Location de Voiture National
à Portland

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Portland, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Portland.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Portland sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Portland vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir de location de voitures National à l'aéroport international de Portland (PDX) est situé à l'intérieur du terminal au niveau inférieur, en face du comptoir de récupération des bagages. National partage cet espace avec les marques affiliées Alamo et Enterprise dans un centre de location de voitures sur site consolidé, au 7240 NE Airport Way, Portland, OR 97218.

Aucun service de navette n'est nécessaire. Après avoir récupéré vos bagages, rendez-vous au niveau inférieur et suivez les panneaux de location de voitures jusqu'au comptoir. Les membres du Emerald Club peuvent passer directement à la voie Emerald pour choisir leur véhicule, sans passer par le comptoir.

Les horaires du comptoir à Portland PDX s'étendent généralement de 5h00 à 1h00. Les retours en dehors des heures d'ouverture sont possibles 24h/24 avec un dépôt assisté jusqu'à 23h00 et une boîte à clés accessible en permanence.

Prévoir environ 30 à 60 minutes entre votre atterrissage et la prise en main du véhicule, incluant la récupération des bagages (10 à 20 minutes), le traitement au comptoir (10 à 20 minutes) et la prise en charge du véhicule (5 à 10 minutes).

Oui, les retours en dehors des heures d'ouverture sont possibles pour National à l'aéroport international de Portland (PDX).

Le parking de retour est situé au 7240 NE Airport Way, Portland. Si vous retournez en dehors des heures d'ouverture du personnel, garez le véhicule dans la zone de retour désignée et utilisez la boîte à clés, accessible 24h/24. Le service de dépôt assisté est disponible jusqu'à 23h00.

• Garez-vous dans la zone de retour National marquée dans le centre de location consolidé
• Notez tout dommage préexistant et conservez votre document de contrat de location
• Déposez les clés dans la boîte prévue à cet effet
• Prenez une photo du compteur kilométrique et du niveau de carburant avant de quitter le véhicule

Conservez votre dernier reçu de carburant et toute documentation jusqu'à réception de votre facture finale. En cas de charges inattendues après le retour, la documentation facilitera la résolution du litige. Pour les agences en centre-ville de Portland, les détails du dépôt de clés en dehors des heures ne sont pas confirmés ; il est donc conseillé de revenir durant les heures d'ouverture si vous récupérez le véhicule en centre-ville.

Oui, la location chez National à l'aéroport international de Portland (PDX) inclut plusieurs taxes locales obligatoires en plus du tarif de base.

• Frais de récupération de concession de l'aéroport (ACRF) : environ 12 % du tarif de location de base
• Frais de service pour les installations (CFC) : environ 4,50 US$ par jour de location
• Taxe de location de l'État de l'Oregon : environ 10 %
• Taxe du comté de Multnomah : environ 7 %

Au total, ces surtaxes peuvent augmenter le tarif de base de 20 % à 30 % avant taxes. Il s'agit des frais standard appliqués par l'aéroport PDX de Portland par National et toutes les autres marques de location opérant à l'aéroport.

Si votre confirmation de réservation indique que taxes et frais sont inclus, vous ne devriez pas être facturé séparément pour ces éléments au comptoir. Si vous êtes facturé pour quelque chose qui n'apparaît pas sur votre confirmation, la garantie No Extra Charges© peut s'appliquer. Vérifiez toujours votre contrat de location détaillé avant de signer pour vous assurer que les charges correspondent à votre réservation.

Portland ne possède pas de routes à péage en centre-ville, mais des routes à péage existent en Oregon et dans les États voisins que vous pouvez rencontrer lors de votre location avec National.

Le programme de péage de National s'appelle TollPass. Si vous utilisez une route à péage avec votre véhicule de location à Portland, voici ce qui s'applique :

• Frais de service TollPass : 3,95 US$ par jour les jours où vous utilisez une route à péage (plafonné à 19,75 US$ par période de location)
• Les montants des péages réels sont facturés en plus du tarif journalier de service
• Les jours sans utilisation d'une route à péage, aucun frais de service n'est appliqué
• Les frais sont facturés sur la carte de crédit enregistrée et peuvent apparaître 4 à 6 semaines après la fin de la location

Si vous passez par une voie de péage sans numéraire sans vous inscrire au programme TollPass, la société de location recevra tout de même un avis et débitera votre carte pour le montant du péage plus des frais administratifs.

