Aluguel de Carros National
em San Francisco

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em San Francisco, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em San Francisco.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em San Francisco são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em San Francisco cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

A National Car Rental opera no San Francisco International Airport Rental Car Center (RCC) localizado na 780 N. McDonnell Road. O balcão da National fica no 4º andar do RCC, ao lado de outras grandes marcas como Alamo, Avis, Budget e Enterprise.

Para chegar ao balcão da National de qualquer terminal de São Francisco, siga as sinalizações do AirTrain e embarque na Linha Azul em direção à estação do Rental Car Center. A viagem dura aproximadamente de 5 a 10 minutos, o AirTrain é gratuito e funciona 24 horas por dia. Ao chegar na estação do RCC, utilize o elevador ou escada rolante até o 4º andar e dirija-se ao balcão da National para assinar seu contrato e pegar suas chaves.

Tempo típico do desembarque até sair dirigindo no Aeroporto de São Francisco:

• Voo doméstico apenas com bagagem de mão: 25 a 45 minutos
• Voo doméstico com bagagem despachada: 40 a 70 minutos
• Voo internacional incluindo imigração: 75 a 150 minutos
• Adicione de 10 a 20 minutos durante horários de pico para filas no balcão

O horário de funcionamento do balcão da National no RCC de São Francisco é das 6h às 0h30 diariamente.

Para retirar seu carro da National em São Francisco, você deve apresentar no balcão do RCC:

• Uma carteira de motorista válida, original, com validade vigente, no nome do motorista principal
• Um cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo (recomendado para todos os visitantes que chegam ao Aeroporto de São Francisco)

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é necessário apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) como tradução, juntamente com sua carteira original. Para carteiras em outros alfabetos não latinos, a PID é recomendada, mas não obrigatória. A PID não é um documento autônomo e deve sempre ser apresentada junto com sua carteira original.

Todos os documentos devem ser físicos e originais. Cópias digitais não são aceitas no balcão da National em São Francisco ou em qualquer outro local de locação. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia.

Certifique-se de que os nomes estejam iguais na carteira, passaporte e cartão de crédito, incluindo nomes do meio e hífens, para evitar atrasos no balcão de São Francisco.

São Francisco e a região da Baía utilizam o sistema eletrônico de pedágio FasTrak. Todos os pedágios na área são totalmente sem dinheiro, ou seja, não há pagamento em dinheiro nos postos de pedágio. Seu carro da National virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio ou um sistema de cobrança por placa.

Principais custos de pedágio na Baía para planejar:

• Ponte Bay (sentido oeste, carro de 2 eixos): aproximadamente US$ 8,50 por travessia com tarifas FasTrak
• Ponte Golden Gate (sentido sul, carro de 2 eixos): US$ 9,75 com tarifas FasTrak ou US$ 10,75 na cobrança por fatura

No balcão da National em São Francisco, normalmente você terá duas opções:

• Pacote ilimitado de pedágios: uma taxa fixa diária (aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia, dependendo do programa) que cobre todos os pedágios durante o aluguel
• Pagar por uso: você opta por não adquirir o pacote e os pedágios serão cobrados no seu cartão após o aluguel, juntamente com taxas administrativas que podem ser de 30 a 50% maiores que as tarifas FasTrak

Um detalhe importante específico para São Francisco: a Golden Gate Bridge cobra pedágio apenas no sentido sul (retorno à cidade vindo de Marin County). Você não paga nada ao dirigir para fora de São Francisco na direção norte. As cobranças podem aparecer no seu cartão dias ou até semanas após a devolução do veículo da National.

Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações na National em São Francisco, incluem Cashback de Pedágio de até 5% do valor total da reserva para pedágios pagos durante o aluguel.

Considerando que São Francisco está na região da Baía, onde as tarifas de ponte são inevitáveis em muitas rotas comuns, esse benefício pode compensar uma parte significativa dos seus custos de pedágio. Por exemplo, se o valor total da sua reserva for US$ 600, o cashback máximo será US$ 30. Se você pagar US$ 22 em pedágios na Ponte Bay e na Golden Gate, receberá US$ 22 de volta integralmente.

Para solicitar seu Cashback de Pedágio após devolver seu veículo da National em São Francisco:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágio, seguido do número de confirmação da reserva
• Anexe a confirmação da Hola Car Rentals, o contrato assinado da locação com a National e uma fatura ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas

Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original usado na reserva e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis para serem processados após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

Sim, há uma sobretaxa para motoristas jovens na locação da National em São Francisco para condutores com menos de 25 anos.

Nos Estados Unidos, a idade mínima padrão para locar sem taxas adicionais é 25 anos. Para a National em São Francisco, motoristas de 21 a 24 anos geralmente podem alugar, mas pagarão uma sobretaxa diária para jovens condutores. A taxa para Alamo, National e Enterprise é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, cobrada no momento da retirada no Rental Car Center de São Francisco.

