AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec National à Maine inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Maine, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Maine.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir National à Maine lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Maine sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Maine vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir de location de voitures National à l'aéroport international de Portland dans le Maine ?
Le comptoir de location de voitures National à l'aéroport international de Portland (PWM) dans le Maine est situé au niveau inférieur du parking de l'aéroport, en face du terminal. Aucun service de navette n'est nécessaire.
Après avoir passé la sécurité, suivez les panneaux indiquant les voitures de location et rendez-vous au comptoir pour finaliser votre contrat de location. Le comptoir se trouve dans la zone du terminal à côté de la zone de récupération des bagages, et les véhicules sont stationnés juste à l'extérieur.
Les horaires d'ouverture du comptoir à cette localisation dans le Maine sont du lundi au dimanche, de 00h00 à 00h30 et de 06h00 à 23h59, ce qui en fait presque 24 heures sur 24. Les retours en dehors des heures d'ouverture sont possibles : déposez vos clés et votre veste de location dans la boîte de dépôt située au comptoir de location au niveau inférieur du parking. L'adresse de retour est 1001 Westbrook St.
Où se trouve le comptoir de location de voitures National à l'aéroport international de Bangor dans le Maine ?
Le comptoir de location de voitures National à l'aéroport international de Bangor (BGR) dans le Maine est situé au premier étage du terminal principal, en face de la zone de récupération des bagages. Aucun service de navette n'est requis ; il suffit de marcher depuis la zone de bagages jusqu'au comptoir pour finaliser votre contrat de location.
Les horaires d'ouverture du comptoir à cette localisation dans le Maine sont quotidiens, de 00h00 à 01h00 et de 08h00 à 23h59. Un dépôt de clés en dehors des heures d'ouverture est disponible via une boîte de dépôt au comptoir. L'adresse de la zone de retour est 299 Godfrey Blvd, Room 117.
National ne possède que deux agences dans le Maine, toutes deux situées dans des aéroports. Il n'existe pas de locations National en centre-ville ou hors aéroport dans l'État, planifiez donc votre prise en charge et votre restitution en fonction de l'accès à l'aéroport.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer une voiture de location National dans le Maine ?
Pour récupérer une voiture de location National dans le Maine, vous devez présenter les documents suivants au comptoir :
- Un permis de conduire valide, original, en cours de validité, au nom du conducteur principal
- Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, avec un crédit disponible suffisant pour la caution
- Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
- Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé
- Des billets d'avion aller-retour ou un itinéraire de voyage indiquant votre date de retour (obligatoire pour les visiteurs en provenance de l'extérieur des États-Unis)
Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour d'autres permis non anglophones, il est fortement recommandé d'obtenir un IDP. Il s'agit d'une traduction uniquement, que vous devez porter avec votre permis original.
Tous les documents présentés au comptoir National dans le Maine doivent être des originaux physiques. Les copies numériques ne sont pas acceptées. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
Comment fonctionnent les péages lors de la location d'une voiture National dans le Maine ?
Le Maine utilise le système de péage électronique E-ZPass, principalement sur la Maine Turnpike, qui relie Kittery à Augusta. Les péages en espèces ont été largement supprimés dans le Maine, il est donc essentiel d'avoir un plan pour le péage sans cash lorsque vous conduisez une voiture de location National dans l'État.
Le service TollPass de National s'enregistre automatiquement lorsque vous utilisez une route à péage. La charge est de US$ 3,95 par jour d'utilisation, avec un maximum de US$ 19,75 par période de location, plus le montant réel du péage. Il n'y a pas de frais de service les jours où vous n'utilisez pas de route à péage.
Si vous passez par une voie E-ZPass dans le Maine sans vous inscrire au programme de péage de National, la société de location recevra un avis et débitera votre carte de crédit pour la transaction, souvent avec des frais de traitement supplémentaires.
Les frais de péage et les frais de service sont facturés sur la carte de crédit enregistrée et apparaissent généralement sur votre relevé entre 4 et 6 semaines après la fin de la location. Vérifiez votre contrat de location au comptoir National dans le Maine avant de signer pour comprendre les modalités exactes du programme de péage applicable à votre réservation.
Y a-t-il un supplément pour jeunes conducteurs pour les locations de voitures National dans le Maine ?
