Location de Voiture National
à Washington

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Washington, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Washington.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Washington sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Washington vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir de National Car Rental à l'aéroport Ronald Reagan de Washington (DCA) est situé dans le Terminal Garage A, au 2500 National Ave, Arlington, VA 22202. Il s'agit de l'installation principale de location de voitures desservant l'aéroport.

Pour atteindre le comptoir après votre arrivée :

• Sortir du hall des bagages et suivre les panneaux violets indiquant le stationnement et la location de voitures
• Prendre la navette dédiée à la marque vers le Terminal Garage A (ne pas prendre les navettes générales de l'aéroport)
• Le comptoir de National Car Rental se trouve au premier étage du Garage A
• Si vous préférez marcher, le trajet depuis les terminaux A et B dure environ 10 minutes ; depuis le terminal C, comptez environ 15 minutes

Au comptoir de Washington, ayez votre confirmation de réservation, votre permis de conduire valide et une carte de crédit principale prête avant de vous présenter au guichet.

Pour récupérer votre véhicule chez National à Washington, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et non expiré (original, pas numérique) au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs internationaux)

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour tous les autres permis non anglophones, il est fortement recommandé d'obtenir un IDP. Ce document est une traduction uniquement et doit être présenté avec votre permis original.

Tous les documents présentés au comptoir de National à Washington doivent être physiques. Les documents numériques ne sont pas acceptés. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Oui, les routes à péage proches de Washington impactent votre location chez National, même si la ville elle-même ne possède pas de routes à péage dans ses limites.

Une fois que vous conduisez en Virginie ou dans le Maryland, vous rencontrerez des péages électroniques sans argent liquide. Voici quelques itinéraires courants et coûts typiques :

• Le pont Wilson (I-95/I-495, entre DC, Maryland et Virginie) : environ US$ 6 à US$ 8 par traversée
• Les voies express 495 sur le côté virginien du périphérique : tarification dynamique d’environ US$ 4 à US$ 20 par segment en heure de pointe
• La Dulles Toll Road et la Greenway (relie Washington à l'aéroport Dulles) : environ US$ 5,75 à US$ 6,25 en sens unique
• Les voies express I-95 en direction de Baltimore : environ US$ 8 à US$ 15 au total

Pratiquement toutes les installations de péage dans la région de Washington sont entièrement sans argent liquide. Les véhicules sont facturés par plaque d’immatriculation si aucun transpondeur n’est utilisé, et les tarifs vidéo sont généralement 25 à 100 % plus élevés que les tarifs E-ZPass avec réduction.

Votre véhicule de location National est équipé d’un dispositif de péage électronique. Au comptoir à Washington, vous pouvez choisir un forfait toll illimité (environ US$ 11 à US$ 25 par jour) ou une option pay-per-use qui facture le péage réel plus des frais de traitement quotidiens d’environ US$ 4,95 à US$ 5,35 par jour d’utilisation.

Oui, vous pouvez obtenir un cashback sur les péages payés lors de votre location chez National à Washington. Toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant la période de location.

Cela est particulièrement utile à Washington, où conduire en Virginie ou dans le Maryland implique de traverser des routes à péage sans argent liquide telles que le pont Wilson, les voies express 495 ou la Dulles Toll Road, qui peuvent rapidement s’accumuler.

Pour réclamer votre Cashback Péages :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre véhicule
• Utilisez comme objet : Cashback Péages - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les péages payés
• Indiquez votre nom complet, vos dates de voyage et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Lors de la prise en charge de votre véhicule chez National à Washington, celui-ci est déjà équipé d’un dispositif de péage électronique. Étant donné que presque toutes les installations de péage dans la région de Washington, y compris les routes vers la Virginie et le Maryland, sont entièrement sans argent liquide, vous devrez choisir comment les péages seront facturés.

