Location de Voiture National
à Utah

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Utah, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Utah.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Utah sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Utah vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

National dispose de deux agences dans l'Utah, toutes situées dans des aéroports. Il n'y a pas de succursales en centre-ville ou hors aéroport dans l'État.

• Aéroport international de Salt Lake City (SLC), 3920 West Terminal Dr, Salt Lake City, UT 84122. Le comptoir est ouvert de 7h00 à minuit, avec un retour après les heures d'ouverture possible.
• Aéroport régional de St. George (SGU), 4550 S. Airport Parkway, STE E, St. George, UT 84790. Le service à SGU est assuré par un partenaire Drive Alliance au comptoir Enterprise, où vous récupérez votre contrat et vos clés.

Si vous arrivez dans un autre aéroport de l'Utah, comme Provo ou Ogden, National n'y est pas présent. Planifiez votre itinéraire autour de SLC ou SGU lors de la réservation d'une location National dans l'Utah.

Les membres du National Emerald Club louant dans l'Utah à l'aéroport international de Salt Lake City (SLC) peuvent éviter complètement le comptoir en utilisant la procédure Emerald Aisle.

• Après votre arrivée à SLC, prenez les escalators ou ascenseurs du terminal jusqu'au niveau du sol où se trouve la zone de location de voitures.
• Dirigez-vous directement vers l'Emerald Aisle et choisissez tout véhicule disponible dans votre catégorie réservée, ou faites une mise à niveau si vous êtes éligible.
• Conduisez jusqu'au guichet de sortie, où un agent scannera votre adhésion et finalisera la transaction.

Si vous n'êtes pas membre du Emerald Club, vous devez d'abord vous rendre au comptoir National à SLC pour finaliser votre contrat et récupérer vos clés avant de vous diriger vers le véhicule. Le comptoir de cette agence dans l'Utah est ouvert de 7h00 à minuit. Le retour après les heures d'ouverture est possible à SLC pour les dépôts tardifs.

Pour récupérer votre voiture de location National dans l'Utah, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal.
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, utilisée pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Si vous venez de l'étranger, il peut également vous être demandé un billet d'avion ou de croisière aller-retour.

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en plus de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et n'est pas valable seul. Obtenez-le dans votre pays d'origine avant de voyager dans l'Utah, car il ne peut pas être délivré localement.

Le principal système de péage dans l'Utah est le réseau de voies express I-15, une voie gérée sans espèces s'étendant sur environ 62 miles de Spanish Fork près de l'US-6 jusqu'à Layton Parkway, en passant par Salt Lake City et ses environs. Les voies régulières sur l'I-15 restent gratuites.

Les péages sur les voies express I-15 sont dynamiques et varient d'un minimum de US$ 0,25 à un maximum de US$ 1,00 par segment pour les conducteurs seuls. Les covoiturages avec deux ou plusieurs occupants peuvent bénéficier d'une exonération totale en activant un transpondeur Express Pass en mode HOV. Le système est compatible avec E-ZPass.

Lors de la prise en charge de votre location National dans l'Utah, vous avez trois options pour gérer les péages :

• S'inscrire au programme de location de transpondeurs de National à US$ 3,95 par jour, plafonné à US$ 19,75 par période de location, plus les frais de péage réels et tout frais administratif applicable.
• Utiliser votre propre transpondeur Express Pass ou E-ZPass sans frais journalier. Informez l'agent du comptoir pour que le dispositif par défaut du véhicule soit géré afin d'éviter les doubles facturations.
• Se désinscrire de tout programme. Si vous passez par une voie de péage sans espèces, National facturera le péage au tarif le plus élevé applicable plus les frais administratifs, généralement sur votre carte entre quatre et six semaines après la fin de la location.

Hola Car Rentals inclut le Cashback Péages sur toutes les réservations, vous permettant de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location dans l'Utah. Soumettez votre demande dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.

Lors de la prise en charge de votre voiture de location National dans l'Utah, le comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la banque la libère après la restitution du véhicule.

