Alquiler de Coches Hertz
en Canada

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en Canadá, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye ventajas adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el costes tras la verificación

Todo sin coste adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Canadá.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Canadá se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Canadá te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Para recoger tu alquiler de Hertz en Canadá, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y no caducada (original, no una copia) a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para la fianza
• Un pasaporte válido o identificación con fotografía emitida por el gobierno
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducción (PIC). Para todas las demás licencias no en inglés, se recomienda encarecidamente un PIC como ayuda de traducción. El PIC no es un documento independiente y debe llevarse junto con tu licencia original.

Todos los documentos presentados en el mostrador de Hertz en Canadá deben ser físicos. No se aceptan copias digitales.

No, no es estrictamente necesario un Permiso Internacional de Conducción (PIC) para alquilar con Hertz en Canadá, pero se recomienda encarecidamente en la mayoría de los casos.

Los visitantes generalmente pueden conducir en Canadá con una licencia extranjera válida. Sin embargo, un PIC es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, ya que en el mostrador de Hertz en Canadá necesitan confirmar que la licencia es válida y sin restricciones.

Si tu licencia está en inglés o usa un alfabeto latino, no se requiere un PIC, pero sigue siendo un documento de traducción útil para llevar. Obtén tu PIC en tu país de origen antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero.

Independientemente del estado del PIC, tu licencia de conducir original debe presentarse siempre en formato físico en el mostrador de Hertz en Canadá. El PIC por sí solo nunca es aceptado sin la licencia original.

Al recoger tu alquiler de Hertz en Canadá, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que finalice el alquiler y tu banco libere la retención.

Las cantidades típicas de retención en Hertz en Canadá oscilan entre aproximadamente CAD 300 y CAD 500 para vehículos estándar. Algunas ubicaciones pueden requerir una autorización mínima de alrededor de CAD 750, especialmente para clases de vehículos premium o ciertos aeropuertos.

El monto exacto varía según la ubicación, la clase de vehículo y la temporada. Hola Car Rentals no puede confirmar el monto preciso de la retención por adelantado, ya que lo establece el mostrador de Hertz y las normas locales en el momento de la recogida.

• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta para la fianza
• No se aceptan tarjetas de débito ni tarjetas prepagadas
• Trae una tarjeta de crédito adicional por si tu tarjeta principal es rechazada
• Informa a tu banco de tu viaje a Canadá para evitar bloqueos por fraude en la autorización

Después de devolver el vehículo, la retención se libera. Tu banco controla cuándo reaparece en tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Canadá tiene un número limitado de autopistas de peaje, pero la más importante para los alquileres de Hertz es la Highway 407 ETR, una autopista de peaje electrónico de 108 km que atraviesa el Área Metropolitana de Toronto en Ontario. Todos los peajes en Canadá son sin efectivo, lo que significa que no hay cabinas de cobro en efectivo. La facturación se realiza automáticamente mediante fotografía de matrícula.

Cuando conduces un vehículo de Hertz en una autopista de peaje en Canadá, la 407 ETR factura directamente a la compañía de alquiler, que luego pasa los costes a tu tarjeta de crédito, generalmente de 4 a 6 semanas después de que finalice tu alquiler. Hertz ofrece un programa de peaje llamado PlatePass en Canadá. Dependiendo de cómo estés inscrito, los cargos pueden aparecer como:

• Tarifa diaria fija (aproximadamente CAD 10 a CAD 15 por día durante todo el período de alquiler, independientemente del uso)
• Tarifa por uso (el coste real del peaje más una tasa administrativa por día utilizado)
• Modelo híbrido donde se añade un recargo administrativo sobre el peaje real

Para evitar cargos inesperados por peajes en tu alquiler de Hertz en Canadá, configura tu GPS para evitar peajes y usa las autopistas gratuitas de la serie 400, como la 401 o QEW en Ontario. También puedes pagar la 407 ETR directamente en línea después de tu viaje. Otros peajes existen en algunos puentes en Quebec, Nueva Escocia y Isla del Príncipe Eduardo.

Todos los reservas de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que te permite recuperar hasta el 5% del total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en Canadá. Consulta la FAQ abajo para más detalles.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Hertz en Canadá, ya sea en el momento de reservar o en el mostrador durante la recogida.

Para Hertz en Canadá, la tasa por conductor adicional es de CAD 13,50 por día, con un cargo máximo de CAD 189,00 por alquiler, más impuestos aplicables. Esta tasa se paga localmente en el mostrador de Hertz y no está incluida en tu tarifa prepaga a menos que tu confirmación de reserva indique explícitamente "Conductor adicional sin coste".

