Alquiler de Autos National
en Estados Unidos

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Estados Unidos, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Estados Unidos.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Estados Unidos se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Estados Unidos te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Las carreteras de peaje en los Estados Unidos son casi en su totalidad sin efectivo, y tu auto de alquiler de National vendrá equipado con un dispositivo electrónico de peaje. Los principales sistemas que puedes encontrar incluyen:

• E-ZPass (corredor del noreste, desde Maine hasta Carolina del Norte, y área de Chicago)
• FasTrak (California, incluyendo SR-91 Express Lanes y The Toll Roads: SR-73, SR-133, SR-241, SR-261)
• SunPass (Florida)
• TxTag y TollTag (Texas, cubriendo rutas como Dallas North Tollway, US 183 y carriles TEXpress)

Debido a que las cabinas de peaje en efectivo son raras o inexistentes en la mayoría de las autopistas de EE. UU., deberás inscribirte en el programa de peajes de National en el mostrador o pagar los peajes mediante el sistema de facturación por matrícula. Si pasas por un peaje sin inscribirte, National te cobrará el monto del peaje más una tarifa administrativa a tu tarjeta de crédito después de que termine el alquiler. Los cargos por peajes pueden aparecer en tu estado de cuenta días o incluso semanas después de devolver el vehículo.

Al recoger el auto, pregunta al agente de National sobre la opción de paquete de peajes ilimitados, que generalmente cuesta entre US$ 11 y US$ 25 por día dependiendo de la ubicación, y puede incluir un límite semanal.

Los visitantes generalmente pueden conducir en los Estados Unidos con una licencia de conducir extranjera válida. Sin embargo, se recomienda encarecidamente un Permiso Internacional de Conducir (PID) y puede ser requerido por National dependiendo de tu licencia.

El PID es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. En esos casos, National y otros socios de alquiler en EE. UU. requerirán el PID como traducción junto con tu licencia original. El PID no es un documento independiente y siempre debe presentarse junto con tu licencia original.

• Obtén tu PID en tu país de origen antes de viajar. Los emisores en EE. UU., como AAA, no emiten PID a titulares de licencias no estadounidenses.
• Lleva tu licencia física original y el PID juntos al mostrador de National.
• Todos los documentos deben ser originales físicos. No se aceptan copias digitales.

También necesitarás una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta para la retención del depósito de garantía, que en la mayoría de las ubicaciones de National en EE. UU. es aproximadamente US$ 300 a US$ 400.

La edad mínima estándar para alquilar en National en los Estados Unidos sin recargo es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar pero se les cobrará un recargo por conductor joven, y la mayoría de las clases de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

Dos estados tienen reglas diferentes:

• Nueva York: National y otras compañías de alquiler deben alquilar a conductores con licencia de 18 años en adelante, aunque aún se aplica un recargo por conductor joven.
• Michigan: La ley estatal se ha interpretado para requerir alquileres a conductores de 18 años en adelante, con un recargo.

Para conductores de 21 a 24 años que alquilan en National en los Estados Unidos, las clases de vehículos elegibles generalmente se limitan a las categorías Economy, Compact e Intermedia. Clases como Full Size, SUV, Minivan, Lujo y Convertible suelen estar restringidas a conductores de 25 años en adelante.

Ten en cuenta que en National, la tarifa adicional por conductor es de US$ 15 por día más impuestos cuando no está incluida en tu tarifa. Los conductores adicionales también deben cumplir con la edad mínima en el lugar de recogida en EE. UU.

Sí, todas las reservas incluyen Tolls Cashback, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con National en los Estados Unidos.

Debido a que las carreteras de peaje en los EE. UU. son casi en su totalidad sin efectivo, incluyendo sistemas principales como E-ZPass, FasTrak, SunPass y TxTag, probablemente encontrarás cargos por peajes ya sea usando el programa de peajes de National o pagando mediante facturación por matrícula. Tolls Cashback ayuda a compensar esos costos.

Para reclamar tu cashback después de devolver tu vehículo de National:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación.
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado en el mostrador de National y un recibo o factura de peaje que muestre los cargos pagados durante el período de alquiler.
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva.

Los reembolsos se realizan a tu método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no son aceptadas. El cashback cubre solo los cargos por peajes, no los recargos administrativos o del programa.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta en cada mostrador de National en los Estados Unidos. No se aceptan tarjetas de débito, prepago, virtuales o solo digitales para la retención del depósito de garantía.

