Aluguel de Carros National
em Quebec

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Quebec, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Quebec.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Quebec são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Quebec cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da locadora National no Aeroporto Internacional de Quebec (YQB) está localizado na 507 Rue Principale, Suite 116. Ao chegar, dirija-se diretamente ao balcão da National para obter seu contrato de locação e concluir o processo de retirada do veículo.

A National também oferece um serviço de transporte (shuttle) do aeroporto de Quebec (YQB) para ajudar os clientes a chegarem à locadora. Se tiver dúvidas sobre onde ir ao chegar, siga a sinalização de locação de carros dentro do terminal ou peça orientação à equipe do aeroporto para direcioná-lo ao balcão da National.

O horário de funcionamento do balcão no Aeroporto Internacional de Quebec é:

• Segunda a sexta-feira: 08:00 às 23:59
• Sábado: 09:00 às 21:00
• Domingo: 08:00 às 23:59

Se você chegar fora desses horários, a National no Aeroporto de Quebec oferece devolução após o expediente. Estacione seu veículo em qualquer vaga da National e deixe as chaves na caixa de devolução localizada no canto direito do balcão de locação.

A National possui 22 unidades de locação de carros em toda Quebec, tornando-se uma das marcas mais distribuídas na província.

As unidades da National em Quebec incluem filiais em aeroportos e na cidade, abrangendo diversas regiões e cidades:

• Quebec: Aeroporto Internacional de Quebec (YQB)
• Montreal: Aeroporto Trudeau de Montreal (Dorval) e centro de Montreal na Stanley Street
• Área de Saguenay: Chicoutimi, Jonquière, La Baie e Aeroporto de Saguenay-Bagotville
• Quebec do Norte: Amos, Chibougamau, La Sarre, Rouyn-Noranda e Aeroporto de Rouyn-Noranda
• Quebec do Leste: Aeroporto de Gaspé, Rimouski, Riviere-du-Loup, Sept-Îles e Aeroporto de Sept-Îles
• Outras cidades: Alma, Roberval, Aeroporto de Roberval, Sorel-Tracy, Val-d'Or e Aeroporto de Val-d'Or

Seja ao chegar a um grande centro ou a uma região mais remota de Quebec, a rede da National é ampla para atender às suas necessidades de locação em toda a província.

Para retirar seu carro da locadora National em Quebec, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original em nome do motorista principal
• Cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso, usado para a garantia do depósito
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora do Canadá)

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em outros alfabetos não latinos, recomenda-se fortemente a PID.

Todos os documentos devem ser originais físicos. versões digitais ou em tela não são aceitas no balcão da National em Quebec. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia do depósito; apenas cartão de crédito internacional em nome do motorista principal é válido.

Quebec possui rodovias sem cobrança em dinheiro, ou seja, não há opções de pagamento em dinheiro nos pedágios. Todos os pedágios devem ser pagos eletronicamente ou online.

Ao alugar um carro da National em Quebec, seu veículo geralmente vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. No balcão, você terá duas opções:

• Comprar um pacote ilimitado de pedágios (normalmente US$ 11 a US$ 25 por dia, dependendo da locadora e da região) que cobre todos os pedágios durante seu período de locação
• Optar por pagar por uso, no qual a National cobrará os valores reais dos pedágios mais taxas administrativas ou de processamento no seu cartão de crédito após a locação

Se optar por não participar do programa de pedágios, esteja ciente de que as cobranças podem aparecer na sua fatura semanas após a devolução do veículo, pois as agências de pedágio processam as faturas em lotes.

Para evitar cobranças inesperadas, revise cuidadosamente os termos do programa de pedágios antes de assinar seu contrato na National em Quebec. Guarde quaisquer recibos ou faturas de pedágio recebidos durante a locação, pois poderão ser úteis em caso de contestação de cobrança posteriormente.

Ao retirar seu carro da National em Quebec, o balcão fará uma retenção temporária de autorização no seu cartão de crédito como garantia. Essa retenção não é uma cobrança, apenas reduz temporariamente seu crédito disponível até que seja liberada após a devolução do veículo.

Para locações no Canadá, o valor típico do depósito varia de aproximadamente CA$ 300 a CA$ 500, embora algumas unidades possam exigir uma retenção de cerca de CA$ 750. O valor exato depende da unidade da National em Quebec, da categoria do veículo alugado e do período de locação.

