Alquiler de Autos Hertz
en Canada

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Canadá, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Canadá.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Canadá se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Canadá te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Para recoger tu alquiler de Hertz en Canadá, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y vigente (original, no copia) a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID). Para todas las demás licencias no en inglés, se recomienda encarecidamente un PID como ayuda de traducción. El PID no es un documento independiente y debe acompañarse de tu licencia original.

Todos los documentos presentados en el mostrador de Hertz en Canadá deben ser físicos. No se aceptan copias digitales.

No, no es estrictamente necesario un Permiso Internacional de Conducir (PID) para alquilar con Hertz en Canadá, pero se recomienda encarecidamente en la mayoría de los casos.

Los visitantes generalmente pueden conducir en Canadá con una licencia extranjera válida. Sin embargo, un PID es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, ya que en el mostrador de Hertz en Canadá necesitan confirmar que la licencia es válida y sin restricciones.

Si tu licencia está en inglés o utiliza un alfabeto latino, no se requiere un PID, pero sigue siendo útil como documento de traducción. Obtén tu PID en tu país antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero.

Independientemente del estado del PID, siempre debes presentar físicamente tu licencia de conducir original en el mostrador de Hertz en Canadá. El PID por sí solo nunca es aceptado sin la licencia original.

Al recoger tu alquiler de Hertz en Canadá, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que se cierre el alquiler y tu banco libere la retención.

Las cantidades típicas de retención en Hertz en Canadá oscilan entre aproximadamente CAD 300 y CAD 500 para vehículos estándar. Algunas ubicaciones pueden requerir una autorización mínima de alrededor de CAD 750, especialmente para clases de vehículos premium o en ciertos aeropuertos.

El monto exacto varía según la ubicación, la clase de vehículo y la temporada. Hola Car Rentals no puede confirmar el monto preciso de la retención por adelantado, ya que lo establece el mostrador de Hertz y las reglas locales en el momento de la recogida.

• Sólo se acepta una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta para el depósito
• No se aceptan tarjetas de débito ni tarjetas prepagadas
• Trae una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada
• Informa a tu banco sobre tu viaje a Canadá para evitar bloqueos por fraude en la autorización

Después de devolver el vehículo, la retención se libera. Tu banco controla cuándo reaparece en tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Canadá tiene un número limitado de carreteras de peaje, pero la más importante para los alquileres de Hertz es la autopista Highway 407 ETR, una autopista electrónica de peaje privada de 108 km que atraviesa el Área Metropolitana de Toronto en Ontario. Todos los peajes en Canadá son sin efectivo, lo que significa que no hay cabinas de cobro en efectivo. La facturación se realiza automáticamente mediante fotografía de matrícula.

Cuando conduces un vehículo de Hertz en una carretera de peaje en Canadá, la 407 ETR factura directamente a la compañía de alquiler, que luego pasa los cargos a tu tarjeta de crédito, generalmente de 4 a 6 semanas después de que finaliza tu alquiler. Hertz ofrece un programa de peaje llamado PlatePass en Canadá. Dependiendo de cómo estés inscrito, los cargos pueden aparecer como:

• Tarifa diaria fija (aproximadamente CAD 10 a CAD 15 por día para todo el período de alquiler, independientemente del uso)
• Tarifa por uso (el monto real del peaje más una tarifa administrativa por cada día de uso)
• Modelo híbrido donde se añade un recargo administrativo adicional sobre el peaje real

Para evitar cargos inesperados por peajes en tu alquiler de Hertz en Canadá, configura tu GPS para evitar peajes y usa las autopistas gratuitas de la serie 400, como la 401 o QEW en Ontario. También puedes pagar directamente en línea la 407 ETR después de tu viaje. Otros peajes existen en algunos puentes en Quebec, Nueva Escocia y Isla del Príncipe Eduardo.

Todos los alquileres de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que te permite recuperar hasta un 5% del total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en Canadá. Consulta la FAQ a continuación para más detalles.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Hertz en Canadá, ya sea en el momento de reservar o en el mostrador durante la recogida.

Para Hertz en Canadá, la tarifa por conductor adicional es de CAD 13,50 por día, con un cargo máximo de CAD 189,00 por alquiler, más impuestos aplicables. Esta tarifa se paga localmente en el mostrador de Hertz y no está incluida en tu tarifa prepagada a menos que tu confirmación de reserva indique explícitamente "Conductor adicional sin cargo".

