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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung mit Dollar in Quebec, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist ein Premium-Partner der führenden Mietwagenanbieter in Quebec und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif umfasst zusätzliche Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Vollständige Fahrzeugabdeckung ohne Selbstbeteiligung (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Mauterstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtbuchungswerts für während Ihrer Miete anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisemedizinische Assistance für bis zu 5 Passagiere im Notfall mit einer Deckungssumme von bis zu CAD 200.000 (Vorerkrankungen ausgeschlossen)
- No Extra Charges©-Garantie: Wenn der Schalter Ihnen etwas in Rechnung stellt, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Extra ist, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals daran arbeiten, den Betrag nach Prüfung zu stornieren oder zu erstatten
Alles ohne zusätzliche Kosten – für ein einzigartiges Mietwagenerlebnis mit vollständigem Schutz und Sorglosigkeit während Ihrer Reise in Quebec.
Muss ich am Dollar-Schalter in Quebec unerwartete Gebühren zahlen, wenn ich über Hola Car Rentals buche?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Quebec zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Quebec Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Wo befindet sich der Dollar-Schalter am internationalen Flughafen Quebec City Jean Lesage (YQB)?
Der Dollar-Mietwagenschalter am internationalen Flughafen Quebec City Jean Lesage (YQB) befindet sich im Inneren des Terminals, im Parkhaus auf der Ankunftsebene. Die Adresse für diese Dollar-Station in Quebec lautet 507 Rue Principale, Quebec City, QC, G2G 0J2.
Die Öffnungszeiten am Dollar-Schalter am Flughafen Quebec City sind:
- Montag bis Freitag: 08:00 bis 23:59
- Samstag: 09:00 bis 21:00
- Sonntag: 08:00 bis 23:59
Ein Shuttle-Service ist vom Terminal aus nicht erforderlich, um den Dollar-Schalter an diesem Quebec-Flughafen zu erreichen. Folgen Sie den Beschilderungen für Mietwagen auf der Ankunftsebene zum Parkhaus, in dem sich der Schalter befindet.
Welche Dokumente benötige ich, um einen Dollar-Mietwagen in Quebec abzuholen?
Um Ihren Dollar-Mietwagen in Quebec abzuholen, müssen Sie die folgenden physischen Dokumente am Schalter vorlegen:
- Einen gültigen, originalen Führerschein auf den Namen des Hauptfahrers
- Eine gültige Kreditkarte mit dem Namen des Fahrers, ausreichend verfügbares Guthaben für die Sicherheitsreservierung, auf den Namen des Hauptfahrers
- Einen gültigen Reisepass (erforderlich für Besucher außerhalb Kanadas und der Vereinigten Staaten)
- Ihren Buchungsbestätigung oder gedruckten Voucher
- Hin- und Rückflug- oder Kreuzfahrttickets, wenn Sie Quebec aus dem Ausland besuchen
Wenn Ihr Führerschein nicht in Englisch oder Französisch ist und eine nicht-lateinische Schrift verwendet (z.B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch), ist eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP) neben Ihrem Originalführerschein obligatorisch. Für Führerscheine in lateinischer Schrift, die nicht in Englisch oder Französisch sind, wird eine IDP dringend empfohlen. Die IDP ist nur eine Übersetzung und gilt ohne Ihren Originalführerschein nicht.
Alle Dokumente, die am Dollar-Schalter in Quebec vorgelegt werden, müssen physische Originale sein. Digitale oder auf dem Bildschirm angezeigte Versionen werden nicht akzeptiert.
Benötige ich eine Internationale Fahrerlaubnis, um bei Dollar in Quebec zu mieten?
Eine IDP ist nicht immer zwingend erforderlich für eine Anmietung bei Dollar in Quebec, hängt jedoch von Ihrem Führerschein ab.
Besucher in Quebec, die mit einem ausländischen Führerschein fahren, dürfen dies in der Regel tun. Eine Internationale Fahrerlaubnis ist jedoch obligatorisch, wenn Ihr Führerschein eine nicht-lateinische Schrift verwendet, wie Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch. In diesem Fall müssen Sie stets sowohl Ihren Originalführerschein als auch die IDP mitführen.
