Aluguel de Carros Hertz
em Canada

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos no Canadá, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem no Canadá.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Canadá são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Canadá cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Para retirar seu carro de aluguel Hertz no Canadá, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e sem validade expirada (original, não cópia) no nome do motorista principal
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, em nome do motorista principal, para a garantia
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatória uma Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para todas as demais carteiras não em inglês, recomenda-se fortemente uma PID como auxílio na tradução. A PID não é um documento autônomo e deve ser apresentada junto à sua carteira original.

Todos os documentos apresentados no balcão da Hertz no Canadá devem ser físicos. Cópias digitais não são aceitas.

Não, a Permissão Internacional para Dirigir (PID) não é estritamente obrigatória para alugar na Hertz no Canadá, mas é altamente recomendada na maioria dos casos.

Visitantes geralmente podem dirigir no Canadá com uma carteira estrangeira válida. No entanto, a PID é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, pois o balcão da Hertz no Canadá precisa confirmar que a carteira é válida e sem restrições.

Se sua carteira estiver em inglês ou usar o alfabeto latino, a PID não é obrigatória, mas é um documento de tradução útil para portar. Obtenha sua PID no seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Independentemente do status da PID, sua carteira de motorista original deve sempre ser apresentada fisicamente no balcão da Hertz no Canadá. A PID sozinha nunca é aceita sem a carteira original.

Ao retirar seu carro de aluguel Hertz no Canadá, uma autorização temporária é feita na sua cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que a locação seja encerrada e seu banco libere a garantia.

Os valores típicos de garantia para Hertz no Canadá variam de aproximadamente CAD 300 a CAD 500 para veículos padrão. Algumas localidades podem exigir uma autorização mínima de cerca de CAD 750, especialmente para classes de veículos premium ou locais de aeroportos.

O valor exato varia conforme a localização, a categoria do veículo e a temporada. A Hola Car Rentals não consegue confirmar o valor exato da garantia antecipadamente, pois ela é definida pelo balcão da Hertz e regras locais no momento do retirada.

• Somente cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão é aceito para o depósito
• Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos
• Leve um cartão de crédito reserva caso seu cartão principal seja recusado
• Informe seu banco sobre sua viagem ao Canadá para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização

Após devolver o veículo, a garantia é liberada. Seu banco controla quando ela reaparece no seu crédito disponível, o que pode levar até 15 dias úteis.

O Canadá possui um número limitado de rodovias de pedágio, mas a mais importante para locatários Hertz é a Highway 407 ETR, uma rodovia eletrônica de 108 km operada por uma empresa privada que atravessa a Região Metropolitana de Toronto, em Ontário. Todos os pedágios no Canadá são sem dinheiro, ou seja, não há cabines de cobrança. A cobrança é feita automaticamente por captura de placa.

Quando você dirige um veículo Hertz em uma rodovia de pedágio no Canadá, a 407 ETR cobra a locadora, que repassa as cobranças ao seu cartão de crédito, geralmente de 4 a 6 semanas após o término da locação. A Hertz oferece um programa de pedágio chamado PlatePass no Canadá. Dependendo de como você está inscrito, as cobranças podem aparecer como:

• Uma tarifa diária fixa (aproximadamente CAD 10 a CAD 15 por dia para toda a locação, independentemente do uso)
• Taxa por uso, que inclui o valor real do pedágio mais uma taxa administrativa por dia utilizado
• Um modelo híbrido onde uma sobretaxa administrativa é adicionada ao valor real do pedágio

Para evitar cobranças inesperadas de pedágio na sua locação Hertz no Canadá, configure seu GPS para evitar pedágios e utilize as rodovias gratuitas da série 400, como a 401 ou QEW em Ontário. Alternativamente, você pode pagar a 407 ETR diretamente online após sua viagem. Outros pedágios existem em algumas pontes em Quebec, Nova Escócia e Ilha do Príncipe Eduardo.

Todas as reservas da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação no Canadá. Veja a FAQ abaixo para detalhes.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação Hertz no Canadá, seja no momento da reserva ou no balcão durante a retirada.

Para Hertz no Canadá, a taxa por motorista adicional é de CAD 13,50 por dia, com um valor máximo de CAD 189,00 por locação, mais taxas aplicáveis. Essa taxa é paga localmente no balcão da Hertz e não está incluída na sua tarifa pré-paga, a menos que sua confirmação de reserva indique explicitamente "Motorista adicional grátis".