Requisitos importantes para o depósito em Quebec:

• Apresentar um cartão de crédito físico, internacional, com o nome do motorista impresso
• O cartão deve estar em nome do motorista principal
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para a garantia
• Ter crédito disponível suficiente para cobrir a retenção e eventuais cobranças

Após a devolução do veículo, a retenção é liberada. Sua instituição financeira controla quando o crédito fica disponível novamente, o que pode levar até 15 dias úteis.

Sim, você pode receber cashback nas tarifas de pedágio pagas durante sua locação na National em Quebec através do benefício Tolls Cashback da Hola Car Rentals, que acompanha todas as reservas.

Quebec utiliza um sistema de pedágio sem cobrança em dinheiro, portanto as tarifas são cobradas eletronicamente durante sua locação. Após devolver o veículo, você pode solicitar o reembolso de até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos. Por exemplo, se o valor total da reserva for US$ 600, o cashback máximo será US$ 30. Se você pagar US$ 18 em pedágios, receberá US$ 18 de volta; se pagar US$ 50, receberá o limite de US$ 30.

Para solicitar seu cashback de pedágios após sua locação na National em Quebec:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado e um recibo ou extrato mostrando as tarifas de pedágio pagas
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva

Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões após 30 dias não serão aceitas.

Sim, ao alugar um carro da National em Quebec, a cobertura de responsabilidade civil de terceiros está incluída por padrão. Segundo a legislação provincial canadense, todo veículo na via deve possuir seguro de responsabilidade civil de terceiros, e essa cobertura legal acompanha o carro alugado. Isso significa que, ao alugar pela National em Quebec, a cobertura mínima exigida por lei já está incluída na sua locação.

No entanto, a cobertura mínima legal pode não ser suficiente dependendo da sua situação. Você pode adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade (LIS/ALI/SLI) para aumentar seus limites de proteção contra danos corporais ou materiais causados a terceiros enquanto estiver dirigindo em Quebec.

É importante entender o que a responsabilidade civil de terceiros cobre e o que não cobre:

• Cobre danos corporais e materiais causados a terceiros pelo veículo alugado
• Não cobre danos ao carro alugado pela National (que requer cobertura CDW/LDW)
• Não cobre seus próprios ferimentos ou bens pessoais
• A cobertura é válida apenas para motoristas listados no contrato de locação

Reveja sua confirmação de reserva para verificar os limites exatos de responsabilidade incluídos na sua locação da National em Quebec antes de retirar o veículo.

As locações da National em Quebec seguem a política Full-to-Full, ou seja, você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

Para evitar cobranças de combustível na sua locação em Quebec:

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da National e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel com odômetro e indicador de combustível
• Reabasteça o veículo em até aproximadamente 15 km ou 10 milhas do local de devolução, para que o nível não diminua antes de chegar
• Guarde o recibo final de combustível mostrando data, hora e endereço da estação
• Para devoluções fora do horário de funcionamento no Aeroporto de Quebec, deixe o recibo na pasta das chaves e tire uma foto do indicador de combustível cheio

Se devolver o veículo com nível inferior ao registrado inicialmente, a National poderá cobrar pelo abastecimento faltante à tarifa de reabastecimento do parceiro, que costuma ser mais cara que o preço do combustível na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Se o tanque não estiver cheio na retirada, solicite ao atendente da National que registre o nível exato no contrato e devolva o veículo nesse mesmo nível para evitar cobranças.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação da National em Quebec, seja como parte da tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Para locações da National em Quebec, a taxa por motorista adicional é US$ 15 por dia mais taxas aplicáveis, caso não esteja incluída na sua tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para saber se já está incluído um motorista adicional sem custo extra.

Requisitos para adicionar um motorista adicional no balcão da National em Quebec:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida
• Deve atender aos requisitos de idade mínima para Quebec
• Se a carteira não estiver em inglês ou usar alfabeto não latino, pode ser necessária uma Permissão Internacional para Dirigir (PID)
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato da locadora National estão cobertos por proteções como CDW/LDW e seguro de responsabilidade civil. Se alguém dirigir o veículo em Quebec sem estar nomeado no contrato, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ocorrer. Sempre confirme se o nome do motorista adicional consta na sua documentação antes de sair do balcão.

