Location de SUV
à Quebec

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Quebec, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Quebec.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Quebec sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Quebec vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir de location de votre SUV à l'aéroport international de Québec Jean Lesage (YQB) se trouve dans l'installation de location de voitures de l'aéroport, le long de la Rue Principale, Suites 116 à 121. Les marques disponibles pour la location de SUV à Québec à cet endroit incluent Avis, Budget, Enterprise, National, Hertz, Alamo, Dollar et Thrifty.

Pour accéder aux comptoirs, suivez les panneaux à l'intérieur du terminal pour "Arrivées", "Réclamation des bagages" ou "Voitures de location". Les comptoirs sont accessibles directement depuis la zone d'arrivée et la zone de récupération des bagages.

Pour rendre votre SUV à YQB, déposez votre véhicule au 507 Rue Principale (Suites 116 à 121), la même zone que celle de la prise en charge. Certains prestataires proposent des dépôts de clés en dehors des heures d'ouverture, mais vérifiez la procédure spécifique auprès de votre marque de location avant votre voyage. Les horaires des comptoirs varient selon le prestataire, consultez donc votre confirmation de réservation pour connaître l'horaire de votre marque.

Les routes du Québec, notamment en hiver, comportent de la neige, de la glace et des nids-de-poule importants, ce qui rend la location d'un SUV pratique pour de nombreux visiteurs. La loi québécoise impose l'utilisation de pneus d'hiver sur tous les véhicules du 1er décembre au 15 mars, et les sociétés de location opérant au Québec doivent respecter cette réglementation, votre SUV étant donc déjà équipé de pneus d'hiver durant cette période.

De nombreux modèles de SUV disponibles à la location au Québec, tels que la Toyota RAV4, la Subaru Outback et la Nissan Pathfinder, disposent de la transmission intégrale (AWD) ou de la transmission à quatre roues motrices, offrant une meilleure traction sur les surfaces glissantes. Cependant, la disponibilité de l'AWD n'est pas garantie pour toutes les catégories de SUV.

Pour confirmer si votre location de SUV à Québec inclut l'AWD ou une motorisation hybride, vérifiez les détails du véhicule dans votre confirmation de réservation avant la prise en charge, car le modèle précis ou le niveau d'équipement n'est pas toujours garanti.

Pour récupérer votre location de SUV à Québec, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original (copie physique uniquement ; les versions numériques ne sont pas acceptées)
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, vous devez également posséder un Permis de conduire international (IDP) en plus de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et n'est pas valable sans le permis original.

Si votre permis est en anglais ou utilise l'alphabet romain, un IDP n'est pas obligatoire pour louer un SUV à Québec, mais il est recommandé en tant que précaution. Tous les documents doivent être des originaux physiques ; aucune photocopie ou fichier numérique n'est acceptée au comptoir.

Le Québec utilise un système de péage sans argent liquide, ce qui signifie qu'il n'y a pas d'options de paiement en espèces aux péages. Les péages doivent être payés électroniquement, soit via un programme de péage de la société de location, soit en ligne après votre voyage.

Lors de la location d'un SUV à Québec, votre véhicule comprendra généralement un dispositif de péage électronique ou sera inscrit à un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation. Les principales options de programmes de péage proposées par les partenaires de location au Québec sont :

• Service e-Toll d'Avis : un tarif forfaitaire de US$ 17,00 plus TPS/TVH par location, plus le montant réel des péages aux tarifs en vigueur. Les charges peuvent apparaître sur votre facture entre 4 et 8 semaines après la fin de la location.
• Service TollPass d'Enterprise : un frais de commodité de US$ 3,95 à US$ 4,95 par jour, ne dépassant pas US$ 30 par période de location, plus le montant réel des péages.

Si vous choisissez de ne pas vous inscrire à un programme de péage pour votre location de SUV à Québec, la société de location vous facturera toujours le montant réel des péages plus des frais administratifs après la fin de la location. Ces frais peuvent apparaître plusieurs semaines après votre retour, car les agences de péage traitent les factures par lots.

Vous pouvez refuser l'inscription au programme de péage lors de la prise en charge si vous souhaitez gérer les péages autrement, mais confirmez cela avec l'agent au comptoir avant de signer le contrat.

