Aluguel de Carros Avis
em Quebec

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Quebec, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Quebec.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Quebec são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Quebec cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Avis no Aeroporto Internacional de Quebec City Jean Lesage (YQB) está localizado na 507 Rue Principale, Suite 121. Ao chegar, siga as placas do aeroporto para Chegadas ou Retirada de Bagagem para acessar a área de desembarque, onde fica o balcão da Avis. Os carros de aluguel estão estacionados logo fora da área de desembarque.

A Avis também oferece um serviço de transporte (shuttle) do YQB para clientes que necessitam. Se você chegar em um voo noturno, saiba que o balcão da Avis no aeroporto de Quebec funciona até meia-noite de segunda a sexta-feira e até 23h aos domingos, com horário de sábado das 9h às 20h. Há uma caixa de devolução de chaves 24 horas para devoluções fora do horário de funcionamento.

O balcão da Avis no Aeroporto Internacional de Quebec City (YQB) funciona nos seguintes horários:

• De segunda a sexta-feira: 8h00 às 00h00
• Domingo: 8h00 às 23h00
• Sábado: 9h00 às 20h00

Há uma caixa de devolução de chaves 24 horas disponível na localização do aeroporto de Quebec, permitindo que você devolva seu veículo Avis fora do horário de atendimento sem precisar esperar pelo balcão.

Se seu voo atrasar menos de 24 horas em relação ao horário original de retirada, a Avis manterá sua reserva em Quebec. Para atrasos superiores a 24 horas, entre em contato com seu fornecedor de reserva o quanto antes para evitar perder sua reserva.

Sim, a Avis opera várias unidades no centro e fora do aeroporto em Quebec, além dos balcões nos aeroportos.

Em Quebec City, a Avis tem quatro unidades fora do aeroporto:

• Hotel Hilton Quebec (Lobby), 1100 Blvd Rene Levesque Est, aberto de segunda a sexta-feira das 8h00 às 17h00 e domingo das 8h00 ao meio-dia
• Sillery QC, 1284 Blvd Laurier, aberto de segunda a sexta-feira das 7h00 às 17h00
• Quebec City Blvd Hamel, 1110 Blvd Wilfrid-Hamel, aberto de segunda a sexta-feira das 7h30 às 16h30
• Hamel Off APO, 7115 Blvd Wilfrid Hamel, aberto de segunda a sexta-feira das 7h00 às 17h00, sábado das 8h00 ao meio-dia e domingo do meio-dia às 17h00

Em Montreal, a Avis atende o Aeroporto Internacional de Trudeau (YUL) e diversas unidades na cidade, incluindo Complexe Desjardins, Hotel 10, estação de trem CN no centro, Plateau Mont Royal, Saint Laurent e outros bairros. Optar por uma unidade no centro de Quebec pode oferecer preços diferentes em relação aos balcões do aeroporto, portanto vale a pena comparar tarifas ao fazer sua reserva.

As rodovias de pedágio em Quebec operam de forma totalmente eletrônica, ou seja, não há pagamento em dinheiro nos pedágios. Todas as taxas devem ser pagas eletronicamente.

Ao retirar seu carro de aluguel Avis em Quebec, você é automaticamente inscrito no programa Avis e-Toll. Nesse programa:

• Uma taxa fixa de CA$ 17,00 mais GST/HST é aplicada por período de locação
• As cobranças de pedágio reais e quaisquer pedágios por vídeo são faturadas com as tarifas máximas vigentes estabelecidas pela autoridade de pedágio
• As cobranças podem levar de 4 a 8 semanas após a locação para aparecer na sua fatura ou cartão de crédito

Se preferir não usar o programa Avis e-Toll, saiba que dirigir em uma rodovia de pedágio sem um transponder inscrito pode ainda resultar em cobranças e taxas administrativas cobradas no seu cartão de crédito após o término da locação, com base na placa do veículo.

Guarde seu contrato de locação e quaisquer faturas de pedágio recebidas, pois esses documentos são necessários caso queira solicitar reembolso do Tolls Cashback após sua viagem a Quebec.

Para retirar seu carro de aluguel Avis em Quebec, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista original, válida e sem expiração, no nome do condutor principal
• Cartão de crédito principal com o nome do condutor impresso no cartão físico, para a garantia de caução
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação de reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Copias digitais dos documentos não são aceitas. Todos os documentos devem ser originais físicos.

