Location de Voiture Dollar
à Quebec

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Quebec, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Quebec.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Quebec sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Quebec vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir de location Dollar à l'aéroport international Jean Lesage de Québec (YQB) est situé à l'intérieur du terminal, dans le parking en niveau arrivées. L'adresse de cette agence Dollar à Québec est 507 Rue Principale, Québec, QC, G2G 0J2.

Les horaires d'ouverture du comptoir Dollar à l'aéroport de Québec sont :

• Lundi à vendredi : 08h00 à 23h59
• Samedi : 09h00 à 21h00
• Dimanche : 08h00 à 23h59

Aucun service de navette n'est nécessaire pour rejoindre le comptoir Dollar depuis le terminal. Suivez la signalisation de location de voitures au niveau arrivées jusqu'au parking où se trouve le comptoir.

Pour récupérer votre voiture de location Dollar à Québec, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, avec un crédit disponible suffisant pour la caution
• Un passeport valide (obligatoire pour les visiteurs hors du Canada et des États-Unis)
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais ou en français et utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis en langues utilisant l'alphabet latin autre que l'anglais ou le français, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est une traduction uniquement et n'est pas valable sans votre permis original.

Tous les documents présentés au comptoir Dollar à Québec doivent être des originaux physiques. Les versions numériques ou à l'écran ne sont pas acceptées.

Un IDP n'est pas toujours obligatoire pour une location chez Dollar à Québec, mais cela dépend de votre permis.

Les visiteurs conduisant avec un permis étranger à Québec sont généralement autorisés à le faire. Cependant, un Permis de Conduire International est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, vous devez toujours porter votre permis original et l'IDP.

Si votre permis est en langue utilisant l'alphabet latin autre que l'anglais ou le français, un IDP est fortement recommandé lors de la prise en charge de votre location Dollar à Québec, même si la loi ne l'exige pas strictement.

Points importants à retenir :

• L'IDP est un document de traduction uniquement et ne peut pas être utilisé comme permis autonome
• Vous devez obtenir l'IDP dans votre pays d'origine avant de voyager à Québec
• Présentez votre permis original et l'IDP ensemble au comptoir Dollar

Québec possède des routes à péage sans cash, ce qui signifie que vous ne pouvez pas payer en liquide aux péages. Tous les paiements doivent être effectués électroniquement.

Lors de la prise en charge de votre voiture de location Dollar à Québec, le véhicule inclura généralement un dispositif de péage électronique. Au comptoir, vous aurez généralement deux options :

• S'inscrire à un programme de péage illimité à un tarif journalier fixe (généralement US$ 11 à US$ 25 par jour selon le programme partenaire), qui couvre tous les péages durant la location
• Se désinscrire et payer à l'usage, auquel cas le partenaire Dollar débitera le montant réel des péages plus des frais administratifs ou de traitement sur votre carte de crédit, parfois plusieurs semaines après la fin de la location

Si vous prévoyez d'utiliser votre propre transpondeur ou pass de péage pour visiteurs à Québec, informez le représentant au comptoir lors de la prise en charge et demandez-lui de désactiver le dispositif de péage par défaut du véhicule pour éviter des doublements de charges.

Les frais de péage à Québec peuvent apparaître sur votre relevé de compte entre quatre et huit semaines après la fin de votre location, ne soyez donc pas surpris si une charge arrive après votre retour chez vous.

Oui, vous pouvez récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Dollar à Québec via l'avantage Cashback Tolls de Hola Car Rentals, inclus dans toutes les réservations.

Étant donné que Québec possède des routes à péage sans cash, vous paierez électroniquement les péages durant votre location. Après avoir rendu le véhicule, vous pouvez soumettre une demande pour récupérer une partie de ces coûts.

Pour réclamer votre Cashback Tolls pour votre location Dollar à Québec :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez comme objet : Tolls Cashback, suivi de votre numéro de confirmation de réservation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés

Le remboursement est calculé en fonction du montant le plus faible entre les péages payés et 5 % du total de votre réservation. Par exemple, si votre réservation s'élève à US$ 600, le cashback maximum sera de US$ 30. Les remboursements sont effectués selon la méthode de paiement initiale et prennent généralement entre sept et dix jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne seront pas acceptées.

Lors de la prise en charge de votre voiture de location Dollar à Québec, le comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Pour les locations au Canada, cette caution est généralement comprise entre 300 CAD et 500 CAD, bien que certains sites à Québec puissent exiger une autorisation minimale d'environ 750 CAD. Le montant exact varie selon la catégorie de véhicule, le lieu et la saison.

Points clés concernant la caution pour votre location Dollar à Québec :

• La pré-autorisation est une autorisation temporaire, non une charge, et réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location
• Vous devez présenter une carte de crédit physique, majeure, portant le nom du conducteur principal. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
• Après la restitution du véhicule, la pré-autorisation est levée, mais votre banque peut mettre jusqu'à 15 jours ouvrables pour refléter cette libération
• Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée

Informez votre banque de votre voyage à Québec avant la prise en charge pour éviter tout blocage antifraude sur l'autorisation.

Si vous rendez votre voiture de location Dollar en retard à Québec, la période de grâce et la tarification sont les suivantes :

• Les retards inférieurs à 30 minutes n'entraînent pas de frais supplémentaires
• Les retards de 30 minutes ou plus sont soumis à un supplément de retard de US$ 16 par jour, jusqu'à un maximum de cinq jours

Au-delà des frais de retard, Dollar peut également facturer le temps supplémentaire au tarif journalier ou horaire standard applicable à votre location à Québec. Il est toujours préférable de planifier votre retour pour arriver dans la fenêtre de grâce.