Para adicionar um motorista adicional no balcão da Hertz no Canadá:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida
• Ele deve atender aos requisitos de idade mínima da Hertz para o Canadá (idade 20 nacionalmente, ou 18 em Quebec)
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
• Se a carteira do motorista adicional não estiver em inglês ou usar um alfabeto não-latino, também será necessária uma PID

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW/LDW. Qualquer pessoa que dirija o veículo Hertz no Canadá sem estar nomeada no contrato pode invalidar essas proteções.

Sim, a Hertz aplica uma sobretaxa para motoristas jovens no Canadá para locatários entre 20 e 24 anos.

A sobretaxa é de CAD 15 por dia, mais taxas aplicáveis, e deve ser paga localmente no balcão da Hertz durante toda a duração da locação. Essa taxa se aplica tanto ao motorista principal quanto a qualquer motorista adicional com menos de 25 anos.

• Idade mínima para locação no país: 20 anos
• Idade mínima em Quebec: 18 anos (mesma sobretaxa)
• Sobretaxa: CAD 15 por dia mais taxas para motoristas de 20 a 24 anos

A sobretaxa para motoristas jovens não está incluída na tarifa pré-paga e deve ser paga no balcão da Hertz no Canadá na retirada. Se você adicionar um motorista adicional com menos de 25 anos, a mesma sobretaxa diária se aplica a ele também. Considere esse custo ao planejar seu orçamento para a locação Hertz no Canadá.

Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações Hertz no Canadá, incluem Cashback de Pedágios. Esse benefício permite recuperar até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação.

Isso é especialmente útil no Canadá, devido às rodovias de pedágio sem dinheiro, como a Highway 407 ETR em Ontário e algumas pontes de pedágio em Quebec, Nova Escócia e Ilha do Príncipe Eduardo, onde as cobranças podem aparecer no seu cartão semanas após o término da locação.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após sua locação Hertz no Canadá:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios - seguido do número da sua confirmação de reserva
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado da locação Hertz e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento usada na reserva e normalmente processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas. Cashback de Pedágios não significa que os pedágios estão incluídos na sua reserva; você ainda paga normalmente e solicita reembolso posteriormente.

As locações Hertz no Canadá seguem a política de combustível Full-to-Full por padrão. Isso significa que você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Hertz e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação. Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o nível de combustível antes de sair.

Ao devolver seu veículo Hertz no Canadá:

• Reabasteça em até aproximadamente 15 km do local de devolução para que o nível não caia antes da chegada
• Guarde o recibo de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
• Mostre o nível cheio ao atendente na devolução
• Para devoluções fora do horário de atendimento, deixe o recibo na pasta da chave e tire uma foto do painel cheio

Se você devolver o veículo com nível abaixo do registrado na retirada, a Hertz no Canadá pode cobrar pelo abastecimento insuficiente ao valor de refilamento, que costuma ser mais alto que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Usar o tipo de combustível correto também é importante, pois incidentes de uso de combustível errado não são cobertos pela política de combustível e podem gerar cobranças adicionais.

Sim, a legislação provincial no Canadá exige que todo veículo na via pública tenha cobertura de responsabilidade civil de terceiros. Quando você aluga na Hertz no Canadá, essa responsabilidade legal é incluída automaticamente, ou seja, a responsabilidade básica de terceiros acompanha o carro, conforme exigido pela lei canadense.

No entanto, o limite mínimo legal pode não ser suficiente para todas as situações. Você pode adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade (LIS/ALI/SLI) para aumentar seus limites de proteção. Essa cobertura adicional protege contra danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o veículo Hertz no Canadá.

• A responsabilidade civil de terceiros cobre danos a terceiros, não danos ao carro alugado
• Danificações ao veículo alugado são cobertas separadamente por CDW/LDW
• Se desejar cobertura para seus próprios ferimentos, pode adquirir o Seguro de Acidentes Pessoais (PAI)

Apenas motoristas listados no contrato de locação Hertz no Canadá estão cobertos. Se alguém dirigir sem estar listado, a cobertura pode ser invalidada. Sempre adicione todos os motoristas no balcão e revise o contrato para verificar os limites de responsabilidade aplicáveis à sua reserva específica.

Se você passar pela Highway 407 ETR em Ontário com sua locação Hertz no Canadá, o pedágio será capturado automaticamente por captura de placa. Não há cabines de cobrança na 407 ETR ou em qualquer outra rodovia de pedágio no Canadá.