Wenn Ihr Führerschein in einer lateinischen Schrift verfasst ist, die nicht Englisch oder Französisch ist, wird die IDP beim Abholen Ihres Dollar-Mietwagens in Quebec dringend empfohlen, auch wenn sie gesetzlich nicht zwingend vorgeschrieben ist.
Wichtige Hinweise:
- Die IDP ist nur eine Übersetzung und kann nicht als eigenständiger Führerschein verwendet werden
- Sie müssen die IDP in Ihrem Heimatland vor Ihrer Reise nach Quebec erwerben
- Bei Abholung am Dollar-Schalter sowohl Ihren Originalführerschein als auch die IDP vorlegen
Wie funktionieren Mautstraßen bei Dollar-Mietwagen in Quebec?
Quebec betreibt mautlose Straßen, das bedeutet, Sie können an den Mautstellen nicht bar bezahlen. Alle Mautzahlungen müssen elektronisch erfolgen.
Beim Abholen Ihres Dollar-Mietwagens in Quebec ist in der Regel ein elektronisches Mautgerät im Fahrzeug installiert. Am Schalter haben Sie in der Regel zwei Optionen:
- Registrierung für ein unbegrenztes Mautprogramm zu einem festen Tagespreis (typischerweise US$ 11 bis US$ 25 pro Tag, abhängig vom Partnerprogramm), das alle Mautgebühren während der Anmietung abdeckt
- Verzicht auf das Programm und Bezahlung pro Nutzung, wobei der Dollar-Partner die tatsächlichen Mautkosten plus Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren auf Ihre Kreditkarte belastet, manchmal Wochen nach Ende der Miete
Wenn Sie Ihr eigenes Transponder- oder Besuchermautpass in Quebec verwenden möchten, informieren Sie den Dollar-Mitarbeiter bei der Abholung und bitten Sie ihn, das standardmäßige Mautgerät des Fahrzeugs zu deaktivieren, um doppelte Gebühren zu vermeiden.
Die Mautkosten in Quebec können auf Ihrer Abrechnung vier bis acht Wochen nach Ende der Miete erscheinen. Seien Sie also nicht überrascht, wenn eine Gebühr nach Ihrer Rückkehr nach Hause eintrifft.
Kann ich eine Rückvergütung für die während meiner Dollar-Mietzeit in Quebec gezahlten Mautgebühren erhalten?
Ja, Sie können bis zu 5 % des Gesamtbuchungswertes für Mautgebühren, die während Ihrer Dollar-Mietzeit in Quebec gezahlt wurden, über den Hola Car Rentals Tolls Cashback-Vorteil zurückerhalten, der in allen Buchungen enthalten ist.
Da Quebec mautlose Straßen betreibt, zahlen Sie die Mautgebühren elektronisch während Ihrer Mietzeit. Nach Rückgabe des Fahrzeugs können Sie einen Antrag stellen, um einen Teil dieser Kosten zurückzuerhalten.
So beantragen Sie Ihren Tolls Cashback für Ihre Quebec Dollar-Mietung:
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs
- Verwenden Sie die Betreffzeile: Tolls Cashback, gefolgt von Ihrer Reservierungsbestätigungsnummer
- Fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung von Hola Car Rentals, den unterschriebenen Mietvertrag sowie eine Quittung oder Abrechnung mit den gezahlten Mautgebühren bei
Die Rückerstattung wird als der geringere Betrag zwischen den tatsächlich gezahlten Mautgebühren und 5 % Ihrer Buchungssumme berechnet. Wenn Ihre Buchung beispielsweise US$ 600 beträgt, ist die maximale Rückvergütung US$ 30. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt und in der Regel innerhalb von sieben bis zehn Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Anträge, die nach 30 Tagen eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.
Was ist die Kaution für einen Dollar-Mietwagen in Quebec?
