Alquiler de Autos Hertz
en Columbia Británica

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en British Columbia, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en British Columbia.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en British Columbia se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en British Columbia te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Casi todas las carreteras en Columbia Británica son libres de peaje, pero hay un cruce sin efectivo de peaje que debes conocer antes de recoger tu alquiler con Hertz: el Puente Port Mann en el área de Vancouver.

El Puente Port Mann utiliza un sistema sin efectivo basado en placas. No hay cabinas de cobro en efectivo, por lo que la tarifa se captura mediante una cámara que lee la matrícula y se factura electrónicamente. Como conductor, el cargo será gestionado por Hertz a tu tarjeta de crédito, generalmente junto con una tarifa administrativa de procesamiento.

Hertz ofrece PlatePass, un programa de peaje con transpondedor y basado en placas para carreteras sin efectivo en Columbia Británica y en todo Canadá. En el mostrador de Hertz puedes optar por inscribirte en este programa, que gestiona automáticamente la facturación de los peajes. Si no te inscribes, Hertz aún te cobrará el monto del peaje más las tarifas administrativas aplicables después de que termine el alquiler.

Más allá del Puente Port Mann, Columbia Británica no tiene cargos por congestión, zonas de emisiones ni tarifas por conducir en el centro de la ciudad, por lo que la mayoría de los desplazamientos en la provincia no implicarán costos de peaje.

Al recoger tu alquiler con Hertz en Columbia Británica, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, utilizada para la retención del depósito de garantía
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original en Columbia Británica. Para licencias en inglés o que usan un alfabeto latino, se recomienda el PIC, pero no es estrictamente obligatorio.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales mostradas en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de Hertz en Columbia Británica. Obtén tu PIC en tu país de origen antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero.

No, Hertz en Columbia Británica no acepta tarjetas de débito ni prepagadas para la retención del depósito de garantía en la recogida.

Debes presentar una tarjeta de crédito física principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta. La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal y tener crédito disponible suficiente para cubrir la retención. En Canadá, Hertz y socios similares suelen retener aproximadamente CA$ 300 a CA$ 500 en vehículos estándar, aunque algunas ubicaciones en Columbia Británica pueden requerir hasta CA$ 750.

Algunos puntos importantes a tener en cuenta:

• No se aceptan números de tarjeta virtuales o de uso único, incluso si están vinculados a una cuenta de crédito
• No se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay para el depósito
• Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en línea, todavía se requiere una tarjeta de crédito física en el mostrador de Hertz en Columbia Británica
• Informa a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar que la autorización sea marcada como sospechosa

Trae una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, todas las reservas incluyen Cashback en Peajes, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Hertz en Columbia Británica.

Mientras que la mayoría de las carreteras en Columbia Británica son libres de peaje, si cruzas el Puente Port Mann o conduces en otras provincias donde aplican peajes, esos cargos son elegibles para la reclamación de cashback.

Para reclamar tu cashback después de devolver tu vehículo Hertz en Columbia Británica:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del auto
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes, seguido de tu número de reserva
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado de Hertz y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva

El reembolso se realiza a tu método de pago original y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes recibidas después de 30 días no son aceptadas, así que presenta tu reclamación con prontitud después de que finalice tu alquiler en Columbia Británica.

Hertz ofrece PlatePass en Columbia Británica para gestionar automáticamente la facturación de peajes sin efectivo en carreteras como el Puente Port Mann, que no tiene carriles de pago en efectivo.

Así funciona en la práctica:

• En el mostrador de Hertz en Columbia Británica, te ofrecerán la opción de inscribirte en PlatePass
• Si te inscribes, Hertz gestiona toda la facturación de peajes a través del programa y te cobra los montos de los peajes más una tarifa diaria de conveniencia, generalmente entre US$3,95 y US$4,95 por día, con un límite de aproximadamente US$30 por período de alquiler
• Si no te inscribes, la autoridad de peaje aún captura tu placa cuando cruzas una carretera sin efectivo. Hertz recibe la factura y pasa el cargo del peaje más una tarifa administrativa a tu tarjeta de crédito, a menudo varias semanas después de que finaliza el alquiler

Debido a que el Puente Port Mann es el único cruce con peaje en Columbia Británica, muchos conductores que planean alejarse del área de Vancouver podrían no encontrar peajes en absoluto. Si no estás seguro si tu ruta incluirá el puente, pregunta al agente de Hertz en Columbia Británica al recoger. Revisa cuidadosamente el contrato de alquiler antes de firmar para entender qué tarifas se aplican.

