Location de Voiture National
à San Jose

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à San Jose, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à San Jose.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à San Jose sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à San Jose vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir de location de voitures National à l'aéroport international de San Jose Mineta (SJC) est situé au Centre de location de voitures hors aéroport (RCC), non à l'intérieur des terminaux. La procédure pour y accéder dépend du terminal d'arrivée.

• Depuis le terminal B (Alaska, Southwest) : sortez de la zone de récupération des bagages et traversez directement la rue jusqu'au RCC. National fait partie des marques regroupées sur place et il est accessible à pied.
• Depuis le terminal A : sortez de la zone de récupération des bagages, suivez les panneaux vers la navette de location de voitures au niveau du sol, arrêt 6 à l'île de transport terrestre. Des navettes gratuites circulent toutes les 7 à 10 minutes, 24 heures sur 24, et le trajet dure environ 8 minutes.

Une fois au RCC, rendez-vous au comptoir National au premier étage. Présentez votre confirmation de réservation, votre permis de conduire et votre carte de crédit pour finaliser le contrat et récupérer vos clés. Prévoyez entre 30 et 60 minutes entre la sortie de la zone de récupération des bagages et le départ avec votre véhicule, selon l'affluence.

Pour récupérer votre voiture de location National à San Jose, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir.

• Un permis de conduire valide et non expiré au nom du conducteur principal. Les copies numériques ne sont pas acceptées.
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur, utilisée pour la caution. La carte doit porter le nom du conducteur et être en cours de validité avec un crédit disponible suffisant.
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement (obligatoire pour les visiteurs internationaux).
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'extérieur des États-Unis.

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais ou n'utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis dans d'autres scripts non latins, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est un document de traduction uniquement et n'est pas valable sans votre permis original.

National à San Jose suit les mêmes règles de documents que d'autres grandes agences aux États-Unis. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Oui, une carte de crédit principale est requise pour louer chez National à San Jose. La carte doit être au nom du conducteur principal, avec le nom clairement imprimé, et disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution.

Les cartes de débit, prépayées, virtuelles ou à usage unique ne sont pas acceptées pour la caution au comptoir National à San Jose. Même si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devrez présenter une carte de crédit physique lors de la prise en charge.

Le montant habituel de la caution pour un véhicule standard dans une agence américaine est d'environ US$ 300 à US$ 400. Il s'agit d'une autorisation temporaire, non d'une charge, et votre banque contrôle la libération de cette somme, qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables après le retour du véhicule.

Conseils pour éviter les problèmes au comptoir National à San Jose :

• Informez votre banque de vos dates de voyage pour éviter que des blocages antifraude ne soient appliqués lors des autorisations en personne.
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.
• Vérifiez que votre crédit disponible couvre la caution ainsi que les éventuels frais prévus.

La Californie utilise le système électronique de péage FasTrak sur toutes les routes à péage, ponts et voies rapides près de San Jose. Il n'y a pas de cabines de péage en espèces sur la plupart des installations, donc votre véhicule de location National à San Jose sera déjà équipé d'un dispositif de péage électronique ou d'un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation.

Au comptoir National à San Jose, on vous proposera généralement deux options :

• Forfait péage illimité : un tarif journalier fixe d'environ US$ 11 à US$ 25 par jour, couvrant tous les péages durant votre période de location.
• Payer à l'usage : si vous refusez le forfait, la société de location vous facturera le montant réel des péages plus des frais de traitement quotidiens ou administratifs. Ces frais peuvent apparaître sur votre carte plusieurs jours ou semaines après le retour du véhicule.

Les coûts de péage courants près de San Jose et dans la région Nord de la Californie incluent notamment les ponts du Bay Area, avec des frais d'environ US$ 7 à US$ 15 chacun. Si vous prévoyez de traverser le Bay Bridge ou le Golden Gate Bridge, les péages s'appliquent dans une seule direction.

Vous pouvez également choisir de payer directement via le site ou l'application FasTrak, mais vous devez en informer le comptoir National à San Jose pour désactiver le dispositif par défaut du véhicule et éviter les doubles facturations.

Toutes les réservations incluent le remboursement Tolls Cashback, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés. Consultez la FAQ ci-dessous pour plus de détails sur la réclamation.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National à San Jose, soit gratuitement si votre tarif l'inclut, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir.

