Alquiler de Autos National
en San Jose

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en San Jose, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en San Jose.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en San Jose se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en San Jose te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El alquiler de autos de National en el Aeropuerto Internacional de San José (SJC) se encuentra en el Centro de Alquiler de Autos fuera del aeropuerto (RCC), no dentro de las terminales. El proceso para llegar depende de la terminal en la que llegues.

• Desde la Terminal B (Alaska, Southwest): sal del área de recogida de equipaje y cruza directamente la calle hasta el RCC. National está entre las marcas consolidadas allí y está a poca distancia a pie.
• Desde la Terminal A: sal del área de recogida de equipaje, sigue las señales hacia el Servicio de Transporte de Autos de Alquiler en la planta baja, Parada 6 en la isla de transporte terrestre. Los autobuses gratuitos circulan cada 7 a 10 minutos, las 24 horas del día, y el viaje dura aproximadamente 8 minutos.

Una vez en el RCC, dirígete al mostrador de National en el primer piso. Presenta tu confirmación de reserva, licencia de conducir y tarjeta de crédito para completar el contrato y recoger tus llaves. Permite de 30 a 60 minutos desde que pasas por la recogida de equipaje hasta que te pones en marcha, dependiendo de la cantidad de clientes en fila.

Para recoger tu auto de alquiler de National en San José, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador.

• Una licencia de conducir válida y no expirada a nombre del conductor principal. No se aceptan copias digitales.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, utilizada para el depósito de garantía.
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno (requerido para visitantes internacionales).
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si vienes de fuera de Estados Unidos.

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia original. Para licencias en otros alfabetos no latinos, se recomienda encarecidamente un IDP. El IDP es un documento de traducción únicamente y no es válido sin tu licencia original.

National en San José sigue las mismas reglas de documentos que otras ubicaciones principales en EE. UU. Obtén tu IDP en tu país de origen antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para alquilar en National en San José. La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta, y tener suficiente crédito disponible para cubrir el depósito de garantía.

No se aceptan tarjetas de débito, tarjetas prepagadas ni números de tarjetas virtuales o de uso único para el depósito en el mostrador de National en San José. Incluso si pagaste tu reserva por adelantado en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física al recoger el auto.

El depósito de garantía típico para un vehículo estándar en EE. UU. es aproximadamente US$ 300 a US$ 400. Esto es una autorización temporal, no un cargo, y tu banco controla cuánto tiempo tarda en liberarse después de devolver el vehículo, lo cual puede tomar hasta 15 días hábiles.

Consejos para evitar problemas en el mostrador de National en San José:

• Informa a tu banco sobre tus fechas de viaje para prevenir bloqueos por fraude en autorizaciones presenciales.
• Trae una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.
• Confirma que tu crédito disponible cubre el monto del depósito más cualquier cargo esperado.

California utiliza el sistema electrónico de peaje FasTrak en todas las carreteras, puentes y carriles exprés cerca de San José. La mayoría de las instalaciones no tienen casetas de cobro en efectivo, por lo que tu vehículo de alquiler de National en San José ya incluirá un dispositivo de peaje electrónico o un sistema de facturación basado en la matrícula.

En el mostrador de National en San José, generalmente te ofrecerán dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día, que cubre todo el uso de peajes durante tu período de alquiler.
• Paga por uso: si rechazas el paquete, la compañía de alquiler te cobrará los peajes reales más tarifas diarias o administrativas. Estos cargos pueden aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después de devolver el vehículo.

Los costos comunes de peaje cerca de San José y en el norte de California incluyen cruces de puentes en el Área de la Bahía por aproximadamente US$ 7 a US$ 15 cada uno. Si planeas cruzar el Bay Bridge o el Golden Gate Bridge, los peajes se aplican en una sola dirección.

También puedes optar por pagar los peajes directamente a través del sitio web o la app de FasTrak, pero debes informar al mostrador de National en San José para que puedan desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Todos los alquileres incluyen Tolls Cashback, que reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados. Consulta la FAQ dedicada a continuación para detalles sobre cómo reclamarlo.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de National en San José, ya sea sin costo si tu tarifa lo incluye o pagando una tarifa diaria en el mostrador.

Para National en San José, la tarifa por conductor adicional cuando no está incluida en tu tarifa es de US$ 15 por día más impuestos aplicables. Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar al mostrador, ya que algunas tarifas indican explícitamente que un conductor adicional está incluido sin cargo.