Oui, un supplément jeune conducteur s'applique pour la location de SUV à Québec pour les conducteurs de moins de 25 ans. À Québec, ce supplément est d'environ CAD US$ 25 par jour, bien que le montant exact varie selon la société de location et le lieu.

Certains prestataires peuvent limiter certaines catégories de SUV, comme les SUV de taille pleine ou premium, aux conducteurs âgés de 25 ans et plus. Si vous avez entre 21 et 24 ans, il est possible de louer un SUV standard à Québec, mais le supplément quotidien s'appliquera et devra être payé au comptoir.

Points clés à retenir pour les jeunes conducteurs louant un SUV à Québec :

• Le supplément est payé directement au comptoir de location et n'est pas inclus dans votre tarif prépayé
• Les règles d'âge et les montants du supplément diffèrent selon les marques telles qu'Avis, Budget, Enterprise, Hertz et Alamo
• Tous les conducteurs, y compris les jeunes, doivent présenter un permis valide et satisfaire aux mêmes exigences documentaires
• Pour Avis et Budget, les conducteurs supplémentaires doivent également avoir au moins 25 ans

Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître la politique d'âge spécifique de votre marque avant de prendre en charge votre SUV à Québec.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location de SUV à Québec.

Le Québec utilise un système de péage sans argent liquide, donc les péages sont facturés électroniquement via le programme de votre société de location ou facturés sur votre carte après le voyage. Dans tous les cas, ces frais de péage sont éligibles au remboursement.

Pour réclamer votre Cashback Péages après votre location de SUV à Québec :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages, suivie de votre numéro de confirmation de réservation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés

Le remboursement est calculé en fonction du montant réel des péages payés ou de 5 % du total de votre réservation, selon le montant le plus faible. Par exemple, si votre réservation s'élève à US$ 600, le cashback maximum sera de US$ 30. Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevrez US$ 18 en retour. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées.

Lors de la prise en charge de votre location de SUV à Québec, la société de location effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge, mais d'une réduction de votre crédit disponible jusqu'à ce que la location soit clôturée et que votre banque libère la préautorisation.

Pour une location de SUV à Québec, le montant habituel de la caution se situe entre environ CAD US$ 300 et CAD US$ 750, selon la marque de location, le lieu, la catégorie de véhicule et la saison. Les SUV premium ou de taille pleine peuvent nécessiter une caution plus élevée que les catégories compactes.

Exigences importantes pour la caution de votre location de SUV à Québec :

• Vous devez présenter une carte de crédit physique, principale, avec le nom du conducteur principal imprimé dessus
• La carte doit être au nom du conducteur principal ; les cartes tierces ne sont pas acceptées
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
• Vous devez disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution ainsi que les éventuels frais

Après avoir rendu le SUV, la caution est libérée, mais votre banque contrôle le moment où elle réapparaît sur votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée, et informez votre banque de vos projets de voyage pour éviter tout blocage antifraude lors des autorisations en personne à Québec.

Les locations de SUV à Québec suivent par défaut une politique de carburant Plein à Plein. Vous recevez le SUV avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Étapes à suivre pour la politique de carburant de votre location de SUV à Québec :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Re-fuellez dans les environ 15 km du lieu de restitution à YQB pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Pour un retour en dehors des heures d'ouverture, laissez le reçu dans l'enveloppe de clés et gardez une photo du niveau plein

Si vous rendez votre SUV à Québec avec moins qu'un plein, la société de location pourra vous facturer le manque de carburant à leur tarif de réapprovisionnement, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement. Il est également important d'utiliser le bon type de carburant pour votre SUV, car les incidents de mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Oui, la loi provinciale du Québec exige que chaque véhicule en circulation possède une assurance responsabilité civile de tiers, et cette responsabilité légale est incluse par défaut lorsque vous louez un SUV à Québec via Hola Car Rentals.

Cela signifie que votre location de SUV à Québec comprend un niveau de couverture de responsabilité civile de tiers de base qui protège contre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant. Cependant, la couverture minimale légale incluse peut ne pas être suffisante dans toutes les situations.