Toutes les réservations incluent le Cashback Péages de Hola Car Rentals : vous pouvez récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à Portland. Envoyez vos reçus de péage et votre contrat de location à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule pour demander votre remboursement.

Pour récupérer votre location de voiture National à Portland, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Permis de conduire valide et non expiré avec photo (original et en version papier ; les copies numériques ne sont pas acceptées)
• Carte de crédit principale au nom du conducteur principal avec le nom imprimé dessus, pour la caution
• Passeport ou pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité (recommandé pour les visiteurs internationaux)
• Confirmation de réservation ou bon imprimé

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est requis en complément de votre permis original. Pour les permis dans d'autres langues non anglaises, il est fortement conseillé d'obtenir un IDP. Ce document est une traduction uniquement et ne peut être utilisé sans votre permis original.

Au comptoir National de Portland PDX, les permis étrangers sont acceptés s'ils sont valides et non expirés. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger. Tous les documents doivent être des originaux physiques ; aucune version numérique n'est acceptée au comptoir National de Portland.

Oui, Portland possède plusieurs règles de conduite locales et configurations routières qui peuvent surprendre les conducteurs non familiers avec la ville, et il est utile de les connaître avant de prendre votre voiture de location National.

• Le centre-ville de Portland utilise une grille compacte de blocs de 200 par 200 pieds avec de nombreuses rues à sens unique formant des couples. Il est fortement recommandé d'utiliser une application de navigation pour éviter les tournants à contresens.
• La loi de l'État de l'Oregon permet de tourner à gauche au feu rouge sur une rue à sens unique, ce qui diffère de la plupart des États américains où seuls les virages à droite au feu rouge sont autorisés. Faites particulièrement attention à cela dans le centre-ville de Portland.
• Certaines rues comportent des segments à sens unique alternés, avec des voies cyclables en sens inverse protégées par des barrières en béton. Cela peut prêter à confusion si vous vous attendez à une circulation cohérente.
• Certains quartiers ont des rues non pavées entretenues par les propriétaires voisins plutôt que par la ville. Ces zones en gravier peuvent apparaître sans avertissement dans des zones autrement urbaines.
• Portland a une forte culture cycliste. Plusieurs rues ont vu leurs voies automobiles transformées en larges pistes cyclables, et les piétons ont la priorité dans toute la ville.

L'utilisation d'un GPS ou d'une application de navigation est fortement recommandée lors de la conduite de votre véhicule de location National à Portland pour gérer en temps réel les sens uniques et les infrastructures cyclables.

Oui, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal est requise pour récupérer votre location de voiture National à Portland.

La carte de crédit sert à bloquer une caution temporaire (dépôt) sur votre compte au moment du retrait. Pour les véhicules standard à Portland, cette caution est généralement comprise entre 300 US$ et 400 US$, mais le montant exact est fixé par National au comptoir et peut varier selon la catégorie de véhicule.

• La carte doit être physique (pas de portefeuilles numériques, cartes virtuelles ou numéros de carte à usage unique)
• Le nom du conducteur doit apparaître clairement sur la carte
• Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
• La caution réduit votre crédit disponible jusqu'à sa libération, qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés selon votre banque

Même si vous avez payé votre réservation en ligne à Portland, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir National pour le dépôt. Emportez une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale, et informez votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National à Portland, mais celui-ci doit être présent au comptoir au moment du retrait.

Pour la location chez National, le supplément pour conducteur supplémentaire est de 15 US$ par jour plus les taxes applicables. Ce tarif s'applique sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement qu'un conducteur supplémentaire est inclus sans frais.

• Le conducteur supplémentaire doit se présenter en personne au comptoir National de Portland avec un permis de conduire valide
• Il doit respecter les mêmes exigences d'âge et de documents que le conducteur principal
• Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location
• Si le permis du conducteur supplémentaire n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, un IDP est également requis

Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location sont couverts par les protections du véhicule, y compris la CDW/LDW. Si quelqu'un conduit le véhicule sans être nommé sur le contrat, la couverture peut être annulée. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après le retrait, rendez-vous dans une agence National pour mettre à jour le contrat en personne.

La plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, utile en cas d'urgence médicale ou d'autre incident couvert lors de votre location avec National à Portland ou dans la région de l'Oregon.

