Alquiler de Coches
en Quebec

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en Quebec, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye ventajas adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el costes tras la verificación

Todo sin coste adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Quebec.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Quebec se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Quebec te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional de Quebec Jean Lesage (YQB), los mostradores de alquiler de las principales marcas, incluyendo Avis, Budget, Enterprise, Hertz y National, se encuentran en la planta baja de la terminal principal, justo enfrente de la zona de recogida de equipaje. No es necesario ningún servicio de traslado o transporte externo.

Una vez que recojas tu equipaje, cruza el vestíbulo de llegadas hasta los mostradores de alquiler, completa la documentación (licencia de conducir, tarjeta de crédito y confirmación de reserva) y recibe tus llaves junto con las indicaciones para llegar a tu nivel y puesto específicos en la zona de estacionamiento multilevel adyacente. El garaje es accesible mediante un pasillo cubierto corto desde la terminal, por lo que puedes llegar a tu vehículo sin salir al exterior.

El horario de atención en YQB es aproximadamente de 7:00 a.m. a medianoche todos los días, en línea con los últimos vuelos que llegan. Si llegas fuera de ese horario, contacta con tu marca de alquiler con antelación para organizar la recogida de llaves en una caja de seguridad fuera de horario para tu reserva confirmada en Quebec.

Sí, las cadenas de invierno son legalmente obligatorias en todos los vehículos conducidos en Quebec desde el 1 de diciembre hasta mediados de marzo, y esta normativa también se aplica a los coches de alquiler.

Quebec es una de las pocas jurisdicciones en Norteamérica con una normativa provincial que exige el uso de cadenas de invierno, a diferencia de estados vecinos en EE. UU. como Nueva York, Vermont o Maine, donde su uso es opcional o solo recomendable en ciertas regiones. Cuando alquiles un coche en Quebec durante la temporada invernal, el vehículo proporcionado por tu socio de alquiler ya debe estar equipado con cadenas de invierno aprobadas para cumplir con la ley provincial.

Antes de salir del mostrador, confirma con el agente que el vehículo cumple con el requisito de cadenas de invierno de Quebec. Si alquilas a finales de noviembre o planeas conducir hacia Quebec desde otra provincia, pregunta específicamente sobre el cumplimiento de las cadenas para tus fechas de viaje. Conducir con cadenas no conformes en Quebec puede resultar en multas y también afectar la cobertura de tu contrato de alquiler en caso de incidente.

Para recoger un coche de alquiler en Quebec, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducción (IDP) junto con tu licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, utilizada para la retención de la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para el depósito.
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno.
• La confirmación de reserva o el cupón impreso.
• Billetes de avión o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Canadá).

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales mostradas en teléfono o tableta no son aceptadas en los mostradores de Quebec. Si tu licencia está en inglés o usa un alfabeto latino, se recomienda un IDP, pero no es estrictamente obligatorio para alquilar en Quebec.

Quebec opera carreteras y puentes de peaje sin efectivo, lo que significa que no puedes pagar en efectivo en las cabinas de peaje. Todos los peajes deben pagarse electrónicamente o en línea, y esto también se aplica a los coches de alquiler conducidos en cualquier parte de Quebec.

Al alquilar con marcas asociadas, los programas de peaje varían:

• Avis te inscribe automáticamente en su servicio e-Toll en las ubicaciones de Quebec. El programa cuesta CAD 17,00 más GST/HST por alquiler, además del importe real de los peajes a las tarifas máximas establecidas por la autoridad de peaje. Los cargos pueden tardar de 4 a 8 semanas en aparecer en tu factura tras el alquiler.
• Enterprise ofrece un servicio TollPass con un cargo de conveniencia de US$ 3,95 a US$ 4,95 por día, con un máximo de US$ 30 por período de alquiler, además de los peajes reales.

Si conduces por una carretera de peaje sin efectivo en Quebec sin inscribirte en un programa, la compañía de alquiler te facturará los peajes más las tasas administrativas en tu tarjeta de crédito tras finalizar el alquiler. Para evitar sorpresas, revisa los términos del programa de peajes en tu contrato antes de firmar en el mostrador de Quebec.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback en peajes, que te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en Quebec.

Quebec utiliza carreteras y puentes de peaje sin efectivo, por lo que los cargos aparecerán en tu factura de alquiler o en el extracto de tu tarjeta de crédito. Una vez finalizado el alquiler, puedes presentar una reclamación para recuperar esos costes hasta el límite del 5%.

Para solicitar tu Cashback en peajes en un alquiler en Quebec:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras devolver el vehículo.
• Usa en el asunto: Cashback en peajes, seguido de tu número de reserva (por ejemplo, HOLA1000000).
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o extracto que muestre los cargos de peaje pagados.

