Alquiler de Coches Avis
en Quebec

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en Quebec, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye ventajas adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el costes tras la verificación

Todo sin coste adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Quebec.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Quebec se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Quebec te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Avis en el Aeropuerto Internacional de Quebec City Jean Lesage (YQB) está ubicado en 507 Rue Principale, Suite 121. Cuando llegues, sigue las señales del aeropuerto hacia Llegadas o Reclamo de Equipaje para acceder a la zona de recogida de equipajes, donde se encuentra el mostrador de Avis. Los coches de alquiler están aparcados justo fuera de la zona de recogida de equipajes.

Además, Avis ofrece un servicio de transporte en autobús desde YQB para los clientes que lo necesiten. Si llegas en un vuelo nocturno, ten en cuenta que el mostrador de Avis en el aeropuerto de Quebec está abierto hasta la medianoche de lunes a viernes y hasta las 23:00 horas los domingos, con horario de sábado de 9:00 a 20:00 horas. También hay una caja de entrega de llaves las 24 horas para devoluciones fuera de horario.

El mostrador de Avis en el Aeropuerto Internacional de Quebec City Jean Lesage (YQB) funciona en el siguiente horario:

• Lunes a viernes: 8:00 a 00:00
• Domingos: 8:00 a 23:00
• Sábados: 9:00 a 20:00

También hay una caja de entrega de llaves las 24 horas en la ubicación del aeropuerto de Quebec, por lo que puedes devolver tu vehículo Avis fuera del horario de atención sin esperar a que abra el mostrador.

Si tu vuelo se retrasa menos de 24 horas respecto a la hora prevista de recogida, Avis mantendrá tu reserva en Quebec. Para retrasos superiores a 24 horas, contacta con tu proveedor de reservas lo antes posible para evitar perder la reserva.

Sí, Avis opera varias ubicaciones en el centro y fuera del aeropuerto en Quebec, además de sus mostradores en aeropuertos.

En Quebec, Avis cuenta con cuatro ubicaciones fuera del aeropuerto:

• Hotel Hilton Quebec (Vestíbulo), 1100 Blvd René Lévesque Este, abierto de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 y los domingos de 8:00 a 12:00
• Sillery QC, 1284 Blvd Laurier, abierto de lunes a viernes de 7:00 a 17:00
• Quebec City Blvd Hamel, 1110 Blvd Wilfrid-Hamel, abierto de lunes a viernes de 7:30 a 16:30
• Hamel Off APO, 7115 Blvd Wilfrid Hamel, abierto de lunes a viernes de 7:00 a 17:00, sábado de 8:00 a 12:00 y domingo de 12:00 a 17:00

En Montreal, Avis atiende en el Aeropuerto Internacional Trudeau (YUL) y en varias ubicaciones en la ciudad, incluyendo Complexe Desjardins, Hotel 10, la estación de tren CN en el centro, Plateau Mont Royal, Saint Laurent y otros barrios. Elegir una ubicación en el centro de Quebec puede ofrecer tarifas diferentes en comparación con los mostradores del aeropuerto, por lo que vale la pena comparar precios al reservar.

Las carreteras de peaje en Quebec operan como sistemas completamente sin efectivo, lo que significa que no puedes pagar en efectivo en las cabinas de peaje. Todos los peajes deben pagarse electrónicamente.

Al recoger tu alquiler de Avis en Quebec, automáticamente te inscribirás en el programa Avis e-Toll. Bajo este programa:

• Se aplica una tasa fija de CAUS$ 17,00 más GST/HST por período de alquiler
• Los costes de peaje reales y cualquier peaje en vídeo se facturan a las tarifas máximas vigentes establecidas por la autoridad de peaje
• Los cargos pueden aparecer en tu factura o tarjeta de crédito entre 4 y 8 semanas después de la devolución

Si prefieres no usar el programa Avis e-Toll, ten en cuenta que conducir por una carretera de peaje sin transpondedor registrado puede seguir generando cargos y tasas administrativas en tu tarjeta de crédito tras finalizar el alquiler, basados en la matrícula.