Al recoger tu alquiler con Hertz en Columbia Británica, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Para vehículos estándar en ubicaciones de Hertz en Columbia Británica, la retención típica es de aproximadamente CA$ 300 a CA$ 500, aunque algunas ubicaciones pueden requerir hasta CA$ 750.

Esta retención no es un cargo. Reduce temporalmente tu crédito disponible y se libera después de devolver el vehículo. Tu banco controla la rapidez con la que desaparece de tu estado de cuenta, lo cual puede tomar hasta 15 días hábiles tras el cierre del contrato de Hertz en Columbia Británica.

Algunos aspectos a preparar:

• Los vehículos premium o especiales pueden tener retenciones mayores que los autos estándar
• El monto exacto lo establece el mostrador de Hertz y las reglas locales, no la plataforma de reserva
• Confirma el monto de la retención con el agente de Hertz antes de que pase tu tarjeta en Columbia Británica
• Trae una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal no tenga crédito suficiente

Las tarjetas de débito, prepagadas y números de tarjetas virtuales no son aceptados para el depósito en Hertz en Columbia Británica.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler con Hertz en Columbia Británica, ya sea como beneficio incluido dependiendo de tu tarifa, o pagando una tarifa en el mostrador.

Para alquileres con Hertz en Columbia Británica, la tarifa por conductor adicional es aproximadamente CA$ 13,50 por día de alquiler más impuestos aplicables, con un cargo máximo de CA$ 189 más impuestos por el período de alquiler. Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar al mostrador de Hertz en Columbia Británica, ya que algunas tarifas incluyen un conductor adicional sin costo extra.

Requisitos para agregar un conductor en el mostrador de Hertz en Columbia Británica:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida
• Si su licencia no está en inglés o usa un alfabeto no latino, también debe presentar un Permiso Internacional de Conducir
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de Hertz
• El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima requerida en Columbia Británica

Solo los conductores listados en el contrato de Hertz en Columbia Británica están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW y cobertura de responsabilidad civil. Nunca permitas que una persona no listada conduzca el vehículo.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y puede ser valiosa durante un alquiler con Hertz en Columbia Británica, especialmente si conduces por áreas remotas de la provincia alejadas de las grandes ciudades.

Esta cobertura está diseñada para viajeros que visitan Columbia Británica desde fuera de Norteamérica. Ten en cuenta que residentes de Canadá y EE. UU. no califican para este beneficio.

Para los conductores elegibles, la asistencia en viaje incluida con tu reserva de Hertz en Columbia Británica generalmente cubre:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Si necesitas asistencia durante tu alquiler con Hertz en Columbia Británica, contacta a Terrawind las 24 horas del día:

• Teléfono (gratuito o cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten lista tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Esta cobertura no reemplaza el CDW ni el seguro de responsabilidad civil de terceros para el vehículo de Hertz.

Los alquileres con Hertz en Columbia Británica siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Para evitar cargos por combustible en tu alquiler con Hertz en Columbia Británica:

• Verifica el nivel de combustible con el agente de Hertz en la recogida y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible antes de salir
• Reabastece en aproximadamente 10 a 15 km de la ubicación de devolución de Hertz en Columbia Británica para que el indicador no baje antes de llegar
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la cantidad de combustible faltante a la tarifa de recarga del socio, que suele ser más alta que los precios minoristas en las estaciones de servicio, más una tarifa de servicio.

Si el vehículo no estaba lleno en la recogida, pide al agente de Hertz que registre el nivel exacto en el contrato y devuélvelo en ese mismo nivel. Siempre verifica que lo escrito en el contrato coincida con lo que ves en el tablero.

Depende de tu licencia. Para la mayoría de los alquileres con Hertz en Columbia Británica, los visitantes pueden conducir con una licencia extranjera válida, pero un Permiso Internacional de Conducir (PIC) es obligatorio si tu licencia usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico.

Si tu licencia está en inglés o usa un alfabeto latino, se recomienda el PIC, pero no es estrictamente necesario en el mostrador de Hertz en Columbia Británica. Sin embargo, portar uno puede evitar complicaciones si el agente tiene dificultades para leer tu licencia.