Los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado para tu reserva y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas, así que guarda los recibos de peaje y los documentos de alquiler en cuanto devuelvas el coche.

Sí, los conductores menores de 25 años suelen tener un recargo por conductor joven al alquilar un coche en Quebec, y la tasa varía según la marca de alquiler.

La mayoría de los socios principales en Quebec exigen que los conductores tengan al menos 25 años para evitar el recargo. Los conductores entre la edad mínima de alquiler y 24 años pueden alquilar, pero pagarán una tasa adicional diaria en el mostrador. Las estructuras típicas incluyen:

• Avis y Budget: el conductor adicional o joven debe tener al menos 25 años; pueden aplicarse excepciones en ciertos casos.
• Enterprise, National y Alamo: los recargos por conductor joven se aplican por día y varían según la ubicación en Quebec.

El importe exacto del recargo lo establece cada marca en la ubicación específica de Quebec y se paga directamente en el mostrador, no en línea. Si tienes menos de 25 años y planeas alquilar en Quebec, revisa tu confirmación de reserva para detectar posibles tasas por conductor joven y confirma el importe con el agente en la recogida. Las restricciones de edad y los recargos los determina la marca de alquiler, no la agencia de reservas.

Al recoger un coche de alquiler en Quebec, la compañía de alquiler realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito en el mostrador. Para vehículos estándar alquilados en Canadá, la retención habitual varía entre CAD 300 y CAD 500, aunque algunas ubicaciones en Quebec pueden requerir una autorización mínima de aproximadamente CAD 750, dependiendo de la marca, la categoría del vehículo y la temporada.

Esta retención no es un cargo. Reduce temporalmente tu crédito disponible y se libera tras devolver el vehículo. Tu banco o emisor de la tarjeta controla la rapidez con la que desaparece la retención de tu extracto, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles tras finalizar el alquiler.

Requisitos importantes para la fianza en Quebec:

• La tarjeta de crédito debe ser una tarjeta principal (Visa, Mastercard o similar) con el nombre del conductor principal impreso en la tarjeta física.
• No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para el depósito.
• La tarjeta debe tener suficiente crédito disponible para cubrir la retención y los posibles cargos.

Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada en el mostrador de Quebec.

Quebec tiene varias normas de conducción que difieren de los estados vecinos en EE. UU. y pueden sorprender a los visitantes. Conocerlas antes de conducir en Quebec te ayuda a evitar multas y a conducir con seguridad.

• Cadenas de invierno: obligatorias en todos los vehículos desde el 1 de diciembre, a diferencia de los estados en EE. UU. donde son opcionales. Tu coche de alquiler ya debe cumplir, pero confirma en el mostrador.
• Giro a la derecha en rojo: permitido tras una parada completa en intersecciones donde las señales lo permitan, pero Quebec tiene más intersecciones con señales explícitas de prohibición que la mayoría de los estados en EE. UU.
• Dispositivos de mano: en Quebec se aplica una prohibición estricta del uso de teléfonos con mano mientras conduces, con sanciones reforzadas desde 2026 que pueden incluir la inmovilización del vehículo en casos graves.
• Límites de velocidad: señalizados en kilómetros por hora. Los límites en autopistas suelen ser de 100 km/h. Las zonas de seguridad en comunidades con límites reducidos son más frecuentes en Quebec que en la mayoría de los estados en EE. UU.
• Luces diurnas: obligatorias durante todo el año según las normas federales canadienses.
• Período de descongelación en primavera: desde finales de marzo hasta finales de mayo, Quebec reduce los límites de carga en todas las vías públicas para prevenir daños, lo que puede causar retrasos inesperados en vehículos grandes.

Consulta Quebec 511 para obtener actualizaciones en tiempo real sobre las condiciones de las carreteras antes de conducir, especialmente en invierno o durante el período de descongelación.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ayudarte en caso de emergencia durante tu alquiler en Quebec, incluyendo situaciones como una avería en una carretera remota o un incidente médico durante el viaje.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Para contactar con asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llama a Terrawind al +1 888 980 9992 (gratuito) o vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu nombre completo y el número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje no se aplica a residentes canadienses ni estadounidenses. Está diseñado para visitantes internacionales, como quienes llegan a Quebec desde fuera de Norteamérica. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler (que se gestionan mediante CDW/LDW) ni la responsabilidad civil frente a terceros (cubierta por LIS/SLI). Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y los límites de cobertura aplicables a tu viaje en Quebec.

La política estándar de combustible en Quebec para coches de alquiler es Full to Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar costes adicionales.