Pour les catégories de véhicules standard dans les agences américaines, les montants habituels varient d'environ US$ 300 à US$ 400. Le montant exact pour votre location dans l'Utah dépend de la catégorie de véhicule, de l'aéroport spécifique (SLC ou SGU) et des politiques en vigueur chez National. Les véhicules premium ou plus grands peuvent nécessiter une caution plus élevée.

• Vous devez présenter une carte de crédit physique principale avec le nom du conducteur. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Assurez-vous que votre carte dispose d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution et les éventuels frais.
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale.
• Informez votre banque de votre voyage dans l'Utah pour éviter tout blocage antifraude sur l'autorisation.

Après la restitution du véhicule, la caution est libérée. Votre banque contrôle la rapidité de la libération, qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Oui, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer chez National dans l'Utah, mais des restrictions et un supplément jeune conducteur quotidien s'appliquent.

Dans l'Utah, National limite la location aux conducteurs de 21 à 24 ans aux catégories suivantes :

• Voitures économiques à pleine taille
• Vans de fret et minivans
• Pick-ups
• SUV compacts

Les conducteurs de moins de 25 ans ne sont pas autorisés à louer des vans de 12 ou 15 places dans les agences de l'Utah. Un supplément quotidien pour jeune conducteur s'ajoute au tarif de base pour tous les conducteurs de 21 à 24 ans. Le montant exact de ce supplément est confirmé au comptoir.

Toutes les exigences standard restent valides, quel que soit l'âge : permis de conduire valide, carte de crédit principale au nom du conducteur principal pour la caution, et tous les documents requis. Si votre permis utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International est également nécessaire.

Les locations National dans l'Utah suivent par défaut la politique de carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez qu'il est enregistré dans le contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge.
• Utilisez le type de carburant approprié indiqué dans le véhicule. Les incidents de mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant.
• Avant de rendre la voiture à SLC ou SGU, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km (10 miles) du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station comme preuve.

Si vous rendez le véhicule National dans l'Utah avec moins d'un plein, vous serez facturé pour le manque de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Pour les retours en dehors des heures d'ouverture à SLC ou SGU, laissez le reçu dans l'enveloppe à clés et gardez une photo de la jauge pleine sur votre téléphone.

La plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage via Terrawind Global Protection, et cet avantage s'applique également à votre location National dans l'Utah. Cependant, cette couverture concerne uniquement les voyageurs qui ne résident pas aux États-Unis ou au Canada.

Si vous visitez l'Utah depuis l'étranger et qu'une urgence survient pendant votre location, l'assistance voyage comprend généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu'à cinq passagers en cas d'accident ou de maladie non préexistante
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour obtenir de l'aide 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez Terrawind via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel.

Cette couverture ne couvre pas les dommages au véhicule de location lui-même (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (couverte par LIS/ALI/SLI). Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location dans l'Utah.

Lorsque vous récupérez une voiture de location National à l'aéroport international de Salt Lake City (SLC) dans l'Utah, le tarif de base indiqué lors de la réservation n'inclut pas toujours tous les frais locaux. Les agences dans l'Utah ajoutent généralement plusieurs charges qui sont soit incluses dans votre tarif prépayé, soit indiquées comme dues au comptoir.

• Frais de récupération de concession aéroportuaire (ACRF) : un pourcentage facturé par National pour couvrir les coûts d'exploitation à SLC.
• Frais de service aux clients (CFC) : une taxe par jour ou par transaction fixée par l'autorité aéroportuaire de l'Utah.
• Taxes de location locales et étatiques : l'Utah impose des taxes de location au niveau de l'État, et Salt Lake City peut ajouter des surtaxes locales en supplément.
• Frais de récupération de la taxe de licence du véhicule (VLRF) : couvre le coût de l'enregistrement de la flotte dans l'Utah.

Votre confirmation de réservation indiquera lesquels de ces frais sont inclus dans votre total prépayé et lesquels sont listés dans la section des montants dus au moment de la prise en charge. Si votre confirmation indique que taxes et frais sont inclus, et que vous êtes quand même facturé à la caisse de National dans l'Utah, la garantie No Extra Charges© peut s'appliquer. Conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National dans l'Utah, soit dans le cadre de votre tarif, soit moyennant un supplément payé au comptoir.

