Aluguel de SUV
em Quebec

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Quebec, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Quebec.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Quebec são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Quebec cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Sua locação de SUV no Aeroporto Internacional de Quebec City Jean Lesage (YQB) fica na área de locação de carros do aeroporto, ao longo da Rue Principale, Suites 116 a 121. As marcas disponíveis para aluguel de SUV em Quebec nesta localização incluem Avis, Budget, Enterprise, National, Hertz, Alamo, Dollar e Thrifty.

Para chegar aos balcões, siga as placas dentro do terminal para "Arrivals", "Baggage Claim" ou "Voitures de location" (o termo em francês para locação de carros). Os balcões são acessíveis diretamente da área de desembarque e retirada de bagagem.

Para devoluções de SUV no YQB, deixe seu veículo na mesma área de retirada, em 507 Rue Principale (Suites 116 a 121). Algumas locadoras oferecem caixas de devolução de chaves fora do horário de funcionamento, mas confirme o procedimento específico com sua marca de locação antes da viagem. Os horários dos balcões variam conforme a locadora, então verifique sua confirmação de reserva para o horário do seu aluguel.

As estradas de Quebec, especialmente no inverno, apresentam neve, gelo e buracos severos, tornando o aluguel de SUV uma escolha prática para muitos visitantes. A legislação de Quebec exige pneus de inverno em todos os veículos de 1º de dezembro a 15 de março, e as locadoras que operam em Quebec devem cumprir essa regra, portanto seu SUV já deve estar equipado com pneus de inverno nesse período.

Vários modelos de SUV disponíveis para aluguel em Quebec, como Toyota RAV4, Subaru Outback e Nissan Pathfinder, vêm com tração nas quatro rodas (AWD) ou sistemas de tração integral que oferecem maior aderência em superfícies escorregadias. No entanto, a disponibilidade de AWD não é garantida para todas as categorias de SUV.

Para confirmar se seu aluguel de SUV em Quebec inclui AWD ou um sistema híbrido, verifique os detalhes do veículo na sua confirmação de reserva antes do pick-up, pois o modelo exato ou o nível de equipamento nem sempre é garantido.

Para retirar seu aluguel de SUV em Quebec, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original (apenas cópia física; versões digitais não são aceitas)
• Cartão de crédito principal em nome do motorista, com o nome impresso no cartão, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta de avião ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, também é necessário portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com a carteira original. A PID é uma tradução e não é válida sem a carteira original.

Se sua carteira estiver em inglês ou usar o alfabeto romano, a PID não é obrigatória para alugar um SUV em Quebec, embora seja recomendada como precaução. Todos os documentos devem ser originais físicos; cópias ou arquivos digitais não são aceitos no balcão.

Quebec opera um sistema de pedágio sem dinheiro em espécie, ou seja, não há pagamento em dinheiro nos postos de pedágio. Os pedágios devem ser pagos eletronicamente, seja por meio de um programa de pedágio da locadora ou online após sua viagem.

Ao alugar um SUV em Quebec, seu veículo normalmente incluirá um dispositivo eletrônico de pedágio ou estará inscrito em um sistema de cobrança por placa. As principais opções de programas de pedágio oferecidos pelos parceiros de locação em Quebec são:

• Serviço Avis e-Toll: uma taxa fixa de US$ 17,00 mais GST/HST por locação, mais os valores reais de pedágio, com tarifas máximas vigentes. As cobranças podem levar de 4 a 8 semanas para aparecer na sua fatura.
• Serviço Enterprise TollPass: uma taxa de conveniência de US$ 3,95 a US$ 4,95 por dia, não excedendo US$ 30 por período de locação, mais os valores reais de pedágio.

Se optar por não participar do programa de pedágio na sua locação de SUV em Quebec, a locadora cobrará os valores reais de pedágio mais taxas administrativas na sua cartão de crédito após o término da locação. As cobranças podem aparecer semanas após a devolução do veículo, pois as agências de pedágio processam as faturas em lotes.

Você pode optar por não participar do programa de pedágio na retirada, gerenciando os pedágios de outra forma, mas confirme essa opção com o atendente antes de assinar o contrato.

Sim, há uma sobretaxa para motoristas jovens ao alugar SUVs em Quebec para motoristas com menos de 25 anos. Especificamente em Quebec City, a sobretaxa é aproximadamente CAD US$ 25 por dia, embora o valor exato varie conforme a locadora e a localização.

