Aluguel de Carros
em Quebec

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Quebec, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Quebec.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Quebec são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Quebec cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Internacional de Quebec City Jean Lesage (YQB), os balcões de locação das principais marcas, incluindo Avis, Budget, Enterprise, Hertz e National, ficam no térreo do terminal principal, em frente ao setor de bagagens. Não é necessário transporte por shuttle ou transfer externo.

Após pegar sua bagagem, atravesse o hall de chegadas até os balcões de locação, complete sua documentação (Carteira de Motorista, cartão de crédito e confirmação de reserva) e receba suas chaves junto com as instruções para o seu nível e vaga específicos no estacionamento multiuso adjacente. O estacionamento é acessível por uma passarela coberta, sem necessidade de sair ao ar livre.

O horário de funcionamento dos balcões no YQB é aproximadamente das 7h00 até meia-noite diariamente, alinhado com os últimos voos de chegada. Se você chegar fora desse horário, entre em contato com sua marca de locação com antecedência para organizar a retirada das chaves em caixa de segurança após o expediente, de acordo com sua reserva confirmada em Quebec.

Sim, pneus de inverno são obrigatórios por lei em todos os veículos conduzidos em Quebec de 1º de dezembro até meados de março, e essa regra também se aplica aos carros alugados.

Quebec é uma das poucas jurisdições na América do Norte com uma obrigatoriedade provincial de pneus de inverno, diferente de estados vizinhos nos EUA, como Nova York, Vermont ou Maine, onde eles são opcionais ou recomendados regionalmente. Ao alugar um carro em Quebec durante o inverno, o veículo fornecido pela sua locadora deve já estar equipado com pneus de inverno aprovados para cumprir a legislação provincial.

Antes de sair do balcão, confirme com o atendente que o veículo atende ao requisito de pneus de inverno de Quebec. Se estiver alugando no final de novembro ou planejando dirigir até Quebec de outra província, pergunte especificamente sobre a conformidade dos pneus para suas datas de viagem. Dirigir com pneus não conformes pode resultar em multas e afetar a cobertura do seu contrato de locação em caso de incidente.

Para retirar um carro alugado em Quebec, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de Motorista válida e original, em nome do motorista principal. Se sua carteira não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (como árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com a carteira original.
• Cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso no cartão físico, usado para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito.
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.
• Confirmação de reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora do Canadá).

Todos os documentos devem ser originais físicos. cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas nos balcões de Quebec. Se sua carteira estiver em inglês ou usar alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória para locação em Quebec.

Quebec opera estradas e pontes sem cobrança em dinheiro, ou seja, não é possível pagar em dinheiro nos pedágios. Todas as tarifas devem ser pagas eletronicamente ou online, e isso se aplica a carros alugados em qualquer lugar de Quebec.

Ao alugar por marcas parceiras, os programas de pedágio variam:

• Avis automaticamente inscreve você no serviço eletrônico de pedágio e-Toll nas locações em Quebec. O custo do programa é de CAD 17,00 mais GST/HST por locação, além do valor real do pedágio, até o limite máximo definido pela autoridade de pedágio. As cobranças podem aparecer na sua fatura de 4 a 8 semanas após a locação.
• Enterprise oferece o serviço TollPass com uma taxa de conveniência de US$ 3,95 a US$ 4,95 por dia, limitada a US$ 30 por período de locação, além do valor real do pedágio.

Se você dirigir em uma estrada de pedágio sem pagar pelo programa, a locadora cobrará na sua cartão de crédito os valores de pedágio mais taxas administrativas após o término da locação. Para evitar surpresas, revise os termos do programa de pedágio no seu contrato antes de assinar na locadora de Quebec.

Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em Quebec.

Quebec utiliza estradas e pontes sem cobrança em dinheiro, portanto as tarifas de pedágio aparecerão na sua fatura de locação ou extrato do cartão de crédito. Após a conclusão da locação, você pode solicitar o reembolso desses valores até o limite de 5%.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios em uma locação em Quebec:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo.
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do seu número de reserva (por exemplo, HOLA1000000).
• Anexe a confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato mostrando os valores de pedágio pagos.

Os reembolsos são feitos na mesma forma de pagamento usada na reserva e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis para serem processados após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas, portanto, guarde seus recibos de pedágio e documentos de locação assim que devolver o carro.