Pour National à San Jose, le coût pour un conducteur supplémentaire lorsque ce n'est pas inclus dans votre tarif est de US$ 15 par jour, plus taxes applicables. Vérifiez votre confirmation de réservation avant d'arriver au comptoir, car certains tarifs précisent explicitement qu'un conducteur supplémentaire est inclus sans frais.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir National à San Jose :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide et non expiré.
• Il doit respecter l'âge minimum requis. National à San Jose suit les règles standard américaines, ce qui signifie que les conducteurs de moins de 25 ans peuvent être soumis à un supplément pour jeunes conducteurs.
• Si le permis du conducteur supplémentaire n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, un IDP est requis en complément du permis original.
• Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location.

Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location sont couverts par les protections telles que la CDW et l'assurance responsabilité. Ne jamais laisser une personne non listée conduire le véhicule, car cela pourrait annuler votre couverture.

L'âge minimum pour louer chez National à San Jose sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés d'un supplément journalier pour mineur en plus du tarif de base.

La Californie ne fait pas partie des États (comme New York ou Michigan) où la location est légalement obligatoire pour les conducteurs de 18 ans et plus. La politique standard de National s'applique donc à San Jose : l'âge minimum pour louer est de 21 ans, et ceux de moins de 25 ans paient un supplément pour jeunes conducteurs.

Restrictions supplémentaires pour les jeunes conducteurs à San Jose :

• De nombreuses catégories de véhicules sont réservées aux conducteurs de 25 ans et plus, notamment les SUV pleine taille, minivans, véhicules premium, de luxe et cabriolets.
• Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.
• Un permis de conduire valide et une carte de crédit principale au nom du locataire sont toujours requis, quel que soit l'âge.

Si vous avez entre 21 et 24 ans, prévoyez le supplément lors de la comparaison des tarifs. Contactez le service client avant de réserver si vous souhaitez connaître les catégories de véhicules disponibles à San Jose.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec National à San Jose, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de votre lieu de retour, de la catégorie du véhicule et des dates de voyage.

Fonctionnement des frais en aller simple pour les locations débutant à San Jose :

• Rendre le véhicule dans une autre ville ou un autre aéroport en Californie ou dans un autre État entraîne généralement des frais de restitution. Le montant varie selon l'itinéraire, la distance et la catégorie du véhicule.
• Rendre le véhicule dans une localisation proche dans la même zone métropolitaine peut ne pas entraîner de frais, mais cela dépend du trajet spécifique.
• Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, San Jose vers le Canada ou le Mexique) sont souvent restreintes ou nécessitent une approbation préalable de National.

Les frais de restitution pour votre location à San Jose seront indiqués lors du processus de réservation dans la section dédiée aux frais à payer à destination. Ils apparaîtront également sur votre confirmation. Ce montant ne peut pas être payé à l'avance et doit être réglé directement au comptoir.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de retour après la réservation, contactez le support dès que possible, car un changement d'itinéraire peut entraîner une nouvelle tarification et modifier les frais. Vérifiez toujours le montant des frais de restitution sur votre confirmation avant d'arriver au comptoir National à San Jose.

Oui, toutes les réservations incluent le Tolls Cashback, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location chez National à San Jose.

Ce bénéfice est particulièrement pertinent à San Jose et dans la région Nord de la Californie, où les péages FasTrak s'appliquent sur les ponts et voies rapides de la Baie. Que vous payiez via le programme de péage National ou directement via le site FasTrak, vous pouvez réclamer le cashback après la fin de votre location.

Comment réclamer le Tolls Cashback pour votre location à San Jose :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule.
• Indiquez dans l'objet : Tolls Cashback - suivi de votre numéro de confirmation de réservation.
• Joignez votre confirmation de réservation, le contrat de location signé de National, et un reçu ou relevé de péage montrant les charges payées durant votre location.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées. Ce bénéfice couvre uniquement les frais de péage, pas les amendes de circulation ou frais administratifs.

Les locations chez National à San Jose suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Étapes pour éviter des frais de carburant lors de votre location à San Jose :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent National et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le niveau et le compteur kilométrique.
• Utilisez le type de carburant approprié indiqué dans le véhicule. Conservez les tickets de carburant en cas de litige.
• Avant de rendre le véhicule, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution National à San Jose. Faire le plein trop tôt peut faire baisser légèrement le niveau avant votre arrivée.
• Prenez une photo du tableau de bord plein à la pompe et gardez le ticket final indiquant l'adresse de la station, la date et l'heure.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, National à San Jose pourra vous facturer le manque de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix en station, plus des frais de service de ravitaillement. Pour les retours en dehors des heures d'ouverture, laissez le ticket de carburant dans l'enveloppe des clés et conservez une photo du tableau de bord plein comme preuve.

La couverture d'assurance incluse dans votre location chez National à San Jose dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Il est important de vérifier votre confirmation avant d'arriver au comptoir.

