Location de Voiture National
à San Francisco

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à San Francisco, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à San Francisco.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à San Francisco sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à San Francisco vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

National Car Rental opère depuis le centre de location de voitures de l'aéroport international de San Francisco (RCC) au 780 N. McDonnell Road. Le comptoir National est situé au 4e étage du RCC, à côté d'autres grandes marques telles qu'Alamo, Avis, Budget et Enterprise.

Pour atteindre le comptoir National depuis n'importe quel terminal de San Francisco, suivez les panneaux AirTrain et embarquez dans la ligne bleue en direction de la station du centre de location de voitures. Le trajet dure environ 5 à 10 minutes, l'AirTrain étant gratuit et fonctionnant 24 heures sur 24. Une fois arrivé à la station RCC, prenez l'ascenseur ou l'escalator jusqu'au 4e étage et rendez-vous au comptoir National pour signer votre contrat et récupérer vos clés.

Temps typique entre l'atterrissage et la prise en main du véhicule à l'aéroport de San Francisco :

• Vol national avec uniquement bagages à main : 25 à 45 minutes
• Vol national avec bagages enregistrés : 40 à 70 minutes
• Vol international incluant l'immigration : 75 à 150 minutes
• Ajoutez 10 à 20 minutes en période de forte affluence pour les files d'attente au comptoir

Les horaires d'ouverture du comptoir National au RCC de San Francisco sont de 6 h à 00 h 30 tous les jours.

Pour récupérer votre voiture de location National à San Francisco, vous devez présenter les documents suivants au comptoir du RCC :

• Permis de conduire original et valide (carte physique, non expirée) au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé dessus, au nom du conducteur principal, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement (fortement recommandé pour tous les visiteurs arrivant à l'aéroport de San Francisco)

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est requis en tant que traduction en complément de votre permis original. Pour les permis dans d'autres scripts non anglophones, un IDP est recommandé mais pas strictement obligatoire. L'IDP n'est pas un document autonome et doit toujours être présenté avec votre permis original.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir National à San Francisco ni dans aucun autre point de location. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Assurez-vous que tous les noms correspondent entre votre permis, votre passeport et votre carte de crédit, y compris les deuxièmes prénoms et les traits d'union, afin d'éviter tout retard au comptoir de San Francisco.

San Francisco et la région de la Baie utilisent le système de péage électronique FasTrak. Tous les péages dans la région sont entièrement sans argent liquide, ce qui signifie qu'il n'y a pas d'option de paiement en espèces aux péages. Votre véhicule de location National sera équipé d'un dispositif de péage électronique ou d'un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation.

Principaux coûts de péage à prévoir dans la région :

• Pont de la baie (sens ouest, voiture à 2 essieux) : environ US$ 8,50 par traversée selon les tarifs FasTrak
• Pont du Golden Gate (sens sud uniquement, voiture à 2 essieux) : US$ 9,75 selon FasTrak, ou US$ 10,75 au tarif facture

Au comptoir National à San Francisco, deux options vous seront généralement proposées :

• Forfait péage illimité : un tarif fixe journalier (environ US$ 11 à US$ 25 par jour selon le programme) couvrant tous les péages durant la location
• Paiement à l'usage : vous refusez le forfait et les péages seront facturés sur votre carte après la location, avec des frais administratifs pouvant représenter 30 à 50 % de plus que les tarifs FasTrak

Un détail important spécifique à San Francisco : le Golden Gate Bridge ne facture des péages que dans le sens sud (retour en ville depuis le comté de Marin). Vous ne payez rien en allant vers le nord hors de San Francisco. Les frais de péage peuvent apparaître sur votre carte plusieurs jours, voire semaines, après votre retour du véhicule National.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris celles de National à San Francisco, incluent un cashback sur les péages pouvant aller jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

Étant donné que San Francisco se trouve dans la région de la Baie où les péages de pont sont inévitables sur de nombreux itinéraires courants, cet avantage peut compenser une partie significative de vos coûts de péage. Par exemple, si le montant total de votre réservation est de US$ 600, le cashback maximum sera de US$ 30. Si vous avez payé US$ 22 en péages du pont de la baie et du Golden Gate lors de votre location à San Francisco, vous recevrez US$ 22 en totalité.

Pour réclamer votre cashback sur les péages après avoir rendu votre véhicule National à San Francisco :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Indiquez dans l'objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de confirmation de réservation
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé de National, ainsi qu'une facture ou un relevé de péage montrant les frais payés

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors de la réservation et sont généralement traités sous 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes reçues après 30 jours ne sont pas acceptées.

Oui, un supplément jeune conducteur s'applique aux locations National à San Francisco pour les conducteurs de moins de 25 ans.

Aux États-Unis, l'âge minimum standard pour louer sans frais supplémentaires est de 25 ans. Pour National à San Francisco, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent généralement louer, mais seront facturés un supplément journalier pour jeune conducteur. Le tarif pour Alamo, National et Enterprise est de US$ 15 par jour plus taxes, appliqué au comptoir lors de la prise en charge au centre de location de San Francisco.

