Location de Voiture Hertz
à Colombie Britannique

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à British Columbia, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à British Columbia.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à British Columbia sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à British Columbia vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

La quasi-totalité des routes en Colombie-Britannique sont sans péage, mais il existe un passage à péage sans argent liquide dont vous devez être informé avant de récupérer votre location Hertz : le pont Port Mann dans la région du Grand Vancouver.

Le pont Port Mann utilise un système sans argent liquide basé sur une plaque d'immatriculation. Il n'y a pas de cabines de paiement en espèces, le péage étant enregistré par une caméra lisant votre plaque d'immatriculation et facturé électroniquement. En tant que locataire, la charge sera transmise par Hertz à votre carte de crédit, généralement avec des frais administratifs supplémentaires.

Hertz propose PlatePass, un programme de péage basé sur un transpondeur et la lecture des plaques pour les routes sans argent liquide en Colombie-Britannique et à travers le Canada. Au comptoir Hertz, vous pouvez choisir de vous inscrire à ce programme, qui gère automatiquement la facturation des péages. Si vous ne vous inscrivez pas, Hertz vous facturera quand même le montant du péage plus tous frais administratifs applicables après la fin de la location.

Au-delà du pont Port Mann, la Colombie-Britannique ne facture pas de taxes de congestion, de zones d’émissions ou de frais de conduite en centre-ville, donc la plupart des trajets dans la province n’entraîneront aucun coût de péage.

Lors de la prise en charge de votre location Hertz en Colombie-Britannique, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit majeure avec le nom du conducteur imprimé dessus, utilisée pour la caution
• Un passeport valide ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original en Colombie-Britannique. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Hertz en Colombie-Britannique. Obtenez votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l’étranger.

Non, Hertz en Colombie-Britannique n’accepte pas les cartes de débit ou prépayées pour la caution lors de la prise en charge.

Vous devez présenter une carte de crédit physique majeure avec le nom du conducteur imprimé dessus. La carte doit être au nom du conducteur principal et disposer d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution. Au Canada, Hertz et ses partenaires placent généralement une retenue d’environ CA$ 300 à CA$ 500 sur les véhicules standards, mais certains sites en Colombie-Britannique peuvent demander jusqu’à CA$ 750.

Voici quelques points importants à garder en tête :

• Les numéros de carte virtuels ou à usage unique ne sont pas acceptés, même s’ils sont liés à un compte de crédit
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour la caution
• Même si vous avez prépayé votre réservation en ligne, une carte de crédit physique est toujours requise au comptoir Hertz en Colombie-Britannique
• Informez votre banque de vos projets de voyage pour éviter que l’autorisation ne soit considérée comme suspecte

Apportez une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale.

Oui, toutes les réservations incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Hertz en Colombie-Britannique.

Bien que la plupart des routes en Colombie-Britannique soient sans péage, si vous traversez le pont Port Mann ou conduisez dans d’autres provinces où des péages s’appliquent, ces frais sont éligibles au remboursement.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule Hertz en Colombie-Britannique :

• Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d’objet : Cashback Péages, suivie de votre numéro de réservation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Hertz signé, ainsi qu’un reçu ou relevé indiquant les frais de péage
• Indiquez votre nom complet, vos dates de voyage et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation

Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes reçues après 30 jours ne sont pas acceptées, pensez donc à déposer votre réclamation rapidement après la fin de votre location en Colombie-Britannique.

Hertz propose PlatePass en Colombie-Britannique pour gérer automatiquement la facturation des péages sans argent liquide sur des routes comme le pont Port Mann, qui ne dispose pas de voies de paiement en espèces.

Voici comment cela fonctionne concrètement :

• Au comptoir Hertz en Colombie-Britannique, vous aurez la possibilité de vous inscrire à PlatePass
• Si vous vous inscrivez, Hertz gère toute la facturation des péages via le programme et vous facture les montants des péages plus une redevance quotidienne de commodité, généralement entre US$ 3,95 et US$ 4,95 par jour, plafonnée à environ US$ 30 par période de location
• Si vous ne vous inscrivez pas, l’autorité de péage enregistre quand même votre plaque lorsque vous traversez une route sans argent liquide. Hertz reçoit alors la facture et transmet le montant du péage plus des frais administratifs à votre carte de crédit, souvent plusieurs semaines après la fin de la location

Étant donné que le pont Port Mann est le seul passage à péage en Colombie-Britannique, de nombreux locataires qui prévoient de rester en dehors de la région du Grand Vancouver ne rencontreront probablement aucun péage. Si vous n’êtes pas sûr que votre itinéraire comprendra le pont, demandez à l’agent Hertz en Colombie-Britannique lors de la prise en charge. Consultez attentivement le contrat de location avant de signer pour comprendre quels frais s’appliquent.

