Alquiler de Autos National
en Quebec

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Quebec, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Quebec.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Quebec se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Quebec te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de alquiler de autos de National en el Aeropuerto Internacional de Quebec (YQB) está ubicado en 507 Rue Principale, Suite 116. Cuando llegues, dirígete directamente al mostrador de National para obtener tu contrato de alquiler y completar el proceso de recogida.

National también ofrece un servicio de transporte en autobús desde el aeropuerto de Quebec (YQB) para ayudar a los clientes a llegar a la oficina de alquiler. Si no sabes dónde ir al llegar, sigue la señalización de alquiler de autos dentro de la terminal o pide ayuda al personal del aeropuerto para que te dirijan al mostrador de National.

El horario de atención en el aeropuerto internacional de Quebec es:

• Lunes a viernes: 08:00 a 23:59
• Sábado: 09:00 a 21:00
• Domingo: 08:00 a 23:59

Si llegas fuera de estos horarios, National en el aeropuerto de Quebec ofrece devolución fuera de horario. Estaciona tu vehículo en cualquier espacio de estacionamiento de National y deja las llaves en la ranura de devolución ubicada en la esquina derecha del mostrador de alquiler.

National opera 22 ubicaciones de alquiler de autos en toda Quebec, convirtiéndose en una de las marcas de alquiler más distribuidas en la provincia.

Las ubicaciones de National en Quebec incluyen tanto sucursales en aeropuertos como en la ciudad, en diversas ciudades y regiones:

• Quebec: Aeropuerto Internacional de Quebec (YQB)
• Montreal: Aeropuerto Trudeau de Montreal (Dorval) y en el centro de Montreal en la calle Stanley
• Área de Saguenay: Chicoutimi, Jonquière, La Baie y Aeropuerto de Saguenay-Bagotville
• Norte de Quebec: Amos, Chibougamau, La Sarre, Rouyn-Noranda y Aeropuerto de Rouyn-Noranda
• Este de Quebec: Aeropuerto de Gaspé, Rimouski, Riviere-du-Loup, Sept-Îles y Aeropuerto de Sept-Îles
• Otras ciudades: Alma, Roberval, Aeropuerto de Roberval, Sorel-Tracy, Val-d'Or y Aeropuerto de Val-d'Or

Ya sea que llegues a un centro principal o viajes a una zona más remota de Quebec, National cuenta con una amplia red para atender tus necesidades de alquiler en toda la provincia.

Para recoger tu auto de alquiler de National en Quebec, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso, utilizada para el depósito de garantía
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Canadá)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID) junto con tu licencia original. Para licencias en otros alfabetos no latinos, se recomienda encarecidamente obtener un PID.

Todos los documentos deben ser originales físicos. No se aceptan versiones digitales o en pantalla en el mostrador de National en Quebec. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para el depósito de garantía; solo una tarjeta de crédito principal en el nombre del conductor.

Quebec opera carreteras de peaje sin efectivo, lo que significa que no hay opciones de pago en efectivo en las cabinas de peaje. Todos los peajes deben pagarse electrónicamente o en línea.

Al alquilar un auto de National en Quebec, generalmente tu vehículo incluirá un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador, normalmente tendrás dos opciones:

• Comprar un paquete de peajes ilimitados (generalmente US$11 a US$25 por día, dependiendo de la compañía de alquiler y la ubicación) que cubre todos los peajes durante tu período de alquiler
• Optar por pagar por uso, en cuyo caso National cobrará los montos reales de los peajes más recargos administrativos o de procesamiento en tu tarjeta de crédito después del alquiler

Si eliges no inscribirte en un programa de peajes, ten en cuenta que los cargos por peajes pueden aparecer en tu estado de cuenta varias semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

Para evitar cargos inesperados, revisa cuidadosamente los términos del programa de peajes antes de firmar tu contrato de alquiler en el mostrador de National en Quebec. Conserva cualquier recibo o factura de peaje que recibas durante tu alquiler, ya que te serán útiles en caso de que necesites disputar un cargo posteriormente.

Al recoger tu auto de alquiler de National en Quebec, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito como depósito de garantía. Esta retención no es un cargo; reduce temporalmente tu crédito disponible hasta que se libere después de devolver el vehículo.