Así funciona en la práctica:

• Al recogerlo, comprueba con el agente el nivel de combustible y confirma que se registre en tu contrato de alquiler. Toma una foto del tablero con la indicación del nivel y el odómetro.
• Durante tu alquiler en Quebec, usa el tipo de combustible correcto según la documentación del vehículo. Conserva los recibos de combustible.
• Antes de devolver el coche, vuelve a repostar en un lugar cercano (unos 10 a 15 km) para que el nivel no baje de lleno en el camino de regreso.
• Al devolverlo, muestra al agente que el nivel está lleno y conserva el recibo final con la dirección y hora de la estación.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, la compañía de alquiler te cobrará por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios en bomba, además de una tasa de servicio. Para devoluciones fuera de horario en Quebec, deja el recibo de combustible en el sobre de devolución y guarda una foto del nivel lleno como prueba.

Sí, generalmente es posible realizar alquileres de ida dentro de Quebec, pero puede aplicarse una tasa adicional por devolución en una ubicación distinta a la de recogida.

La tasa de devolución varía según la ruta, la marca de alquiler, las ciudades involucradas, la temporada y la categoría del vehículo. Por ejemplo, devolver un coche alquilado en Quebec City Jean Lesage (YQB) en una ubicación en Montreal suele implicar una tasa de ida, mientras que devolverlo en el mismo aeropuerto no.

Cómo consultar y gestionar la tasa:

• Durante la reserva, selecciona tu ubicación de devolución diferente. La tasa, si aplica, aparecerá en la sección de pagar en destino antes de confirmar.
• Tu confirmación de reserva también mostrará la tasa para que puedas verificar que coincide con lo indicado en el proceso de pago.
• En el mostrador de Quebec, confirma que la tasa de devolución coincide con tu confirmación antes de firmar el contrato.

Las rentas de ida transfronterizas (por ejemplo, recoger en Quebec y devolver en un estado de EE. UU.) pueden estar restringidas o tener tasas más altas, dependiendo de la marca de alquiler. Siempre revisa la disponibilidad y los términos durante la reserva para tu ruta específica en Quebec.

Al alquilar un coche en Quebec, la ley provincial exige que todos los vehículos tengan seguro de responsabilidad civil frente a terceros. Esta cobertura de responsabilidad legal está incluida por defecto en todas las reservas en Quebec realizadas a través de Hola Car Rentals, por lo que estás cubierto por daños corporales y daños a terceros que puedas causar mientras conduces en Quebec.

También puedes adquirir límites de responsabilidad suplementarios (LIS/SLI) si deseas mayor protección más allá del mínimo provincial.

Para daños en el vehículo de alquiler, se aplica la Cobertura de Daños por Colisión (CDW) o la Cobertura de Daños por Pérdida (LDW). Revisa tu confirmación de reserva para verificar si la CDW/LDW está incluida en tu tarifa en Quebec y si hay una franquicia. La CDW/LDW cubre:

• Daños por colisión en el coche de alquiler.
• Robo y vandalismo, según los términos de tu contrato.

La CDW/LDW no cubre responsabilidad civil frente a terceros (que se gestiona mediante LIS/SLI), lesiones personales ni tus pertenencias. Tampoco cubre si el vehículo es conducido por alguien no autorizado en el contrato de Quebec o si el daño resulta de uso prohibido, como conducción fuera de carretera. Revisa tu confirmación y contrato en el mostrador de Quebec para confirmar exactamente qué incluye tu tarifa.

Sí, las devoluciones fuera de horario están disponibles en el Aeropuerto Internacional de Quebec Jean Lesage (YQB), pero debes seguir cuidadosamente el proceso de entrega de llaves para evitar costes adicionales.

Al devolver tu coche en Quebec fuera del horario de atención:

• Conduce hasta la zona designada para devoluciones en el garaje multilevel en YQB, siguiendo las señales de devolución de vehículos de alquiler hasta la zona de entrega.
• Estaciona en el puesto asignado, cierra el vehículo y retira todas las pertenencias personales.
• Completa la documentación requerida y colócala junto con las llaves en la caja de entrega de llaves proporcionada por tu marca de alquiler en Quebec.
• Guarda una foto del indicador de combustible mostrando un tanque lleno y conserva el recibo final de combustible con la dirección y hora de la estación, en caso de disputa posterior.

Ten en cuenta que, al usar una caja de entrega de llaves fuera de horario en Quebec, el contrato de alquiler permanece abierto hasta que un agente inspeccione el vehículo en horario laboral. Cualquier daño detectado en ese momento puede seguir atribuyéndose a tu período de alquiler. Si organizaste una recogida fuera de horario al inicio de tu alquiler en Quebec, el mismo proceso de caja de llaves se aplica en sentido inverso, pero debe ser preacordado con la marca de alquiler antes de tu llegada.