Puntos clave sobre el PIC para tu alquiler con Hertz en Columbia Británica:

• El PIC es solo un documento de traducción y siempre debe llevarse junto con tu licencia original, nunca solo
• Debes obtener tu PIC en tu país de origen antes de viajar a Columbia Británica, ya que no puede emitirse en el extranjero
• El PIC no reemplaza tu licencia original en el mostrador de Hertz
• Todos los documentos presentados en el mostrador de Hertz en Columbia Británica deben ser originales físicos, no copias digitales

Si no estás seguro si tu licencia requiere un PIC para tu alquiler con Hertz en Columbia Británica, obtén uno antes de partir para evitar problemas en la recogida.

Sí, los alquileres de ida son posibles con Hertz en Columbia Británica, pero puede aplicarse una tarifa de devolución dependiendo de tu ubicación de regreso y la distancia involucrada.

Al reservar un alquiler de ida con Hertz desde Columbia Británica a otra provincia como Alberta u Ontario, la tarifa de devolución aparece en la página de detalles de la tarifa en la sección de montos a pagar en destino. Esta tarifa la establece Hertz y varía según la ruta, la clase del vehículo y la temporada.

Algunas consideraciones para alquileres de ida con Hertz desde Columbia Británica:

• La tarifa de devolución no se puede prepagar y se paga directamente a Hertz en el mostrador o al devolver el vehículo
• Los alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, desde Columbia Británica a Estados Unidos) pueden estar restringidos o tener tarifas más altas, y algunas rutas pueden no estar permitidas
• Modificar tu lugar de devolución después de reservar puede ajustar el precio del alquiler y recalcular la tarifa de devolución
• Verifica siempre que la tarifa en tu confirmación coincida con lo que presenta el agente de Hertz en el mostrador en Columbia Británica

Si aparece una tarifa en el mostrador de Hertz en Columbia Británica que no fue divulgada en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta soporte después de que finalice el alquiler.

Al alquilar con Hertz en Columbia Británica, tu reserva puede incluir la Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Daños por Pérdida (LDW), que reducen tu responsabilidad financiera por daños al vehículo Hertz por colisión, robo o vandalismo. Aún puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero deducible.

En cuanto a la responsabilidad civil de terceros en Columbia Británica: la ley provincial requiere que cada vehículo en la vía lleve cobertura de responsabilidad civil de terceros. Esta responsabilidad legal está incluida por defecto cuando alquilas a través de Hola Car Rentals en Columbia Británica, lo que significa que estás cubierto por lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros. También puedes adquirir límites de responsabilidad suplementarios superiores si deseas mayor protección.

Lo que CDW y LDW no cubren en tu alquiler con Hertz en Columbia Británica:

• Daños a otros vehículos o propiedades (cubierto por responsabilidad civil, no por CDW)
• Lesiones personales propias (requiere Seguro de Accidentes Personales)
• Uso prohibido como conducción fuera de carretera, carreras o conducción bajo los efectos
• Daños en neumáticos, ruedas, chasis y techo, a menos que se incluya específicamente

Revisa cuidadosamente tu contrato de alquiler con Hertz en Columbia Británica al recogerlo para confirmar qué coberturas están activas y qué deducible se aplica.

Si en el mostrador de Hertz en Columbia Británica te cobran por algo que no fue divulgado en tu confirmación de reserva y que no aceptaste voluntariamente como un adicional opcional, estás protegido por la garantía No Extra Charges©.

Ejemplos comunes de cargos cubiertos por esta garantía en los locales de Hertz en Columbia Británica incluyen impuestos o tarifas obligatorias que tu reserva mostraba como incluidas pero que aún así se facturaron en el mostrador, o una tarifa por conductor adicional que se cobró cuando tu tarifa ya incluía un conductor sin costo.

Qué hacer si esto sucede en el mostrador de Hertz en Columbia Británica:

• Rechaza los adicionales opcionales que no deseas antes de firmar el contrato de Hertz
• Pide un desglose pre-contrato y compáralo con tu confirmación de reserva
• Si se presenta un cargo como obligatorio pero no estaba en tu confirmación, pide amablemente al agente de Hertz que lo anote en el contrato y continúa con la recogida
• Guarda toda la documentación, incluyendo el contrato firmado y el recibo final
• Después de que finalice el alquiler en Columbia Británica, contacta soporte con tu confirmación, contrato de alquiler y cualquier estado de cuenta que muestre el cargo

Esta garantía no cubre adicionales opcionales que aceptaste en el mostrador de Hertz en Columbia Británica, cargos por combustible por devolver por debajo del nivel registrado, ni peajes y multas incurridos durante el alquiler.