Para alquileres en Canadá, las retenciones típicas de depósito de garantía oscilan entre aproximadamente CA$ 300 y CA$ 500, aunque algunas ubicaciones pueden requerir una retención de alrededor de CA$ 750. El monto exacto depende de la ubicación de National en Quebec, la clase del vehículo que alquilas y la duración del alquiler.

Requisitos importantes para el depósito en Quebec:

• Debes presentar una tarjeta de crédito física, principal, con el nombre del conductor impreso en la tarjeta
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal
• No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para la retención del depósito
• Debes tener suficiente crédito disponible para cubrir la retención y los cargos previstos

Después de devolver el vehículo, la retención se libera. Tu banco o emisor de la tarjeta controla cuándo vuelve a estar disponible el crédito, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Sí, puedes obtener reembolso por los peajes pagados durante tu alquiler con National en Quebec a través del beneficio de Reembolso de Peajes de Hola Car Rentals, incluido en todas las reservas.

Quebec utiliza un sistema de peaje sin efectivo, por lo que los peajes se cobran electrónicamente durante tu alquiler. Después de devolver el vehículo, puedes reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados. Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$600, el reembolso máximo es US$30. Si pagaste US$18 en peajes, recibes US$18; si pagaste US$50, recibes el máximo de US$30.

Para solicitar tu Reembolso de Peajes después de tu alquiler con National en Quebec:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa el asunto: Reembolso de Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peaje pagados
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva

Los reembolsos se realizan a tu método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes tardías, recibidas después de 30 días, no serán aceptadas.

Sí, al alquilar un auto de National en Quebec, la cobertura de responsabilidad civil de terceros está incluida por defecto. Según la ley provincial canadiense, cada vehículo en la vía debe contar con un seguro de responsabilidad civil de terceros, y esta responsabilidad legal acompaña al auto de alquiler. Esto significa que al alquilar a través de National en Quebec, la cobertura mínima requerida de responsabilidad civil está incluida en tu alquiler.

Sin embargo, el mínimo legal puede no ser suficiente dependiendo de tu situación. Puedes adquirir un seguro de responsabilidad adicional (LIS/ALI/SLI) para aumentar tus límites de cobertura si deseas mayor protección contra lesiones corporales o daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces en Quebec.

Es importante entender qué cubre y qué no cubre la responsabilidad civil de terceros:

• Cubre lesiones corporales y daños a la propiedad de otras personas causados por el vehículo de alquiler
• No cubre daños al vehículo de alquiler de National (eso requiere CDW/LDW)
• No cubre tus lesiones personales ni tus pertenencias
• La cobertura solo se aplica a los conductores listados en el contrato de alquiler

Revisa tu confirmación de reserva para verificar los límites exactos de responsabilidad civil incluidos en tu alquiler de National en Quebec antes de recoger el vehículo.

Los alquileres de National en Quebec siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo con el mismo nivel para evitar cargos por combustible.

Para evitar cargos por combustible en tu alquiler en Quebec:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de National y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Reabastece el tanque aproximadamente a 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el nivel no baje antes de llegar
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario en el aeropuerto de Quebec, deja el recibo en el sobre de las llaves y conserva una foto del indicador lleno

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, National puede cobrarte por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en la bomba, más una tarifa por servicio de reabastecimiento.

Si el tanque no estaba lleno al recogerlo, pide al agente de National que registre el nivel exacto en el contrato y devuelve el vehículo con ese mismo nivel para evitar cargos.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de National en Quebec, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Para alquileres de National en Quebec, la tarifa por conductor adicional es de US$15 por día más impuestos aplicables si no está incluido en tu tarifa. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional sin costo extra.

Requisitos para agregar un conductor adicional en el mostrador de National en Quebec:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida
• Debe cumplir con los requisitos de edad mínima para Quebec
• Si su licencia no está en inglés o usa un alfabeto no latino, puede requerirse un Permiso Internacional de Conducir (PID)
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de National están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y seguro de responsabilidad civil. Si alguien conduce el vehículo en Quebec sin estar autorizado en el contrato, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse cargos adicionales. Verifica siempre que el nombre del conductor adicional aparezca en tu documentación antes de salir del mostrador.

Sí, National ofrece devolución de vehículo fuera de horario en el Aeropuerto Internacional de Quebec (YQB).

