Alquiler de Autos Avis
en Quebec

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Quebec, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Quebec.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Quebec se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Quebec te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Avis en el Aeropuerto Internacional de Quebec City Jean Lesage (YQB) está ubicado en 507 Rue Principale, Suite 121. Al llegar, sigue las señales del aeropuerto hacia Llegadas o Reclamo de Equipaje para llegar a la entrada del área de reclamo, donde se encuentra el mostrador de Avis. Los autos de alquiler están estacionados justo afuera del área de reclamo de equipaje.

Además, Avis opera un servicio de transporte en autobús desde YQB para los clientes que lo necesiten. Si llegas en un vuelo nocturno, ten en cuenta que el mostrador de Avis en el aeropuerto de Quebec está abierto hasta la medianoche de lunes a viernes y hasta las 11:00 PM los domingos, con horarios los sábados de 9:00 AM a 8:00 PM. También hay una caja de entrega de llaves las 24 horas para devoluciones fuera de horario.

El mostrador de Avis en el Aeropuerto Internacional de Quebec City Jean Lesage (YQB) funciona en el siguiente horario:

• Lunes a viernes: 8:00 AM a medianoche
• Domingos: 8:00 AM a 11:00 PM
• Sábados: 9:00 AM a 8:00 PM

También hay una caja de entrega de llaves las 24 horas en la ubicación del aeropuerto de Quebec, para que puedas devolver tu vehículo Avis fuera del horario de atención sin esperar a que abra el mostrador.

Si tu vuelo se retrasa menos de 24 horas respecto a la hora original de recogida, Avis mantendrá tu reserva en Quebec. Para retrasos mayores a 24 horas, contacta a tu proveedor de reservas lo antes posible para evitar perder tu reserva.

Sí, Avis opera varias ubicaciones en el centro y fuera del aeropuerto en toda Quebec, además de sus mostradores en aeropuertos.

En Quebec City, Avis cuenta con cuatro ubicaciones fuera del aeropuerto:

• Hotel Hilton Quebec (Lobby), 1100 Blvd Rene Levesque Est, abierto de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM y los domingos de 8:00 AM a mediodía
• Sillery QC, 1284 Blvd Laurier, abierto de lunes a viernes de 7:00 AM a 5:00 PM
• Quebec City Blvd Hamel, 1110 Blvd Wilfrid-Hamel, abierto de lunes a viernes de 7:30 AM a 4:30 PM
• Hamel Off APO, 7115 Blvd Wilfrid Hamel, abierto de lunes a viernes de 7:00 AM a 5:00 PM, sábados de 8:00 AM a mediodía y domingos de mediodía a 5:00 PM

En Montreal, Avis atiende en el Aeropuerto Internacional Trudeau (YUL) y en varias ubicaciones en la ciudad, incluyendo Complexe Desjardins, Hotel 10, la estación de tren CN en el centro, Plateau Mont Royal, Saint Laurent y otros barrios. Elegir una ubicación en el centro de Quebec puede ofrecer tarifas diferentes en comparación con los mostradores del aeropuerto, por lo que vale la pena comparar precios al reservar.

Las carreteras de peaje en Quebec operan como sistemas completamente sin efectivo, lo que significa que no puedes pagar en efectivo en las cabinas de peaje. Todos los peajes deben pagarse electrónicamente.

Al recoger tu alquiler de Avis en Quebec, automáticamente te inscribes en el programa Avis e-Toll. Bajo este programa:

• Se aplica una tarifa fija de CAUS$ 17,00 más GST/HST por período de alquiler
• Los cargos por peajes reales y cualquier peaje en video se facturan a las tarifas máximas vigentes establecidas por la autoridad de peaje
• Los cargos pueden aparecer en tu factura o tarjeta de crédito entre 4 y 8 semanas después de tu alquiler

Si prefieres no usar el programa Avis e-Toll, ten en cuenta que conducir en una carretera de peaje sin efectivo en Quebec sin un transpondedor inscrito puede seguir generando cargos y tarifas administrativas que se facturarán a tu tarjeta de crédito después de que finalice el alquiler, basados en la matrícula del vehículo.