Sim, a National oferece devolução do veículo após o horário de funcionamento no Aeroporto Internacional de Quebec (YQB).

Se precisar devolver seu carro da National em Quebec entre meia-noite e 7:00 da manhã, siga estes passos:

• Estacione seu veículo em qualquer vaga disponível da National no aeroporto
• Deixe as chaves na caixa de devolução localizada no canto direito do balcão da National
• Guarde uma foto do indicador de combustível mostrando tanque cheio e mantenha seu recibo final de combustível
• Coloque seu recibo de combustível na pasta das chaves antes de devolvê-lo

Esteja ciente de que, ao devolver um veículo fora do horário de funcionamento em qualquer unidade da National em Quebec, o contrato de locação permanece aberto até que um funcionário inspecione o veículo durante o horário comercial. É importante documentar as condições do veículo com fotos no momento da devolução, caso surjam dúvidas sobre danos ou nível de combustível.

Para unidades da National em Quebec fora do Aeroporto de Quebec, os procedimentos de devolução após o expediente podem variar. Entre em contato com a filial específica com antecedência para confirmar o procedimento de entrega das chaves ou devolução fora do horário.

Sim, pode haver uma taxa de devolução em uma cidade diferente de Quebec ao devolver seu carro da National, caso a locação seja de uma unidade a outra dentro da província.

A National possui 22 unidades em Quebec, possibilitando locações de uma cidade a outra na mesma província. No entanto, a taxa de devolução varia de acordo com:

• A(s) cidade(s) ou aeroporto(s) de retirada e devolução em Quebec
• A distância entre os locais
• A categoria do veículo alugado
• A temporada e a disponibilidade

Ao reservar uma locação de uma só direção na Quebec, a taxa de devolução será exibida na página de detalhes da tarifa, na seção de valores devidos no destino. Essa taxa não pode ser paga antecipadamente e é cobrada diretamente na unidade da National no momento da retirada.

Se estiver considerando uma locação de uma só direção internacional, por exemplo, devolvendo o veículo fora de Quebec ou fora do Canadá, restrições adicionais e taxas mais altas podem se aplicar, e algumas rotas podem não ser permitidas. Sempre confirme as regras de locação internacional com a National antes de reservar.

Revise sua confirmação de reserva cuidadosamente para verificar se há cobrança de taxa de devolução na sua rota específica em Quebec antes de viajar.

A maioria das reservas da Hola Car Rentals para locações da National em Quebec inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Este benefício é especialmente útil se você estiver dirigindo por regiões remotas de Quebec, como a área de Saguenay ou o norte da província, onde o acesso a serviços pode ser limitado.

Geralmente, a assistência de viagem inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Importante: esse benefício é válido apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes canadenses e dos EUA não têm direito a essa cobertura de assistência de viagem.

Se precisar de assistência durante sua locação da National em Quebec, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita ou colet)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Ao ligar, informe seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização atual em Quebec e uma breve descrição da situação. Sempre consulte sua confirmação de reserva para verificar os termos e limites exatos de cobertura aplicáveis à sua reserva específica.

A cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou de Danos por Perda (LDW) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado pela National em Quebec. Se essa cobertura está incluída na sua tarifa depende da reserva que você fez; verifique sua confirmação na linha de seguro de locação ou CDW/LDW.

O que a cobertura CDW/LDW normalmente cobre na sua locação da National em Quebec:

• Danos ao veículo por colisão ou incidente coberto
• Roubo ou vandalismo ao veículo
• Reparos até o valor do veículo, descontando-se a franquia

O que a cobertura CDW/LDW NÃO cobre:

• Responsabilidade civil de terceiros (danos a outras pessoas ou propriedades) - essa cobertura é feita separadamente pelo seguro de responsabilidade civil, que é obrigatório por lei em Quebec
• Danos causados por uso proibido, como off-road, direção sob efeito de álcool ou drogas, ou motoristas não autorizados
• Danos a pneus, rodas, sobras ou teto (a menos que explicitamente incluídos)
• Incidentes não comunicados imediatamente à National

Se ocorrer um incidente durante sua locação na Quebec, priorize a segurança, contate as autoridades locais se necessário e informe imediatamente à National usando o número de contato no seu contrato. Documente a cena com fotos e obtenha o número do boletim de ocorrência, se possível.