Requisitos para agregar un conductor en el mostrador de National en San José:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida y no expirada.
• Debe cumplir con los requisitos de edad mínima. National en San José sigue las reglas estándar de EE. UU., lo que significa que los conductores menores de 25 años pueden estar sujetos a un recargo por conductor joven.
• Si la licencia del conductor adicional no está en inglés o usa un alfabeto no latino, se requiere un IDP junto con la licencia original.
• Ambos, conductor principal y conductor adicional, deben firmar el contrato de alquiler.

Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad civil. Nunca permitas que una persona no listada conduzca el vehículo, ya que esto puede anular tu cobertura.

La edad mínima para alquilar en National en San José sin recargo por conductor joven es de 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará una tarifa adicional por edad menor además de la tarifa base.

California no es uno de los estados (como Nueva York o Michigan) que requiere legalmente que los conductores tengan 18 años o más para alquilar, por lo que la política estándar de National se aplica en San José: los conductores deben tener al menos 21 años, y los menores de 25 pagan el recargo por conductor joven.

Restricciones adicionales para conductores menores de 25 años en National en San José:

• Muchas categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante, incluyendo SUV de tamaño completo, minivans, categorías premium, de lujo y descapotables.
• Generalmente, los vehículos económicos, compactos e intermedios están disponibles para conductores más jóvenes.
• Se requiere una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito a nombre del conductor, independientemente de la edad.

Si tienes entre 21 y 24 años, considera el recargo al comparar tarifas. Contacta al servicio al cliente antes de reservar si no estás seguro de qué categorías de vehículos están disponibles para ti en la ubicación de San José.

Sí, los alquileres de un solo sentido son posibles con National en San José, pero puede aplicarse un cargo por devolución dependiendo de tu destino, categoría del vehículo y fechas de viaje.

Cómo funcionan los cargos por devolución en National en San José:

• Devolver en una ciudad o aeropuerto diferente en California u otro estado generalmente genera un cargo adicional. La cantidad varía según la ruta, distancia y categoría del vehículo.
• Devolver en un lugar cercano dentro de la misma área metropolitana puede no tener cargo, pero esto depende de la ruta específica.
• Los alquileres de un solo sentido transfronterizos (por ejemplo, San José a Canadá o México) suelen estar restringidos o requieren aprobación previa de National.

El cargo por devolución en tu alquiler en San José se mostrará durante el proceso de reserva en la sección de cargos en destino. También aparecerá en tu confirmación de reserva. Este cargo no se puede prepagar y se paga directamente en el mostrador.

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta soporte lo antes posible, ya que los cambios de ruta pueden modificar el precio y el monto del cargo. Verifica siempre el cargo de devolución en tu confirmación antes de llegar al mostrador de National en San José.

Sí, todas las reservas incluyen Tolls Cashback, que reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes que pagaste durante tu alquiler en San José con National.

Este beneficio es especialmente relevante en San José y en la región del norte de California, donde los peajes FasTrak se aplican en los puentes y carriles exprés de la Bahía. Ya sea que pagues a través del programa de peaje de National o directamente en el sitio web de FasTrak, puedes reclamar el reembolso después de que finalice tu alquiler.

Cómo reclamar Tolls Cashback en tu alquiler en San José:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - seguido de tu número de confirmación de reserva.
• Adjunta tu confirmación de reserva, el contrato firmado de National y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados durante tu período de alquiler.
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva.

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no son aceptadas. Este beneficio cubre únicamente los cargos por peajes, no multas de tráfico ni tarifas administrativas.

Los alquileres de National en San José siguen la política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Pasos para evitar cargos por combustible en tu alquiler en San José:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de National y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero con el nivel de gasolina y el odómetro.
• Durante tu alquiler, usa el tipo de combustible correcto según el vehículo. Conserva los recibos de combustible en caso de disputa.
• Antes de devolver el vehículo, vuelve a llenar el tanque en una estación cercana a aproximadamente 10 millas del lugar de devolución de National en San José. Reabastecer con mucha anticipación puede hacer que el nivel baje ligeramente antes de llegar.
• Toma una foto del nivel lleno en la bomba y guarda el recibo final con la dirección, fecha y hora de la estación.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, National en San José puede cobrarte la diferencia al precio de reabastecimiento del socio, que suele ser más alto que los precios de las estaciones minoristas, además de una tarifa por servicio de reabastecimiento. Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de llaves y conserva una foto del nivel completo como prueba.

La cobertura de seguro incluida en tu alquiler de National en San José depende del plan que seleccionaste al reservar. Es importante revisar tu confirmación cuidadosamente antes de llegar al mostrador.