Sim, motoristas com menos de 25 anos geralmente estão sujeitos a uma sobretaxa de motorista jovem ao alugar um carro em Quebec, cujo valor varia conforme a marca de locação.

A maioria das principais locadoras que operam em Quebec exige que o locatário tenha pelo menos 25 anos para evitar a sobretaxa. Motoristas entre a idade mínima de locação e 24 anos podem alugar, mas pagarão uma taxa adicional diária no balcão. Estruturas típicas incluem:

• Avis e Budget: o motorista jovem ou adicional deve ter pelo menos 25 anos; exceções podem se aplicar em certos casos.
• Enterprise, National e Alamo: taxas para motoristas jovens aplicam-se por dia e variam conforme a localização em Quebec.

O valor exato da sobretaxa é definido por cada marca de locação na localização específica em Quebec e deve ser pago diretamente no balcão, não online antecipadamente. Se você tiver menos de 25 anos e planeja alugar em Quebec, verifique sua confirmação de reserva para possíveis taxas de motorista jovem e confirme o valor com o atendente na retirada. As restrições de idade e as sobretaxas são determinadas pela locadora, não pela agência de reservas.

Ao retirar um carro alugado em Quebec, a locadora fará uma autorização temporária na sua cartão de crédito no balcão. Para veículos padrão alugados no Canadá, o valor de bloqueio costuma variar entre CAD 300 e CAD 500, embora algumas locadoras em Quebec possam exigir uma autorização mínima de aproximadamente CAD 750, dependendo da marca, categoria do veículo e temporada.

Esse bloqueio não é uma cobrança. Ele reduz temporariamente seu crédito disponível e é liberado após a devolução do veículo. Seu banco ou emissor do cartão controla a rapidez com que o bloqueio desaparece na sua fatura, o que pode levar até 15 dias úteis após o término da locação.

Requisitos importantes para o depósito em Quebec:

• O cartão de crédito deve ser uma cartão principal (Visa, Mastercard ou similar) com o nome do motorista principal impresso no cartão físico.
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito.
• O cartão deve ter crédito disponível suficiente para cobrir o bloqueio e eventuais cobranças.

Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado no balcão de Quebec.

Quebec possui várias regras de trânsito que diferem dos estados vizinhos nos EUA e podem surpreender visitantes. Conhecê-las antes de dirigir em Quebec ajuda a evitar multas e a dirigir com segurança.

• Pneus de inverno: obrigatórios em todos os veículos a partir de 1º de dezembro, ao contrário de alguns estados nos EUA onde são opcionais. Seu carro alugado já deve estar em conformidade, mas confirme no balcão.
• Conversão à direita no sinal vermelho: permitida após parada completa onde sinalizado, mas Quebec possui mais interseções com placas de proibição do que a maioria dos estados americanos.
• Dispositivos manuais: uso de celular com as mãos ao dirigir é estritamente proibido, com penalidades mais severas a partir de 2026, incluindo apreensão do veículo em casos graves.
• Limites de velocidade: indicados em km/h. Limites de rodovias geralmente são 100 km/h. Zonas de segurança com limites reduzidos são mais comuns em Quebec do que na maioria dos EUA.
• Faróis diurnos: obrigatórios o ano todo, conforme regras federais canadenses.
• Período de degelo na primavera: de março a maio, Quebec reduz limites de carga nas estradas públicas para evitar danos, podendo causar atrasos inesperados para veículos maiores.

Consulte o Quebec 511 para atualizações de condições das vias antes de dirigir, especialmente no inverno ou na primavera.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar em emergências durante sua locação em Quebec, como uma pane em uma rodovia remota ou incidente médico durante a viagem.

Os benefícios principais normalmente incluem:

• Cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Para contato com assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu nome completo e o número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar.

Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes canadenses ou americanos. Destina-se a visitantes internacionais, como quem chega a Quebec de fora da América do Norte. Não cobre danos ao veículo alugado (que são cobertos pela CDW/LDW) ou responsabilidade por terceiros (coberta pela LIS/SLI). Verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua viagem a Quebec.

