Alquiler de Coches Hertz
en Whistler

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en Whistler, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye ventajas adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el costes tras la verificación

Todo sin coste adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Whistler.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Whistler se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Whistler te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Hertz no opera actualmente un mostrador activo en Whistler Village. La ubicación previamente listada en 2131 Lake Placid Rd en Whistler está cerrada. La mayoría de los arrendatarios que van a Whistler recogen su vehículo Hertz en el Aeropuerto Internacional de Vancouver (YVR), ubicado en 3880 Grant McConachie Way en Richmond, BC, y luego conducen aproximadamente dos horas hacia el norte por la Highway 99 (la Sea to Sky Highway).

En YVR, el mostrador de Hertz es accesible a pie desde las terminales Nacional e Internacional tras la recogida de equipaje, sin necesidad de transporte en bus para la recogida en el lugar.

Una alternativa en la zona para la recogida, utilizada por los proveedores de alquiler, se encuentra en 4315 Northlands Blvd (Cascade Lodge, Whistler Downtown). Si tu reserva te indica allí, dirígete al mostrador de alquiler en el vestíbulo y presenta tu licencia de conducir para recoger las llaves. El horario del mostrador en esa ubicación suele ser de lunes a viernes de 9:00 a 16:30 y sábados y domingos de 10:00 a 15:00, así que planifica tu llegada en consecuencia.

Sí, puedes recoger un vehículo Hertz en el Aeropuerto Internacional de Vancouver (YVR) y devolverlo en Whistler como alquiler de ida, sujeto a disponibilidad y a una tasa de devolución.

Los alquileres de ida entre YVR y Whistler son una opción habitual para los visitantes que llegan en avión. El mostrador de Hertz en YVR está en las terminales Nacional e Internacional, accesible tras la recogida de equipaje sin necesidad de transporte en bus. Desde allí, el trayecto a Whistler por la Highway 99 (Sea to Sky Highway) dura aproximadamente dos horas en condiciones normales.

Normalmente, se aplica una tasa de devolución cuando devuelves el vehículo en un lugar diferente al de recogida. Esta tasa es específica de la ruta y se mostrará en la sección "A pagar en destino" durante la reserva. No está incluida en la tarifa prepagada y se debe pagar en el mostrador en Whistler.

Si necesitas cambiar tu lugar de devolución tras reservar, ten en cuenta que puede aplicarse un ajuste de precio y la nueva tasa de devolución podría variar respecto a la cotización inicial. Confirma siempre la tasa en la confirmación de tu reserva antes de viajar.

Para recoger tu alquiler de Hertz en la zona de Whistler, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal (tarjeta física, no digital)
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la fianza
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• La confirmación de reserva o el voucher impreso
• Boletos de avión o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para licencias en inglés o en alfabeto latino, el IDP es recomendable pero no estrictamente necesario en Canadá.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales mostradas en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de Hertz. Las tarjetas de débito y prepagadas no son aceptadas para la fianza.

Todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback por Peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler Hertz.

Al conducir desde el Aeropuerto de Vancouver a Whistler por la Highway 99, la mayor parte del recorrido es libre de peajes. Sin embargo, si tu ruta pasa por el Puente Port Mann en la zona de Vancouver, esa travesía utiliza un sistema de peaje sin efectivo, basado en placas. Hertz ofrece el programa PlatePass para peajes sin efectivo, y cualquier cargo por peaje facturado a través de ese sistema es elegible para el reembolso Cashback.

Para reclamar tu cashback tras devolver el vehículo Hertz:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o factura detallada que muestre los cargos

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes fuera de plazo, más allá de 30 días, no serán aceptadas.

La ruta principal desde el Aeropuerto de Vancouver hasta Whistler es la Highway 99, también conocida como la Sea to Sky Highway, que está libre de peajes en toda su extensión hasta Whistler. Columbia Británica tiene muy pocas carreteras de peaje, y no hay cargos por congestión, zonas de emisiones ni tarifas en el centro de las ciudades en el corredor hacia Whistler.

La única travesía de peaje activa en la zona de Vancouver es el Puente Port Mann, que utiliza un sistema completamente sin efectivo y basado en placas. Si tu itinerario Hertz pasa por ese puente, no se acepta pago en efectivo en el cruce. En su lugar, el peaje se captura mediante foto de placa y se factura electrónicamente.

