Alquiler de Autos National en New York

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en New York, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en New York.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en New York se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en New York te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy de Nueva York, el mostrador de alquiler de autos de National no está dentro de ninguna terminal. Todas las marcas de alquiler, incluido National, se atienden en la instalación consolidada en Federal Circle (Estación C).

• Desde la zona de recogida de equipaje en cualquier terminal, sigue las señales hacia el AirTrain dentro de tu terminal.
• Aborda el AirTrain y viaja hasta Federal Circle (Estación C). El trayecto dura aproximadamente de 5 a 10 minutos, y el segmento dentro del aeropuerto es gratuito.
• Una vez en Federal Circle, sigue las señales de alquiler de autos hacia el mostrador de National y la zona de recogida de vehículos.

El AirTrain opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con ascensores y escaleras mecánicas en cada estación. Los mostradores de National en el aeropuerto de Nueva York están abiertos las 24 horas. Permite tiempo adicional después de un vuelo internacional para inmigración y recogida de equipaje antes de dirigirte a Federal Circle.

Para recoger un auto de alquiler de National en Nueva York, debes presentar todos los documentos en formato físico en el mostrador. No se aceptan copias digitales.

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal.
• Una tarjeta de crédito física a nombre del conductor, utilizada para el depósito de garantía.
• Un pasaporte o identificación oficial con foto vigente que coincida con el nombre de la reserva.
• Tu confirmación de reserva o voucher impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes del extranjero).

Si tu licencia de conducir usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) en el mostrador de National en Nueva York. Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente el IDP. Este es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original. Consíguelo en tu país antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero.

La ley del estado de Nueva York requiere que las empresas de alquiler, incluido National, renten a conductores con licencia de 18 años en adelante. Esto hace que Nueva York sea uno de los pocos lugares en Estados Unidos donde conductores menores de 25 años pueden rentar sin ser rechazados, aunque aún aplica un recargo por conductor joven.

• Los conductores de 18 a 24 años están sujetos a un recargo diario por conductor joven en el mostrador de National en Nueva York.
• Para National, Alamo y Enterprise, la tarifa adicional por conductor menor de 25 años es de US$15 por día más impuestos.
• La mayoría de las clases de vehículos premium, de tamaño completo, lujo y especiales permanecen restringidas a conductores de 25 años en adelante, incluso en Nueva York.
• Las categorías de economía, compactos e intermedios suelen estar disponibles para conductores más jóvenes.

Se requiere una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito física a nombre del conductor principal, independientemente de la edad. Si no estás seguro de si tu clase de vehículo elegida está disponible para tu edad, confirma antes de reservar.

Nueva York tiene una de las mayores exposiciones a peajes en Estados Unidos, y casi todas las carreteras y cruces son completamente sin efectivo. Al rentar con National en Nueva York, tu vehículo incluye por defecto un dispositivo electrónico de peaje.

• Al recoger, puedes optar por un paquete de peajes ilimitados, generalmente con un precio entre US$11 y US$26 por día de alquiler, que cubre todos los peajes durante el período de alquiler.
• Si rechazas el paquete, National te cobrará los montos reales de los peajes más tarifas diarias o administrativas después de que finalice el alquiler. Estos cargos pueden aparecer días o incluso semanas después de devolver el vehículo.
• Los puentes y túneles de NYC cuestan aproximadamente entre US$15 y US$25 o más por cruce.
• El cobro por Congestión en la ciudad de Nueva York aplica a la mayor parte de Manhattan al sur de la calle 60. La tarifa diaria es de aproximadamente US$8,99 más impuestos y se cobra una sola vez por día calendario, incluso con múltiples entradas. La FDR Drive y la West Side Highway están excluidas siempre que no salgas a calles locales dentro de la zona.

También puedes traer tu propio transpondedor E-ZPass. Si lo haces, informa al agente en el mostrador al recoger para que desactive el dispositivo predeterminado del vehículo y evites cargos duplicados.

