Location de Voiture National
à California

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à California, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à California.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à California sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à California vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Pour récupérer votre voiture de location National en Californie, vous devez présenter tous les documents en version papier. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Un permis de conduire original, valide et au nom du conducteur principal
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, utilisée pour la caution
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
• Des billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoire pour les visiteurs internationaux)

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également posséder un Permis de Conduire International (IDP) en plus de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et n'est pas valable seul.

Dans les agences National en Californie, y compris dans les grands aéroports tels que LAX, SFO et SAN, l'agent au comptoir peut également demander une seconde pièce d'identité avec photo, notamment si vous payez avec une carte de débit ou si vous louez un véhicule de catégorie supérieure. Apportez également une carte de crédit de secours à votre nom, au cas où votre carte principale serait refusée lors de l'autorisation de caution.

À l'aéroport international de Los Angeles (LAX), National gère son comptoir de location au 9020 Aviation Blvd. Après avoir récupéré vos bagages, prenez la navette de location de voitures depuis l'arrêt désigné au terminal pour rejoindre le comptoir National.

Les membres du Club Émeraude National peuvent utiliser la voie Émeraude à LAX, qui permet de choisir directement votre véhicule dans le parking sans passer par le comptoir. Si vous n'êtes pas membre, rendez-vous au comptoir, présentez vos documents, signez le contrat de location avant de recevoir votre véhicule.

• Arrêt de la navette : suivre les panneaux depuis la zone de récupération des bagages des terminaux LAX
• Adresse du comptoir : 9020 Aviation Blvd, Los Angeles, Californie
• Retour après les heures d'ouverture : non disponible à LAX ; le comptoir ne propose pas de dépôt de clés

À l'aéroport international de San Francisco (SFO), National se trouve au Centre de location de voitures au 780 N McDonnell Rd. Les retours après les heures d'ouverture sont possibles à SFO : stationnez dans la zone de retour partagée, laissez les clés à l'intérieur du véhicule déverrouillé, retirez vos effets personnels, et prenez le AirTrain depuis le niveau 1. Vérifiez toujours les horaires spécifiques de votre agence en Californie sur votre confirmation de réservation, car les horaires du comptoir peuvent varier selon l'aéroport.

Oui, National applique un supplément pour jeunes conducteurs en Californie pour les locataires de moins de 25 ans.

Aux États-Unis, l'âge minimum standard pour louer sans frais supplémentaires est de 25 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer chez National en Californie, mais seront facturés d'un supplément journalier pour jeunes conducteurs au comptoir. Ce tarif n'est pas inclus dans votre tarif prépayé et doit être payé sur place lors de la prise en charge du véhicule.

• Les frais pour conducteur supplémentaire chez National pour Alamo, National et Enterprise sont de US$ 15 par jour, plus taxes applicables
• Des restrictions sur la catégorie de véhicule s'appliquent : notamment, les SUV de grande taille, véhicules haut de gamme, cabriolets et vans sont généralement réservés aux conducteurs de 25 ans et plus
• Les classes économiques, compactes et intermédiaires de SUV sont généralement accessibles aux conducteurs de 21 à 24 ans

La Californie ne dispose pas d'une loi d'État obligeant National ou d'autres sociétés de location à louer à des conducteurs de moins de 21 ans, donc l'âge minimum dans la plupart des agences en Californie est de 21 ans. Vérifiez toujours le montant du supplément et les catégories de véhicules éligibles sur votre confirmation de réservation, car ces montants peuvent varier entre les aéroports et les villes en Californie.

La Californie utilise le système de péage électronique FasTrak sur toutes les routes à péage, ponts et voies rapides express dans l'État. Le paiement en espèces n'est plus accepté dans la plupart des installations, il est donc important de comprendre comment fonctionnent les péages avant de conduire votre voiture de location National en Californie.

Votre véhicule de location National en Californie sera équipé d'un dispositif de péage électronique ou d'un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation. Lors de la prise en charge, deux options vous seront généralement proposées :

• Forfait péage illimité : un tarif fixe journalier d'environ US$ 11 à US$ 25 par jour, couvrant tous les péages durant votre période de location
• Paiement à l'usage : la société de location vous facture le montant réel des péages plus des frais de traitement quotidiens ou administratifs, facturés sur votre carte après la fin de la location, parfois plusieurs semaines plus tard

Les coûts courants de péage en Californie incluent environ US$ 8,50 à US$ 9,75 par traversée pour les ponts de la baie de San Francisco, comme le Bay Bridge et le Golden Gate Bridge. Dans le sud de la Californie, les routes à péage du comté d'Orange (SR-73, SR-241, SR-261, SR-133) et les voies rapides express de Los Angeles (I-10, I-110) entraînent des frais variables selon l'utilisation.

