Alquiler de Coches Hertz
en Quebec

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en Quebec, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye ventajas adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el costes tras la verificación

Todo sin coste adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Quebec.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Quebec se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Quebec te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Hertz en el Aeropuerto de Quebec (YQB) está situado en 507 Rue Principale, Suite 119, a aproximadamente 0,2 millas del edificio terminal. El mostrador es accesible desde la primera planta del aeropuerto, frente a la terminal principal, y también hay un servicio de transporte para llegar hasta él.

El horario de atención en el mostrador de Hertz en el aeropuerto de Quebec es:

• Lunes a viernes: 08:00 a 23:59
• Sábado: 09:00 a 21:00
• Domingo: 08:00 a 23:59

Si llegas fuera de estos horarios, consulta la confirmación de tu reserva para instrucciones fuera de horario o contacta directamente con la sucursal de Hertz. Lleva tu confirmación de reserva o el voucher impreso, una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor para completar el proceso de recogida sin inconvenientes.

Para recoger un alquiler de Hertz en Quebec, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida, original y sin caducar, a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la fianza
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• Tu confirmación de reserva o el voucher de Hertz impreso
• Boletos de avión o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Canadá)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y utiliza un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original. Para licencias en otros alfabetos no latinos, se recomienda encarecidamente el PIC. El PIC es solo una traducción y no puede usarse sin tu licencia original.

Todos los documentos deben ser originales físicos. No se aceptan copias digitales ni fotos en el teléfono en el mostrador de Hertz en Quebec.

Quebec opera autopistas de peaje sin efectivo, lo que significa que no puedes pagar en efectivo en las cabinas de peaje. Todos los peajes deben abonarse electrónicamente o en línea.

Al alquilar un vehículo de Hertz en Quebec, normalmente tu coche incluirá un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador de Hertz puedes elegir entre:

• Un paquete de peajes ilimitados a una tarifa fija diaria (normalmente US$ 11 a US$ 25 por día, dependiendo de la ubicación y la clase del vehículo)
• Una opción de pago por uso, donde Hertz factura los peajes reales más las tasas administrativas o de procesamiento a tu tarjeta de crédito tras el alquiler

Si optas por no participar en el programa de peajes de Hertz, eres responsable de pagar los peajes a través del sistema sin efectivo de Quebec. Conducir por una autopista de peaje sin un método de pago válido puede resultar en multas y tasas adicionales facturadas mediante el contrato de alquiler.

Ten en cuenta que los cargos por peajes pueden aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes. Revisa siempre los términos de peaje en tu contrato de alquiler de Hertz antes de firmar.

Sí, puedes obtener reembolso por los peajes pagados durante tu alquiler de Hertz en Quebec a través del beneficio de Cashback en Peajes de Hola Car Rentals, incluido en todas las reservas.

Quebec utiliza un sistema de peaje sin efectivo, por lo que cualquier peaje cobrado mediante el programa de Hertz o facturado a tu tarjeta es elegible para este beneficio. Así funciona:

• Recibes hasta un 5% del valor total de tu reserva en reembolso por los peajes pagados durante el período de alquiler
• El reembolso cubre el menor entre los peajes reales pagados o el límite del 5%
• Ejemplo: si el total de tu reserva es US$ 500, el cashback máximo es US$ 25

Para reclamar tu Cashback en Peajes tras devolver tu vehículo Hertz en Quebec, envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución. Incluye:

• Tu confirmación de reserva de Hola Car Rentals
• Una copia del contrato de alquiler de Hertz firmado en la recogida
• Un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías fuera de los 30 días no serán aceptadas.

Al recoger un alquiler de Hertz en Quebec, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esta retención no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras devolver el vehículo.

Para alquileres de Hertz en Quebec, la retención habitual oscila entre CA$ 300 y CA$ 750, dependiendo de la clase del vehículo, la ubicación del alquiler y la temporada. Los vehículos premium o especiales pueden tener retenciones mayores.

Requisitos importantes para la fianza en el mostrador de Hertz en Quebec:

• Debes presentar una tarjeta de crédito física, principal y con el nombre del conductor impreso en la tarjeta
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal
• No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni tarjetas virtuales o digitales para la fianza
• Debes tener suficiente crédito disponible para cubrir tanto la retención como los cargos esperados

Tras devolver el vehículo de Hertz en Quebec, la retención se libera, pero tu banco controla cuándo vuelve a aparecer en tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Se recomienda llevar una tarjeta adicional por si la principal es rechazada.