Vous avez deux options principales au comptoir :

• Forfait toll illimité : un tarif journalier fixe d’environ US$ 11 à US$ 25 par jour, facturé chaque jour de location, que vous utilisiez ou non les routes à péage
• Paiement à l’usage : vous êtes facturé du montant réel du péage plus des frais de traitement quotidiens d’environ US$ 4,95 à US$ 5,35 pour chaque jour où vous passez par un péage, avec un plafond pour la période de location

Si vous passez un péage sans vous inscrire à un programme, National Car Rental vous inscrira automatiquement au système de facturation par plaque et facturera le tarif vidéo, qui peut être 25 à 100 % plus élevé que le tarif E-ZPass avec réduction. Les péages impayés peuvent également entraîner des frais administratifs supplémentaires.

Vous pouvez également choisir de désactiver le dispositif et d’utiliser votre propre transpondeur E-ZPass à Washington. Si vous faites cela, informez le personnel au comptoir et demandez la désactivation du dispositif de péage par défaut du véhicule pour éviter toute double facturation.

Lors de la prise en charge de votre véhicule chez National à Washington, le comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit en tant que caution. Pour les véhicules standard aux États-Unis, cette caution se situe généralement entre US$ 300 et US$ 400, mais le montant exact varie selon la catégorie du véhicule, le lieu et la saison.

Points clés à connaître avant d’arriver au comptoir de Washington :

• La caution est une autorisation temporaire, pas une charge, mais elle réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que votre banque la libère après la fin de la location
• Vous devez présenter une carte de crédit physique en cours de validité avec le nom du conducteur ; les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées
• Les véhicules de catégorie premium ou spéciale peuvent nécessiter une caution plus élevée
• Après restitution du véhicule, la caution est libérée, mais votre banque peut mettre jusqu’à 15 jours ouvrables pour que la libération soit effective

Prévoyez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée. Il est également conseillé d’aviser votre banque de votre voyage à Washington pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude lors de l’autorisation en personne au comptoir de National.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location chez National à Washington, soit gratuitement si votre tarif l’inclut, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir.

Pour National, le coût par conducteur supplémentaire est de US$ 15 par jour plus taxes, sauf si votre tarif indique "Conducteur supplémentaire gratuit". Vérifiez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals pour voir si votre tarif le mentionne.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir de Washington :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide
• Si son permis utilise un alphabet non latin (arabe, chinois, japonais, cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est également requis
• Le conducteur supplémentaire doit respecter l’âge minimum requis pour Washington
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts par des protections telles que CDW/LDW. Si quelqu’un conduit le véhicule sans être nommé sur le contrat, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut intervenir en cas d’urgence médicale ou de voyage durant votre location chez National à Washington ou sur les routes vers la Virginie et le Maryland.

Les bénéfices principaux généralement inclus sont :

• Couverture d’assurance voyage et médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d’accident de la route
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d’aide en conduisant votre véhicule chez National à Washington, par exemple après un accident sur l’I-495 ou une situation médicale sur une autoroute en Virginie, contactez immédiatement le prestataire :

• Téléphone (24/7, gratuit) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation, et une brève description de la situation. Important : cette assistance ne s’applique pas aux clients résidant aux États-Unis ou au Canada. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les conditions exactes et les limites de couverture applicables à votre réservation.

L’âge minimum pour louer une voiture avec National à Washington sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés un supplément journalier de US$ 15 plus taxes.

Autres règles liées à l’âge à connaître pour Washington :

• Les conducteurs de moins de 25 ans sont généralement interdits de location pour les catégories de véhicules premium, luxe, SUV pleine taille, minivan et cabriolet
• Les catégories économique, compacte et intermédiaire sont généralement accessibles aux conducteurs de 21 ans et plus
• Le supplément pour jeunes conducteurs doit être payé au comptoir de National à Washington et ne peut pas être prépayé en ligne

Tous les conducteurs, quel que soit leur âge, doivent présenter un permis de conduire valide et une carte de crédit principale à leur nom pour la caution. Les locataires internationaux dont le permis utilise un alphabet non latin doivent également posséder un Permis de Conduire International.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et que vous doutez de la disponibilité de votre catégorie de véhicule à Washington, contactez le service client Hola Car Rentals avant de réserver.