Para agregar un conductor adicional en el mostrador de Hertz en Canadá:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida
• Debe cumplir con los requisitos de edad mínima de Hertz para Canadá (edad 20 a nivel nacional, o edad 18 en Quebec)
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler
• Si la licencia del conductor adicional no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un PID

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW/LDW. Cualquier persona que conduzca el vehículo de Hertz en Canadá sin estar nombrada en el contrato puede anular esas protecciones.

Sí, Hertz aplica un recargo por conductor joven en Canadá para conductores entre 20 y 24 años.

El recargo es de CAD 15 por día más impuestos aplicables y se paga localmente en el mostrador de Hertz por toda la duración del alquiler. Esta tarifa aplica tanto al conductor principal como a cualquier conductor adicional menor de 25 años.

• Edad mínima para alquilar a nivel nacional: 20 años
• Edad mínima en Quebec: 18 años (el mismo recargo aplica)
• Recargo: CAD 15 por día más impuestos para conductores de 20 a 24 años

El recargo por conductor joven no está incluido en tu tarifa prepagada y se debe pagar en el mostrador de Hertz en Canadá al momento de la recogida. Si añades un conductor adicional menor de 25 años, el mismo recargo diario se aplica a él también. Considera este costo al presupuestar tu alquiler con Hertz en Canadá.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo los alquileres de Hertz en Canadá, incluyen Cashback en Peajes. Este beneficio te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu período de alquiler.

Esto es especialmente útil en Canadá, dado que las carreteras de peaje sin efectivo como la Highway 407 ETR en Ontario y algunos puentes de peaje en Quebec, Nueva Escocia y Isla del Príncipe Eduardo, pueden generar cargos en tu tarjeta semanas después de que finalice tu alquiler con Hertz.

Para reclamar tu Cashback en Peajes después de tu alquiler con Hertz en Canadá:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - seguido de tu número de confirmación de reserva
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato firmado de Hertz y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peaje pagados

El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no son aceptadas. Cashback en Peajes no significa que los peajes estén incluidos en tu reserva; aún debes pagarlos normalmente y solicitar reembolso posteriormente.

Los alquileres de Hertz en Canadá siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Esto significa que recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos adicionales.

Al recogerlo, revisa el nivel de combustible con el agente de Hertz y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible antes de salir.

Al devolver tu vehículo de Hertz en Canadá:

• Reabastece el tanque en aproximadamente 15 km de la ubicación de devolución para que el nivel no baje antes de llegar
• Guarda el recibo de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Muestra el indicador lleno al agente en la devolución
• Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de las llaves y conserva una foto del indicador lleno

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Hertz en Canadá puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que el precio en bomba, además de una tarifa por servicio de repostaje. También es importante usar el tipo de combustible correcto, ya que incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos por la política y pueden generar cargos adicionales.

Sí, la ley provincial en Canadá requiere que cada vehículo en la vía tenga cobertura de responsabilidad civil de terceros. Cuando alquilas con Hertz en Canadá, esta responsabilidad legal está incluida por defecto en el vehículo, lo que significa que la responsabilidad básica de terceros sigue al coche según lo exige la ley canadiense.

Sin embargo, el mínimo legal puede no ser suficiente para todas las situaciones. Puedes adquirir una cobertura adicional de responsabilidad (LIS/ALI/SLI) para aumentar tus límites de protección. Esta cobertura adicional te protege contra lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Hertz en Canadá.

• La responsabilidad civil de terceros cubre lesiones o daños a terceros, no daños al vehículo de alquiler de Hertz
• Los daños al vehículo de alquiler están cubiertos por CDW/LDW
• Las lesiones propias requerirían un Seguro de Accidentes Personales (PAI) si lo compras

Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler de Hertz en Canadá están cubiertos. Si alguien conduce sin estar listado en el contrato, la cobertura puede quedar anulada. Siempre agrega a todos los conductores en el mostrador y revisa el contrato para confirmar los límites de responsabilidad aplicables a tu reserva específica.

Si pasas por la Highway 407 ETR en Ontario con tu alquiler de Hertz en Canadá, el peaje se captura automáticamente mediante fotografía de matrícula. No hay cabinas de cobro en efectivo en la 407 ETR ni en ninguna otra carretera de peaje en Canadá.