Sí, hay un recargo por conductor joven en Hertz en Quebec si el conductor principal o un conductor adicional tiene entre 20 y 24 años.

En Quebec, la edad mínima para alquilar con Hertz es 18 años. Los conductores de 20 a 24 años deben pagar un recargo de CA$ 15 por día más impuestos aplicables. También pueden aplicarse restricciones en ciertos vehículos para conductores más jóvenes.

Puntos clave a tener en cuenta:

• El recargo se aplica por día de alquiler y se paga en el mostrador de Hertz en Quebec al recoger el vehículo
• Todos los conductores en el contrato, incluidos los adicionales, deben cumplir con la edad mínima
• El recargo por conductor joven es independiente de cualquier tarifa adicional por conductor que pueda aplicarse

Si reservas para un conductor menor de 25 años, confirma la disponibilidad del vehículo y el importe del recargo directamente con la sucursal de Hertz en Quebec, ya que las restricciones pueden variar. Revisa siempre tu confirmación de reserva para condiciones relacionadas con la edad al momento de reservar.

Sí, por ley, en cada alquiler de Hertz en Quebec se incluye una cobertura básica de responsabilidad civil de terceros. Según la legislación provincial canadiense, todos los vehículos de alquiler deben contar con un seguro de responsabilidad civil obligatorio, que se aplica automáticamente al coche cuando alquilas en Quebec.

Sin embargo, el mínimo legal puede no ser suficiente en todas las situaciones. Puedes adquirir una cobertura adicional de responsabilidad (LIS/ALI/SLI) para aumentar tus límites de protección. Esta cobertura adicional te protege contra lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Hertz en Quebec.

Distinciones importantes a tener en cuenta:

• La responsabilidad civil de terceros cubre lesiones o daños a terceros, no daños al vehículo de alquiler de Hertz
• Los daños al vehículo de alquiler están cubiertos por el CDW/LDW (Exención por daños por colisión)
• Las lesiones personales a ti o tus pasajeros requieren PAI (Seguro de Accidentes Personales)

Verifica siempre los límites exactos de responsabilidad en tu contrato de Hertz en Quebec antes de conducir. Si deseas una cobertura superior al mínimo legal, consulta con el agente en el mostrador de Hertz en la recogida.

El CDW (Exención por daños por colisión) en un alquiler de Hertz en Quebec reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler causados por colisión, robo o vandalismo.

Lo que típicamente cubre el CDW en un vehículo de Hertz en Quebec:

• Daños por colisión al vehículo de alquiler hasta su valor, menos la franquicia aplicable
• Robo o vandalismo del vehículo de Hertz
• Gestión estándar de reclamaciones cuando los incidentes se reportan rápidamente

Lo que el CDW no cubre:

• Daños a terceros, sus vehículos o propiedades (que requiere LIS/ALI/SLI)
• Neumáticos, ruedas, bajos, techo o llaves, a menos que se incluya explícitamente
• Incidentes causados por uso prohibido, como conducir bajo los efectos del alcohol, fuera de carretera o conductores no autorizados
• Daños no reportados en el plazo establecido

Podría aplicarse una franquicia a menos que tu reserva de Hertz en Quebec indique explícitamente que no hay franquicia. Revisa cuidadosamente el contrato de alquiler en el mostrador de Hertz en Quebec antes de firmar y toma fotos del estado del vehículo al recogerlo y devolverlo para protegerte en caso de disputa.

La cobertura de asistencia en viaje está incluida en la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, pero no se aplica a residentes de Canadá o Estados Unidos. Si eres residente canadiense o estadounidense y alquilas un vehículo de Hertz en Quebec, este beneficio no está disponible para ti.

Para clientes elegibles (residentes fuera de Norteamérica) que alquilan un vehículo de Hertz en Quebec, el beneficio de asistencia en viaje proporcionado por Terrawind Global Protection generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente, por ejemplo, si ocurre un incidente en una autopista de Quebec
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura no incluye daños al vehículo de Hertz (cubierto por CDW/LDW) ni responsabilidad civil de terceros (cubierta por LIS/ALI/SLI). También se excluyen condiciones médicas preexistentes.