Hertz ofrece PlatePass para carreteras de peaje sin efectivo en vehículos de alquiler. Si utilizas un cruce con peaje, el cargo más cualquier tasa de procesamiento se facturará a tu tarjeta de crédito tras el alquiler. Puedes optar por no participar en el programa de peajes al recoger el vehículo y pagar manualmente donde existan carriles con pago en efectivo, aunque el Puente Port Mann no acepta pago en efectivo.

No se necesitan transpondedores ni pases especiales para la conducción estándar hacia Whistler por la Highway 99.

Cuando recoges tu vehículo Hertz en la zona de Whistler o en el Aeropuerto de Vancouver, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito por la fianza. Esta retención no es un cargo, sino una reducción del crédito disponible hasta que se libera tras la finalización del alquiler.

Para alquileres Hertz en Canadá, la fianza típica oscila entre CAUS$ 300 y CAUS$ 500 para vehículos estándar, aunque algunas ubicaciones pueden requerir una retención de hasta CAUS$ 750. Las clases de vehículos premium o especiales pueden tener retenciones mayores.

Requisitos importantes para la fianza:

• La tarjeta debe ser una tarjeta de crédito principal (no débito ni prepagada) a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta física
• No se aceptan billeteras digitales ni números de tarjetas virtuales
• Debe tener suficiente crédito disponible para cubrir la retención y los cargos previstos

Tras devolver el vehículo Hertz, la retención se libera. Tu banco o emisor de la tarjeta controla cuánto tarda en reaparecer en tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Se recomienda siempre llevar una tarjeta de crédito adicional en tu propio nombre en caso de que la principal sea rechazada.

El trayecto desde el Aeropuerto de Vancouver hasta Whistler en tu alquiler Hertz cubre aproximadamente 120 km por la Highway 99, la Sea to Sky Highway, y dura unas dos horas en condiciones normales. La carretera es una vía sinuosa de dos carriles a través de terreno montañoso, y los conductores primerizos a menudo subestiman lo diferente que es respecto a las autopistas urbanas.

Condiciones clave a tener en cuenta:

• La Highway 99 es la única vía de entrada y salida de Whistler, por lo que no hay rutas alternativas si hay congestión. El tráfico en la tarde del domingo en dirección sur puede añadir más de una hora al regreso.
• El límite de velocidad en gran parte del recorrido es de 80 km/h, con curvas y pendientes que limitan la visibilidad en algunos tramos. Los ciclistas también comparten secciones de la carretera cerca de escuelas y estaciones de bomberos.
• Desde el 1 de octubre hasta el 31 de marzo, las condiciones de conducción invernal son comunes. Es posible que se requieran neumáticos de invierno o cadenas en la Highway 99. Confirma con Hertz en la recogida si tu vehículo está equipado con neumáticos de invierno, ya que esto es un requisito legal en Columbia Británica durante ese período.
• Algunas zonas residenciales del sur de Whistler, como Spring Creek y Brio, desembocan directamente en la carretera de 80 km/h sin semáforos, lo que requiere paciencia al girar.

Deja tiempo adicional para tu trayecto a Whistler, especialmente en fines de semana y durante la temporada de esquí.

Los alquileres Hertz operan con una política de combustible Full-to-Full, lo que significa que recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por repostaje y tasas de servicio de Hertz.

La estación de combustible más cercana para devoluciones en la ubicación de Whistler Cascade Lodge (4315 Northlands Blvd) es la Co-op en Whistler Creekside, aproximadamente a 7 km al sur de Whistler Village. Gira a la izquierda en los semáforos de Creekside para acceder a ella. Repostar allí antes de dirigirte al mostrador de devolución mantiene el odómetro bajo y el depósito lleno a tu llegada.

Si devuelves tu vehículo Hertz en el Aeropuerto de Vancouver tras tu estancia en Whistler, repostar en un radio de aproximadamente 15 km de YVR garantiza que el indicador no baje de lleno antes de llegar a la fila de devolución.

Siempre conserva tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación. Si aparece un cargo por combustible en tu estado tras la devolución, el recibo será tu prueba. Para devoluciones fuera de horario en Cascade Lodge, coloca el recibo en el sobre de entrega de llaves junto con tu contrato y toma una foto del indicador de combustible lleno en el tablero antes de cerrar el vehículo.

La mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Asistencia en Viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser valiosa en caso de emergencia durante tu alquiler Hertz, incluso en el remoto corredor de la Highway 99 entre Vancouver y Whistler.

La cobertura generalmente incluye:

• Asistencia médica para hasta 5 pasajeros en accidentes y enfermedades no preexistentes
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por pérdida de equipaje en la aerolínea durante tu viaje
• Seguro por cancelación de vuelos

Este beneficio es especialmente relevante en la ruta a Whistler porque la Highway 99 es una carretera de montaña sinuosa con servicios limitados entre pueblos. Si ocurre una emergencia médica lejos de un hospital, contar con asistencia 24/7 puede marcar una gran diferencia.