Si vous souhaitez payer vous-même les péages, vous pouvez refuser le programme de péage National lors de la prise en charge et payer directement via le site web de l'agence de péage, ou ajouter la plaque d'immatriculation de votre véhicule de location à un compte FasTrak personnel pour la période de location. Informez l'agent au comptoir pour qu'il désactive le dispositif de péage par défaut du véhicule et vous aide à éviter les doubles facturations.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location National en Californie.

La Californie présente une exposition importante aux péages, notamment dans la région de la baie de San Francisco (traversées de ponts de US$ 7 à US$ 15 chacune) et dans le sud de la Californie, avec les routes à péage du comté d'Orange et les voies rapides express de Los Angeles. Le bénéfice Cashback Péages permet de compenser ces coûts.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu votre voiture de location National en Californie :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et une facture ou un relevé de péage indiquant les frais payés
• Indiquez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées. Ce bénéfice ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre réservation ; vous payez toujours les péages normalement et demandez un remboursement par la suite.

Lors de la prise en charge d'une voiture de location National en Californie, le comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge, mais d'une réduction de votre crédit disponible jusqu'à ce que la banque la libère après la restitution du véhicule.

Pour les classes de véhicules standard dans les agences National en Californie, la caution typique se situe entre US$ 300 et US$ 400. Cependant, le montant exact peut varier en fonction :

• De l'agence spécifique en Californie (aéroport ou agence en ville)
• De la catégorie de véhicule louée (les véhicules haut de gamme ou spéciaux nécessitent souvent une caution plus élevée)
• Saison et durée de la location

La caution doit être placée sur une carte de crédit physique, principale, et au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution dans les agences National en Californie.

Après restitution du véhicule, la caution est libérée. Votre banque ou émetteur de carte contrôle la rapidité avec laquelle elle redevient disponible en crédit, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée lors de l'autorisation.

Pas automatiquement au niveau que la plupart des locataires attendent. En Californie, comme dans la plupart des États américains, National et d'autres sociétés de location ne sont pas tenues par la loi d'État d'inclure une couverture supplémentaire de responsabilité civile tierce au-delà d'un minimum légal de base.

Votre contrat de location National en Californie comprendra la responsabilité minimale de l'État, mais cela peut ne pas suffire en cas d'accidents graves impliquant des blessures ou des dommages importants à des biens d'autrui. Pour une protection plus large, vous pouvez ajouter une Assurance Responsabilité Civile Supplémentaire (LIS), aussi appelée ALI ou SLI, qui offre une couverture jusqu'à US$ 300 000 pour les blessures corporelles et dommages matériels causés à des tiers.

• La LIS/ALI/SLI couvre les blessures et dommages matériels que vous causez à autrui en conduisant le véhicule de location
• Elle ne couvre pas les dommages au véhicule de location lui-même (ce qui nécessite une CDW/LDW)
• Elle ne couvre pas vos blessures personnelles ou effets personnels

Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si la LIS est incluse dans votre tarif ou listée comme option supplémentaire. Si vous n'êtes pas sûr que votre assurance auto personnelle ou votre carte de crédit étende la responsabilité à une location en Californie, confirmez avec votre assureur avant de refuser cette couverture au comptoir National.

Oui, il est généralement possible de faire une location en aller simple entre les agences National en Californie, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon l'itinéraire.

National dispose de 24 agences en Californie, y compris dans les grands aéroports tels que LAX, SFO, SAN, OAK, SMF, SJC, BUR, LGB, ONT, SNA, PSP, SBA, FAT, MRY, ainsi que dans certaines villes et stations balnéaires. Ce réseau étendu facilite les locations en aller simple entre villes californiennes.

• De l'aéroport de la même ville au centre-ville : souvent pas de frais de restitution
• Entre différentes villes ou aéroports en Californie : un frais de restitution s'applique généralement, variable selon l'itinéraire, la distance et la catégorie de véhicule
• Ce frais est indiqué dans la section « À payer à destination » lors de la réservation et sur votre confirmation

Ce frais de restitution est payé au comptoir National en Californie et ne peut pas être prépayé lors de la réservation. Il est distinct du carburant, des péages et des taxes. Si vous modifiez votre lieu de restitution après la réservation, le tarif peut être réajusté et le montant du frais recalculé. Vérifiez toujours le montant sur votre confirmation avant la prise en charge pour éviter toute surprise au comptoir.

La plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est particulièrement utile en Californie, où certains itinéraires traversent des zones reculées telles que la Sierra Nevada, le désert du Mojave ou les chaînes côtières éloignées des grandes villes.

La couverture comprend généralement :

• Une assistance médicale pour jusqu'à 5 passagers (pour des conditions non préexistantes et en cas d'accident)
• Une assistance juridique en cas d'accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d'assistance lors de votre location National en Californie, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation en Californie, et une brève description de la situation. Suivez les instructions du coordinateur avant d'engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.