Pour les retours en dehors des heures d'ouverture chez Dollar à Québec, vous pouvez laisser le véhicule dans la zone de stationnement dédiée, noter le kilométrage et la lecture du carburant sur le contrat de location, laisser le contrat imprimé à l'intérieur du véhicule, et déposer les clés dans la boîte de retour après heures. Les frais sont finalisés une fois le contrat clôturé le lendemain matin, assurez-vous que le niveau de carburant correspond à votre accord pour éviter des frais supplémentaires.

Oui, la couverture de responsabilité civile tierce de base est incluse par défaut lorsque vous louez chez Dollar à Québec. Selon la législation provinciale canadienne, tout véhicule sur la route doit disposer d'une assurance responsabilité civile tierce, et cette responsabilité légale suit la voiture de location et est incluse lors de la réservation via Hola Car Rentals à Québec.

Cependant, la couverture minimale légale peut ne pas être suffisante dans toutes les situations. Vous avez la possibilité d'acheter une assurance responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) pour augmenter vos plafonds de couverture jusqu'à US$ 300 000 pour les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui.

Distinctions importantes à connaître concernant votre couverture de location Dollar à Québec :

• La responsabilité civile tierce couvre les blessures ou dommages matériels causés à d'autres personnes, pas les dommages à la voiture de location elle-même
• Les dommages au véhicule Dollar sont couverts séparément par une Franchise Collision (CDW) ou une Franchise Dommages (LDW)
• Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location sont couverts
• Conduire dans des zones interdites ou en violation du contrat peut annuler la couverture

Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer ce qui est exactement inclus dans votre tarif de location Dollar à Québec.

Oui, les conducteurs de moins de 25 ans doivent payer un supplément Underage Driver lorsqu'ils louent chez Dollar à Québec. Spécifiquement à Québec, ce supplément s'applique aux conducteurs âgés de 18 à 24 ans, ce qui signifie que l'âge minimum de location chez Dollar à Québec peut être inférieur à celui d'autres provinces.

Points clés concernant le supplément jeune conducteur chez Dollar à Québec :

• Le supplément Underage Driver est ajouté en plus de tout autre supplément pour conducteur supplémentaire si le jeune conducteur n'est pas le locataire principal
• Pour Dollar (groupe Hertz), le supplément pour conducteur supplémentaire est de US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 189 plus taxes, lorsque ce supplément s'applique séparément
• Le montant exact du supplément jeune conducteur varie selon le lieu et est payé au comptoir Dollar lors de la prise en charge
• Le jeune conducteur doit être présent lors de la prise en charge, présenter un permis valide, et signer le contrat de location

Si vous avez moins de 25 ans et prévoyez de louer chez Dollar à Québec, prévoyez ce supplément et confirmez le montant exact avec l'agent au comptoir lors de la prise en charge.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Dollar à Québec, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant un supplément au comptoir.

Pour les locations Dollar à Québec, le supplément pour conducteur supplémentaire est de US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 189 plus taxes, sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement qu'un conducteur supplémentaire est inclus gratuitement.

Conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir Dollar à Québec :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis valide
• Si son permis n'est pas en anglais ou en français et utilise un alphabet non latin, un IDP est également requis
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
• Le conducteur supplémentaire doit respecter l'âge minimum requis pour Québec

Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location sont couverts par les protections de location, y compris la CDW/LDW et la responsabilité civile. Si quelqu'un conduit votre location Dollar à Québec sans être listé sur le contrat, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Les locations Dollar à Québec suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Étapes à suivre pour la politique de carburant de votre location Dollar à Québec :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Dollar et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Re-fuellez dans les environ 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure, et l'adresse de la station
• Pour les retours après heures chez Dollar à Québec, notez le niveau de carburant sur la fiche du contrat de location et laissez le reçu dans l'enveloppe

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, Dollar vous facturera la différence de carburant au tarif de ravitaillement du partenaire, généralement supérieur au prix du pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Utiliser le bon type de carburant est également important, car les incidents avec le mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Oui, les locations en aller simple entre Québec et Montréal sont généralement possibles avec Dollar, qui dispose d'agences dans les deux villes, y compris en aéroport et en centre-ville.

Dollar possède des agences à Québec à :

• Aéroport international Jean Lesage (YQB), 507 Rue Principale
• Centre-ville de Québec, 44 Cote Du Palais
• Aéroport Trudeau de Montréal (YUL)
• Centre-ville de Montréal, 249 Saint-Antoine
• Laval, 1525 Boulevard Des Laurentides

Des frais en aller simple ou de dépôt peuvent s'appliquer pour cet itinéraire. Ces frais sont spécifiques à l'itinéraire, varient selon la catégorie de véhicule, les dates, et la saison. Lors de la réservation de votre location Dollar à Québec, le montant du supplément de dépôt sera indiqué sous la section « À payer sur place » lors du paiement si cela s'applique à votre itinéraire. Ce supplément ne peut pas être payé à l'avance et doit être réglé directement au comptoir Dollar.

Les locations en aller simple transfrontalières, comme conduire votre location Dollar à Québec vers les États-Unis, peuvent être restreintes ou soumises à des frais plus élevés. Vérifiez toute permission de conduite transfrontalière auprès du comptoir Dollar lors de la prise en charge avant de quitter Québec.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals pour une location Dollar à Québec incluent une couverture d'assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, sans frais supplémentaires.

Ce service est particulièrement utile en cas d'urgence lors de la conduite en Québec, comme une situation médicale sur une autoroute ou dans une zone isolée hors de Québec. La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à cinq passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour contacter l'assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l'appel.

Important : cette assistance voyage ne s'applique qu'aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents du Canada (y compris Québec) et des États-Unis ne sont pas éligibles. Les conditions médicales préexistantes sont également exclues. Cette couverture ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages à votre véhicule de location Dollar.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location Dollar à Québec.