Location de Voiture Hertz
à Whistler

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Whistler, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Whistler.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Whistler sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Whistler vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Hertz n'exploite actuellement pas de comptoir actif dans le village de Whistler. L'emplacement Hertz précédemment indiqué au 2131 Lake Placid Rd à Whistler est fermé. La plupart des locataires se rendant à Whistler récupèrent leur véhicule Hertz à l'aéroport international de Vancouver (YVR), situé au 3880 Grant McConachie Way à Richmond, BC, puis conduisent eux-mêmes environ deux heures vers le nord jusqu'à Whistler via l'autoroute 99 (la Sea to Sky Highway).

Au YVR, le comptoir Hertz est accessible à pied depuis les terminaux domestique et international après la zone de récupération des bagages, sans nécessiter de navette pour la prise en charge sur place.

Une alternative pour la prise en charge dans la région est située au 4315 Northlands Blvd (Cascade Lodge, centre-ville de Whistler). Si votre réservation vous y dirige, rendez-vous au comptoir de location dans le hall et présentez votre permis de conduire pour récupérer vos clés. Les horaires d'ouverture du comptoir à cet emplacement sont généralement du lundi au vendredi de 9h à 16h30 et du samedi au dimanche de 10h à 3h, alors planifiez votre arrivée en conséquence.

Oui, vous pouvez récupérer un véhicule Hertz à l'aéroport international de Vancouver (YVR) et le rendre à Whistler en tant que location en aller simple, sous réserve de disponibilité et de frais de dépôt.

Les locations en aller simple entre YVR et Whistler sont une option courante pour les visiteurs arrivant par avion. Le comptoir Hertz à YVR se trouve sur place dans les terminaux domestique et international, accessible après la zone de récupération des bagages, sans navette. De là, la route vers Whistler via l'autoroute 99 (Sea to Sky Highway) dure environ deux heures dans des conditions normales.

Des frais de dépôt s'appliquent généralement lorsque vous rendez le véhicule à un endroit différent de celui de la prise en charge. Ces frais sont spécifiques à l'itinéraire et seront indiqués dans la section « À payer à destination » lors de la réservation. Ils ne sont pas inclus dans le tarif prépayé et doivent être réglés au comptoir de Whistler.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après la réservation, notez que cela peut entraîner une révision du prix et que le nouveau frais de dépôt pourrait différer du devis initial. Vérifiez toujours le montant sur votre confirmation de réservation avant votre départ.

Pour récupérer votre location Hertz dans la région de Whistler, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal (carte physique, pas numérique)
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis au Canada.

Tous les documents doivent être originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Hertz. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le programme Tolls Cashback, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location Hertz.

Lors de la conduite de l'aéroport de Vancouver à Whistler via l'autoroute 99, la majorité du trajet est sans péage. Cependant, si votre itinéraire vous fait passer par le pont Port Mann dans la région de Vancouver, cette traversée utilise un système de péage sans argent liquide, basé sur la lecture de plaques d'immatriculation. Hertz propose le programme PlatePass pour les routes à péage sans argent liquide, et tous les frais de péage facturés via ce programme sont éligibles au remboursement Tolls Cashback.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu votre véhicule Hertz :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu de péage ou une facture détaillée montrant les frais

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives au-delà de 30 jours ne sont pas acceptées.

La principale route entre l'aéroport de Vancouver et Whistler est l'autoroute 99, aussi appelée Sea to Sky Highway, qui est gratuite pour toute sa longueur jusqu'à Whistler. La Colombie-Britannique compte très peu de routes à péage, et il n'existe ni frais de congestion, ni zones d'émission, ni taxes en centre-ville le long du corridor de Whistler.

Le seul passage à péage actif dans la région de Vancouver est le pont Port Mann, qui utilise un système entièrement sans argent liquide basé sur la lecture de plaques. Si votre itinéraire Hertz traverse ce pont, le paiement en liquide n'est pas accepté. Le péage est enregistré par photo de plaque et facturé électroniquement.

Hertz propose PlatePass pour les routes à péage sans argent liquide sur les véhicules de location. Si vous utilisez un passage à péage, le montant plus les frais de traitement seront facturés sur votre carte de crédit après la location. Vous pouvez choisir de ne pas souscrire au programme de péage lors de la prise en charge et payer manuellement là où des voies sans paiement en liquide existent, bien que le pont Port Mann ne propose pas de paiement en liquide.

Aucun transpondeur ou pass spécial n'est nécessaire pour la conduite standard vers Whistler via l'autoroute 99.