A 407 ETR cobra diretamente da Hertz, que repassa as cobranças ao seu cartão de crédito, geralmente de 4 a 6 semanas após o fim da locação. Dependendo do seu cadastro no programa PlatePass da Hertz, você pode ser cobrado de uma das seguintes formas:

• Tarifa fixa diária: uma taxa fixa por dia para toda a locação, independentemente do número de pedágios utilizados
• Pagamento por uso: valor real do pedágio mais uma taxa administrativa por dia de uso
• Modelo híbrido: pedágio real mais uma sobretaxa administrativa percentual

Para uma viagem de 25 km na 407 ETR, o custo direto do pedágio fica em torno de CAD 30 (incluindo taxas de viagem e câmeras). Programas de tarifa fixa ou por uso da Hertz podem exceder bastante esse valor se o uso de pedágio for mínimo.

Para evitar essas cobranças na sua locação Hertz no Canadá, configure seu GPS para evitar pedágios. As rodovias gratuitas da série 400, como a 401 e QEW, correm paralelas à 407 ETR e são uma alternativa prática na Região Metropolitana de Toronto.

Sim, locações de saída única (one-way) estão disponíveis com a Hertz no Canadá, permitindo que você retire em uma cidade e devolva em outra. No entanto, uma taxa de devolução pode ser aplicada, dependendo da rota, classe do veículo e distância entre os locais.

Ao reservar uma locação Hertz de saída única no Canadá através da Hola Car Rentals, a taxa de devolução é exibida na finalização da reserva na seção "A pagar no destino". Essa taxa não está incluída na tarifa pré-paga e deve ser paga localmente no balcão da Hertz.

• Rotas de aeroporto para o centro da mesma cidade geralmente não têm taxa de devolução
• Rotas entre diferentes cidades ou províncias normalmente incluem uma taxa de devolução que varia conforme a distância e a classe do veículo
• Locações transfronteiriças (por exemplo, Canadá para os EUA) podem ser restritas ou ter taxas mais altas, dependendo das regras da Hertz para essa rota

Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, esteja ciente de que alterações podem reavaliar o valor da locação e recalcular a taxa de devolução. Sempre confirme os termos atualizados antes de finalizar qualquer mudança na sua reserva Hertz no Canadá.

A assistência de viagem está incluída na maioria das reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações Hertz no Canadá. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes canadenses ou residentes dos EUA. Está disponível exclusivamente para viajantes que visitam o Canadá de fora da América do Norte.

Se você se qualificar, a cobertura de assistência de viagem oferecida pela Terrawind Global Protection inclui:

• Cobertura médica para até 5 passageiros por doenças e acidentes não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente durante sua locação Hertz no Canadá
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura não inclui danos ao veículo Hertz (que é a CDW/LDW) ou responsabilidade civil de terceiros (que é LIS/ALI/SLI). Também não cobre condições médicas preexistentes.

Se precisar de assistência durante sua locação Hertz no Canadá, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Sempre entre em contato com a assistência antes de incorrer em despesas médicas, pois algumas reembolsagens requerem autorização prévia. Consulte a confirmação da sua reserva para os limites de cobertura e termos específicos aplicáveis à sua locação.

A localização do balcão da Hertz no Canadá varia conforme o aeroporto e a cidade. Na maioria dos principais aeroportos canadenses, a Hertz opera em um balcão dentro do terminal de chegadas ou em uma central de locação de veículos consolidada, acessada por transporte por shuttle.

Para localizar o balcão da Hertz no seu local de retirada no Canadá:

• Verifique sua confirmação de reserva para o endereço exato do balcão ou instruções do terminal fornecidas para sua localização
• Siga as placas de "Aluguel de Carros" dentro do sala de chegadas, que irão direcionar para os balcões no aeroporto ou para a parada do shuttle até as instalações de locação fora do terminal
• Se o balcão da Hertz estiver em uma central de locação consolidada, pegue o shuttle designado na parada marcada fora do nível de chegadas
• Em locais na cidade, leve o endereço exato da sua confirmação e ligue para a filial se não conseguir localizá-la

A Hola Car Rentals publica instruções específicas de retirada para principais aeroportos canadenses, como Toronto Pearson (YYZ). Consulte o centro de ajuda da Hola Car Rentals para o guia de retirada relevante ao seu aeroporto de chegada no Canadá. Se chegar fora do horário de atendimento, revise sua confirmação de locação Hertz para instruções de retirada fora do horário ou procedimentos de entrega de chaves.