Outros pontos importantes:

• Restrições de categorias de veículos: veículos como SUVs de tamanho completo, premium, luxo, minivans e conversíveis geralmente são restritos a locatários com 25 anos ou mais
• Veículos econômicos, compactos e intermediários normalmente podem ser alugados por condutores de 21 a 24 anos
• A sobretaxa para jovens condutores é separada de quaisquer taxas adicionais por condutor
• A legislação da Califórnia não substitui a política de sobretaxa por idade da locadora

Se você for adicionar um jovem condutor como condutor adicional na sua reserva da National em São Francisco, as mesmas regras de sobretaxa se aplicam e o condutor adicional deve estar presente no balcão com uma carteira de motorista válida.

Sim, você pode adicionar um condutor adicional na sua locação da National em São Francisco, mas o condutor adicional deve estar presente pessoalmente no balcão no momento da retirada.

No balcão da National, no 4º andar do Rental Car Center do Aeroporto de São Francisco, tanto o motorista principal quanto o condutor adicional devem comparecer juntos. O condutor adicional deve apresentar uma carteira de motorista válida e, se aplicável, uma Permissão Internacional para Dirigir (PID). Ambos os condutores devem assinar o contrato de locação antes da liberação do veículo.

Taxas para adicionar um condutor na locação da National em São Francisco:

• Se sua confirmação de reserva indicar que o condutor adicional está incluso, não há cobrança no balcão
• Se não estiver incluso, a National cobra US$ 15 por dia, mais taxas, por cada condutor adicional
• A idade mínima para condutores adicionais na National em São Francisco é 21 anos, embora haja uma sobretaxa para condutores de 21 a 24 anos

Apenas condutores listados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções do veículo, incluindo CDW e cobertura de responsabilidade civil. Se alguém não listado no contrato dirigir o veículo da National em São Francisco, a cobertura pode ser anulada e podem ser aplicadas cobranças adicionais. Se precisar adicionar um condutor após a retirada, será necessário retornar a uma agência da National para atualizar o contrato.

São Francisco possui uma das redes de ruas de sentido único mais extensas dos Estados Unidos, o que influencia diretamente na navegação de um carro da National pela cidade.

Principais características de direção em São Francisco:

• Muitos corredores principais funcionam como pares de sentido único, como as ruas Bush e Pine, e Turk e Eddy, partindo da Avenida Van Ness. Essas vias foram projetadas para direcionar o tráfego rapidamente ao centro, o que resulta em velocidades de aproximação mais altas e curvas mais complexas do que em cidades com grade de ruas de dois sentidos
• Algumas ruas foram estreitadas para uma única faixa em pontos de estreitamento, onde o tráfego de sentido duplo é comprimido em uma faixa. Geralmente, veículos indo para o oeste têm prioridade, mas essa regra é informal e nem sempre sinalizada claramente, podendo gerar impasses que confundem motoristas não familiarizados com a cidade
• O Golden Gate Park aplica fechamentos de ruas nos finais de semana e feriados, incluindo a JFK Drive aos domingos e feriados, restringindo o trânsito mais do que o habitual em parques dos EUA

O Golden Gate Bridge cobra pedágio apenas no sentido sul, ou seja, ao retornar para São Francisco vindo de Marin County. Você não paga ao sair da cidade na direção norte. As cobranças podem aparecer no seu cartão dias ou semanas após a devolução do veículo da National.

Revisar sua rota antes de dirigir seu carro da National em São Francisco, especialmente na região central e no parque, ajudará a evitar curvas inesperadas e impasses.

Sim, devoluções fora do horário de funcionamento estão disponíveis no San Francisco Airport Rental Car Center para locações da National.

A área de devolução da National fica no 2º andar da garagem do RCC, na 780 N. McDonnell Road. Se você devolver seu veículo da National fora do horário de atendimento (que funciona das 6h às 0h30 diariamente), pode usar as caixas de devolução de chaves designadas na área de devolução.

Procedimentos para devolução fora do horário na San Francisco para sua locação da National:

• Siga as placas de Rental Car Return de qualquer terminal ou via do Aeroporto de São Francisco até o RCC na 780 N. McDonnell Road
• Dirija até a área de devolução no 2º andar destinada aos veículos da National
• Estacione o veículo na vaga designada e anote o quilometragem e o nível de combustível
• Deposite as chaves na caixa de devolução e envie uma foto do painel mostrando o nível de combustível e o odômetro
• Faça uma foto do estado do veículo e do painel

Importante: com a devolução por caixa de chaves, você não poderá resolver imediatamente qualquer disputa sobre nível de combustível, danos ou pedágios na loja. Segundo a política de combustível Full-to-Full, o veículo deve ser devolvido com o mesmo nível de combustível de quando foi retirado. Reabasteça próximo ao RCC antes de devolver, pois há postos de combustível ao longo do trajeto até a devolução no Aeroporto de São Francisco.

Ao retirar seu carro da National em São Francisco, será feito um bloqueio temporário na sua cartão de crédito para o depósito de garantia. Esse bloqueio não é uma cobrança, mas reduz seu limite disponível até ser liberado após o término da locação.