Lors de la prise en charge de votre véhicule Hertz dans la région de Whistler ou à l'aéroport de Vancouver, une pré-autorisation temporaire est effectuée sur votre carte de crédit au comptoir. Cette pré-autorisation n'est pas une charge mais réduit votre crédit disponible jusqu'à sa libération après la fin de la location.

Pour Hertz au Canada, la caution typique se situe entre environ CAUS$ 300 et CAUS$ 500 pour des véhicules standards, bien que certains emplacements puissent exiger une pré-autorisation allant jusqu'à CAUS$ 750. Les classes de véhicules premium ou spéciaux peuvent entraîner des montants plus élevés.

Exigences importantes pour la caution :

• La carte doit être une carte de crédit principale (pas une carte de débit ou prépayée) au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte physique
• Les portefeuilles numériques et numéros de cartes virtuelles ne sont pas acceptés
• Vous devez disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la pré-autorisation plus les éventuels frais

Après la restitution du véhicule Hertz, la pré-autorisation est levée. Votre banque ou émetteur de carte contrôle la rapidité avec laquelle elle réapparaît sur votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Il est toujours conseillé d'apporter une carte de crédit de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale.

La conduite entre l'aéroport de Vancouver et Whistler avec votre location Hertz couvre environ 120 km le long de l'autoroute 99, la Sea to Sky Highway, et dure environ deux heures dans des conditions normales. Cette route est sinueuse, à deux voies, à travers un terrain montagneux, et les conducteurs novices sous-estiment souvent à quel point elle diffère des autoroutes urbaines.

Principales conditions à connaître :

• L'autoroute 99 est la seule voie d'accès à Whistler, il n'y a donc pas d'itinéraires alternatifs en cas de congestion. Le dimanche après-midi, la circulation en direction sud peut ajouter plus d'une heure au trajet de retour.
• La limite de vitesse est généralement de 80 km/h, avec des courbes et des collines limitant la visibilité à certains endroits. Des cyclistes partagent également certaines sections de l'autoroute près des écoles et des casernes de pompiers.
• De octobre à mars, les conditions hivernales sont courantes. Des pneus d'hiver ou des chaînes peuvent être obligatoires sur l'autoroute 99. Vérifiez avec Hertz lors de la prise en charge si votre véhicule est équipé de pneus d'hiver, car c'est une exigence légale en Colombie-Britannique durant cette période.
• Certaines quartiers du sud de Whistler, comme Spring Creek et Brio, donnent directement sur l'autoroute à 80 km/h sans feux de circulation, nécessitant de la patience lors des virages.

Prévoyez du temps supplémentaire pour votre trajet vers Whistler, surtout le week-end et en saison de ski.

Les locations Hertz fonctionnent selon la politique Carburant Plein à Plein, ce qui signifie que vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de ravitaillement et des frais de service Hertz.

La station-service la plus proche pour les retours à l'emplacement Cascade Lodge à Whistler (4315 Northlands Blvd) est la Coop à Whistler Creekside, à environ 7 km au sud du village de Whistler. Tournez à gauche aux feux de circulation de Creekside pour y accéder. Faire le plein là-bas avant de vous rendre au comptoir de restitution permet de garder le compteur à zéro, assurant que le réservoir reste plein à l'arrivée.

Si vous rendez votre véhicule Hertz à l'aéroport de Vancouver après votre séjour à Whistler, faites le plein dans un rayon d'environ 15 km autour de YVR pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant d'atteindre la file de restitution.

Conservez toujours votre reçu de carburant final indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station. Si une charge de carburant apparaît sur votre relevé après la restitution, le reçu constitue votre preuve. Pour les retours après les heures d'ouverture au Cascade Lodge, déposez le reçu dans l'enveloppe de dépôt de clés avec votre contrat et prenez une photo de la jauge pleine sur le tableau de bord avant de verrouiller le véhicule.

La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent l'Assistance Voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut s'avérer précieuse en cas d'urgence lors de votre location Hertz, notamment sur le tronçon isolé de l'autoroute 99 entre Vancouver et Whistler.

La couverture comprend généralement :

• Une assistance médicale pour jusqu'à 5 passagers en cas d'accident ou de maladie non préexistante
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route
• Une indemnisation pour la perte de bagages aériens pendant votre voyage
• Une assurance annulation de vol

Ce service est particulièrement pertinent sur la route vers Whistler car l'autoroute 99 est sinueuse, montagneuse, avec peu de services entre les villes. En cas d'urgence médicale loin d'un hôpital, une assistance 24/7 peut faire une différence significative.

Pour contacter l'assistance à tout moment, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l'appel.

