réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que votre banque la libère après la fin de la location, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

• Assurez-vous que votre carte est activée pour les transactions en personne et à l’international avant d’arriver au comptoir National.
• Déposez un avis de voyage auprès de votre banque pour éviter tout blocage frauduleux sur une autorisation de grande valeur.
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.
• Même si vous avez payé à l’avance votre réservation, vous devrez présenter une carte de crédit physique au comptoir de prise en charge National aux États-Unis.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location chez National aux États-Unis, mais cette personne doit être présente physiquement au comptoir de prise en charge pour présenter son permis de conduire valide et signer le contrat de location.

Lorsque le conducteur supplémentaire n’est pas inclus dans votre tarif, National facture US$ 15 par jour plus taxes applicables aux États-Unis. Ce supplément est payé au comptoir et n’est pas prépayé lors de la réservation.

• Vérifiez votre confirmation de réservation avant d’arriver. Si elle indique « Conducteur supplémentaire gratuit », le premier conducteur additionnel est inclus sans frais.
• Le conducteur supplémentaire doit respecter les mêmes exigences d’âge minimum et de documents que le conducteur principal.
• Si le permis du conducteur supplémentaire utilise un alphabet non latin, il devra également présenter un Permis de Conduire International.
• Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location National aux États-Unis bénéficient de protections telles que la CDW/LDW et l’assurance responsabilité. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule peut annuler ces protections.

Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous en agence en personne pour mettre à jour le contrat.

Lors de la location chez National aux États-Unis, deux principaux types de couverture concernent la majorité des locataires : l’Assurance Collision (CDW/LDW) et la Responsabilité Civile Tiers (LIS/SLI/ALI).

La CDW/LDW réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule de location National en cas de collision, vol ou vandalisme. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement zéro franchise. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d’autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile Tiers (LIS/SLI/ALI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la voiture de location National aux États-Unis. Tous les États américains n’exigent pas que les sociétés de location incluent la responsabilité minimale de l’État, donc les niveaux de couverture varient. Il est fortement recommandé d’ajouter une Assurance Responsabilité Supplémentaire (jusqu’à US$ 300 000).

• La CDW/LDW ne couvre pas les pneus, le dessous de caisse, le toit ou les clés, sauf mention contraire.
• La couverture ne s’applique qu’aux conducteurs nommés sur le contrat de location National.
• Conduire en dehors des zones permises ou en violation du contrat peut annuler la couverture.
• Signalez toujours tout incident à National immédiatement en utilisant le numéro figurant sur votre contrat de location.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer quelles couvertures sont incluses dans votre tarif avant de vous rendre au comptoir National aux États-Unis.

L’assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection est incluse avec la plupart des réservations, mais ce bénéfice ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Si vous louez chez National aux États-Unis et que vous résidez hors d’Amérique du Nord, la couverture est active pour votre voyage.

Le service d’assistance voyage comprend généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

En cas d’urgence médicale ou d’accident lors de la conduite de votre location National dans tout le territoire américain, y compris sur des routes isolées ou dans des zones éloignées des grandes villes, contactez immédiatement la ligne d’assistance :

• Téléphone (gratuit) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation, et une description de la situation. Cette couverture ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au véhicule de location National, ni la responsabilité civile envers les tiers.

National utilise une politique de carburant Plein à Plein pour les locations aux États-Unis. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

• À la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent National et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant l’odomètre et le niveau de carburant avant de quitter le site National.
• Re-fuellez à environ 10 miles ou 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule National aux États-Unis avec moins qu’un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement plus élevé que le prix à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Si le véhicule n’était pas plein lors de la prise en charge, demandez à l’agent National d’inscrire le niveau exact sur le contrat. Vous n’aurez alors qu’à le rendre à ce même niveau, pas nécessairement plein.

Certains sites National aux États-Unis peuvent proposer un plan de carburant prépayé en option. Si vous l’acceptez, tout carburant inutilisé est généralement non remboursable.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec National aux États-Unis, vous permettant de prendre le véhicule dans une ville et de le rendre dans une autre. Cependant, des frais de restitution peuvent s’appliquer en fonction de l’itinéraire, de la distance, de la catégorie du véhicule et de la saison.

