Alquiler de Coches Dollar
en Quebec

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en Quebec, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye ventajas adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el costes tras la verificación

Todo sin coste adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Quebec.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Quebec se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Quebec te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de alquiler de Dollar en el Aeropuerto Internacional Jean Lesage de Quebec (YQB) está ubicado dentro de la terminal, en el aparcamiento en el nivel de llegadas. La dirección de esta ubicación de Dollar en Quebec es 507 Rue Principale, Quebec, QC, G2G 0J2.

El horario del mostrador en el aeropuerto de Quebec Dollar es:

• Lunes a viernes: 08:00 a 23:59
• Sábado: 09:00 a 21:00
• Domingo: 08:00 a 23:59

No se requiere servicio de traslado desde la terminal para llegar al mostrador de Dollar en este aeropuerto de Quebec. Sigue la señalización de alquiler de coches en el nivel de llegadas hacia el aparcamiento donde se encuentra el mostrador.

Para recoger tu coche de alquiler de Dollar en Quebec, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, en el nombre del conductor principal, con suficiente crédito disponible para la fianza
• Un pasaporte válido (requerido para visitantes de fuera de Canadá y Estados Unidos)
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas Quebec desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés o francés y utiliza un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID) junto con tu licencia original. Para licencias en idiomas con alfabeto latino distintos del inglés o francés, se recomienda encarecidamente el PID. El PID es solo una traducción y no es válido sin tu licencia original.

Todos los documentos presentados en el mostrador de Dollar en Quebec deben ser originales físicos. No se aceptan versiones digitales o en pantalla.

Un PID no siempre es obligatorio para un alquiler con Dollar en Quebec, pero depende de tu licencia.

Por lo general, los visitantes que conducen en Quebec con una licencia extranjera pueden hacerlo. Sin embargo, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. En ese caso, debes portar tanto tu licencia original como el PID en todo momento.

Si tu licencia está en un idioma con alfabeto latino distinto del inglés o francés, se recomienda encarecidamente el PID al recoger tu alquiler con Dollar en Quebec, incluso si no es estrictamente obligatorio por ley.

Puntos importantes a tener en cuenta:

• El PID es solo un documento de traducción y no puede usarse como licencia independiente
• Debes obtener el PID en tu país de origen antes de viajar a Quebec
• Presenta tanto tu licencia original como el PID juntos en el mostrador de Dollar

Quebec opera carreteras de peaje sin efectivo, lo que significa que no puedes pagar en efectivo en las cabinas de peaje. Todos los pagos de peajes deben gestionarse electrónicamente.

Al recoger tu coche de alquiler de Dollar en Quebec, normalmente el vehículo incluirá un dispositivo de peaje electrónico. En el mostrador generalmente tendrás dos opciones:

• Inscribirte en un programa de peaje ilimitado a una tarifa fija diaria (normalmente US$ 11 a US$ 25 por día, dependiendo del programa de socios), que cubre todos los peajes durante el alquiler
• Optar por pagar por uso, en cuyo caso el socio de Dollar cobrará los importes reales de los peajes más tasas administrativas o de procesamiento en tu tarjeta de crédito, a veces semanas después de finalizar el alquiler

Si planeas usar tu propio transpondedor o pase de peaje para visitantes en Quebec, informa al representante del mostrador al recoger el vehículo y pídeles que desactiven el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados.

Los cargos por peajes en Quebec pueden aparecer en tu estado de cuenta de cuatro a ocho semanas después de finalizar el alquiler, así que no te sorprendas si llega un cargo después de haber regresado a casa.

Sí, puedes recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva en reembolsos por los peajes pagados durante tu alquiler con Dollar en Quebec a través del beneficio de Cashback en Peajes de Hola Car Rentals, incluido en todas las reservas.

Como Quebec opera carreteras de peaje sin efectivo, pagarás los peajes electrónicamente durante tu alquiler. Después de devolver el vehículo, puedes presentar una reclamación para recuperar una parte de esos costes.