Lors de la prise en charge de votre location Hertz en Colombie-Britannique, une pré-autorisation temporaire est placée sur votre carte de crédit. Pour les véhicules standards dans les agences Hertz en Colombie-Britannique, la caution habituelle est d’environ CA$ 300 à CA$ 500, mais certains sites peuvent demander jusqu’à CA$ 750.

Cette caution n’est pas une charge. Elle réduit temporairement votre crédit disponible et est libérée après la restitution du véhicule. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la caution disparaît de votre relevé, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après la clôture du contrat Hertz en Colombie-Britannique.

Voici quelques éléments à prévoir :

• Les véhicules haut de gamme ou spéciaux peuvent entraîner des cautions plus élevées que les voitures standards
• Le montant exact est fixé par le comptoir Hertz et les règles locales, pas par la plateforme de réservation
• Vérifiez le montant de la caution avec l’agent Hertz avant qu’il ne débit votre carte en Colombie-Britannique
• Apportez une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale

Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution chez Hertz en Colombie-Britannique.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz en Colombie-Britannique, soit en tant qu’avantage inclus selon votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Pour les locations Hertz en Colombie-Britannique, les frais pour conducteur supplémentaire s’élèvent à environ CA$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un maximum de CA$ 189 plus taxes pour la période de location. Vérifiez votre confirmation de réservation avant d’arriver au comptoir Hertz en Colombie-Britannique, car certains tarifs incluent un conducteur supplémentaire sans frais.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Hertz en Colombie-Britannique :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide
• Si son permis n’est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, il doit également présenter un Permis de Conduire International
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location Hertz
• Le conducteur supplémentaire doit respecter l’âge minimum requis en Colombie-Britannique

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat Hertz en Colombie-Britannique sont couverts par les protections du véhicule telles que la CDW et l’assurance responsabilité. Ne jamais laisser une personne non inscrite conduire le véhicule.

Oui, la plupart des réservations incluent une couverture d’assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut être précieuse lors d’une location Hertz en Colombie-Britannique, notamment si vous conduisez dans des zones reculées de la province éloignées des grandes villes.

Cette couverture est conçue pour les voyageurs visitant la Colombie-Britannique depuis l’extérieur de l’Amérique du Nord. Veuillez noter que les résidents canadiens et américains ne sont pas éligibles à cette prestation.

Pour les locataires éligibles, la couverture d’assistance voyage incluse avec votre réservation Hertz en Colombie-Britannique couvre généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d’aide pendant votre location Hertz en Colombie-Britannique, contactez Terrawind 24h/24 :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel. Cette couverture ne remplace pas la CDW ni l’assurance responsabilité tierce pour le véhicule Hertz lui-même.

Les locations Hertz en Colombie-Britannique suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour éviter des frais de carburant lors de votre location Hertz en Colombie-Britannique :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Hertz lors de la prise en charge et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat de location
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le site
• Re-fuellez dans un rayon d’environ 10 à 15 km du lieu de restitution Hertz en Colombie-Britannique pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station

Si vous rendez le véhicule Hertz en Colombie-Britannique avec moins qu’un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement plus élevé que les prix en pompe, plus des frais de service.

Si le véhicule n’était pas plein lors de la prise en charge, demandez à l’agent Hertz d’inscrire le niveau exact sur le contrat et rendez-le à ce même niveau. Vérifiez toujours que ce qui est écrit dans le contrat correspond à ce que vous voyez sur le tableau de bord.

Cela dépend de votre permis. Pour la plupart des locations Hertz en Colombie-Britannique, les visiteurs peuvent conduire avec un permis étranger valable, mais un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin tel que l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique.

Si votre permis est en anglais ou utilise un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis au comptoir Hertz en Colombie-Britannique. Cependant, le porter peut éviter des complications si l’agent a du mal à lire votre permis.