En la mayoría de las ubicaciones de National en EE. UU., la retención típica en tu tarjeta de crédito es de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para un vehículo estándar. Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor. Esto es una autorización temporal, no un cargo, y reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere después de que termine el alquiler, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

• Asegúrate de que tu tarjeta esté habilitada para transacciones en persona e internacionales antes de llegar al mostrador de National.
• Configura una notificación de viaje con tu banco para evitar bloqueos por fraude en una autorización de alto valor.
• Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.
• Incluso si pagaste por adelantado tu reserva, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de recogida de National en EE. UU.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler en National en los Estados Unidos, pero esa persona debe estar presente físicamente en el mostrador de recogida para mostrar su licencia válida y firmar el contrato de alquiler.

Cuando el conductor adicional no está incluido en tu tarifa, National cobra US$ 15 por día más impuestos en EE. UU. Este recargo se paga en el mostrador y no se prepagará en tu reserva.

• Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar. Si indica "Conductor adicional sin cargo," el primer conductor extra está incluido sin costo.
• El conductor adicional debe cumplir con la misma edad mínima y requisitos de documentación que el conductor principal.
• Si la licencia del conductor adicional utiliza un alfabeto no latino, también necesitará un Permiso Internacional de Conducir.
• Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de National en EE. UU. están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Cualquier persona no nombrada en el contrato que conduzca el vehículo puede anular esas protecciones.

Si necesitas agregar un conductor después de la recogida, visita una sucursal de National en persona para actualizar el acuerdo.

Al alquilar en National en los Estados Unidos, dos tipos principales de cobertura son relevantes para la mayoría de los conductores: Exención por daños por colisión (CDW/LDW) y Responsabilidad civil a terceros (LIS/SLI/ALI).

CDW/LDW reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler de National en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero deducible. CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.

Responsabilidad civil a terceros (LIS/SLI/ALI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de alquiler de National en los EE. UU. No todos los estados requieren que las compañías de alquiler incluyan la responsabilidad mínima estatal, por lo que los niveles de cobertura varían. Se recomienda encarecidamente agregar un Seguro de Responsabilidad Suplementario (hasta US$ 300.000).

• CDW/LDW no cubre neumáticos, chasis, techo o llaves a menos que se incluya específicamente.
• La cobertura solo se aplica a conductores nombrados en el contrato de alquiler de National.
• Conducir fuera de las áreas permitidas o en violación del contrato puede anular la cobertura.
• Siempre informa cualquier incidente a National de inmediato usando el número en tu contrato de alquiler.

Revisa tu confirmación de reserva para verificar qué coberturas están incluidas en tu tarifa antes de llegar al mostrador de National en EE. UU.

La asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection está incluida en la mayoría de las reservas, pero este beneficio no aplica a residentes de los Estados Unidos o Canadá. Si alquilas en National en EE. UU. y resides fuera de Norteamérica, la cobertura está activa para tu viaje.

El beneficio de asistencia en viaje generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Si experimentas una emergencia médica o accidente mientras conduces tu alquiler de National en cualquier parte de EE. UU., incluyendo autopistas remotas o áreas alejadas de las ciudades principales, contacta inmediatamente la línea de asistencia:

• Teléfono (gratuito): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación y una descripción de la situación. Esta cobertura no reemplaza a la CDW/LDW por daños al vehículo de alquiler de National, ni cubre responsabilidad civil a terceros.

National utiliza una política de combustible Full-to-Full para alquileres en los Estados Unidos. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente de National y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler.
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible antes de salir del lote de National.
• Reabastece dentro de aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar.
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo de National en los EE. UU. con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en la bomba, más una tarifa por servicio de reabastecimiento.

Si el vehículo no estaba lleno al recogerlo, pide al agente de National que registre el nivel exacto en el contrato. Solo tendrás que devolverlo en ese mismo nivel registrado, no necesariamente lleno.

Algunas ubicaciones de National en EE. UU. pueden ofrecer un plan opcional de combustible prepago. Si lo aceptas, cualquier combustible no utilizado generalmente no es reembolsable.

Sí, los alquileres de ida y vuelta están disponibles con National en los Estados Unidos, permitiéndote recoger en una ciudad y devolver en otra. Sin embargo, puede aplicarse un recargo por devolución dependiendo de la ruta, distancia, clase de vehículo y temporada.