Guarda tu contrato de alquiler y cualquier factura de peaje que recibas, ya que estos documentos son necesarios si deseas solicitar un reembolso de Tolls Cashback después de tu viaje en Quebec.

Para recoger tu alquiler de Avis en Quebec, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, para la retención de la fianza
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• La confirmación de reserva o el voucher impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

No se aceptan copias digitales de los documentos. Todos deben ser originales físicos.

En cuanto a la licencia de conducir: los visitantes a Quebec generalmente pueden conducir con una licencia extranjera válida. Sin embargo, si tu licencia usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente un IDP. Este solo es una traducción y debe acompañar a tu licencia original. Obtén tu IDP en tu país antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero.

La ley provincial en Quebec requiere que cada vehículo de alquiler tenga cobertura de responsabilidad civil a terceros, que está incluida por defecto cuando alquilas con Avis en Canadá.

Sí, todas las reservas incluyen Tolls Cashback, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Avis en Quebec.

Como las carreteras de peaje en Quebec son completamente sin efectivo, los cargos de peaje generalmente se facturan a través del programa Avis e-Toll o mediante facturación por matrícula después de que finalice el alquiler. Una vez que tengas la factura o el estado de cuenta del peaje, puedes presentar una reclamación.

Para solicitar tu reembolso de Tolls Cashback tras tu alquiler en Quebec:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - Reserva [Número de Confirmación]
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado de Avis y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peaje pagados
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para reservar

Los reembolsos se realizan en tu método de pago original y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no son aceptadas, así que guarda tu factura de peaje de Avis en cuanto la recibas, incluso si llega semanas después de tu viaje en Quebec.

Al recoger tu alquiler de Avis en Quebec, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Para vehículos estándar alquilados en Canadá, esta retención suele estar entre CAUS$ 300 y CAUS$ 500, aunque algunas ubicaciones en Quebec pueden requerir una autorización mínima de aproximadamente CAUS$ 750. Las clases de vehículos premium o especiales pueden tener retenciones mayores.

Aspectos importantes a tener en cuenta:

• La retención es una autorización temporal, no un cargo. Reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler.
• Debes presentar una tarjeta de crédito física y principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta. No se aceptan tarjetas de débito, prepago o virtuales para la fianza.
• Tu banco controla la rapidez con la que se libera la retención tras la devolución. Esto puede tardar hasta 15 días hábiles.
• Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva de Avis en Quebec en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador para la retención de seguridad.

Sí, las devoluciones fuera de horario están disponibles en varias ubicaciones de Avis en Quebec City.

En el Aeropuerto Internacional de Quebec City (YQB), hay una caja de entrega de llaves las 24 horas. Para devolver tu vehículo Avis después de que cierre el mostrador:

• Dirígete a la zona de devolución en 507 Rue Principale, Suite 121, siguiendo las señales de alquiler de coches. La zona de devolución está en la misma zona de recogida.
• Estaciona y cierra el vehículo.
• Deja tu contrato de alquiler y las llaves en la caja de entrega de llaves.
• Retira todas tus pertenencias personales.

La ubicación del Hotel Hilton Quebec también ofrece una caja de entrega de llaves las 24 horas. En esa ubicación, el mostrador de Avis está en el vestíbulo del Quebec City Convention Center en el nivel 3, y los vehículos están aparcados en el garaje subterráneo. Estaciona, cierra el coche y usa la caja de entrega con tu contrato completo.

Ten en cuenta que, al usar una devolución fuera de horario, el contrato de alquiler permanece abierto hasta que un empleado registre la devolución durante horario laboral. Toma fotos del estado del coche y del indicador de combustible antes de irte, y guarda el recibo final de combustible como documentación.

Sí, la cobertura de responsabilidad civil a terceros está incluida por defecto cuando alquilas un vehículo Avis en Quebec. Según la ley provincial canadiense, todos los vehículos de alquiler deben contar con seguro de responsabilidad civil a terceros, por lo que esta cobertura legal se aplica automáticamente al coche.