Points clés concernant l’IDP pour votre location Hertz en Colombie-Britannique :

• L’IDP est un document de traduction uniquement et doit toujours être porté avec votre permis original, jamais seul
• Vous devez obtenir votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager en Colombie-Britannique, car il ne peut pas être délivré à l’étranger
• L’IDP ne remplace pas votre permis original au comptoir Hertz
• Tous les documents présentés au comptoir Hertz en Colombie-Britannique doivent être des originaux physiques, pas des copies numériques

Si vous n’êtes pas sûr que votre permis nécessite un IDP pour votre location Hertz en Colombie-Britannique, procurez-vous-en avant le départ pour éviter tout problème lors de la prise en charge.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Hertz en Colombie-Britannique, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer en fonction de votre lieu de retour et de la distance parcourue.

Lors de la réservation d’une location Hertz en aller simple de la Colombie-Britannique vers une autre province comme l’Alberta ou l’Ontario, les frais de restitution apparaissent dans la section des détails tarifaires sous la rubrique des montants dus à destination. Ces frais sont fixés par Hertz et varient selon l’itinéraire, la catégorie de véhicule et la saison.

Voici quelques points à considérer pour les locations Hertz en aller simple depuis la Colombie-Britannique :

• Les frais de restitution ne peuvent pas être prépayés et sont payés directement à Hertz au comptoir ou lors de la restitution
• Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, de la Colombie-Britannique vers les États-Unis) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés, et certains itinéraires peuvent ne pas être autorisés
• Changer votre lieu de restitution après la réservation peut entraîner une nouvelle tarification et recalculer les frais de restitution
• Vérifiez toujours que le montant indiqué dans votre confirmation de réservation correspond à celui présenté par l’agent Hertz au comptoir en Colombie-Britannique

Si un frais apparaît au comptoir Hertz en Colombie-Britannique qui n’a pas été mentionné dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.

Lors de la location avec Hertz en Colombie-Britannique, votre réservation peut inclure la Garantie contre les Dommages Collision (CDW) ou la Garantie contre les Dommages Perte (LDW), ce qui réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Hertz suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut encore s’appliquer sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro.

Concernant la responsabilité civile tierce en Colombie-Britannique : la loi provinciale oblige chaque véhicule en circulation à disposer d’une assurance responsabilité civile tierce. Cette responsabilité légale est incluse par défaut lorsque vous louez via Hola Car Rentals en Colombie-Britannique, ce qui signifie que vous êtes couvert pour les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui. Vous pouvez toujours souscrire à des limites de responsabilité supplémentaires si vous souhaitez une protection accrue.

Ce que la CDW et la LDW ne couvrent pas sur votre location Hertz en Colombie-Britannique :

• Les dommages à d’autres véhicules ou biens (couvrant la responsabilité, pas la CDW)
• Vos blessures personnelles (nécessite une assurance Accident Personnel)
• Les utilisations interdites telles que la conduite hors route, la course ou la conduite en état d’ébriété
• Les pneus, roues, sous-sol et dommages au toit sauf si spécifiquement inclus

Vérifiez attentivement votre contrat de location Hertz en Colombie-Britannique lors de la prise en charge pour confirmer quelles protections sont actives et quelle franchise s’applique.

Si le comptoir Hertz en Colombie-Britannique vous facture quelque chose qui n’a pas été mentionné dans votre confirmation de réservation et que vous n’avez pas volontairement accepté comme option supplémentaire, vous êtes protégé par la garantie No Extra Charges©.

Les exemples courants de charges couvertes par cette garantie chez Hertz en Colombie-Britannique incluent des taxes ou frais obligatoires que votre réservation indiquait comme inclus mais qui ont été facturés au comptoir, ou des frais pour conducteur supplémentaire alors que votre tarif comprenait déjà un conducteur sans frais.

Voici la démarche à suivre si cela se produit au comptoir Hertz en Colombie-Britannique :

• Refusez les options supplémentaires que vous ne souhaitez pas avant de signer le contrat Hertz
• Demandez un pré-contrat détaillé et comparez-le à votre confirmation de réservation
• Si un frais est présenté comme obligatoire mais ne figure pas dans votre confirmation, demandez poliment à l’agent Hertz de le noter sur le contrat et poursuivez la prise en charge
• Conservez tous les documents, y compris le contrat de location Hertz signé et le reçu final
• Après la fin de la location en Colombie-Britannique, contactez le support avec votre confirmation, contrat de location et tout relevé de carte montrant la charge

Cette garantie ne couvre pas les options supplémentaires acceptées au comptoir Hertz en Colombie-Britannique, les frais de carburant pour un retour en dessous du niveau enregistré, ni les péages et amendes encourus pendant la location.