Sí, la tarifa de Congestión en NYC aplica a los autos de alquiler de National en Nueva York, igual que a todos los vehículos que ingresan a la zona designada.

La Zona de Alivio de Congestión cubre la mayor parte de Manhattan al sur e incluyendo la calle 60, hasta la punta sur de la isla. Las cámaras detectan automáticamente los vehículos que ingresan a la zona, y no hay casetas de peaje tradicionales.

• La tarifa diaria es de aproximadamente US$8,99 más impuestos y recargos para autos de pasajeros estándar.
• Se cobra una sola vez por día calendario, independientemente de cuántas veces ingreses y salgas de la zona en el mismo día.
• La FDR Drive y la West Side Highway (Ruta 9A) están excluidas del cobro, siempre que no salgas a calles locales dentro de la zona.
• Esta tarifa es independiente de los peajes de puentes y túneles y no está cubierta por ningún seguro o paquete de protección de alquiler.

La tarifa de congestión aparecerá en la factura de tu alquiler con National, ya sea como parte de los cargos del programa de peajes o como un concepto separado facturado después de que finalice el alquiler. Considera este costo si tu itinerario en Nueva York incluye conducir hacia Midtown o Lower Manhattan.

Sí, todas las reservas hechas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de National en Nueva York, incluyen Cashback en Peajes de hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante el alquiler.

Considerando que Nueva York tiene algunos de los costos de peaje más altos del país, con cruces de puentes y túneles que van desde US$15 hasta US$25 o más cada uno, además de la tarifa diaria de Congestión en NYC, este beneficio puede representar ahorros significativos.

Para reclamar tu reembolso después de devolver tu vehículo de National en Nueva York:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes, seguido de tu número de reserva.
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y una factura o estado de cuenta de peajes que muestre los cargos pagados.

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en tu reserva y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes recibidas después de 30 días no son aceptadas.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito física a nombre del conductor principal en cada mostrador de National en Nueva York. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales o digitales para el depósito de garantía.

• La tarjeta debe tener el nombre del conductor impreso y presentarse físicamente en el mostrador.
• Se realiza una retención temporal en la tarjeta al recoger. En Estados Unidos, las retenciones típicas oscilan entre US$300 y US$400 para vehículos estándar, aunque la cantidad exacta depende de la clase y ubicación del vehículo.
• La retención reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler. Los bancos pueden tardar hasta 15 días hábiles en liberar el monto.
• Incluso si pagaste por adelantado en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de National en Nueva York para el depósito.

Se recomienda encarecidamente llevar una tarjeta de respaldo a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada. Informa a tu banco sobre tus planes de viaje con anticipación para evitar bloqueos por fraude en autorizaciones presenciales en Nueva York.

Al rentar con National en Nueva York, es importante entender dos tipos principales de cobertura antes de llegar al mostrador.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler, incluyendo colisiones, robos y vandalismo. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero. La CDW y LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de National en Nueva York. No todos los estados de EE. UU. requieren que las empresas de alquiler incluyan una cobertura mínima de responsabilidad, por lo que es importante confirmar si tu tarifa la incluye o si necesitas agregarla.

• La CDW y LDW no cubren neumáticos, chasis, techo o llaves, a menos que se indique específicamente en el contrato.
• Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler están cubiertos por estas protecciones.
• Conducir fuera de las áreas permitidas o en violación de los términos del alquiler puede anular la cobertura.

Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva para verificar qué protecciones están incluidas en tu tarifa de Nueva York antes de aceptar o rechazar cualquier opción en el mostrador.

Sí, la mayoría de las reservas hechas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de National en Nueva York, incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Sin embargo, este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá.

Para los clientes elegibles, la cobertura incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente, útil si te involucras en un incidente en las autopistas o calles de Nueva York.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Esto no reemplaza la CDW ni el seguro de responsabilidad del vehículo de National. Cubre a los viajeros, no al auto.

Si necesitas asistencia durante tu alquiler en Nueva York, contacta a Terrawind las 24 horas, los 7 días de la semana. Ten listo tu número de confirmación de Hola Car Rentals al llamar. Los detalles de la cobertura y límites específicos aparecen en tu confirmación de reserva. Se excluyen condiciones médicas preexistentes.