Beim Abholen Ihres Dollar-Mietwagens in Quebec wird am Schalter eine temporäre Autorisierungsreservierung auf Ihrer Kreditkarte vorgenommen. Für Mietwagen in Kanada liegt diese in der Regel zwischen CAUS$ 300 und CAUS$ 500, wobei einige Quebec-Standorte eine Mindestautorisierung von etwa CAUS$ 750 verlangen. Der genaue Betrag variiert je nach Fahrzeugklasse, Standort und Saison.
Wichtige Hinweise zur Kaution für Ihren Dollar-Mietwagen in Quebec:
- Die Reservierung ist eine temporäre Autorisierung, keine Belastung, und reduziert Ihr verfügbares Guthaben, bis Ihre Bank sie nach Ende der Miete freigibt
- Sie müssen eine physische, kreditwürdige Kreditkarte mit dem Namen des Fahrers vorlegen, auf der der Name des Hauptfahrers steht. Debitkarten, Prepaidkarten und virtuelle Karten werden für die Kaution nicht akzeptiert
- Nach Rückgabe des Fahrzeugs wird die Reservierung aufgehoben, aber Ihre Bank kann bis zu 15 Werktage benötigen, um die Freigabe zu verarbeiten
- Bringen Sie eine zweite Kreditkarte mit, falls Ihre primäre Karte abgelehnt wird
Informieren Sie Ihre Bank vor der Abholung in Quebec über Ihre Reise, um Betrugsblockaden bei der Autorisierung zu vermeiden.
Was passiert, wenn ich mein Dollar-Mietauto in Quebec zu spät zurückgebe?
Wenn Sie Ihr Dollar-Mietauto in Quebec verspätet zurückgeben, gelten folgende Kulanz- und Gebührenregelungen:
- Rückgaben, die weniger als 30 Minuten verspätet sind, verursachen keine zusätzlichen Kosten
- Bei einer Verspätung von 30 Minuten oder mehr fällt eine Gebühr von US$ 16 pro Tag an, maximal jedoch für fünf Tage
Zusätzlich zur Gebühr für verspätete Rückgabe kann Dollar auch für die zusätzliche Zeit zum regulären Tages- oder Stundensatz in Quebec berechnen. Es ist immer ratsam, die Rückgabe so zu planen, dass sie innerhalb des Kulanzzeitraums erfolgt.
Bei Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten in Quebec können Sie das Fahrzeug in den ausgewiesenen Mietwagenparkplatz stellen, den Kilometerstand und den Kraftstoffstand auf dem Mietvertrag notieren, die gedruckte Mietvereinbarung im Fahrzeug lassen und die Schlüssel in die Schlüsselbox für die Rückgabe nach Geschäftsschluss legen. Die Gebühren werden nach Abschluss des Vertrags am nächsten Morgen endgültig berechnet. Stellen Sie sicher, dass der Kraftstoffstand mit Ihrer Vereinbarung übereinstimmt, um zusätzliche Kraftstoffkosten zu vermeiden.
Ist eine Haftpflichtversicherung Dritter bei einer Dollar-Mietwagen in Quebec inklusive?
Ja, bei einer Anmietung bei Dollar in Quebec ist die grundlegende Haftpflichtversicherung Dritter standardmäßig enthalten. Nach kanadischem Provinzrecht muss jedes Fahrzeug auf der Straße eine Haftpflichtversicherung für Dritte haben, und diese gesetzliche Haftung ist im Mietpreis bei Hola Car Rentals in Quebec inbegriffen.
Allerdings ist die enthaltene gesetzliche Mindestdeckung möglicherweise nicht für alle Situationen ausreichend. Sie haben die Möglichkeit, eine zusätzliche Haftpflichtversicherung (LIS/ALI/SLI) zu erwerben, um Ihre Deckungssumme auf bis zu US$ 300.000 für Personenschäden und Sachschäden zu erhöhen.
Wichtige Unterscheidungen bezüglich Ihrer Dollar-Mietwagenversicherung in Quebec:
- Haftpflichtversicherung Dritter deckt Verletzungen oder Sachschäden an anderen Personen, nicht jedoch Schäden am Mietwagen selbst
- Schäden am Dollar-Mietwagen sind separat durch eine Kollisionsschadenversicherung (CDW) oder eine Verlust- und Schadensversicherung (LDW) abgedeckt
- Nur Fahrer, die im Mietvertrag genannt sind, sind versichert
- Fahrten in eingeschränkten Gebieten oder Verstöße gegen den Mietvertrag können den Versicherungsschutz aufheben
Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, um genau zu sehen, was in Ihrem Quebec-Dollar-Mietpreis enthalten ist.