Si necesitas devolver tu auto de alquiler de National en Quebec entre las 12:00 a.m. y las 7:00 a.m., sigue estos pasos:

• Estaciona tu vehículo en cualquier espacio disponible de National en el aeropuerto
• Deja las llaves en la ranura de devolución ubicada en la esquina derecha del mostrador de alquiler de National
• Conserva una foto del indicador de combustible mostrando un tanque lleno y guarda tu recibo final de combustible
• Coloca tu recibo de combustible en el sobre de las llaves antes de dejarlo

Ten en cuenta que, al devolver un vehículo fuera de horario en cualquier sucursal de National en Quebec, el contrato de alquiler permanece abierto hasta que un empleado inspeccione el vehículo durante el horario laboral. Es importante documentar el estado del vehículo con fotos en el momento de la devolución en caso de que surjan dudas sobre daños o nivel de combustible.

Para ubicaciones de National en Quebec fuera del aeropuerto de Quebec, los procedimientos de devolución fuera de horario pueden variar. Contacta con la sucursal específica con anticipación para confirmar su proceso de entrega de llaves o devolución fuera de horario.

Sí, puede aplicarse una tarifa por devolución en una ciudad diferente de Quebec cuando devuelves tu auto de alquiler de National en una ubicación distinta a la de recogida.

National opera 22 ubicaciones en Quebec, por lo que los alquileres de ida entre ciudades dentro de la provincia suelen ser posibles. Sin embargo, la tarifa por devolución varía según:

• Las ciudades o aeropuertos específicos de recogida y devolución en Quebec
• La distancia entre las dos ubicaciones
• La clase del vehículo que alquilas
• La temporada y la disponibilidad

Al reservar un alquiler de ida con National en Quebec, la tarifa de devolución aparecerá en la página de detalles de la tarifa en la sección de montos a pagar en destino. Esta tarifa no se puede prepagar y se paga directamente en el mostrador de National en la recogida.

Si consideras un alquiler de ida transfronterizo, por ejemplo, devolver el vehículo fuera de Quebec o fuera de Canadá, pueden aplicarse restricciones adicionales y tarifas más altas, y algunos rutas pueden no estar permitidas. Siempre confirma las reglas de cruce de frontera con National antes de reservar.

Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva para verificar si se aplica una tarifa de devolución a tu itinerario específico en Quebec antes de viajar.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals para alquileres con National en Quebec incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio es especialmente útil si conduces por regiones remotas de Quebec, como el área de Saguenay o el norte de Quebec, donde el acceso a servicios puede ser limitado.

La asistencia en viaje generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Importante: este beneficio solo aplica a clientes que no sean residentes en Norteamérica. Los residentes canadienses y estadounidenses no califican para esta cobertura de asistencia en viaje.

Si necesitas asistencia durante tu alquiler con National en Quebec, contacta con Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito o de cobro)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Al llamar, proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación actual en Quebec y una breve descripción de la situación. Siempre revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos y límites exactos de la cobertura que se aplican a tu reserva específica.

La cobertura de Exención de Daños por Colisión (CDW) o Exención de Daños por Pérdida (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler de National en Quebec. Si la CDW/LDW está incluida en tu tarifa depende de la reserva específica que realizaste; revisa tu confirmación para la línea de seguro de alquiler o CDW/LDW.

Lo que típicamente cubre la CDW/LDW en tu alquiler con National en Quebec:

• Daños al vehículo de alquiler por colisión o incidente cubierto
• Robo o vandalismo del vehículo
• Reparaciones hasta el valor del vehículo, menos cualquier deducible aplicable

Lo que no cubre la CDW/LDW:

• Responsabilidad civil de terceros (lesiones o daños a otras personas o propiedades) — esto está cubierto por el seguro de responsabilidad civil, que es obligatorio en Quebec
• Daños causados por uso prohibido, como conducción fuera de carretera, bajo los efectos del alcohol o conductores no autorizados
• Daños en neumáticos, ruedas, chasis y techo (a menos que esté incluido explícitamente)
• Incidentes no reportados oportunamente a National

Si ocurre un incidente durante tu alquiler con National en Quebec, prioriza la seguridad, contacta a las autoridades si es necesario y notifica a National inmediatamente usando el número de contacto en tu contrato. Documenta la escena con fotos y obtén un número de reporte policial si corresponde.