Para añadir un conductor adicional en el mostrador de Hertz en Canadá:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida
• Debe cumplir con los requisitos de edad mínima de Hertz para Canadá (edad 20 a nivel nacional, o edad 18 en Quebec)
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler
• Si la licencia del conductor adicional no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un PIC

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW/LDW. Cualquier persona que conduzca el vehículo de Hertz en Canadá sin estar nombrada en el contrato puede anular esas protecciones.

Sí, Hertz aplica un recargo por conductor joven en Canadá para conductores entre 20 y 24 años.

El recargo es de CAD 15 por día más impuestos aplicables y se paga localmente en el mostrador de Hertz por toda la duración del alquiler. Esta tasa se aplica tanto al conductor principal como a cualquier conductor adicional menor de 25 años.

• Edad mínima para alquiler a nivel nacional: 20 años
• Edad mínima en Quebec: 18 años (el mismo recargo aplica)
• Recargo: CAD 15 por día más impuestos para conductores de 20 a 24 años

El recargo por conductor joven no está incluido en tu tarifa prepaga y se debe pagar en el mostrador de Hertz en Canadá al recoger el vehículo. Si añades un conductor adicional menor de 25 años, también se aplica el mismo recargo diario. Considera este coste en tu presupuesto para el alquiler con Hertz en Canadá.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals, incluidos los alquileres de Hertz en Canadá, incluyen Tolls Cashback. Este beneficio te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu período de alquiler.

Esto es especialmente útil en Canadá debido a las autopistas de peaje sin efectivo, como la Highway 407 ETR en Ontario y algunos puentes de peaje en Quebec, Nueva Escocia e Isla del Príncipe Eduardo, donde los cargos pueden aparecer en tu tarjeta semanas después de que finalice tu alquiler con Hertz.

Para reclamar tu Tolls Cashback tras tu alquiler con Hertz en Canadá:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - seguido de tu número de confirmación de reserva
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato firmado de Hertz y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados

El reembolso se realiza a la misma forma de pago utilizada en tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas. Tolls Cashback no significa que los peajes estén incluidos en tu reserva; todavía los pagas normalmente y luego solicitas reembolso.

Los alquileres de Hertz en Canadá siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Esto significa que recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo también lleno para evitar costes adicionales.

Al recogerlo, verifica el nivel de combustible con el agente de Hertz y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible antes de salir.

Al devolver tu vehículo de Hertz en Canadá:

• Reabastece el depósito en aproximadamente 15 km del lugar de devolución para que el indicador no baje antes de llegar
• Guarda el recibo de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Muestra el indicador lleno al agente en la devolución
• Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de las llaves y conserva una foto del indicador lleno

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Hertz en Canadá puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que el precio en bomba, además de una tasa por servicio de repostaje. También es importante usar el tipo de combustible correcto, ya que incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos por la política de combustible y pueden generar costes adicionales.

Sí, la ley provincial en Canadá requiere que todos los vehículos en circulación tengan cobertura de responsabilidad civil de terceros. Cuando alquilas con Hertz en Canadá, esta responsabilidad legal básica está incluida por defecto, lo que significa que la responsabilidad civil básica sigue al vehículo según lo exige la ley canadiense.

Sin embargo, el mínimo legal puede no ser suficiente en todas las situaciones. Puedes adquirir una cobertura adicional de responsabilidad (LIS/ALI/SLI) para aumentar tus límites de protección. Esta cobertura adicional te protege contra lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Hertz en Canadá.

• La responsabilidad civil de terceros cubre lesiones o daños a terceros, no daños al vehículo de alquiler de Hertz
• Los daños al vehículo de alquiler están cubiertos por CDW/LDW
• Las lesiones propias requerirían un Seguro de Accidentes Personales (PAI) si lo compras

Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler de Hertz en Canadá están cubiertos. Si alguien conduce sin estar listado en el contrato, la cobertura puede quedar anulada. Siempre añade a todos los conductores en el mostrador y revisa el contrato para confirmar los límites de responsabilidad que se aplican a tu reserva específica.

Si pasas por Highway 407 ETR en Ontario con tu alquiler de Hertz en Canadá, el peaje se captura automáticamente mediante fotografía de matrícula. No hay cabinas de cobro en efectivo en la 407 ETR ni en ninguna otra autopista de peaje en Canadá.