Tipos comunes de cobertura y qué significan para tu alquiler en San José:

• Exención por daños por colisión (CDW) o Exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de National por colisión, robo o vandalismo. Puede que aún aplique un deducible, a menos que tu plan indique cero franquicia.
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas o vehículos. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente agregar cobertura de responsabilidad suplementaria.
• CDW y LDW no cubren a terceros. Necesitas una cobertura de responsabilidad separada para eso.

Lo que nunca cubren CDW o LDW en el mostrador de National en San José:

• Daños causados por uso prohibido, como conducción fuera de carretera, DUI o conductores no autorizados.
• Daños en neumáticos, ruedas, chasis o techo, a menos que estén específicamente incluidos.
• Lesiones personales o pertenencias.

En el mostrador de National en San José, rechaza cualquier complemento que no desees y verifica que el contrato de alquiler coincida con tu confirmación antes de firmar.

La devolución de tu auto de alquiler de National en el Aeropuerto de San José sigue un proceso sencillo, pero la ruta de regreso al Centro de Alquiler de Autos (RCC) depende de dónde entregues el vehículo.

• Conduce hasta el RCC, que está justo al otro lado de la calle de la Terminal B. Sigue la señalización del aeropuerto hacia el Centro de Alquiler de Autos en tu camino de regreso.
• Accede a la zona de devolución designada de National dentro del lote del RCC.
• Un agente de National verificará el vehículo, lo inspeccionará y cerrará tu contrato. Conserva tu recibo final.
• Si necesitas llegar a la Terminal A después de devolver, usa el servicio gratuito de transporte de autos de alquiler, que circula cada 7 a 10 minutos, las 24 horas.

Para devoluciones fuera de horario en San José, hay opciones de dejar las llaves en el RCC. Deja las llaves según las instrucciones y toma una foto del estado del vehículo, del nivel de combustible lleno y del odómetro como prueba.

Reabastece antes de devolver. Las estaciones de gasolina más cercanas están en las autopistas cercanas al RCC. Devolver el vehículo con un nivel de combustible inferior al registrado resultará en un cargo por reabastecimiento al precio del socio de National, que suele ser más alto que los precios minoristas.

Permite tiempo adicional antes de tu vuelo, especialmente en horas punta, para completar la devolución y llegar a tu terminal.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen Travel Assistance proporcionado por Terrawind Global Protection, y este beneficio aplica a tu alquiler de National en San José. Sin embargo, esta cobertura no está disponible para residentes de Estados Unidos o Canadá.

Si visitas San José desde fuera de Norteamérica y surge algún problema durante tu alquiler, como una emergencia médica en una autopista de California o un asunto legal tras un accidente, Travel Assistance puede ayudarte.

Lo que generalmente cubre:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros por enfermedades y accidentes no preexistentes.
• Asistencia legal en caso de accidente durante tu alquiler con National.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Lo que no cubre:

• Daños al vehículo de National (que requieren CDW o LDW).
• Responsabilidad civil a terceros (que requiere LIS o SLI).
• Condiciones médicas preexistentes.
• Residentes de EE. UU. y Canadá no califican para este beneficio.

Para usar Travel Assistance durante tu alquiler en San José, llama a la línea 24 horas al +1 888 980 9992 o contacta vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de reserva cuando llames.

Si devuelves tu auto de alquiler de National en San José después del horario acordado, pueden aplicarse cargos adicionales. National generalmente permite un período de gracia de aproximadamente 30 minutos, pero esto no está garantizado y depende de la ubicación y los términos del contrato.

Qué esperar si devuelves tarde en San José:

• Más allá del período de gracia, National puede cobrar por horas adicionales o por un día completo extra, dependiendo de cuánto te retrases.
• También puede aplicarse un recargo por retraso además del cargo por tiempo adicional.
• Si tu alquiler se extiende significativamente, la tarifa por el tiempo extra puede ser diferente a la tarifa prepagada original.

Si sabes con anticipación que necesitas más tiempo con tu alquiler en San José, lo mejor es solicitar una extensión antes del horario de devolución original. Contacta directamente con la ubicación de National o con soporte lo antes posible, ya que las extensiones están sujetas a disponibilidad y pueden modificar el precio del alquiler.

Para retrasos en vuelos que afecten tu recogida en San José, National generalmente mantendrá tu reserva hasta 24 horas desde el horario original de recogida. Si tu retraso supera las 24 horas, contacta soporte inmediatamente para evitar perder tu reserva.