Pour les locations National dans l'Utah, le supplément pour conducteur supplémentaire est de US$ 15 par jour plus taxes, sauf si déjà inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà compris sans frais.

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de SLC ou SGU lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide.
• Si le permis du conducteur supplémentaire utilise un alphabet non latin, il doit également présenter un Permis de Conduire International.
• Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location.
• Les restrictions d'âge s'appliquent : le conducteur supplémentaire doit respecter la même limite d'âge que le conducteur principal dans l'Utah.

Seuls les conducteurs listés dans le contrat de location National sont couverts par les protections telles que CDW/LDW et la responsabilité civile. Ne laissez jamais une personne non déclarée conduire le véhicule dans l'Utah, car cela pourrait annuler votre couverture et entraîner des frais supplémentaires.

Toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris les locations National dans l'Utah, incluent le bénéfice Cashback Péages. Cela vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location sur des routes de l'Utah telles que les voies express I-15.

Voici comment en faire la demande après la fin de votre location National dans l'Utah :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez comme objet : Tolls Cashback, suivi de votre numéro de réservation (par exemple, Tolls Cashback - HOLA1000000).
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location National signé, et un reçu ou relevé indiquant les frais de péage payés lors de votre location dans l'Utah.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les quatre derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation.

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour votre réservation et est généralement traité dans un délai de sept à dix jours ouvrables après validation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées. Notez que ce bénéfice ne rembourse que les péages, pas les amendes ou frais administratifs.

Les options d'assurance et de protection disponibles pour votre location National dans l'Utah dépendent du plan tarifaire choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals.

Les principales couvertures à connaître sont :

• Franchise Collision (CDW) ou Franchise Dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule de location National suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s'appliquer sauf si votre confirmation indique zéro. Cela ne couvre pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.
• Responsabilité civile envers des tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pouvez causer à autrui en conduisant le véhicule National dans l'Utah. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Il est fortement recommandé d'ajouter une couverture responsabilité supplémentaire.
• Assurance Accident Personnelle (PAI) et Couverture des Effets Personnels (PEC) : options additionnelles disponibles au comptoir National dans l'Utah si non incluses dans votre tarif.

Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation avant d'arriver au comptoir de SLC ou SGU. Si votre confirmation indique qu'une couverture est incluse et que National vous facture quand même, conservez tous les documents et contactez le support après la location. La garantie No Extra Charges© peut s'appliquer.

Oui, les retours après les heures d'ouverture sont possibles dans les deux agences National de l'Utah, vous n'êtes pas obligé de rendre le véhicule pendant les horaires du comptoir.

À l'aéroport international de Salt Lake City (SLC), le comptoir National est ouvert de 7h00 à minuit. Si vous rendez le véhicule en dehors de ces horaires, suivez la procédure après les heures :

• Conduisez jusqu'à la zone de retour de voitures de location à SLC en suivant la signalisation de l'aéroport pour la zone de location.
• Garez-vous dans la zone de retour National désignée.
• Déposez les clés dans la boîte sécurisée prévue à cet effet.
• Prenez des photos du véhicule, du niveau de carburant montrant un plein, et du compteur kilométrique avant de partir.
• Conservez votre reçu de carburant de la dernière fois que vous avez fait le plein comme preuve.

À l'aéroport régional de St. George (SGU), le retour après les heures est également possible. Étant donné que le service chez National à SGU fonctionne via un partenaire Drive Alliance au comptoir Enterprise, suivez les instructions spécifiques pour le dépôt des clés indiquées dans votre contrat de location pour cette agence dans l'Utah.

Notez que jusqu'à ce que le véhicule soit officiellement enregistré par un agent National dans l'Utah, vous restez responsable du véhicule. Documentez toujours l'état de la voiture lors du dépôt pour vous protéger contre d'éventuels frais postérieurs à la location.