La 407 ETR factura directamente a Hertz, que luego pasa los cargos a tu tarjeta de crédito, generalmente de 4 a 6 semanas después de que finaliza tu alquiler. Dependiendo de tu inscripción en el programa PlatePass de Hertz, los cargos pueden aparecer como:

• Tarifa fija diaria: una tarifa fija por día para todo el alquiler, independientemente del número de peajes utilizados
• Pago por uso: el monto real del peaje más una tarifa administrativa por cada día que uses una autopista de peaje
• Híbrido: peaje real más un recargo administrativo basado en porcentaje

Para un viaje de 25 km en la 407 ETR, el costo directo del peaje es aproximadamente CAD 30 (incluyendo cargos por viaje y cámaras). Las tarifas de programas de tarifa fija o por uso de Hertz pueden superar significativamente esta cantidad si el uso de peajes es mínimo.

Para evitar estos cargos por completo en tu alquiler de Hertz en Canadá, configura tu GPS para evitar peajes. Las autopistas gratuitas de la serie 400, como la 401 y QEW, corren paralelas a la 407 ETR y son una alternativa práctica para la mayoría de las rutas en el Área Metropolitana de Toronto.

Sí, los alquileres de ida y vuelta están disponibles con Hertz en Canadá, permitiéndote recoger en una ciudad y devolver en otra. Sin embargo, puede aplicarse un recargo por devolución en destino, dependiendo de la ruta, la clase de vehículo y la distancia entre ubicaciones.

Al reservar un alquiler de ida y vuelta con Hertz en Canadá a través de Hola Car Rentals, el recargo por devolución en destino se muestra durante el proceso de compra en la sección "Para pagar en destino". Este recargo no está incluido en tu tarifa prepagada y debe pagarse localmente en el mostrador de Hertz.

• Las rutas de aeropuerto a centro de ciudad en la misma ciudad generalmente no llevan recargo
• Las rutas entre diferentes ciudades o provincias suelen incluir un recargo que varía según la distancia y la clase de vehículo
• Las rutas transfronterizas (por ejemplo, Canadá a Estados Unidos) pueden estar restringidas o tener tarifas más altas según las reglas de Hertz para esa ruta

Si necesitas cambiar tu lugar de devolución después de reservar, ten en cuenta que las modificaciones pueden revalorizar el alquiler y recalcular el recargo. Siempre confirma los términos actualizados antes de finalizar cualquier cambio en tu reserva de Hertz en Canadá.

La asistencia en viaje está incluida en la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo los alquileres de Hertz en Canadá. Sin embargo, este beneficio no aplica a residentes canadienses ni estadounidenses. Está disponible exclusivamente para viajeros que visitan Canadá desde fuera de Norteamérica.

Si calificas, la cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection incluye:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros por enfermedades y accidentes no preexistentes
• Asistencia legal en caso de accidente durante tu alquiler con Hertz en Canadá
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Esta cobertura no incluye daños al vehículo de Hertz (que es CDW/LDW) ni responsabilidad civil de terceros (que es LIS/ALI/SLI). Tampoco cubre condiciones médicas preexistentes.

Si necesitas asistencia durante tu alquiler con Hertz en Canadá, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals al llamar. Siempre contacta primero la línea de asistencia antes de incurrir en gastos médicos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa. Revisa la confirmación de tu reserva para conocer los límites y términos exactos que aplican a tu reserva.

La ubicación del mostrador de Hertz en Canadá varía según aeropuerto y ciudad. En la mayoría de los aeropuertos principales, Hertz opera desde un mostrador dentro de la terminal de llegadas o desde una instalación consolidada de alquiler de autos a la que se accede mediante autobús de enlace.

Para encontrar el mostrador de Hertz en tu ubicación específica en Canadá:

• Revisa tu confirmación de reserva para la dirección exacta del mostrador o instrucciones de la terminal proporcionadas para tu ubicación
• Sigue las señales de "Alquiler de autos" dentro de la sala de llegadas, que te dirigirán a los mostradores en el aeropuerto o a la parada de autobús para las instalaciones fuera de terminal
• Si el mostrador de Hertz está en un centro consolidado de alquiler de autos, toma el autobús designado desde la parada señalizada fuera del nivel de llegadas
• En ubicaciones urbanas, lleva la dirección exacta de tu confirmación y llama a la sucursal si no la localizas

Hola Car Rentals publica instrucciones específicas para la recogida en aeropuertos principales como Toronto Pearson (YYZ). Consulta el centro de ayuda de Hola Car Rentals para la guía de recogida correspondiente a tu aeropuerto de llegada en Canadá. Si llegas fuera del horario de atención, revisa tu confirmación de alquiler de Hertz para instrucciones fuera de horario o procedimientos de entrega de llaves.