Vous pouvez acheter une assurance responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) pour augmenter vos limites de couverture au-delà du minimum provincial. Cela peut être proposé en option lors du comptoir ou, dans certains cas, lors du processus de réservation. Points clés concernant la couverture de responsabilité pour votre location de SUV à Québec :

• La responsabilité civile de tiers couvre les blessures ou dommages matériels causés à autrui, pas les dommages au SUV loué lui-même
• Les dommages au SUV loué sont couverts séparément par une assurance Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW)
• Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts
• Conduire dans des zones restreintes ou en violation du contrat peut annuler la couverture

Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer la couverture de responsabilité incluse dans votre tarif spécifique avant de prendre votre SUV à Québec.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de SUV à Québec, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant un supplément au comptoir.

Certains tarifs de Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention "Conducteur supplémentaire gratuit" pour voir si cela s'applique à votre location de SUV à Québec. Si ce n'est pas inclus, les frais journaliers par marque sont :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes

Exigences pour ajouter un conducteur à votre location de SUV à Québec :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis valide
• Il doit respecter l'âge minimum ; un supplément jeune conducteur peut s'appliquer s'il a moins de 25 ans
• Pour Avis et Budget, les conducteurs supplémentaires doivent avoir au moins 25 ans
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat bénéficient de protections telles que la CDW/LDW. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le SUV à Québec peut annuler ces protections.

La plupart des réservations via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut être utile lors d'une location de SUV à Québec, par exemple si vous ou un passager faites face à une urgence médicale sur une autoroute ou dans une zone isolée de la province.

Les principaux avantages généralement inclus sont :

• Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d'accident
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Important : cette assistance voyage ne s'applique pas aux résidents canadiens ou américains. Elle est conçue pour les visiteurs voyageant à l'international qui louent un SUV à Québec depuis l'étranger.

Cette couverture ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au SUV loué, ni la responsabilité civile envers autrui. Ces protections sont distinctes.

Si vous avez besoin d'assistance lors de votre location de SUV à Québec, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts de la couverture et les limites applicables à votre réservation.

Non, il n'est pas possible de récupérer votre location de SUV à Québec en dehors des heures d'ouverture du comptoir à l'aéroport international de Québec Jean Lesage (YQB). La prise en charge en personne nécessite la présence d'un agent de location, vous devez donc arriver pendant les heures d'ouverture de votre marque choisie.

Les horaires des comptoirs à YQB varient selon le prestataire et ne sont pas standardisés pour toutes les marques. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les horaires précis de votre société de location. En cas de retard de vol :

• Les sociétés de location retiennent généralement votre réservation de SUV jusqu'à 24 heures après l'heure initiale de prise en charge
• Si votre retard est inférieur à 24 heures, votre réservation devrait être honorée tant que vous arrivez pendant les heures de service
• Si votre retard dépasse 24 heures, contactez dès que possible le support Hola Car Rentals

Pour rendre votre SUV à YQB en dehors des heures, le dépôt est possible au 507 Rue Principale (Suites 116 à 121). Certains prestataires proposent des boîtes à clés après les heures d'ouverture, mais vous devriez confirmer la procédure spécifique avec votre marque de location avant votre voyage, car les procédures diffèrent selon les sociétés. Prenez une photo de l'état du SUV et du niveau de carburant lors de la restitution après heures à Québec.

Oui, il est possible de louer un SUV en aller simple à Québec, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer si vous ramenez le véhicule dans une autre localisation que celle de la prise en charge.

La nécessité d'un supplément dépend de l'itinéraire précis, de la société de location, de la catégorie de SUV et de la saison. Les schémas courants pour les locations de SUV en aller simple à Québec incluent :

• Aéroport de la même ville vers le centre-ville de Québec : souvent pas de frais de restitution
• Québec vers une autre ville de la province : un supplément de restitution s'applique généralement et varie selon la distance et la catégorie de véhicule
• Québec vers une autre province canadienne : un supplément de restitution s'applique généralement et peut être plus élevé pour les catégories de SUV plus grandes
• Locations en aller simple transfrontalières entre le Canada et les États-Unis : peuvent être restreintes ou comporter des frais importants selon le partenaire de location

Le montant du supplément de restitution pour votre location de SUV à Québec est indiqué lors du processus de réservation dans la section "À payer sur place". Il n'est pas inclus dans votre tarif prépayé et doit être payé au comptoir. Ce supplément n'est pas couvert par No Extra Charges© sauf s'il n'a pas été divulgué lors de la réservation.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après avoir réservé votre SUV à Québec, contactez le support dès que possible, car les modifications peuvent entraîner une nouvelle tarification et affecter le montant des frais.