• Desde aeropuerto en la misma ciudad hasta el centro: a menudo sin recargo por devolución.
• De ciudad a ciudad dentro de la misma región o estado: generalmente se aplica un recargo por devolución que varía según la distancia y la clase del vehículo.
• Rutas interprovinciales o remotas: los recargos suelen ser mayores y algunas rutas pueden no estar disponibles.

El recargo por devolución para tu ruta específica de National en EE. UU. se mostrará durante el proceso de reserva en la sección "Para pagar en destino". No está prepagado y no puede ser cubierto por No Extra Charges© Coverage a menos que no se haya informado en el momento de la reserva.

Si cambias tu lugar de devolución después de reservar, el alquiler será revalorado y el recargo puede variar. Los cambios en la ruta durante el alquiler deben ser aprobados directamente por la ubicación de National. Verifica siempre el recargo en la confirmación de reserva antes de llegar al mostrador de National en EE. UU.

Si pasas por una carretera de peaje sin efectivo en los Estados Unidos sin inscribirte en el programa de peajes de National en el momento de la recogida, National te facturará el monto del peaje más una tarifa administrativa o de procesamiento a la tarjeta de crédito registrada después de que finalice el alquiler.

Debido a que casi todas las carreteras de peaje en EE. UU., incluyendo las de E-ZPass en el noreste, FasTrak en California, SunPass en Florida y TxTag en Texas, son completamente sin efectivo, probablemente pasarás por al menos un peaje si conduces más allá del área inmediata del aeropuerto.

• Los cargos por peajes pueden aparecer en tu estado de cuenta días o semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.
• Para evitar tarifas de procesamiento, puedes inscribirte en el programa de peajes de pago por uso o ilimitados de National en el mostrador en EE. UU.
• Alternativamente, puedes comprar tu propio pase de peaje para visitantes en el estado en el que conduzcas. Si lo haces, informa al agente en el mostrador de National en la recogida y pídele que desactive el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados.
• También puedes pagar algunos peajes directamente a través del sitio web de la agencia de peaje en unos días para evitar cargos por parte de la compañía de alquiler.

Revisa siempre los términos de peaje en tu contrato de alquiler de National antes de salir del mostrador de recogida en EE. UU.

Para recoger tu auto de alquiler de National en los Estados Unidos, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.

• Licencia de conducir válida (original, sin vencer, tarjeta física) a nombre del conductor principal.
• Permiso Internacional de Conducir (PID) si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. El PID debe llevarse junto con tu licencia original, no como reemplazo.
• Pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor.
• Tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta, para la retención del depósito de garantía.
• Confirmación de reserva o voucher impreso si tu tarifa lo requiere.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes internacionales en muchas ubicaciones de National en EE. UU.).

La retención del depósito en las ubicaciones de National en EE. UU. suele ser de US$ 300 a US$ 400 para un vehículo estándar. Asegúrate de que tu tarjeta tenga crédito disponible suficiente antes de llegar al mostrador.

Si agregas un conductor adicional, esa persona también debe estar presente en el mostrador de National en EE. UU. con su propia licencia e identificación válidas.

La política de cancelación de National en los Estados Unidos difiere de la de otros socios de alquiler. National pertenece al grupo Alamo/National/Enterprise, que tiene una política específica de cancelación en un plazo de 48 horas.

Aspectos clave antes de cancelar una reserva de National en EE. UU.:

• Revisa la confirmación de reserva para los términos exactos de cancelación que aplican a tu tarifa, ya que las condiciones varían según el tipo de tarifa y la fecha de reserva.
• La política de cancelación de Alamo/National/Enterprise difiere de las de otros socios como Avis, Hertz o Budget, así que siempre verifica qué reglas aplican a tu reserva específica de National.
• Si necesitas modificar fechas, horarios o lugar de recogida en lugar de cancelar, los cambios pueden generar una nueva tarifa basada en la disponibilidad actual.

Para cancelar o modificar tu reserva de National en EE. UU., usa el enlace Gestionar reserva en tu correo de confirmación o contacta al soporte de Hola Car Rentals vía WhatsApp al +1 (786) 999-8312 o por correo a [email protected]. Los plazos de reembolso tras la cancelación dependen de tu banco o emisor de tarjeta y de las condiciones de tarifa confirmadas en el momento de la reserva.