Los alquileres de National en Nueva York siguen por defecto la política de Combustible Llena a Llena. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de National y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el medidor de combustible.
• Antes de devolver el vehículo en Nueva York, vuelve a llenar el tanque en un radio de aproximadamente 10 millas o 15 kilómetros del lugar de devolución para que el nivel no baje de lleno antes de llegar.
• Guarda tu recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación como prueba en caso de disputa.
• Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, National puede cobrarte la diferencia de combustible a su tarifa de recarga, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, más una tarifa de servicio.

Para devoluciones fuera de horario en la ubicación de Nueva York, deja el recibo de combustible en el sobre de devolución y guarda una foto del medidor lleno en tu teléfono. Algunas ubicaciones de National pueden ofrecer un plan de combustible prepago opcional al recoger, pero el combustible no utilizado generalmente no es reembolsable.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de National en Nueva York, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

• Algunas tarifas de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin costo extra. Revisa tu confirmación de reserva para la línea que indica conductor adicional sin cargo.
• Si no está incluido, National cobra US$15 por día más impuestos por cada conductor adicional en Nueva York.
• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de National al recoger, con una licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida.
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler. Quienes conduzcan sin estar listados no estarán cubiertos por la CDW, LDW ni las protecciones de responsabilidad.

En Nueva York, conductores de 18 a 24 años pueden ser añadidos como conductores adicionales, pero puede aplicarse un recargo por conductor joven. Las restricciones de edad y tarifas para conductores adicionales en National siguen las mismas reglas que para el conductor principal. Si tu licencia usa un alfabeto no latino, también se requiere un IDP para el conductor adicional.

Sí, los alquileres de ida en National en Nueva York son posibles, pero puede aplicarse un recargo por devolución en destino, dependiendo de la ubicación de devolución.

• Las devoluciones en la misma ciudad, como recoger en JFK y devolver en un local de National en Manhattan, generalmente no tienen recargo por devolución en destino.
• Las devoluciones en otra ciudad o estado suelen implicar un recargo por ida, que varía según la ruta, clase de vehículo y temporada.
• Los alquileres de ida transfronterizos, por ejemplo, devolver el vehículo en Canadá, pueden estar restringidos o tener tarifas más altas. Confirma siempre con tu confirmación de reserva.

El recargo por devolución en destino de tu alquiler en Nueva York se muestra durante el proceso de reserva en la sección de pago en destino. No se puede pagar por adelantado y se abona directamente en el mostrador. Si no se informó durante la reserva pero se cobra en el mostrador de Nueva York, conserva toda la documentación y contacta soporte, ya que puede aplicar la garantía No Extra Charges©.

Modificar la ubicación de devolución después de reservar puede modificar el precio del alquiler y agregar o recalcular el recargo por devolución en destino.

Si tu vuelo se retrasa y llegas después de la hora programada para recoger en National en Nueva York, tu reserva generalmente se mantendrá hasta 24 horas desde la hora original de recogida.

• Si el retraso es menor a 24 horas, National mantendrá tu reserva. Asegúrate de llegar durante el horario de atención en Federal Circle, en JFK, donde National opera las 24 horas.
• Si el retraso supera las 24 horas, contacta lo antes posible a soporte de Hola Car Rentals vía WhatsApp en el número de tu confirmación o por correo a [email protected]. Los cambios en esta situación no están garantizados, pero el equipo ayudará en lo posible.
• Para llegadas internacionales en JFK, considera tiempo adicional para inmigración y recogida de equipaje antes de tomar el AirTrain hacia Federal Circle. Esto puede añadir entre 45 y 90 minutos más allá de la hora de aterrizaje.

Si llegas fuera del período de retención de 24 horas sin contactar soporte, la reserva puede ser cancelada sin reembolso. Es recomendable notificar proactivamente si esperas un retraso importante en tu viaje a Nueva York.