Sobre sua carteira de motorista: visitantes de Quebec geralmente podem dirigir com uma carteira estrangeira válida. No entanto, se sua carteira estiver em um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória a Carteira de Motorista Internacional (IDP). Para carteiras em outros alfabetos não ingleses, recomenda-se fortemente uma IDP. A IDP é uma tradução apenas e deve ser carregada junto com sua carteira original. Obtenha sua IDP em seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

A lei provincial de Quebec exige que todo veículo de aluguel tenha cobertura de responsabilidade civil contra terceiros, que já está incluída por padrão ao alugar com a Avis no Canadá.

Sim, todas as reservas incluem o Tolls Cashback, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente às taxas de pedágio pagas durante sua locação Avis em Quebec.

Como as rodovias de pedágio em Quebec são totalmente eletrônicas, as cobranças geralmente são faturadas pelo programa Avis e-Toll ou por faturamento baseado na placa após o término da locação. Assim que receber sua fatura ou extrato de pedágio, você pode fazer a solicitação.

Para solicitar seu Tolls Cashback após sua locação em Quebec:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback - Reserva [Seu Número de Confirmação]
• Anexe a confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado da Avis e um recibo ou extrato mostrando as taxas de pedágio pagas
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva

Os reembolsos são feitos na sua forma de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não são aceitas, portanto, guarde sua fatura de pedágio Avis assim que recebê-la, mesmo que demore semanas após sua viagem a Quebec.

Ao retirar seu carro de aluguel Avis em Quebec, o balcão fará uma autorização temporária no seu cartão de crédito. Para veículos padrão alugados no Canadá, essa autorização costuma variar entre CA$ 300 e CA$ 500, embora algumas unidades em Quebec possam exigir uma autorização mínima de aproximadamente CA$ 750. Veículos premium ou de categorias especiais podem exigir valores maiores.

Pontos importantes:

• A autorização é uma pré-autorização temporária, não uma cobrança. Ela reduz seu crédito disponível até que seu banco a libere após o término da locação.
• Você deve apresentar um cartão de crédito físico, principal, com o nome do condutor impresso. Cartões de débito, pré-pagos ou virtuais não são aceitos para a caução.
• Seu banco controla a liberação da autorização após a devolução, podendo levar até 15 dias úteis.
• Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva Avis em Quebec online, ainda assim é necessário apresentar um cartão de crédito físico no balcão para a caução.

Sim, devoluções fora do horário de funcionamento estão disponíveis em várias unidades da Avis em Quebec City.

No Aeroporto Internacional de Quebec City (YQB), há uma caixa de devolução de chaves 24 horas. Para devolver seu veículo Avis após o fechamento do balcão:

• Dirija até a área de devolução na 507 Rue Principale, Suite 121, seguindo as placas de aluguel de carros. A área de devolução fica na mesma zona da retirada.
• Estacione e trave o veículo.
• Deixe seu contrato de locação preenchido e as chaves na caixa de devolução de chaves.
• Leve todos os seus pertences pessoais.

A unidade do Hotel Hilton Quebec também oferece uma caixa de devolução 24 horas. Nesse local, o balcão da Avis fica no lobby do Quebec City Convention Center, no 3º andar, e os veículos estão estacionados na garagem subterrânea. Estacione, trave o carro e utilize a caixa de devolução com seu contrato preenchido.

Observe que, ao usar a devolução fora do horário, o contrato de locação permanece aberto até que um funcionário registre a devolução durante o horário comercial. Tire fotos do estado do carro e do nível de combustível antes de sair, e guarde o recibo final de combustível como documentação.

Sim, a cobertura de responsabilidade civil de terceiros está incluída por padrão ao alugar um veículo Avis em Quebec. Segundo a legislação provincial canadense, todo veículo de aluguel deve possuir essa cobertura, que acompanha o carro automaticamente.

Isso significa que você está protegido contra danos corporais e danos materiais que possa causar a terceiros enquanto dirige seu aluguel Avis em Quebec. No entanto, o limite mínimo legal pode não ser suficiente para todas as situações. Você pode adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade (LIS/ALI/SLI) para aumentar seus limites de proteção, se desejar maior cobertura.