A política padrão de combustível para carros alugados em Quebec é Cheio para Cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Veja como funciona na prática:

• No momento da retirada, confira o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel mostrando o marcador e o odômetro.
• Durante sua locação em Quebec, use o tipo de combustível especificado na documentação do veículo. Guarde os recibos de combustível.
• Antes de devolver, reabasteça a aproximadamente 10 a 15 km do local de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio na volta.
• No momento da devolução, mostre o marcador cheio ao atendente e guarde o recibo final com o endereço da estação e horário.

Se devolver o veículo com nível abaixo do registrado inicialmente, a locadora cobrará pelo abastecimento insuficiente à sua tarifa de reabastecimento, geralmente mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço. Para devoluções fora do horário de expediente em Quebec, deixe seu recibo de combustível na pasta de devolução e tire uma foto do marcador cheio como prova.

Sim, locações de um lado a outro dentro de Quebec geralmente são possíveis, mas pode haver uma taxa de devolução se você devolver o veículo em uma cidade diferente da de retirada.

A taxa de devolução é específica para o trajeto e varia conforme a marca de locação, as cidades envolvidas, a temporada e a categoria do veículo. Por exemplo, devolver um carro alugado no Aeroporto de Quebec City Jean Lesage (YQB) em Montreal normalmente gera uma taxa de um lado só, enquanto devolver na mesma locação não.

Como verificar e gerenciar a taxa:

• Durante a reserva, selecione o local de devolução diferente. A taxa de devolução, se houver, aparecerá na seção 'A pagar na chegada' antes de confirmar.
• A confirmação da reserva também listará a taxa, para que você possa verificar se corresponde ao que foi mostrado na finalização.
• No balcão de Quebec, confirme que a taxa de devolução bate com sua confirmação antes de assinar o contrato.

Locações de um lado a outro de fronteira (por exemplo, pegar em Quebec e devolver em um estado dos EUA) podem ser restritas ou sujeitas a taxas mais altas, dependendo da locadora. Sempre verifique disponibilidade e condições na reserva para sua rota específica em Quebec.

Ao alugar um carro em Quebec, a legislação provincial exige que todo veículo tenha seguro de responsabilidade civil contra terceiros. Essa cobertura obrigatória está incluída por padrão em todas as locações em Quebec feitas pela Hola Car Rentals, garantindo cobertura por danos corporais e materiais causados a terceiros enquanto estiver dirigindo em Quebec.

Você também pode adquirir limites de responsabilidade suplementares (LIS/SLI) se desejar proteção adicional além do mínimo provincial.

Para danos ao próprio veículo alugado, a cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou Danos por Perda (LDW) se aplica. Verifique sua confirmação de reserva para saber se o CDW/LDW está incluído na tarifa de Quebec e se há franquia. O CDW/LDW cobre:

• Danos por colisão ao carro alugado.
• Roubo e vandalismo, sujeitos aos termos do contrato de locação.

O CDW/LDW não cobre responsabilidade por terceiros (que é coberta pela LIS/SLI), ferimentos pessoais ou bens pessoais. Também não cobre se o veículo for dirigido por alguém não listado no contrato de Quebec ou se os danos ocorrerem por uso proibido, como off-road. Revise sua confirmação e contrato na locadora para verificar exatamente o que está incluído na sua tarifa.

Sim, devoluções após o expediente estão disponíveis no Aeroporto de Quebec City Jean Lesage (YQB), mas é importante seguir o procedimento de entrega das chaves para evitar cobranças adicionais.

Ao devolver seu carro em Quebec fora do horário de atendimento:

• Dirija até a área designada de devolução de carros na garagem multiuso do YQB, seguindo as placas de 'Devolução de Carros de Locação' até a zona de entrega.
• Estacione o veículo na vaga designada, trave-o e remova todos os pertences pessoais.
• Complete a documentação necessária e coloque-a junto às chaves na caixa de entrega de chaves fornecida pela sua locadora na localização de Quebec.
• Guarde uma foto do marcador de combustível indicando tanque cheio e conserve seu recibo final de combustível com o endereço da estação e horário, caso haja alguma disputa de combustível após o fechamento da locação.

Observe que, ao usar a caixa de devolução de chaves após o expediente em Quebec, o contrato de locação permanece aberto até que um atendente inspecione o veículo durante o horário comercial. Qualquer dano detectado nesse momento pode ainda ser atribuído ao período de locação. Se você agendou uma devolução após o expediente no início da locação, o procedimento de caixa de chaves é o mesmo, mas deve ser previamente combinado com a locadora antes da sua chegada.