Para contactar con asistencia en cualquier momento, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio de Asistencia en Viaje no aplica a residentes canadienses o estadounidenses. Tampoco cubre daños al vehículo Hertz, que se gestionan por separado mediante la cobertura CDW/LDW.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler Hertz en Whistler, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador en la recogida con su propia licencia de conducir válida.

Para alquileres Hertz, la tasa por conductor adicional es de US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un cargo máximo de US$ 189 más impuestos por todo el período. Revisa primero tu confirmación de reserva, ya que algunas tarifas de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional gratuito, en cuyo caso no se cobrará en el mostrador de Hertz.

Requisitos para añadir un conductor:

• El conductor adicional debe presentarse en persona en el mostrador de Hertz en la recogida
• Debe presentar una licencia de conducir válida y física
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino (árabe, chino, japonés, cirílico), también se requiere un Permiso Internacional de Conducir
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de Hertz están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW/LDW. Quien conduzca sin estar listado puede anular la cobertura y generar cargos adicionales.

Las opciones de seguro y protección incluidas en tu alquiler Hertz para Whistler dependen del plan tarifario elegido en la reserva. Es importante revisar tu confirmación cuidadosamente antes de llegar al mostrador.

Las coberturas clave a entender son:

• Exención por Daños por Colisión (CDW) o Exención por Daños y Pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo Hertz por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero franquicia.
• Responsabilidad Civil (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros. En Canadá, la ley provincial requiere que cada vehículo de alquiler tenga un nivel mínimo de responsabilidad civil, incluido por defecto en Hola Car Rentals. Puedes adquirir límites adicionales si lo deseas.

CDW/LDW no cubre responsabilidad civil, lesiones personales ni tus pertenencias. Para estos, existen coberturas separadas como LIS/ALI/SLI y Seguro de Accidentes Personales (PAI).

Recomendamos confirmar tus niveles de cobertura antes de la recogida en el mostrador de Hertz, especialmente en condiciones de montaña y nieve en la ruta a Whistler. Revisa el contrato y pide al agente que confirme qué coberturas están activas en tu contrato.

Si necesitas devolver tu vehículo Hertz fuera del horario del mostrador en la ubicación de Whistler Cascade Lodge (4315 Northlands Blvd), existe un proceso de entrega de llaves fuera de horario. El horario del mostrador en esa ubicación suele ser de lunes a viernes de 9:00 a 16:30 y sábados y domingos de 10:00 a 15:00, por lo que las devoluciones en la tarde son habituales para visitantes de esquí.

Para una devolución fuera de horario en Whistler:

• Estaciona el vehículo en la zona designada y ciérralo con llave
• Coloca las llaves y el contrato de alquiler en la caja de entrega de llaves en el lugar
• Toma una foto del indicador de combustible mostrando un depósito lleno antes de cerrar el vehículo
• Guarda el recibo de combustible de la estación cercana como prueba de repostaje

Ten en cuenta que tu responsabilidad por el vehículo Hertz puede continuar hasta que el agente lo registre formalmente al día siguiente. Fotografía el exterior del vehículo en devolución para documentar su estado.

Si en cambio devuelves en Vancouver Airport, los procedimientos habituales de devolución en YVR se aplican en la instalación de alquiler en el lugar. Confirma con el agente de Hertz la ubicación exacta del bay de devolución para evitar confusiones en el día de la devolución.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal para recoger tu alquiler Hertz en Whistler. No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas ni números de tarjetas virtuales para la fianza en el mostrador de Hertz.

La tarjeta de crédito debe cumplir estos requisitos:

• Ser una tarjeta física con el nombre del conductor impreso
• Estar a nombre del conductor principal listado en el contrato
• Contar con crédito suficiente para cubrir la fianza, que en Canadá suele ser de CAUS$ 300 a CAUS$ 500 para vehículos estándar
• No se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay para el depósito

Incluso si has pagado por adelantado tu reserva Hertz a través de Hola Car Rentals, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador para la fianza. La retención es una autorización temporal, no un cargo adicional, y se libera tras devolver el vehículo.

Se recomienda encarecidamente llevar una tarjeta de respaldo en tu propio nombre en caso de rechazo de la principal. Informa a tu banco de tus fechas de viaje para evitar bloqueos por fraude en transacciones presenciales en Canadá.