Para locações da National nos Estados Unidos, incluindo São Francisco, o valor padrão do bloqueio em um cartão de crédito principal é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para um veículo padrão. O valor exato pode variar dependendo da categoria do veículo, duração do aluguel e da localização específica em São Francisco.

Requisitos para o depósito na loja da National em São Francisco:

• Cartão de crédito físico, principal, no nome do motorista, com o nome impresso no cartão
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o bloqueio
• O cartão deve ter limite suficiente para cobrir o bloqueio e eventuais cobranças
• Carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay não são aceitas para o depósito

Após a devolução do veículo em São Francisco, o bloqueio é liberado. O tempo para que o valor fique disponível novamente depende do banco ou emissor do cartão, podendo levar até 15 dias úteis. Recomenda-se levar um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado na loja.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações na National em São Francisco, inclui cobertura de assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, sem custo adicional.

Esse benefício é especialmente relevante em São Francisco, onde dirigir um carro de locadora por ruas de sentido único ou navegar pelas rodovias da Baía pode gerar situações inesperadas. A cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voos

Se precisar de assistência durante sua locação na National em São Francisco, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia:

• Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Ao ligar, tenha seu nome completo e o número de confirmação da sua reserva da Hola Car Rentals em mãos. Siga as instruções do atendente e guarde todos os recibos e relatórios para eventual reembolso.

Importante: esse benefício de assistência em viagem é válido apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes dos Estados Unidos e Canadá não têm direito a essa cobertura. Verifique sua confirmação de reserva para os detalhes e limites de cobertura específicos para sua locação em São Francisco.

Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nem sempre é obrigatória para uma locação da National em São Francisco, mas é altamente recomendada em certas situações.

As locadoras na Califórnia, incluindo a National em São Francisco, geralmente aceitam uma carteira de motorista estrangeira válida. No entanto, o atendente deve conseguir ler e verificar sua carteira. A PID é exigida se sua carteira usar um alfabeto não latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Nesse caso, você deve apresentar tanto a carteira original quanto a PID na loja da National em São Francisco.

Para carteiras em outros alfabetos ou formatos não em inglês, a PID é recomendada, mas não obrigatória. Levar uma reduz o risco de atrasos na loja do Rental Car Center de São Francisco.

Pontos principais:

• A PID é um documento de tradução e é inválida sem sua carteira original
• Obtenha sua PID no seu país de origem antes de viajar, pois emissores nos EUA não fornecem PID para titulares de carteiras não americanas
• Leve seu passaporte como documento de identificação secundário, especialmente útil na loja da National em São Francisco, caso seja solicitada verificação adicional de identidade
• Todos os nomes na carteira, PID, passaporte e reserva devem estar iguais

As locações da National em São Francisco seguem a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Procedimentos para a política de combustível na sua locação na National em São Francisco:

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da National e confirme que o nível inicial está registrado como cheio no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o nível de combustível antes de sair do Rental Car Center de São Francisco
• Reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução antes de devolver o veículo ao RCC na 780 N. McDonnell Road
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação
• Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo na envelope de devolução de chaves e tire uma foto do painel cheio

Se devolver o veículo da National em São Francisco com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo combustível faltante à tarifa de reabastecimento da locadora, que costuma ser mais cara que o preço do litro na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

As estações de combustível estão ao longo do trajeto até o RCC do Aeroporto de São Francisco, portanto, planeje reabastecer antes de chegar ao local de devolução. Se o veículo não estiver cheio na retirada, certifique-se de que o nível inicial esteja anotado corretamente no contrato e devolva-o no mesmo nível.

Sim, você pode usar sua própria conta FasTrak na locação de um carro da National em São Francisco, mas é necessário fazer um procedimento específico no balcão para evitar cobranças duplicadas.

FasTrak é o sistema eletrônico de pedágio utilizado em todas as pontes e faixas expressas da Baía de São Francisco e Norte da Califórnia. Se você possui uma conta FasTrak pessoal, pode adicionar a placa do veículo alugado à sua conta durante o período do aluguel. Assim, você paga os pedágios com a tarifa reduzida do FasTrak, que é de 30 a 50% mais barato que a tarifa de fatura ou reconhecimento de placa, quando não há cadastro na conta.

Para usar sua própria conta FasTrak na locação da National em São Francisco:

• Informe ao atendente da loja da National no Rental Car Center que usará sua própria conta FasTrak
• Peça para desativar o dispositivo de pedágio padrão do veículo para evitar cobranças duplicadas
• Adicione a placa do veículo alugado na sua conta FasTrak antes do primeiro pedágio
• Remova a placa da sua conta ao devolver o veículo na loja de São Francisco

Se preferir, pode optar pelo programa de pagamento por uso da National na loja, ou recusar todos os programas e pagar os pedágios diretamente pelo site da concessionária após cada travessia, dentro do prazo estabelecido.