National à Washington utilise par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Étapes à suivre pour un retour de carburant sans souci à Washington :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Refaites le plein dans les environ 10 miles ou 15 kilomètres du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez le reçu final indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station
• Pour les retours en dehors des heures d’ouverture à Washington, laissez le reçu dans l’enveloppe de clés et gardez une photo du tableau de bord plein

Si vous rendez le véhicule avec moins qu’un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Conserver votre reçu est la meilleure façon de contester toute erreur de facturation.

Oui, vous pouvez prendre votre véhicule chez National à Washington et le rendre dans une autre ville, mais des frais de restitution en un seul sens peuvent s’appliquer selon l’itinéraire.

Points clés concernant la location en un seul sens depuis Washington :

• Les frais de restitution sont spécifiques à l’itinéraire et varient selon la destination, la catégorie du véhicule et la saison
• Les retours dans la même ville, comme de l’aéroport Ronald Reagan vers un lieu en centre-ville de Washington, n’entraînent souvent pas de frais supplémentaires
• Les retours dans d’autres villes ou régions impliquent généralement des frais de restitution
• Les locations en un seul sens transfrontalières, par exemple de Washington au Canada, peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés selon les règles du partenaire de National

Lors de la réservation sur le site Hola Car Rentals, tout frais de restitution applicable sera indiqué dans la page de détails du tarif sous la rubrique « À payer sur place ». Ce montant ne peut pas être prépayé et doit être réglé directement au comptoir de Washington ou à l’endroit de restitution.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après réservation, contactez le support Hola Car Rentals, car cela pourrait entraîner une nouvelle tarification et un recalcul des frais de restitution.

Les horaires du comptoir de National à l’aéroport Ronald Reagan de Washington (DCA) peuvent varier et ne sont pas fixes pour toutes les périodes. Le comptoir est situé dans le Terminal Garage A, au 2500 National Ave, Arlington, VA 22202.

Points importants concernant les horaires à Washington :

• Les horaires peuvent différer lors des jours fériés et en haute saison, il est donc conseillé de vérifier les horaires indiqués sur votre confirmation de réservation avant de voyager
• Si vous arrivez sur un vol tardif, confirmez à l’avance si le comptoir sera ouvert à votre heure d’arrivée prévue
• En cas de retard de moins de 24 heures par rapport à l’heure initiale de prise en charge, National Car Rental maintiendra généralement votre réservation ; au-delà, il faudra contacter le support Hola Car Rentals
• Les procédures de dépôt de clés en dehors des heures, si disponibles à Washington, seront précisées dans votre contrat de location

Pour éviter tout souci, vérifiez les horaires indiqués dans votre confirmation Hola Car Rentals pour le lieu de prise en charge spécifique à Washington et planifiez votre arrivée en conséquence. Si le comptoir est fermé, utilisez le numéro de contact fourni dans votre contrat de location.

Non, il n’y a pas de taxe de congestion, de redevance pour zone à faibles émissions ou de surtaxe pour conduite en centre-ville pour une location chez National à Washington, DC. Contrairement à des villes comme New York ou Londres, Washington ne dispose pas d’une zone de réduction de congestion ou d’une zone à faibles émissions (ULEZ) qui entraînerait des frais supplémentaires pour les véhicules de location.

Les seuls frais liés à l’utilisation des routes que vous rencontrerez avec votre véhicule National près de Washington sont les péages sur les autoroutes et ponts lors de traversées en Virginie ou dans le Maryland, tels que :

• Le pont Wilson sur l’I-95/I-495 entre DC, Maryland et Virginie
• Les voies express 495 sur le côté virginien du périphérique
• La Dulles Toll Road reliant Washington à l’aéroport Dulles

Toutes ces installations sont entièrement électroniques, sans argent liquide. Votre véhicule National est équipé d’un dispositif de péage, et vous pouvez choisir entre un forfait toll illimité ou une facturation à l’usage au comptoir de Washington. Il n’y a pas de frais supplémentaires de ville ou de surcharge environnementale à Budget dans le District de Columbia.