Oui, un supplément pour jeunes conducteurs s'applique aux locations de voitures National dans le Maine pour les conducteurs âgés de 21 à 24 ans. Le tarif standard pour les conducteurs mineurs facturé par National est de US$ 25 par jour pour les catégories de véhicules éligibles.
Dans le Maine, comme dans la plupart des États américains, l'âge minimum de location est de 21 ans. Les conducteurs de moins de 25 ans doivent payer ce supplément quotidien, et certaines catégories de véhicules sont réservées aux locataires âgés de 25 ans et plus. Les catégories généralement indisponibles pour les conducteurs de moins de 25 ans incluent les berlines pleine taille, minivans, vans de passagers, véhicules de luxe, SUV premium et cabriolets. Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.
Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer chez National dans le Maine. Le supplément pour jeunes conducteurs doit être payé directement au comptoir National et n'est pas inclus dans votre tarif prépayé. Prévoyez ce coût supplémentaire quotidien lors de la planification de votre location dans le Maine.
Puis-je bénéficier du remboursement des péages lors d'une location National dans le Maine ?
Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations National dans le Maine, incluent le remboursement des péages (Tolls Cashback), qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location.
Le Maine utilise le système E-ZPass sur la Maine Turnpike, donc les frais de péage sont courants sur cet itinéraire. Voici comment réclamer votre remboursement après votre location National dans le Maine :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule
- Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback, suivie de votre numéro de confirmation de réservation
- Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir National, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés
Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial utilisé lors de votre réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées. Ce bénéfice ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre réservation ; vous payez toujours les péages normalement et demandez un remboursement par la suite.
Puis-je prendre une voiture chez National à Portland et la rendre à Bangor dans le Maine ?
Oui, une location en aller simple entre les deux agences National dans le Maine, à l'aéroport international de Portland (PWM) et à l'aéroport international de Bangor (BGR), est possible, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer.
National ne possède que deux agences dans le Maine, toutes deux situées dans des aéroports. Les locations en aller simple entre ces deux sites sont spécifiques à l'itinéraire, et les frais de restitution varient selon les dates de location, la catégorie de véhicule et la disponibilité. Ces frais ne sont pas inclus dans votre tarif prépayé et sont indiqués dans la section "À payer sur place" lors de la réservation sur le site de Hola Car Rentals.
Pour confirmer si des frais de restitution s'appliquent à votre itinéraire précis dans le Maine :
- Sélectionnez votre lieu de prise en charge comme Portland (PWM) et votre lieu de restitution comme Bangor (BGR), ou inversement, lors de la recherche
- Consultez la page de détails du tarif, qui affichera tout frais de restitution applicable avant de finaliser votre réservation
- Vérifiez votre confirmation de réservation, qui mentionnera également ces frais si applicables
Les déplacements transfrontaliers de Bangor vers le Canada peuvent être restreints pour certaines catégories de véhicules National. Vérifiez les permissions transfrontalières auprès du comptoir National dans le Maine avant votre voyage.
Quelle est la politique de carburant pour les locations de voitures National dans le Maine ?
Les locations de voitures National dans le Maine suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.
Voici comment éviter des frais de carburant lors de votre location dans le Maine :
- Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent National et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur votre contrat
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
- Re-fuellez dans un rayon d'environ 15 km ou 10 miles du lieu de restitution, que ce soit à Portland ou Bangor, pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
- Conservez votre ticket de carburant final indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
- Pour les retours en dehors des heures d'ouverture, laissez le ticket dans l'enveloppe de dépôt et conservez une photo du tableau de bord plein
Si vous rendez le véhicule National dans le Maine avec moins d'un plein, vous pourriez être facturé pour le carburant manquant au tarif de l'entreprise de ravitaillement, généralement supérieur aux prix en station, plus des frais de service. Renseignez-vous auprès de l'agent National à votre lieu de prise en charge dans le Maine pour connaître les stations-service proches du lieu de restitution.
Quelle assistance voyage est incluse avec une location National dans le Maine ?
La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations National dans le Maine, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cette couverture est particulièrement utile en cas d'urgence médicale ou d'autres perturbations lors de votre conduite dans le Maine, y compris sur les portions isolées de la Maine Turnpike ou en zones rurales de l'État.
La couverture comprend généralement :
- Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
- Une assistance juridique en cas d'accident
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Une assurance annulation de vol
Pour joindre l'assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l'appel.