Algumas locadoras podem restringir certas categorias de SUV, como SUVs de tamanho completo ou premium, a motoristas com 25 anos ou mais. Se você tiver entre 21 e 24 anos, ainda poderá alugar um SUV padrão em Quebec, mas a sobretaxa diária será aplicada e deve ser paga no balcão.

Principais pontos a considerar para motoristas jovens alugando um SUV em Quebec:

• A sobretaxa é paga diretamente no balcão e não está incluída na tarifa pré-paga
• As regras de idade e os valores da sobretaxa variam entre marcas como Avis, Budget, Enterprise, Hertz e Alamo
• Todos os motoristas, incluindo os jovens, devem apresentar uma carteira de motorista válida e atender aos requisitos de documentação
• Para Avis e Budget, motoristas adicionais também devem ter pelo menos 25 anos

Verifique sua confirmação de reserva para a política de idade específica da sua marca antes de retirar seu SUV em Quebec.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem o programa Tolls Cashback, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação de SUV em Quebec.

Quebec utiliza um sistema de pedágio sem dinheiro em espécie, portanto, os pedágios são cobrados eletronicamente pelo programa da locadora ou faturados na sua cartão após a viagem. De qualquer forma, essas cobranças de pedágio são elegíveis para o cashback.

Para solicitar seu Tolls Cashback após sua locação de SUV em Quebec:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback, seguido do número de confirmação da reserva
• Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas

O reembolso será calculado como o menor valor entre os pedágios efetivamente pagos e 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se sua reserva total for US$ 600, o cashback máximo será US$ 30. Se você pagou US$ 18 em pedágios, receberá US$ 18 de volta. Os reembolsos são feitos na mesma forma de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões após 30 dias não são aceitas.

Ao retirar seu aluguel de SUV em Quebec, a locadora fará uma pré-autorização temporária no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, apenas reduz seu crédito disponível até que a locação seja encerrada e seu banco libere a retenção.

Para aluguel de SUV em Quebec, o valor típico de retenção é aproximadamente CAD US$ 300 a CAD US$ 750, dependendo da marca, localização, categoria do veículo e temporada. SUVs premium ou de tamanho completo podem ter valores de retenção maiores do que categorias compactas.

Requisitos importantes para o depósito de segurança no seu aluguel de SUV em Quebec:

• Você deve apresentar um cartão de crédito físico, válido, com o nome do motorista impresso
• O cartão deve estar em nome do motorista principal; cartões de terceiros não são aceitos
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para a garantia
• Você deve ter crédito suficiente disponível para cobrir a retenção e eventuais cobranças

Após devolver o SUV, a retenção é liberada, mas seu banco controla quando ela reaparece no seu crédito disponível, o que pode levar até 15 dias úteis. Leve um cartão de crédito adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, e avise seu banco sobre seus planos de viagem para evitar bloqueios por fraude em autorizações presenciais em Quebec.

Os alugueis de SUV em Quebec seguem, por padrão, a política Full-to-Full de combustível. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Passos para seguir a política de combustível no seu aluguel de SUV em Quebec:

• No momento do pick-up, confira o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel com o odômetro e o marcador de combustível
• Reabasteça em até aproximadamente 15 km do local de devolução em YQB, para que o nível não diminua antes de você chegar
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação
• Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo na envelope da chave e tire uma foto do marcador cheio

Se devolver seu SUV em Quebec com menos de um tanque cheio, a locadora poderá cobrar pelo abastecimento insuficiente, a uma tarifa geralmente superior ao preço do combustível na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Usar o tipo de combustível correto para seu SUV também é importante, pois incidentes com combustível errado não são cobertos pela política de combustível e podem gerar cobranças adicionais.

Sim, a legislação provincial de Quebec exige que todos os veículos na via pública tenham seguro de responsabilidade civil de terceiros, e essa cobertura legal está incluída por padrão ao alugar um SUV em Quebec através da Hola Car Rentals.

Isso significa que seu aluguel de SUV em Quebec vem com uma cobertura básica de responsabilidade civil de terceiros que protege contra danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige. No entanto, o mínimo legal incluído pode não ser suficiente para todas as situações.