Gibt es eine Jungfahrer-Zuschlag bei Dollar in Quebec?
Ja, Fahrer unter 25 Jahren müssen bei einer Anmietung bei Dollar in Quebec eine Unterage-Fahrergebühr zahlen. In Quebec gilt diese Gebühr speziell für Fahrer im Alter von 18 bis 24 Jahren, was bedeutet, dass das Mindestalter bei Dollar-Standorten in Quebec niedriger sein kann als in anderen Provinzen.
Wichtige Details zum Jungfahrer-Zuschlag bei Dollar in Quebec:
- Der Unterage-Fahrer-Zuschlag wird zusätzlich zu einer eventuellen Zusatzfahrergebühr berechnet, falls der junge Fahrer nicht der Hauptmieter ist
- Bei Dollar (Teil der Hertz-Gruppe) beträgt die Zusatzfahrergebühr US$ 13,50 pro Miettag plus Steuern, maximal US$ 189 plus Steuern, wenn eine separate Zusatzfahrergebühr anfällt
- Der genaue Betrag des Unterage-Fahrer-Zuschlags variiert je nach Standort und wird bei Abholung in Quebec am Schalter berechnet
- Der junge Fahrer muss bei Abholung anwesend sein, einen gültigen Führerschein vorzeigen und den Mietvertrag unterschreiben
Wenn Sie unter 25 Jahre alt sind und bei Dollar in Quebec mieten möchten, planen Sie diesen Zuschlag ein und bestätigen Sie den genauen Betrag beim Schalter bei Abholung.
Kann ich einen zusätzlichen Fahrer bei Dollar in Quebec hinzufügen?
Ja, Sie können bei Dollar in Quebec einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen, entweder im Rahmen Ihres Tarifs oder gegen Gebühr am Schalter.
Für Dollar-Mietwagen in Quebec beträgt die Gebühr für einen zusätzlichen Fahrer US$ 13,50 pro Miettag plus Steuern, maximal US$ 189 plus Steuern, sofern Ihre Buchungsbestätigung nicht ausdrücklich angibt, dass ein zusätzlicher Fahrer kostenlos enthalten ist.
Voraussetzungen für die Hinzufügung eines zusätzlichen Fahrers am Dollar-Schalter in Quebec:
- Der zusätzliche Fahrer muss bei Abholung anwesend sein und einen gültigen Führerschein vorlegen
- Wenn der Führerschein nicht in Englisch oder Französisch ist und eine nicht-lateinische Schrift verwendet, ist eine IDP ebenfalls erforderlich
- Sowohl der Hauptfahrer als auch der zusätzliche Fahrer müssen den Mietvertrag unterschreiben
- Der zusätzliche Fahrer muss die Mindestalteranforderungen für Quebec erfüllen
Nur Fahrer, die im Mietvertrag genannt sind, sind durch den Mietschutz, einschließlich CDW/LDW und Haftpflicht, versichert. Wenn jemand Ihren Dollar-Mietwagen in Quebec fährt, der nicht im Vertrag genannt ist, kann der Versicherungsschutz ungültig sein und zusätzliche Gebühren anfallen.
Wie ist die Kraftstoffpolitik bei Dollar in Quebec?