• De l’aéroport de la même ville au centre-ville : souvent pas de frais de restitution.
• De ville à ville dans la même région ou le même État : des frais de restitution s’appliquent généralement et varient selon la distance et la catégorie du véhicule.
• Itinéraires transnationaux ou éloignés : les frais sont généralement plus élevés et certains itinéraires peuvent ne pas être disponibles.

Les frais de restitution pour votre itinéraire spécifique avec National aux États-Unis seront indiqués lors du processus de réservation dans la section « À payer à destination ». Ils ne sont pas prépayés et ne peuvent pas être couverts par la couverture No Extra Charges©, sauf si cela n’a pas été divulgué au moment de la réservation.

Si vous modifiez votre lieu de restitution après la réservation, le tarif sera réévalué et les frais de restitution peuvent changer. Toute modification en cours de location doit être approuvée directement par l’agence National. Vérifiez toujours les frais de restitution sur votre confirmation de réservation avant d’arriver au comptoir National aux États-Unis.

Si vous passez un péage sans vous inscrire au programme de péage de National lors de la prise en charge, National facturera le montant du péage plus des frais administratifs ou de traitement sur la carte de crédit enregistrée, après la fin de la location.

Étant donné que presque toutes les routes à péage aux États-Unis, y compris celles équipées d’E-ZPass dans le Nord-Est, FasTrak en Californie, SunPass en Floride et TxTag au Texas, sont entièrement sans argent liquide, vous passerez probablement par au moins un péage si vous conduisez au-delà de la zone immédiate de l’aéroport.

• Les frais de péage peuvent apparaître sur votre relevé plusieurs jours ou semaines après votre retour, car les agences de péage traitent les factures par lots.
• Pour éviter ces frais, vous pouvez vous inscrire au programme de péage à l’usage ou illimité de National à la caisse aux États-Unis.
• Alternativement, vous pouvez acheter votre propre badge de péage pour la région où vous conduisez. Si vous faites cela, informez l’agent au comptoir lors de la prise en charge et demandez-lui de désactiver le dispositif de péage par défaut du véhicule pour éviter des doublons de facturation.
• Vous pouvez également payer certains péages directement via le site web de l’agence de péage dans les quelques jours suivant votre voyage pour éviter la facturation par la société de location.

Vérifiez toujours les conditions de péage dans votre contrat de location National avant de quitter le comptoir de prise en charge aux États-Unis.

Pour récupérer votre voiture de location National aux États-Unis, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Permis de conduire valide (original, non expiré, carte physique) au nom du conducteur principal.
• Permis de conduire international (IDP) si votre permis utilise un alphabet non latin comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. L’IDP doit être porté avec votre permis original, pas en remplacement.
• Passeport ou pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité.
• Carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé, pour la caution.
• Confirmation de réservation ou bon imprimé si votre tarif l’exige.
• Billets d’avion ou de croisière aller-retour (souvent requis pour les visiteurs internationaux dans de nombreux sites National aux États-Unis).

La caution déposée chez National aux États-Unis est généralement d’environ US$ 300 à US$ 400 pour un véhicule standard. Assurez-vous que votre carte dispose de crédit disponible suffisant avant d’arriver au comptoir.

Si vous ajoutez un conducteur supplémentaire, cette personne doit également être présente au comptoir National avec son propre permis et ID valides.

La politique d’annulation des locations chez National aux États-Unis diffère de celle des autres partenaires de location. National appartient au groupe Alamo/National/Enterprise, qui applique une politique spécifique d’annulation dans un délai de 48 heures.

Points clés à connaître avant d’annuler une réservation National aux États-Unis :

• Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les conditions exactes qui s’appliquent à votre tarif, car celles-ci varient selon le type de tarif et la date de réservation.
• La politique d’annulation Alamo/National/Enterprise diffère de celle d’autres partenaires comme Avis, Hertz ou Budget, vérifiez donc toujours quelles règles s’appliquent à votre réservation spécifique chez National.
• Si vous souhaitez modifier les dates, heures ou le lieu de prise en charge plutôt que d’annuler, ces changements peuvent entraîner une nouvelle tarification en fonction de la disponibilité actuelle.

Pour annuler ou modifier votre réservation National aux États-Unis, utilisez le lien Gérer la réservation dans votre e-mail de confirmation ou contactez le support Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par e-mail à [email protected]. Les délais de remboursement après annulation dépendent de votre banque ou de l’émetteur de votre carte et des conditions tarifaires confirmées lors de la réservation.