Les avantages principaux comprennent :

• Couverture voyage et médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d'accident
• Indemnisation en cas de perte de bagages par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Ce service est destiné aux voyageurs louant à l'étranger et ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Si vous êtes résident américain ou canadien et récupérez votre location National à Portland, cette assistance ne vous concerne pas.

Pour contacter l'assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation de réservation à portée de main. Cette assistance ne remplace pas la CDW/LDW ni l'assurance responsabilité civile tierce. Vérifiez votre confirmation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation à Portland.

L'âge minimum pour louer une voiture chez National à Portland sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans.

Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer chez National à Portland mais seront facturés un supplément journalier pour jeunes conducteurs en plus du tarif de base. Ce tarif est fixé par National au comptoir et varie selon la localisation et la catégorie de véhicule.

• Les conducteurs de moins de 25 ans sont généralement interdits de louer des véhicules de catégorie premium, luxe, SUV pleine taille, minivan ou cabriolet
• Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux conducteurs de 21 à 24 ans
• Le supplément pour jeunes conducteurs chez National à Portland est de 15 US$ par jour (même tarif quotidien que pour le conducteur supplémentaire pour cette marque)

L'Oregon ne fait pas partie des États (comme New York ou Michigan) où la législation oblige les sociétés de location à louer aux conducteurs âgés d'au moins 18 ans, la politique standard de National étant de 21 ans comme âge minimum. Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer chez National à Portland. Si vous avez entre 21 et 24 ans, prévoyez le supplément journalier lors de la comparaison des tarifs pour votre voyage à Portland.

Les locations chez National à Portland suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent National et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur votre contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le parking Portland
• Re-faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution à PDX (7240 NE Airport Way) pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre dernier reçu de carburant avec la date, l'heure et l'adresse de la station

Il n'existe pas de taxe de vente sur le carburant dans l'État de l'Oregon, ce qui rend généralement les prix du carburant à Portland inférieurs de 0,10 US$ à 0,20 US$ par gallon à la moyenne nationale. Notez que le carburant en libre-service est limité dans certaines zones de l'Oregon, mais les stations de la région de Portland autorisent généralement l'auto-remplissage.

Si vous rendez le véhicule National avec moins d'un plein, vous pourriez être facturé pour le carburant manquant au tarif de ravitaillement du partenaire, généralement supérieur aux prix en pompe. Rendre le véhicule plein reste la solution la plus économique.

Oui, les locations en aller simple avec National sont possibles, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de votre ville de retour par rapport à Portland.

Les frais de restitution sont spécifiques à l'itinéraire et varient selon la distance entre Portland et votre ville de retour, la catégorie du véhicule et la saison. Les cas courants incluent :

• Retour dans une autre agence de la même zone métropolitaine de Portland : souvent sans frais
• Retour dans une autre ville de l'Oregon ou dans un État voisin : généralement avec des frais de restitution
• Retours longue distance ou transcontinentaux : des frais plus élevés ou des restrictions peuvent s'appliquer

Lors de la réservation, tout frais de restitution applicable sera indiqué dans la page de détails du tarif sous la section « payable à destination ». Ce montant ne peut pas être payé à l'avance et est collecté par National au comptoir de Portland ou à la destination de restitution.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après réservation, contactez le support avant la date de retrait, car tout changement d'itinéraire en cours de location doit être approuvé par le partenaire et pourrait entraîner des frais supplémentaires ou une disponibilité limitée. Vérifiez toujours le montant du frais de restitution sur votre confirmation avant de prendre votre véhicule à Portland.

Les options d'assurance et de protection disponibles avec votre location chez National à Portland dépendent du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Il est important de bien comprendre ce que couvre chaque type de protection avant de vous présenter au comptoir de Portland.

• Assurance Collision (CDW) ou Garantie contre les Dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique une franchise zéro. Cela ne couvre pas les dommages causés à d'autres véhicules ou personnes.
• Responsabilité civile tierce (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule à Portland. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité ; les locataires en Oregon doivent vérifier si cette couverture est incluse ou doit être ajoutée.
• La CDW/LDW ne couvre pas les pneus, la sous-carrosserie, le toit ou les effets personnels.

Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location chez National à Portland sont couverts par ces protections. Si une personne non nommée conduit le véhicule, la couverture peut être annulée. Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation pour confirmer les protections incluses dans votre tarif avant de vous présenter au comptoir Portland.