Important : cette assistance voyage ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couvert par LIS/SLI). Consultez votre confirmation de réservation pour connaître les modalités exactes et les limites de couverture applicables à votre location dans le Maine.
Quelles options d'assurance sont disponibles pour une location National dans le Maine ?
Lors de la prise en charge d'une voiture de location National dans le Maine, vous avez plusieurs options d'assurance et de protection à considérer.
La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule National suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.
La couverture Responsabilité Civile (LIS/ALI/SLI) vous protège contre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la location National dans le Maine. Certains États américains exigent un niveau minimum de couverture responsabilité ; vérifiez si votre tarif l'inclut ou si vous devez l'ajouter au comptoir National.
Notez qu'au Maine, comme dans la plupart des États américains, la responsabilité civile n'est pas automatiquement incluse dans tous les tarifs de location. Examinez attentivement votre confirmation de réservation pour comprendre ce qui est inclus et ce qui doit être payé au comptoir National dans le Maine. Si vous disposez d'une assurance auto personnelle étendue à la location, vérifiez les limites de couverture avec votre assureur avant de refuser des protections optionnelles.
Quel est le montant de la caution pour une location National dans le Maine ?
Lors de la prise en charge d'une voiture de location National dans le Maine, le comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit en tant que caution. Cette pré-autorisation n'est pas une charge, mais réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit levée après la restitution du véhicule.
Pour les catégories de véhicules standard dans les agences National aux États-Unis, y compris dans le Maine, les montants habituels varient d'environ US$ 300 à US$ 400. Le montant précis dépend de la catégorie du véhicule, de la durée de la location et de l'agence National dans le Maine où vous prenez le véhicule.
Exigences importantes pour la caution au comptoir National dans le Maine :
- Présenter une carte de crédit physique majeure portant le nom du conducteur
- La carte doit être au nom du conducteur principal
- Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
- Avoir un crédit disponible suffisant pour couvrir la pré-autorisation plus les éventuels frais
Après la restitution du véhicule dans le Maine, la pré-autorisation est levée. Votre banque ou l'émetteur de votre carte détermine quand le crédit redevient disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à une location National dans le Maine ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à une location National dans le Maine, soit dans le cadre de votre tarif, soit moyennant un supplément payé au comptoir.
Lorsque le conducteur supplémentaire n'est pas inclus dans votre tarif, National facture 15 US$ par jour pour chaque conducteur additionnel dans le Maine. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si votre tarif inclut déjà un conducteur supplémentaire sans frais.
Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir National dans le Maine :
- Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge et présenter un permis de conduire valide
- Il doit respecter l'âge minimum (21 ans dans le Maine, avec un supplément pour jeunes conducteurs entre 21 et 24 ans)
- Si son permis n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin, un Permis de Conduire International est requis
- Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location
Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location National dans le Maine bénéficient des protections du véhicule, y compris la CDW/LDW et la responsabilité civile. Toute personne conduisant le véhicule sans être nommée sur le contrat peut annuler ces protections.
Que se passe-t-il si je rends mon véhicule National en retard dans le Maine ?
Si vous rendez votre voiture de location National dans le Maine après l'heure convenue, une période de grâce d'environ 30 minutes s'applique généralement, mais cela n'est pas garanti dans tous les lieux. Si vous dépassez cette période, vous risquez d'être facturé pour des heures supplémentaires ou une journée supplémentaire, ainsi que d'éventuels frais de retard.
Les deux agences National dans le Maine, Portland International Jetport et Bangor International Airport, proposent des options de restitution en dehors des heures d'ouverture. Pour les retours en dehors des heures dans le Maine :
- À Portland (PWM) : déposez vos clés et votre veste de location dans la boîte de dépôt au comptoir National au niveau inférieur du parking
- À Bangor (BGR) : utilisez la boîte de dépôt au comptoir ; vérifiez la procédure exacte dans votre contrat ou avec l'agent National lors de la prise en charge
Notez que rendre le véhicule après les heures d'ouverture signifie que l'état de la voiture sera évalué le jour ouvrable suivant. Prenez des photos du véhicule et du niveau de carburant avant de quitter les clés, et conservez votre ticket de carburant final. Si vous avez besoin de plus de temps, contactez le lieu de location dans le Maine avant la date prévue pour discuter d'une prolongation, car la disponibilité et la tarification peuvent varier.
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