Guarda tu contrato de alquiler y cualquier factura de peaje que recibas, ya que estos documentos son necesarios si deseas solicitar un reembolso de Tolls Cashback después de tu viaje en Quebec.

Para recoger tu alquiler de Avis en Quebec, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, para la retención del depósito de garantía
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

No se aceptan copias digitales de los documentos. Todos los documentos deben ser originales físicos.

Respecto a tu licencia de conducir: los visitantes a Quebec generalmente pueden conducir con una licencia extranjera válida. Sin embargo, si tu licencia usa un alfabeto no latino como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente un IDP. El IDP es solo una traducción y debe llevarse junto con tu licencia original. Obtén tu IDP en tu país antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero.

La ley provincial en Quebec exige que cada vehículo de alquiler tenga cobertura de responsabilidad civil a terceros, que está incluida por defecto cuando alquilas con Avis en Canadá.

Sí, todas las reservas incluyen Tolls Cashback, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Avis en Quebec.

Como las carreteras de peaje en Quebec son completamente sin efectivo, los cargos por peaje generalmente se facturan a través del programa Avis e-Toll o mediante facturación por matrícula después de que finalice tu alquiler. Una vez que tengas la factura o estado de cuenta del peaje, puedes presentar una reclamación.

Para solicitar tu Tolls Cashback después de tu alquiler en Quebec:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - Reserva [Tu Número de Confirmación]
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado de Avis y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peaje pagados
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva

Los reembolsos se realizan a tu método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las reclamaciones enviadas después de 30 días no son aceptadas, así que guarda tu factura de peaje de Avis en cuanto la recibas, incluso si llega semanas después de tu viaje en Quebec.

Al recoger tu alquiler de Avis en Quebec, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Para vehículos estándar alquilados en Canadá, esta retención suele estar entre CAUS$ 300 y CAUS$ 500, aunque algunas ubicaciones en Quebec pueden requerir una autorización mínima de aproximadamente CAUS$ 750. Las clases de vehículos premium o especiales pueden tener depósitos mayores.

Aspectos importantes a tener en cuenta:

• La retención es una autorización temporal, no un cargo. Reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere después de que finalice el alquiler.
• Debes presentar una tarjeta de crédito física y principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta. No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas ni virtuales para el depósito.
• Tu banco controla la rapidez con la que se libera la retención después de la devolución. Esto puede tardar hasta 15 días hábiles.
• Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva de Avis en Quebec en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador para la retención de seguridad.

Sí, las devoluciones fuera de horario están disponibles en varias ubicaciones de Avis en Quebec City.

En el Aeropuerto Internacional de Quebec City Jean Lesage (YQB), hay una caja de entrega de llaves las 24 horas. Para devolver tu vehículo Avis después de que cierre el mostrador:

• Conduce hasta el área de devolución en 507 Rue Principale, Suite 121, siguiendo las señales de autos de alquiler. La zona de devolución está en la misma área que la de recogida.
• Estaciona y cierra el vehículo.
• Coloca tu contrato de alquiler completo y las llaves en la caja de entrega de llaves.
• Lleva todas tus pertenencias personales.

El local del Hotel Hilton Quebec también ofrece una caja de entrega de llaves las 24 horas. En esa ubicación, el mostrador de Avis está en el vestíbulo del Centro de Convenciones de Quebec en el Nivel 3, y los vehículos están en el garaje subterráneo. Estaciona, cierra el vehículo y usa la caja de entrega con tu contrato completo.

Ten en cuenta que al usar una devolución fuera de horario, el contrato de alquiler permanece abierto hasta que un empleado registre la devolución durante el horario laboral. Toma fotos del estado del auto y del indicador de combustible antes de salir, y conserva tu recibo final de combustible como documentación.

Sí, la cobertura de responsabilidad civil de terceros está incluida por defecto cuando alquilas un vehículo Avis en Quebec. Según la ley provincial canadiense, cada vehículo de alquiler debe contar con seguro de responsabilidad civil de terceros, por lo que esta cobertura legal acompaña automáticamente al vehículo.