Points supplémentaires à considérer :

• Des restrictions sur la catégorie de véhicule s'appliquent : notamment, les SUV pleine taille, véhicules haut de gamme, de luxe, minivans et cabriolets sont généralement réservés aux locataires de 25 ans et plus
• Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux locataires de 21 à 24 ans
• Le supplément jeune conducteur est distinct de tout autre frais pour conducteur supplémentaire
• La législation californienne ne remplace pas la politique de surcharge basée sur l'âge de la société de location

Si vous ajoutez un jeune conducteur en tant que conducteur supplémentaire à une réservation National à San Francisco, les mêmes règles de surcharge s'appliquent et le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir avec un permis valide.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National à San Francisco, mais celui-ci doit être présent en personne au comptoir au moment de la prise en charge.

Au comptoir National au 4e étage du centre de location de voitures de l'aéroport de San Francisco, le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent se présenter ensemble. Le conducteur supplémentaire doit présenter un permis de conduire valide et, si applicable, un Permis de Conduire International (IDP). Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location avant que le véhicule ne soit remis.

Frais pour ajouter un conducteur à une location National à San Francisco :

• Si votre confirmation de réservation indique que le conducteur supplémentaire est inclus, aucun frais n'est appliqué au comptoir
• Sinon, National facture US$ 15 par jour plus taxes pour chaque conducteur supplémentaire
• L'âge minimum pour les conducteurs supplémentaires chez National à San Francisco est de 21 ans, mais un supplément jeune conducteur s'applique pour les conducteurs de 21 à 24 ans

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts par les protections du véhicule, y compris la CDW et la couverture responsabilité civile. Si une personne non nommée sur le contrat conduit le véhicule National à San Francisco, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, vous devez retourner dans une agence National pour mettre à jour le contrat.

San Francisco possède l'un des réseaux de rues à sens unique les plus étendus des États-Unis, ce qui influence directement la façon dont vous conduisez un véhicule de location National dans la ville.

Principales caractéristiques de conduite à connaître à San Francisco :

• De nombreux grands axes fonctionnent en paires à sens unique, comme Bush et Pine Streets, ou Turk et Eddy Streets depuis l'avenue Van Ness. Ces aménagements ont été conçus pour acheminer rapidement le trafic vers le centre-ville, ce qui implique des vitesses d'approche plus élevées et des virages plus complexes que dans les villes avec un réseau à deux sens classique
• Certaines rues ont été rétrécies à une seule voie à cause de goulots d'étranglement, où le trafic bidirectionnel est comprimé en une seule voie. En général, les véhicules allant vers l'ouest ont la priorité, mais cette règle est informelle et pas toujours clairement signée, ce qui peut créer des blocages et des confusions pour les conducteurs peu familiers avec San Francisco
• Le parc Golden Gate applique des fermetures le week-end et lors des jours fériés sur certaines routes, notamment JFK Drive le dimanche et lors des jours fériés, limitant la circulation plus strictement que dans la plupart des parcs américains

Le Golden Gate Bridge ne facture des péages que dans le sens sud, c'est-à-dire lors du retour vers San Francisco depuis le comté de Marin. Vous ne payez rien en allant vers le nord hors de San Francisco. Les frais de péage peuvent apparaître sur votre carte plusieurs jours, voire semaines, après votre retour du véhicule National.

Il est conseillé de vérifier votre itinéraire avant de conduire votre véhicule National à San Francisco, notamment autour du centre-ville et du parc, pour éviter des virages inattendus ou des blocages.

Oui, il est possible de restituer un véhicule après les heures d'ouverture au centre de location de voitures de l'aéroport de San Francisco pour les locations National.

La zone de restitution National se trouve au 2e étage du garage RCC, au 780 N. McDonnell Road. Si vous restituez votre véhicule National en dehors des horaires du comptoir (qui fonctionne de 6 h à 00 h 30 tous les jours), vous pouvez utiliser les boîtes de dépôt de clés prévues à cet effet dans la zone de restitution.

Étapes pour une restitution après les heures d'ouverture de votre location National à San Francisco :

• Suivez les panneaux de restitution de voitures de location depuis n'importe quel terminal ou route de l'aéroport de San Francisco jusqu'au RCC au 780 N. McDonnell Road
• Accédez à la zone de restitution du 2e étage réservée aux véhicules National
• Garez le véhicule dans l'espace attribué et notez le kilométrage ainsi que le niveau de carburant
• Déposez les clés dans la boîte prévue à cet effet
• Conservez une photo du tableau de bord montrant la jauge de carburant et le compteur kilométrique, ainsi qu'une photo de l'état du véhicule

Important : avec un retour par boîte de dépôt, vous ne pouvez pas régler immédiatement tout litige concernant le niveau de carburant, les dommages ou les frais de péage au comptoir. Selon la politique de carburant Full-to-Full, vous devez rendre le véhicule National avec le même niveau de carburant qu'au départ. Faites le plein près du RCC avant de rendre le véhicule, car les stations-service sont situées en route vers la zone de restitution de l'aéroport de San Francisco.

Lors de la prise en charge de votre véhicule de location National à San Francisco, une autorisation temporaire sera placée sur votre carte de crédit pour la caution. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cette retenue réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit libérée après la fin de la location.