Types de couverture courants et leur signification pour votre location à San Jose :

• Franchise Collision (CDW) ou Franchise Dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location National suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut encore s'appliquer sauf si votre plan indique zéro franchise.
• Responsabilité civile envers les tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui ou à d'autres véhicules. Certains États américains exigent un niveau minimal de responsabilité, mais pas tous. Il est fortement conseillé d'ajouter une couverture responsabilité supplémentaire.
• La CDW et la LDW ne couvrent pas les tiers. Vous devez souscrire une assurance responsabilité distincte pour cela.

Ce qui n'est jamais couvert par la CDW ou la LDW à San Jose :

• Les dommages causés par une utilisation interdite, comme la conduite hors route, la conduite en état d'ivresse ou par des conducteurs non autorisés.
• Les pneus, roues, sous-bois et dommages au toit, sauf mention contraire.
• Les blessures personnelles ou les biens personnels.

Au comptoir National à San Jose, refusez toute option supplémentaire non désirée et vérifiez que le contrat de location correspond à votre confirmation avant de signer.

La restitution de votre voiture de location National à l'aéroport de San Jose suit une procédure simple, mais le trajet pour revenir au Centre de location de voitures (RCC) dépend de votre lieu de dépôt.

• Conduisez jusqu'au RCC, situé en face du terminal B. Suivez la signalisation de l'aéroport pour le Centre de location de voitures.
• Garez-vous dans la zone de retour désignée de National dans le parking du RCC.
• Un agent National vérifiera le véhicule, effectuera une inspection et clôturera votre contrat. Conservez votre reçu final.
• Si vous devez rejoindre le terminal A après la restitution, utilisez la navette gratuite de location de voitures, qui circule toutes les 7 à 10 minutes, 24 heures sur 24.

Pour les retours en dehors des heures d'ouverture à San Jose, des options de dépôt de clés sont disponibles au RCC. Laissez vos clés comme indiqué et prenez une photo de l'état du véhicule, du niveau de carburant à plein, et du compteur kilométrique comme preuve.

Faites le plein avant de rendre le véhicule. Les stations-service les plus proches se trouvent le long des autoroutes menant au RCC. Rendre le véhicule avec un niveau de carburant inférieur à celui enregistré entraînera des frais de ravitaillement au tarif partenaire, généralement supérieur aux prix en station.

Prévoyez du temps supplémentaire avant votre vol, surtout en période de forte affluence, pour finaliser la restitution et atteindre votre terminal.

Oui, la plupart des réservations incluent l'Assistance Voyage fournie par Terrawind Global Protection, et ce service s'applique à votre location chez National à San Jose. Cependant, cette couverture n'est pas accessible aux résidents des États-Unis ou du Canada.

Si vous visitez San Jose depuis l'extérieur de l'Amérique du Nord et qu'un problème survient lors de votre location, comme une urgence médicale sur une autoroute californienne ou un problème juridique suite à un accident, l'Assistance Voyage peut vous aider.

Ce qui est généralement couvert :

• Couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers pour des maladies ou accidents non préexistants.
• Assistance juridique en cas d'accident durant votre location chez National.
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Assurance annulation de vol.

Ce qui n'est pas couvert :

• Dommages au véhicule de location (nécessitant la CDW ou LDW).
• Responsabilité civile envers des tiers (nécessitant LIS ou SLI).
• Conditions médicales préexistantes.
• Les résidents américains et canadiens ne sont pas éligibles à ce service.

Pour utiliser l'Assistance Voyage lors de votre location à San Jose, appelez la ligne 24h/24 au +1 888 980 9992 ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation de réservation prêt lors de l'appel.

Si vous rendez votre véhicule de location National à San Jose après l'heure convenue, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. National autorise généralement une période de grâce d'environ 30 minutes, mais cela n'est pas garanti et dépend du lieu et des conditions du contrat.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre en cas de retard à San Jose :

• Au-delà de la période de grâce, National peut facturer des heures supplémentaires ou une journée supplémentaire complète, selon le retard.
• Des frais de retard peuvent également s'ajouter aux frais pour le temps supplémentaire.
• Si votre location dépasse significativement la période convenue, le tarif pour le temps supplémentaire peut différer de votre tarif prépayé initial.

Si vous savez à l'avance que vous aurez besoin de plus de temps avec votre location à San Jose, la meilleure démarche est de demander une extension avant l'heure de restitution prévue. Contactez directement l'agence ou le support dès que possible, car les extensions dépendent de la disponibilité du véhicule et peuvent entraîner une nouvelle tarification.

En cas de retard dû à un vol, National retient généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure initiale. Si votre retard dépasse 24 heures, contactez immédiatement le support pour éviter l'annulation de votre réservation.