Dollar-Mietwagen in Quebec folgen einer Full-to-Full-Kraftstoffpolitik. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch voll zurückgeben, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
Schritte für Ihre Dollar-Kraftstoffpolitik in Quebec:
- Beim Abholen den Kraftstoffstand mit dem Dollar-Mitarbeiter überprüfen und den Startstand im Mietvertrag bestätigen
- Ein Foto des Armaturenbretts mit Kilometerstand und Kraftstoffanzeige machen
- Den Kraftstoff innerhalb von etwa 15 km vom Rückgabeort wieder auffüllen, damit die Anzeige vor Ihrer Ankunft nicht sinkt
- Den endgültigen Kraftstoffbeleg mit Datum, Uhrzeit und Tankstellenadresse aufbewahren
- Bei Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten in Quebec den Kraftstoffstand im Mietvertrag vermerken und den Beleg in den Umschlag legen
Wenn Sie das Fahrzeug unter dem im Mietvertrag festgelegten Startstand zurückgeben, berechnet Dollar die Differenz zum Partner-Tankpreis, der in der Regel höher ist als der Pumppreis, zuzüglich einer Servicegebühr für das Nachfüllen. Die Verwendung des richtigen Kraftstofftyps ist ebenfalls wichtig, da falscher Kraftstoff nicht durch die Kraftstoffpolitik abgedeckt ist und zusätzliche Gebühren verursachen kann.
Kann ich ein Dollar-Mietauto in Quebec City abholen und in Montreal abgeben?
Ja, One-Way-Mieten zwischen Quebec City und Montreal sind grundsätzlich mit Dollar möglich, da Dollar Standorte in beiden Städten in Quebec betreibt, inklusive Flughafen- und Innenstadtfilialen.
Dollar-Standorte in Quebec befinden sich bei:
- Quebec City Jean Lesage International Airport (YQB), 507 Rue Principale
- Innenstadt Quebec, 44 Cote Du Palais
- Montreal Trudeau Airport (YUL)
- Innenstadt Montreal, 249 Saint-Antoine
- Laval, 1525 Boulevard Des Laurentides
Für diese Route kann eine Einweg- oder Abgabengebühr anfallen. Diese Gebühr ist streckenabhängig und variiert je nach Fahrzeugklasse, Datum und Saison. Bei der Buchung Ihres Dollar-Mietwagens in Quebec wird die Abgabengebühr im Abschnitt „Bezahlen bei Ankunft“ während des Checkouts angezeigt, falls sie für Ihre Route gilt. Diese Gebühr kann nicht im Voraus bezahlt werden und wird direkt am Dollar-Schalter entrichtet.
Grenzüberschreitende One-Way-Mieten, z.B. in die USA, können eingeschränkt sein oder höhere Gebühren erfordern. Klären Sie vor der Abfahrt in Quebec mit dem Dollar-Schalter, ob eine grenzüberschreitende Fahrt erlaubt ist.
Ist in meinem Dollar-Mietwagen in Quebec Reisehilfe enthalten, falls etwas schiefgeht?
Ja, die meisten Buchungen, die über Hola Car Rentals für einen Dollar-Mietwagen in Quebec gemacht werden, beinhalten Reisehilfe durch Terrawind Global Protection ohne zusätzliche Kosten.
Dieses Angebot ist besonders nützlich bei Notfällen während der Fahrt in Quebec, z.B. bei medizinischen Problemen auf einer Autobahn oder in einer abgelegenen Gegend außerhalb von Quebec City oder Montreal. Der Versicherungsschutz umfasst in der Regel:
- Reiseversicherung mit medizinischer Deckung für bis zu fünf Passagiere
- Rechtshilfe im Falle eines Unfalls
- Entschädigung bei verlorenem Gepäck durch die Fluggesellschaft
- Versicherung bei Flugausfällen
Um die Assistance-Hotline rund um die Uhr zu erreichen, rufen Sie +1 888 980 9992 (gebührenfrei) an oder kontaktieren Sie via WhatsApp unter +1 208 910 1001. Halten Sie bei Anruf Ihre Hola Car Rentals-Buchungsnummer bereit.
Wichtig: Dieser Reisehilfe-Vorteil gilt nur für Kunden außerhalb Nordamerikas. Einwohner Kanadas (einschließlich Quebec) und der USA sind nicht berechtigt. Vorbestehende medizinische Zustände sind ausgeschlossen. Dieser Schutz ersetzt nicht CDW/LDW bei Schäden am Dollar-Mietwagen.
Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, um die genauen Bedingungen und Deckungssummen für Ihren Dollar-Mietwagen in Quebec zu kennen.
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