Você pode adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade (LIS/ALI/SLI) para aumentar seus limites de cobertura além do mínimo provincial. Essa opção está disponível como adicional no balcão ou, em alguns casos, durante o processo de reserva. Pontos importantes sobre a cobertura de responsabilidade no seu aluguel de SUV em Quebec:

• A responsabilidade de terceiros cobre danos corporais ou materiais a terceiros, não danos ao próprio SUV alugado
• Danificados ao SUV alugado são cobertos separadamente por uma Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou Cobertura de Danos por Perda (LDW)
• Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos
• Dirigir em áreas restritas ou violar o contrato pode invalidar a cobertura

Revise sua confirmação de reserva para verificar qual cobertura de responsabilidade está incluída na sua tarifa antes de retirar seu SUV em Quebec.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu aluguel de SUV em Quebec, seja como parte da sua tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Algumas tarifas da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional sem custo extra. Verifique sua confirmação de reserva na linha "Motorista adicional sem custo" para saber se isso se aplica ao seu aluguel de SUV em Quebec. Se não estiver incluído, as taxas diárias por marca são:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação mais taxas, com limite de US$ 65 mais taxas
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, com limite de US$ 189 mais taxas
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas

Requisitos para adicionar um motorista ao seu aluguel de SUV em Quebec:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida
• Deve atender aos requisitos de idade mínima; uma sobretaxa para jovens motoristas pode ser aplicada se tiver menos de 25 anos
• Para Avis e Budget, motoristas adicionais devem ter pelo menos 25 anos
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW/LDW. Qualquer pessoa não listada que dirija o SUV em Quebec pode invalidar essas coberturas.

A maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser útil durante um aluguel de SUV em Quebec, por exemplo, se você ou um passageiro tiverem uma emergência médica na rodovia ou em uma área remota da província.

Os benefícios principais normalmente incluídos são:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes canadenses ou dos EUA. É destinado a visitantes que viajam internacionalmente e alugam um SUV em Quebec vindo do exterior.

Essa cobertura não substitui a CDW/LDW por danos ao SUV alugado, nem cobre responsabilidade civil de terceiros. Essas são proteções separadas.

Se precisar de assistência durante seu aluguel de SUV em Quebec, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos de cobertura e limites aplicáveis à sua reserva.

Não, você não pode retirar seu aluguel de SUV em Quebec fora do horário de atendimento no Aeroporto Internacional de Quebec City Jean Lesage (YQB). Para retirada presencial, é necessário que um atendente esteja presente, portanto, você deve chegar durante o horário de funcionamento da sua marca de locação.

Os horários dos balcões no YQB variam conforme o fornecedor e não são padronizados entre todas as marcas. Verifique sua confirmação de reserva para o horário específico da sua locadora. Se seu voo for atrasado:

• As locadoras geralmente mantêm sua reserva de SUV por até 24 horas a partir do horário original de retirada
• Se o atraso for menor que 24 horas, sua reserva deve ser honrada, desde que você chegue durante o horário de atendimento
• Se o atraso exceder 24 horas, entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals o mais rápido possível

Para devoluções de SUV no YQB fora do horário de funcionamento, o drop-off é suportado na área de 507 Rue Principale (Suites 116 a 121). Algumas locadoras oferecem caixas de devolução de chaves após o expediente, mas confirme o procedimento específico com sua locadora antes da viagem, pois os procedimentos variam entre as empresas. Tire uma foto do estado do SUV e do marcador de combustível ao devolver após o horário em Quebec.

Sim, locações de SUV em Quebec em uma só direção são possíveis, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada ao devolver o veículo em um local diferente daquele onde foi retirado.

A aplicação de taxa depende da rota específica, da marca de locação, da categoria do SUV e da temporada. Padrões comuns para locações de SUV em uma só direção em Quebec incluem:

• Aeroporto na mesma cidade para o centro de Quebec: geralmente sem taxa de devolução
• Quebec City para outra cidade dentro da província: normalmente há uma taxa de devolução, que varia conforme a distância e a categoria do veículo
• Quebec para outra província canadense: geralmente há uma taxa de devolução, que pode ser maior para categorias de SUV maiores
• Locações de uma só direção transfronteiriças entre Canadá e EUA: podem ser restritas ou ter taxas significativas, dependendo do parceiro de locação

A taxa de devolução do seu aluguel de SUV em Quebec é exibida durante o processo de reserva na seção "A pagar no destino". Ela não está incluída na tarifa pré-paga e deve ser paga no balcão. Essa taxa também não é coberta pelo No Extra Charges©, a menos que não tenha sido divulgada na reserva.

Se precisar alterar o local de devolução após reservar seu SUV em Quebec, entre em contato com o suporte o quanto antes, pois alterações podem alterar o valor da locação e o valor da taxa.