Para solicitar tu Cashback en Peajes por tu alquiler con Dollar en Quebec:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes, seguido de tu número de confirmación de reserva
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peaje pagados

El reembolso se calcula como el menor entre los peajes totales pagados y el 5% del total de tu reserva. Por ejemplo, si tu reserva fue de US$ 600, el cashback máximo será de US$ 30. Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en siete a diez días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones enviadas después de 30 días no serán aceptadas.

Al recoger tu coche de alquiler de Dollar en Quebec, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Para alquileres en Canadá, esta retención suele estar en el rango de CA$ 300 a CA$ 500, aunque algunas ubicaciones en Quebec pueden requerir una autorización mínima de aproximadamente CA$ 750. La cantidad exacta varía según la clase del vehículo, la ubicación y la temporada.

Puntos clave sobre la fianza para tu alquiler de Dollar en Quebec:

• La retención es una autorización temporal, no un cargo, y reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler
• Debes presentar una tarjeta de crédito física, principal, con el nombre del conductor impreso en la tarjeta y a nombre del conductor principal. No se aceptan tarjetas de débito, prepago o virtuales para la fianza
• Después de devolver el vehículo, la retención se libera, pero tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación
• Trae una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada

Informa a tu banco de tu viaje a Quebec antes de recoger el vehículo para evitar bloqueos por fraude en la autorización.

Si devuelves tu coche de alquiler de Dollar tarde en Quebec, el período de gracia y la estructura de tasas funcionan de la siguiente manera:

• Las devoluciones con menos de 30 minutos de retraso no generan costes adicionales
• Las devoluciones con 30 minutos o más de retraso están sujetas a una tasa por devolución tardía de US$ 16 por día, hasta un máximo de cinco días

Además de la tasa por retraso, Dollar puede cobrar por el tiempo adicional a la tarifa diaria o por hora estándar aplicable a tu alquiler en Quebec. Es recomendable planificar la devolución para llegar dentro del período de gracia.

Para devoluciones fuera de horario en los locales de Dollar en Quebec, puedes dejar el vehículo en la zona de aparcamiento designada, anotar el kilometraje y la lectura de combustible en el contrato de alquiler, dejar el contrato impreso dentro del vehículo y depositar las llaves en la caja de devolución de llaves fuera de horario. Los cargos se finalizan una vez que se cierra el contrato a la mañana siguiente, así que asegúrate de que el nivel de combustible coincida con lo acordado para evitar cargos adicionales por combustible.

Sí, la cobertura básica de responsabilidad civil de terceros está incluida por defecto cuando alquilas con Dollar en Quebec. Según la ley provincial canadiense, todos los vehículos en circulación deben contar con seguro de responsabilidad civil de terceros, y esta responsabilidad legal sigue al coche de alquiler e incluye en la reserva a través de Hola Car Rentals en Quebec.

Sin embargo, el mínimo legal incluido puede no ser suficiente en todas las situaciones. Puedes adquirir un seguro de responsabilidad adicional (LIS/ALI/SLI) para aumentar tus límites de cobertura hasta US$ 300.000 por daños corporales y a la propiedad que puedas causar a terceros.

Distinciones importantes sobre la cobertura en tu alquiler con Dollar en Quebec:

• La responsabilidad civil de terceros cubre lesiones o daños a otras personas, no daños al vehículo de alquiler
• Los daños al vehículo de Dollar están cubiertos por una Exención por Daños por Colisión (CDW) o Exención por Pérdida por Daños (LDW)
• Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler están cubiertos
• Conducir en áreas restringidas o violar el contrato puede anular la cobertura

Revisa tu confirmación de reserva para verificar exactamente qué está incluido en tu tarifa de alquiler en Quebec con Dollar.

Sí, los conductores menores de 25 años están sujetos a un recargo por conductor menor cuando alquilan con Dollar en Quebec. En Quebec específicamente, este recargo aplica a conductores de 18 a 24 años, lo que significa que la edad mínima de alquiler en las ubicaciones de Dollar en Quebec puede ser menor que en otras provincias.