Esto significa que estás protegido contra lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas mientras conduces tu alquiler Avis en Quebec. Sin embargo, el mínimo legal puede no ser suficiente para todas las situaciones. Puedes adquirir una cobertura adicional de responsabilidad (LIS/ALI/SLI) para aumentar tus límites de protección si prefieres mayor cobertura.

Ten en cuenta lo que la responsabilidad civil de terceros no cubre:

• Daños al vehículo de alquiler Avis, que requieren CDW/LDW
• Lesiones personales propias, que requieren Seguro de Accidentes Personales (PAI)
• Propiedades personales, que requieren Cobertura de efectos personales (PEC)

Revisa tu confirmación de reserva para verificar exactamente qué coberturas están incluidas en tu tarifa en Quebec y si algún complemento opcional es adecuado para tu viaje.

Los alquileres de Avis en Quebec siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Para evitar cargos por combustible en tu alquiler en Quebec:

• Verifica el nivel de combustible con el agente de Avis al recoger y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler.
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible al recoger el auto.
• Reabastece el tanque en aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el indicador no baje antes de llegar.
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.
• Para devoluciones fuera de horario en el aeropuerto de Quebec o en el Hilton, deja el recibo en el sobre de entrega y conserva una foto del indicador lleno.

Si devuelves el vehículo Avis en Quebec con un nivel de combustible inferior al registrado al inicio, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, además de una tarifa por servicio de reabastecimiento. Devolver el auto lleno siempre es la opción más económica.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler Avis en Quebec, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Cuando la tarifa por conductor adicional no esté incluida en tu tarifa, Avis cobra CAUS$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de CAUS$ 65 más impuestos por todo el período de alquiler.

Requisitos para agregar un conductor a tu alquiler Avis en Quebec:

• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Quebec para mostrar una licencia de conducir válida y firmar el contrato de alquiler.
• Para Avis en Quebec, el conductor adicional debe tener al menos 25 años en el momento de la recogida.
• Si la licencia del conductor adicional usa un alfabeto no latino, también necesitará un Permiso Internacional de Conducir.
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler.

Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler Avis están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y seguro de responsabilidad civil. Si alguien conduce el vehículo sin estar en la lista, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse cargos adicionales.

Sí, los alquileres de ida y vuelta están disponibles con Avis en Quebec, pero puede aplicarse un recargo por devolución dependiendo de la ruta.

Patrones comunes para alquileres de ida en Quebec:

• Recoger en el aeropuerto de Quebec City (YQB) y devolver en una ubicación en Montreal, o viceversa, generalmente implica un recargo por devolución de ida, ya que son ciudades diferentes.
• Recoger y devolver en la misma ciudad, como entre el aeropuerto de Quebec y una ubicación en el centro de Quebec, a menudo no lleva recargo.
• Las rutas de ida transfronterizas, como Quebec a una ubicación en EE. UU., pueden estar restringidas o tener tarifas más altas según la política de Avis.

El recargo por devolución para tu ruta específica en Quebec se mostrará durante el proceso de reserva en la sección de cargos en destino. Este recargo no se puede pagar por adelantado y se paga directamente a Avis al recoger.

Si necesitas cambiar tu lugar de devolución después de reservar, ten en cuenta que las modificaciones pueden modificar el precio y recalcular el recargo. Siempre confirma los términos actualizados antes de finalizar cualquier cambio.

La cobertura de asistencia en viaje está incluida en la mayoría de las reservas, pero hay una regla importante de elegibilidad: este beneficio no aplica a residentes de Canadá o EE. UU. Si visitas Quebec desde fuera de Norteamérica y alquilas un vehículo Avis, probablemente seas elegible para esta cobertura.

Para los arrendatarios elegibles que conducen un alquiler Avis en Quebec, la asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si experimentas una emergencia durante tu alquiler en Quebec, como una situación médica o un accidente en una autopista fuera de la ciudad, contacta la línea de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (llamada gratuita o cobro revertido)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten a mano tu número de confirmación de reserva cuando llames. Revisa la confirmación de tu reserva en Avis Quebec para conocer los términos y límites exactos de la cobertura que se aplica a tu reserva.