Important : cette assistance voyage ne s'applique qu'aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location (CDW/LDW) ni la responsabilité civile tierce (LIS/ALI/SLI).

Les voitures de location National en Californie suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent National et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Demandez à l'agent les stations-service les plus proches du lieu de restitution

Re-faites le plein dans un rayon d'environ 15 km ou 10 miles du lieu de restitution National pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée. Conservez votre ticket de carburant final indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station comme preuve en cas de contestation d'une facturation de carburant.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui initialement enregistré, National pourra vous facturer le manque de carburant au tarif de la station partenaire, généralement plus élevé que les prix en station-service, plus des frais de service de réapprovisionnement. Dans les agences situées dans les aéroports californiens comme LAX ou SFO, des stations-service sont disponibles à proximité des zones de retour de véhicules.

Pour les retours après les heures d'ouverture dans des lieux qui le permettent, comme SFO, laissez votre ticket de carburant dans le véhicule et conservez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone. La politique Full-to-Full s'applique que vous rendiez le véhicule pendant ou après les heures d'ouverture du comptoir.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National en Californie, soit dans le cadre de votre tarif, soit moyennant des frais payés au comptoir.

Certains tarifs incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention « conducteur supplémentaire gratuit ». Si ce n'est pas le cas, National facture US$ 15 par jour, plus taxes, pour chaque conducteur additionnel en Californie.

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir National lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et toute autre pièce d'identité requise
• Il doit signer le contrat de location pour bénéficier des protections CDW/LDW et responsabilité
• Il doit respecter l'âge minimum ; un supplément pour jeunes conducteurs peut s'appliquer s'il a moins de 25 ans

Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location National en Californie sont couverts par l'assurance du véhicule. Si une personne non nommée conduit le véhicule, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires appliqués. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence National en Californie pour mettre à jour le contrat, car les demandes par téléphone ou chat ne suffisent généralement pas à effectuer cette modification.

Oui, la Californie dispose de voies rapides FasTrak sur plusieurs autoroutes principales, et conduire dans ces voies sans transpondeur valide ou inscription à un programme de péage peut entraîner des violations et des frais de pénalité sur votre location National.

Les voies rapides nécessitant FasTrak en Californie incluent :

• I-10 et I-110 dans la région de Los Angeles
• SR-91 dans les comtés d'Orange et de Riverside
• I-15 dans le comté de San Diego
• I-580 et I-680 dans la région de la Baie

Contrairement aux routes à péage classiques où la facturation par plaque est une option, les voies rapides express en Californie sont conçues pour l'utilisation du transpondeur FasTrak. Les conducteurs seuls utilisant ces voies sans transpondeur peuvent recevoir un avis de violation facturé via la société de location, avec des frais administratifs élevés en supplément du montant du péage.

Votre véhicule de location National en Californie inclut un dispositif de péage électronique. Si vous vous inscrivez au programme de péage National lors de la prise en charge (environ US$ 11 à US$ 25 par jour), l'utilisation des voies rapides express est couverte. Si vous refusez, vous pouvez ajouter la plaque d'immatriculation de votre véhicule à un compte FasTrak personnel pour la période de location afin d'éviter toute violation. Informez l'agent au comptoir si vous prévoyez d'utiliser votre propre compte FasTrak pour qu'il désactive le dispositif par défaut du véhicule et évite les doubles facturations.

Si vous rendez votre voiture de location National en Californie après l'heure convenue de restitution, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer une fois le délai de grâce dépassé.

Le délai de grâce standard chez National et la plupart des partenaires de location est d'environ 30 minutes, mais cela n'est pas garanti dans toutes les agences californiennes. Si vous dépassez ce délai :

• Vous pouvez être facturé pour des heures supplémentaires ou une journée entière supplémentaire, selon le retard
• Un supplément pour retard peut également s'ajouter en plus des frais pour le temps supplémentaire

Si vous savez à l'avance que vous aurez besoin du véhicule plus longtemps, contactez l'agence National en Californie ou demandez une extension via votre réservation avant l'heure de restitution initiale. Prolonger la location à l'avance est généralement moins coûteux que d'être facturé pour un retard non prévu.

Pour les retours après les heures d'ouverture dans des agences qui le permettent, comme SFO, garez-vous dans la zone de retour désignée, laissez les clés dans le véhicule déverrouillé, et prenez une photo du compteur kilométrique et du niveau de carburant. Notez que LAX ne propose pas de dépôt de clés après les heures pour les locations National. Votre responsabilité pour le véhicule continue jusqu'à ce que l'agent National en Californie le vérifie officiellement, donc documentez l'état du véhicule lors de la restitution, quel que soit le moment.