Detalles clave sobre el recargo por conductor joven en los alquileres de Dollar en Quebec:

• El recargo por conductor menor se cobra además de cualquier recargo por conductor adicional si el conductor joven no es el principal
• Para Dollar (parte del grupo Hertz), el recargo por conductor adicional es US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un cargo máximo de US$ 189 más impuestos, cuando se aplica un recargo por conductor adicional por separado
• El monto exacto del recargo por conductor menor varía según la ubicación y se paga en el mostrador de Dollar en Quebec al recoger
• El conductor joven debe estar presente en la recogida, mostrar una licencia válida y firmar el contrato de alquiler

Si tienes menos de 25 años y planeas alquilar con Dollar en Quebec, considera este recargo y confirma el monto exacto con el agente en el mostrador al recoger.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler con Dollar en Quebec, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Para alquileres con Dollar en Quebec, la tasa por conductor adicional es US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un cargo máximo de US$ 189 más impuestos, a menos que tu confirmación de reserva indique explícitamente que un conductor adicional está incluido sin coste.

Requisitos para añadir un conductor adicional en el mostrador de Dollar en Quebec:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia válida
• Si su licencia no está en inglés o francés y utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un PID
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler
• El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima para Quebec

Sólo los conductores nombrados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del alquiler, incluyendo CDW/LDW y cobertura de responsabilidad. Si alguien conduce tu alquiler de Dollar en Quebec que no está en la lista del contrato, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse cargos adicionales.

Los alquileres de Dollar en Quebec siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Pasos a seguir para la política de combustible en tu alquiler con Dollar en Quebec:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Dollar y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el nivel de combustible
• Reabastece dentro de aproximadamente 15 km del lugar de devolución para que el nivel no baje antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario en las ubicaciones de Dollar en Quebec, anota el nivel de combustible en la cubierta del contrato y deja el recibo en el sobre

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Dollar te cobrará la diferencia a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, además de una tasa por servicio de reabastecimiento. También es importante usar el tipo de combustible correcto, ya que incidentes con combustible equivocado no están cubiertos por la política y pueden generar cargos adicionales.

Sí, generalmente es posible realizar alquileres de ida entre Quebec y Montreal con Dollar, ya que Dollar tiene ubicaciones en ambas ciudades en Quebec, incluyendo aeropuertos y zonas céntricas.

Las ubicaciones de Dollar en Quebec incluyen:

• Aeropuerto Internacional Jean Lesage de Quebec (YQB), 507 Rue Principale
• Centro de Quebec, 44 Cote Du Palais
• Aeropuerto Trudeau de Montreal (YUL)
• Centro de Montreal, 249 Saint-Antoine
• Laval, 1525 Boulevard Des Laurentides

Puede aplicarse una tasa por alquiler de ida o devolución en esta ruta. Esta tasa es específica y varía según la clase del vehículo, fechas y temporada. Al reservar tu alquiler con Dollar en Quebec, la tasa de devolución se mostrará en la sección "A pagar en destino" durante el proceso de reserva si aplica a tu ruta. Esta tasa no se puede pre pagar y se paga directamente en el mostrador de Dollar.

Los alquileres de ida transfronterizos, como conducir tu alquiler de Dollar en Quebec hacia Estados Unidos, pueden estar restringidos o tener tasas más altas. Confirma cualquier permiso de conducción transfronteriza con el mostrador de Dollar al recoger antes de salir de Quebec.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals para un alquiler con Dollar en Quebec incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, sin coste adicional.

Este beneficio es especialmente útil si tienes una emergencia mientras conduces en Quebec, como una situación médica en una autopista o en una zona remota fuera de Quebec City o Montreal. La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta cinco pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar con la línea de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten lista tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje solo aplica a clientes fuera de Norteamérica. Residentes de Canadá (incluidos residentes de Quebec) y Estados Unidos no califican para este beneficio. También se excluyen condiciones médicas preexistentes. Esta cobertura no reemplaza a la CDW/LDW por daños a tu vehículo de alquiler de Dollar.

Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu alquiler con Dollar en Quebec.