Pour les locations National aux États-Unis, y compris à San Francisco, la retenue typique sur une carte de crédit principale est d'environ US$ 300 à US$ 400 pour un véhicule standard. Le montant précis peut varier en fonction de la catégorie du véhicule, de la durée de la location et du site de San Francisco.

Exigences pour la caution au comptoir National à San Francisco :

• Une carte de crédit physique, principale, au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé dessus
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
• La carte doit disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la montant retenu plus les éventuels frais
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour la caution

Après avoir rendu le véhicule National à San Francisco, la retenue est levée. Votre banque ou l'émetteur de votre carte contrôle la rapidité avec laquelle le crédit redevient disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Il est conseillé d'apporter une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale au comptoir de San Francisco.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals, y compris celles de National à San Francisco, incluent une couverture d'assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection sans coût supplémentaire.

Ce bénéfice est particulièrement pertinent à San Francisco, où conduire un véhicule de location sur des rues à sens unique ou naviguer sur les autoroutes de la région peut entraîner des situations imprévues. La couverture inclut généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d'assistance durant votre location National à San Francisco, contactez Terrawind 24h/24 :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Lors de votre appel, préparez votre nom complet et votre numéro de confirmation Hola Car Rentals. Suivez les instructions du coordinateur et conservez tous les reçus et rapports pour toute demande de remboursement.

Important : cette assistance voyage ne s'applique qu'aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à cette couverture. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location à San Francisco.

Un Permis de Conduire International (IDP) n'est pas toujours obligatoire pour une location National à San Francisco, mais il est fortement recommandé dans certaines situations.

Les sociétés de location en Californie, y compris National à San Francisco, acceptent généralement un permis de conduire étranger valide. Cependant, l'agent au comptoir doit pouvoir lire et vérifier votre permis. Un IDP est requis si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, vous devez présenter à la fois votre permis original et l'IDP au comptoir National à San Francisco.

Pour les permis dans d'autres scripts ou formats non anglophones, un IDP est recommandé mais pas strictement obligatoire. En en apportant un, vous réduisez le risque de retard au comptoir du centre de location de voitures de San Francisco.

Points clés à retenir :

• L'IDP est un document de traduction uniquement et est invalide sans votre permis original
• Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager à San Francisco, car les émetteurs basés aux États-Unis ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains
• Apportez votre passeport comme pièce d'identité secondaire, ce qui est particulièrement utile au comptoir National à San Francisco si une vérification d'identité supplémentaire est demandée
• Tous les noms doivent correspondre entre votre permis, votre IDP, votre passeport et votre confirmation de réservation

Les locations National à San Francisco suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Étapes à suivre pour la politique de carburant lors de votre location National à San Francisco :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent National et confirmez que le niveau de départ est enregistré comme plein sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant avant de quitter le centre de location de San Francisco
• Faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution avant de ramener le véhicule au RCC au 780 N. McDonnell Road
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Pour les retours en dehors des heures d'ouverture, laissez le reçu dans l'enveloppe de dépôt de clés et conservez une photo de la jauge pleine

Si vous rendez le véhicule National à San Francisco avec moins d'un plein, vous pourriez être facturé pour le carburant manquant au tarif de l'entreprise de ravitaillement, généralement supérieur aux prix en station, plus des frais de service de ravitaillement.

Les stations-service sont situées en route vers le RCC de l'aéroport de San Francisco, planifiez donc de faire le plein avant d'atteindre la zone de restitution. Si le véhicule n'était pas plein au départ, assurez-vous que le niveau exact est noté sur le contrat et rendez-le à ce même niveau.

Oui, vous pouvez utiliser votre propre compte FasTrak avec une location National à San Francisco, mais vous devez effectuer une étape spécifique au comptoir pour éviter d'être facturé deux fois.

FasTrak est le système de péage électronique régional utilisé sur tous les ponts et voies rapides à San Francisco et en Californie du Nord. Si vous possédez un compte FasTrak personnel, vous pouvez ajouter la plaque d'immatriculation du véhicule de location à votre compte pour la durée de votre location. Cela vous permet de payer les péages au tarif réduit FasTrak, qui est de 30 à 50 % moins cher que le tarif facture ou basé sur la reconnaissance de plaque lorsque vous n'êtes pas inscrit.

Pour utiliser votre propre compte FasTrak avec une location National à San Francisco :

• Informez l'agent au comptoir du centre de location de voitures de San Francisco que vous utiliserez votre propre compte FasTrak
• Demandez à l'agent de désactiver le dispositif de péage par défaut du véhicule pour éviter les doubles facturations
• Ajoutez le numéro de plaque d'immatriculation du véhicule de location à votre compte FasTrak avant votre premier passage aux péages
• Retirez la plaque de votre compte lorsque vous rendez le véhicule National à San Francisco

Si vous préférez ne pas gérer votre propre compte, vous pouvez opter pour le programme de péage à l'usage de National lors du passage au comptoir, ou refuser tous les programmes et payer directement via le site web de l'agence de péage après chaque passage.