La 407 ETR factura directamente a Hertz, que luego pasa los cargos a tu tarjeta de crédito, generalmente de 4 a 6 semanas después de que finaliza tu alquiler. Dependiendo de tu inscripción en el programa PlatePass de Hertz, se te puede facturar de una de estas formas:

• Tarifa fija diaria: una tarifa fija por día para todo el alquiler, independientemente del número de peajes utilizados
• Pago por uso: el coste real del peaje más una tasa administrativa por cada día que uses una autopista de peaje
• Híbrido: peaje real más un recargo administrativo porcentual

Para un viaje de 25 km en la 407 ETR, el coste directo del peaje es aproximadamente CAD 30 (incluyendo cargos por viaje y cámaras). Las tarifas de programas de tarifa fija o por uso de Hertz pueden superar significativamente esta cantidad si el uso del peaje es mínimo.

Para evitar estos cargos por completo en tu alquiler de Hertz en Canadá, configura tu GPS para evitar peajes. Las autopistas gratuitas de la serie 400, como la 401 y QEW, corren paralelas a la 407 ETR y son una alternativa práctica para la mayoría de las rutas en el Área Metropolitana de Toronto.

Sí, los alquileres de ida y vuelta están disponibles con Hertz en Canadá, permitiéndote recoger en una ciudad y devolver en otra. Sin embargo, puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta, la clase de vehículo y la distancia entre los puntos.

Al reservar un alquiler de Hertz de ida y vuelta en Canadá a través de Hola Car Rentals, la tasa de devolución se muestra durante el proceso de reserva en la sección "Pagar en destino". Esta tasa no está incluida en tu tarifa prepagada y debe pagarse localmente en el mostrador de Hertz.

• Las rutas aeropuerto a centro de ciudad en la misma ciudad suelen no tener tasa de devolución
• Las rutas entre diferentes ciudades o provincias generalmente incluyen una tasa de devolución que varía según la distancia y la clase de vehículo
• Las rutas transfronterizas (por ejemplo, Canadá a Estados Unidos) pueden estar restringidas o tener tasas más altas según las reglas de Hertz para esa ruta

Si necesitas cambiar tu lugar de devolución después de reservar, ten en cuenta que las modificaciones pueden revalorizar el alquiler y recalcular la tasa de devolución. Siempre confirma los términos actualizados antes de finalizar cualquier cambio en tu reserva de Hertz en Canadá.

La asistencia en viaje está incluida en la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo los alquileres de Hertz en Canadá. Sin embargo, este beneficio no aplica a residentes canadienses ni estadounidenses. Está disponible exclusivamente para viajeros que visitan Canadá desde fuera de Norteamérica.

Si calificas, la cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection incluye:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros por enfermedades y accidentes no preexistentes
• Asistencia legal en caso de accidente durante tu alquiler de Hertz en Canadá
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Esta cobertura no incluye daños al vehículo de Hertz (que corresponde a CDW/LDW) ni responsabilidad civil a terceros (que corresponde a LIS/ALI/SLI). Tampoco cubre condiciones médicas preexistentes.

Si necesitas asistencia durante tu alquiler de Hertz en Canadá, contacta con Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Siempre contacta con la línea de asistencia antes de incurrir en gastos médicos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa. Consulta la confirmación de tu reserva para conocer los límites y términos exactos que se aplican a tu reserva.

La ubicación del mostrador de Hertz en Canadá varía según el aeropuerto y la ciudad. En la mayoría de los aeropuertos principales de Canadá, Hertz opera desde un mostrador dentro de la terminal de llegadas o desde una instalación consolidada de alquiler de coches a la que se accede mediante autobús de enlace.

Para encontrar el mostrador de Hertz en tu ubicación específica en Canadá:

• Consulta tu confirmación de reserva para obtener la dirección exacta del mostrador o instrucciones de la terminal proporcionadas para tu ubicación
• Sigue las señales de "Alquiler de coches" dentro de la sala de llegadas, que te dirigirán a los mostradores en la terminal o a la parada del autobús de enlace para las instalaciones fuera de la terminal
• Si el mostrador de Hertz está en una central de alquiler consolidada, toma el autobús designado desde la parada señalizada fuera del nivel de llegadas
• En las ubicaciones urbanas, lleva la dirección exacta de tu confirmación y llama a la sucursal si no la localizas

Hola Car Rentals publica instrucciones específicas para la recogida en aeropuertos principales como el Aeropuerto Internacional Toronto Pearson (YYZ). Consulta el centro de ayuda de Hola Car Rentals para la guía de recogida correspondiente a tu aeropuerto de llegada en Canadá. Si llegas fuera del horario de atención, revisa tu confirmación de alquiler de Hertz para instrucciones fuera de horario o procedimientos de entrega de llaves.