Important : cette assistance voyage ne s'applique pas aux résidents canadiens ou américains. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule Hertz lui-même, qui sont gérés séparément par la couverture CDW/LDW.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz à Whistler, mais celui-ci doit être présent au comptoir lors de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide.

Pour les locations Hertz, les frais pour conducteur supplémentaire s'élèvent à US$ 13,50 par jour de location plus taxes applicables, avec un maximum de US$ 189 plus taxes pour la période de location. Vérifiez d'abord votre confirmation de réservation, car certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire gratuit, auquel cas aucun frais n'est appliqué au comptoir Hertz.

Conditions pour ajouter un conducteur :

• Le conducteur supplémentaire doit se présenter en personne au comptoir Hertz lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et physique
• Si son permis utilise un alphabet non latin (arabe, chinois, japonais, cyrillique), un Permis de Conduire International est également requis
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat Hertz sont couverts par les protections du véhicule telles que CDW/LDW. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule peut annuler la couverture et entraîner des frais supplémentaires.

Les options d'assurance et de protection incluses dans votre location Hertz pour Whistler dépendent du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Il est important de vérifier votre confirmation attentivement avant d'arriver au comptoir.

Principales garanties à connaître :

• Franchise Collision (CDW) ou Franchise Dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Hertz suite à une collision, un vol ou un vandalisme. Une franchise peut s'appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise.
• Responsabilité Civile (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui. Au Canada, la loi provinciale impose à chaque véhicule de location de disposer d'une responsabilité civile minimale, incluse par défaut lors de la location via Hola Car Rentals. Vous pouvez acheter des limites supplémentaires si vous le souhaitez.

La CDW/LDW ne couvre pas la responsabilité civile, vos blessures personnelles ou vos biens. Ces garanties nécessitent des couvertures séparées telles que LIS/ALI/SLI et Assurance Accident Personnelle (PAI).

Étant donné que la conduite vers Whistler sur l'autoroute 99 implique un terrain montagneux et des conditions hivernales variables, il est fortement recommandé de confirmer votre niveau de couverture avant la prise en charge au comptoir Hertz. Consultez le contrat de location et demandez à l'agent de confirmer ce qui est actif sur votre contrat.

Si vous devez rendre votre véhicule Hertz en dehors des heures d'ouverture au comptoir à l'emplacement Cascade Lodge (4315 Northlands Blvd), une procédure de dépôt de clés après les heures est disponible. Les horaires du comptoir à cet emplacement sont généralement du lundi au vendredi de 9h à 16h30 et du samedi au dimanche de 10h à 15h, ce qui permet des retours en soirée pour les visiteurs de ski.

Pour un retour après les heures au site de Whistler :

• Garez le véhicule dans la zone de retour désignée et verrouillez-le
• Déposez vos clés et votre contrat de location dans la boîte de dépôt de clés sur place
• Prenez une photo du compteur de carburant montrant un plein avant de verrouiller la voiture
• Conservez votre reçu de carburant du Co-op Creekside ou d'une autre station à proximité comme preuve de ravitaillement

Notez que votre responsabilité pour le véhicule Hertz peut se poursuivre jusqu'à ce que l'agent au comptoir le vérifie officiellement le jour ouvrable suivant. Photographiez l'extérieur du véhicule au retour pour documenter son état.

Si vous rendez votre véhicule à l'aéroport de Vancouver, la procédure standard YVR Hertz s'applique à la station de location sur place. Vérifiez l'emplacement exact du bay de restitution avec l'agent Hertz lors de la prise en charge pour éviter toute confusion le jour du retour.

Oui, une carte de crédit principale au nom du conducteur principal est requise pour récupérer votre location Hertz dans la région de Whistler. Les cartes de débit, prépayées et numéros de carte virtuels ne sont pas acceptés pour la caution au comptoir Hertz.

La carte de crédit doit répondre à ces critères :

• Elle doit être une carte physique portant le nom du conducteur principal inscrit sur le contrat
• Elle doit être au nom du conducteur principal indiqué sur le contrat de location
• Elle doit disposer d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution, qui pour Hertz au Canada est généralement de CAUS$ 300 à CAUS$ 500 pour des véhicules standards
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour la caution

Même si vous avez payé intégralement votre réservation Hertz via Hola Car Rentals, vous devrez toujours présenter une carte de crédit physique au comptoir pour la caution. La caution est une autorisation temporaire, pas une charge supplémentaire, et elle est libérée après la restitution du véhicule.

Il est fortement conseillé d'apporter une carte de crédit de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale. Informez votre banque de vos dates de voyage pour éviter tout blocage de fraude lors des transactions en personne au Canada.