Vale lembrar o que a responsabilidade civil de terceiros não cobre:

• Danos ao veículo de aluguel Avis, que requerem CDW/LDW
• Seus próprios ferimentos, que requerem Seguro de Acidentes Pessoais (PAI)
• Seus bens pessoais, que requerem Cobertura de Bens Pessoais (PEC)

Revise sua confirmação de reserva para verificar exatamente quais coberturas estão incluídas na sua tarifa em Quebec e se algum adicional opcional é adequado para sua viagem.

Os alugueis Avis em Quebec seguem a política Full-to-Full, ou seja, você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Para evitar taxas de combustível na sua locação em Quebec:

• Verifique o nível de combustível com o atendente da Avis na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação.
• Tire uma foto do painel com o odômetro e o nível de combustível ao pegar o carro.
• Reabasteça em até aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução, para que o nível não diminua antes da chegada.
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação.
• Para devoluções fora do horário no aeroporto de Quebec ou no Hilton, deixe o recibo na envelope de devolução e tire uma foto do painel cheio.

Se você devolver o carro Avis em Quebec com nível de combustível abaixo do registrado inicialmente, poderá ser cobrado pelo valor do combustível em falta, com tarifa de reabastecimento geralmente mais alta que o preço do litro na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Devolver o carro cheio é sempre a opção mais econômica.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu aluguel Avis em Quebec, seja como parte da tarifa ou mediante pagamento de uma taxa no balcão.

Quando a taxa de motorista adicional não estiver incluída na tarifa, a Avis cobra CA$ 13 por dia de locação mais taxas, com limite máximo de CA$ 65 mais taxas pelo período total.

Requisitos para adicionar um motorista ao seu aluguel Avis em Quebec:

• O motorista adicional deve estar presente no balcão de Quebec para apresentar uma carteira de motorista válida e assinar o contrato de locação.
• Para a Avis em Quebec, o motorista adicional deve ter pelo menos 25 anos na data da retirada.
• Se a carteira do motorista adicional estiver em um alfabeto não-latino, será necessária uma Carteira de Motorista Internacional (IDP).
• Ambos, condutor principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.

Apenas motoristas listados no contrato de locação Avis estão cobertos por proteções como CDW/LDW e responsabilidade civil. Se alguém dirigir o veículo sem estar listado, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ser aplicadas.

Sim, alugueis de saída única (one-way) com a Avis em Quebec são possíveis, mas pode haver uma taxa de devolução dependendo do trajeto.

Padrões comuns para alugueis one-way em Quebec:

• Retirar no aeroporto de Quebec City (YQB) e devolver em uma unidade em Montreal, ou vice-versa, geralmente implica uma taxa de devolução única, pois são cidades diferentes.
• Retirar e devolver na mesma cidade, como entre o aeroporto de Quebec e uma unidade no centro de Quebec, muitas vezes não há taxa de devolução.
• Alugueis cross-border, como de Quebec para uma localização nos EUA, podem ser restritos ou ter taxas mais altas, dependendo da política da Avis.

A taxa de devolução para seu trajeto específico em Quebec será exibida durante a reserva na seção de cobranças na chegada ao destino. Essa taxa não pode ser pré-paga e deve ser paga diretamente à Avis na retirada.

Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, saiba que alterações podem alterar o valor da locação e recalcular a taxa de devolução. Sempre confirme os termos atualizados antes de finalizar qualquer mudança.

A cobertura de assistência de viagem está incluída na maioria das reservas, mas há uma regra de elegibilidade importante: esse benefício não se aplica a residentes do Canadá ou dos EUA. Se você estiver visitando Quebec de fora da América do Norte e alugando um veículo Avis, provavelmente será elegível para essa cobertura.

Para locatários elegíveis dirigindo um veículo Avis em Quebec, a assistência de viagem fornecida pelo Terrawind Global Protection geralmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro de cancelamento de voo

Se ocorrer uma emergência durante sua locação em Quebec, como uma situação médica ou acidente na rodovia fora da cidade, entre em contato com a linha de assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita ou colet)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu número de confirmação de reserva em mãos ao ligar. Verifique sua confirmação de reserva na Avis Quebec para os detalhes exatos das coberturas e limites aplicáveis à sua reserva.