Si necesitas asistencia durante tu alquiler en Quebec, contacta con la línea de ayuda 24/7 en +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Los alquileres de Hertz en Quebec siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales por combustible.

Pasos a seguir para evitar cargos por combustible en tu alquiler de Hertz en Quebec:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Hertz y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Haz una foto del tablero con el odómetro y el indicador de combustible
• Reabastece el vehículo en aproximadamente 10 millas o 15 km de la ubicación de devolución de Hertz en Quebec para que el indicador no baje antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo de Hertz en Quebec con menos de un depósito lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en la bomba, más una tasa por servicio de reabastecimiento.

Si el vehículo no estaba lleno en la recogida, pide al agente de Hertz que registre el nivel exacto en el contrato y devuélvelo en ese mismo nivel para evitar disputas.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Hertz en Quebec, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Hertz en la recogida con una licencia de conducir válida para ser incluido en el contrato.

Coste por conductor adicional en Hertz en Quebec cuando no está incluido en tu tarifa:

• Hertz cobra CA$ 13,50 por día de alquiler más impuestos por cada conductor adicional
• El cargo máximo es CA$ 189 más impuestos por período de alquiler

Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar al mostrador de Hertz en Quebec. Si tu tarifa incluye un conductor adicional gratuito, se indicará explícitamente como "Conductor adicional sin coste" en tu confirmación.

Requisitos para añadir un conductor en Quebec:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador de Hertz en la recogida
• Debe presentar una licencia de conducir válida y original
• Debe cumplir con la edad mínima (18 años en Quebec, con recargo para conductores de 20 a 24 años)
• El conductor principal y el adicional deben firmar el contrato de alquiler

Sólo los conductores nombrados en el contrato de Hertz en Quebec están cubiertos por el CDW/LDW y las protecciones de responsabilidad civil.

Sí, los alquileres de ida son posibles con Hertz en Quebec, pero puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de las ubicaciones de recogida y devolución que elijas.

Cómo funcionan las tasas de ida para alquileres de Hertz en Quebec:

• Devolver el vehículo en una ciudad o aeropuerto diferente dentro de Quebec o en otra provincia canadiense generalmente genera una tasa de devolución
• El importe de la tasa varía según la ruta, la clase del vehículo, la temporada y la disponibilidad
• Los alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, Quebec a Estados Unidos) pueden estar restringidos o tener tasas mucho más altas, y algunas rutas pueden no estar permitidas en absoluto

La tasa de devolución para tu alquiler de Hertz en Quebec se mostrará durante el proceso de reserva en la sección "Para pagar en destino". No está incluida en la tarifa prepagada y no puede pagarse por adelantado en línea. Revisa cuidadosamente tu confirmación para verificar si se aplica una tasa de devolución a tu ruta específica.

Si necesitas cambiar tu lugar de devolución tras reservar, contacta con soporte rápidamente, ya que los cambios pueden modificar el precio del alquiler y recalcular la tasa de devolución. Siempre confirma las condiciones de alquiler de ida en el mostrador de Hertz en Quebec en la recogida.

Si llegas tarde a recoger tu alquiler de Hertz en Quebec, la reserva generalmente se mantendrá durante hasta 24 horas desde la hora programada de recogida. Si no recoges el vehículo en ese plazo, la reserva puede ser cancelada sin reembolso.

Puntos clave para llegadas tardías en el mostrador de Hertz en Quebec:

• Si tu vuelo se retrasa menos de 24 horas, la sucursal de Hertz en Quebec debería mantener tu reserva, pero debes llegar dentro del horario de atención
• El mostrador de Hertz en el Aeropuerto de Quebec (YQB) cierra a las 21:00 los sábados y a las 23:59 en otros días, así que planifica tu llegada en consecuencia
• Si tu retraso supera las 24 horas, contacta con soporte de Hola Car Rentals vía WhatsApp en +1 (786) 999-8312 o por correo a [email protected] lo antes posible

No hay reembolso por recogida tardía si recoges y devuelves el vehículo fuera de las fechas indicadas en tu voucher de Hertz. Si llegas después del cierre del mostrador, debes confirmar previamente con Hertz las opciones de recogida fuera de horario. Siempre revisa tu confirmación de reserva para instrucciones específicas.