Esto significa que estás protegido contra lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas mientras conduces tu alquiler de Avis en Quebec. Sin embargo, el mínimo legal puede no ser suficiente para todas las situaciones. Puedes adquirir una cobertura adicional de responsabilidad (LIS/ALI/SLI) para aumentar tus límites de protección si prefieres una mayor cobertura.

Ten en cuenta lo que la responsabilidad civil a terceros no cubre:

• Daños al vehículo de alquiler de Avis, que requieren CDW/LDW
• Lesiones personales propias, que requieren PAI
• Propiedades personales, que requieren PEC

Revisa la confirmación de tu reserva para verificar exactamente qué coberturas están incluidas en tu tarifa en Quebec y si algún complemento opcional es adecuado para tu viaje.

Los alquileres de Avis en Quebec siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar costes adicionales.

Para evitar tasas por combustible en tu alquiler en Quebec:

• Verifica el nivel de combustible con el agente de Avis al recogerlo y asegúrate de que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler.
• Haz una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible al recoger el coche.
• Reabastece en aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el indicador no baje antes de llegar.
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.
• Para devoluciones fuera de horario en el aeropuerto de Quebec o en la ubicación del Hilton, deja el recibo en el sobre de entrega y guarda una foto del indicador lleno.

Si devuelves el vehículo de Avis en Quebec con un nivel de combustible inferior al registrado inicialmente, se te cobrará por la diferencia a la tarifa de repostaje del socio, que suele ser más alta que los precios de la bomba minorista, además de una tasa por servicio de repostaje. Devolver el coche lleno siempre es la opción más económica.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Avis en Quebec, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Cuando la tasa por conductor adicional no esté incluida en tu tarifa, Avis cobra CAUS$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de CAUS$ 65 más impuestos por todo el período.

Requisitos para añadir un conductor a tu alquiler de Avis en Quebec:

• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Quebec para mostrar una licencia de conducir válida y firmar el contrato de alquiler.
• En Avis Quebec, el conductor adicional debe tener al menos 25 años en el momento de la recogida.
• Si la licencia del conductor adicional usa un alfabeto no latino, también necesitará un Permiso Internacional de Conducir (IDP).
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler.

Sólo los conductores listados en el contrato de Avis están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y seguro de responsabilidad civil. Si alguien conduce el vehículo sin estar listado, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse cargos adicionales.

Sí, los alquileres de ida y vuelta están disponibles con Avis en Quebec, pero puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de tu ruta.

Patrones comunes para alquileres de ida en Quebec:

• Recoger en el aeropuerto de Quebec City (YQB) y devolver en una ubicación en Montreal, o viceversa, generalmente implica una tasa de devolución de ida, ya que son ciudades diferentes.
• Recoger y devolver en la misma ciudad, como entre el aeropuerto de Quebec y una ubicación en el centro de Quebec, suele no tener tasa de devolución.
• Las rutas transfronterizas, como Quebec a EE. UU., pueden estar restringidas o tener tasas más altas según la política de Avis.

La tasa de devolución para tu ruta específica en Quebec se mostrará durante el proceso de reserva en la sección de costes en destino. Esta tasa no se puede pagar por adelantado y se abona directamente a Avis en la recogida.

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, ten en cuenta que las modificaciones pueden afectar el precio y recalcular la tasa de devolución. Siempre confirma los términos actualizados antes de finalizar cualquier cambio.

La cobertura de asistencia en viaje está incluida en la mayoría de las reservas, pero hay una regla importante de elegibilidad: este beneficio no se aplica a residentes canadienses o estadounidenses. Si visitas Quebec desde fuera de Norteamérica y alquilas un vehículo Avis, probablemente seas elegible para esta cobertura.

Para los arrendatarios elegibles que conduzcan un alquiler de Avis en Quebec, la asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si experimentas una emergencia durante tu alquiler en Quebec, como una situación médica o un accidente en una autopista fuera de la ciudad, contacta con la línea de asistencia 24/7:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito o cobro revertido)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Ten a mano el número de confirmación de tu reserva cuando llames. Revisa la confirmación de tu reserva en Avis Quebec para conocer los términos y límites exactos de la cobertura que se aplica a tu reserva.