Aluguel de Carros Hertz
em Whistler

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Whistler, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Whistler.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Whistler são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Whistler cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Hertz não opera atualmente um balcão ativo dentro de Whistler Village. A antiga localização da Hertz na 2131 Lake Placid Rd em Whistler está fechada. A maioria dos locatários que vão para Whistler retiram o carro na Vancouver International Airport (YVR), localizado na 3880 Grant McConachie Way em Richmond, BC, e depois dirigem aproximadamente duas horas ao norte até Whistler pela Highway 99 (Sea to Sky Highway).

Na YVR, o balcão da Hertz fica acessível a pé, após o desembarque de bagagens, nos terminais doméstico e internacional, sem necessidade de transporte por shuttle para retirada no local.

Uma alternativa de ponto de retirada na região é localizado na 4315 Northlands Blvd (Cascade Lodge, Whistler Downtown). Se sua reserva indicar esse local, dirija-se ao balcão de locação no lobby e apresente sua carteira de motorista para pegar as chaves. O horário de funcionamento do balcão nesse local é geralmente de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h30, e sábado a domingo, das 10h às 3h, portanto planeje sua chegada de acordo.

Sim, você pode retirar um veículo Hertz no Vancouver International Airport (YVR) e devolvê-lo em Whistler como uma locação de saída única, sujeita à disponibilidade e a uma taxa de devolução.

Locações de saída única entre YVR e Whistler são uma opção comum para visitantes que chegam por via aérea. O balcão da Hertz na YVR fica dentro do próprio aeroporto, nos terminais doméstico e internacional, acessível após o desembarque de bagagens, sem necessidade de shuttle. De lá, a viagem até Whistler pela Highway 99 (Sea to Sky Highway) dura cerca de duas horas, dependendo das condições.

Uma taxa de devolução geralmente é aplicada quando você devolve o veículo em um local diferente do de retirada. Essa taxa é específica da rota e será exibida na seção "A pagar no destino" durante a reserva. Ela não está incluída na tarifa pré-paga e deve ser paga no balcão em Whistler.

Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, esteja ciente de que pode haver reajuste de preço e a nova taxa de devolução pode ser diferente do orçamento inicial. Sempre confirme a taxa na sua confirmação de reserva antes de viajar.

Para retirar seu carro Hertz na região de Whistler, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal (cartão físico, não digital)
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para carteiras em inglês ou que usam o alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória no Canadá.

Todos os documentos devem ser originais físicos. cópias digitais exibidas em celular ou tablet não são aceitas no balcão da Hertz. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia.

Todas as reservas feitas através de Hola Car Rentals incluem o Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação Hertz.

Ao dirigir do Aeroporto de Vancouver até Whistler pela Highway 99, a maior parte do trajeto é livre de pedágios. No entanto, se sua rota passar pela Port Mann Bridge na região de Vancouver, essa travessia utiliza um sistema de cobrança eletrônico, sem dinheiro em espécie. A Hertz oferece o programa PlatePass para pedágios sem cobrança em dinheiro, e quaisquer cobranças faturadas por esse sistema são elegíveis para o Cashback de Pedágios.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo Hertz:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo de pedágio ou fatura detalhada mostrando as cobranças

Os reembolsos são feitos no método de pagamento original e normalmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões após 30 dias não são aceitas.

A principal rota de Vancouver ao Whistler é a Highway 99, também conhecida como Sea to Sky Highway, que é livre de pedágio ao longo de todo o percurso até Whistler. Columbia Britânica possui poucas rodovias com pedágio, e não há cobranças de congestionamento, zonas de emissão ou taxas de centro urbano ao longo do trajeto para Whistler.

A única travessia com pedágio na região de Vancouver é a Port Mann Bridge, que utiliza um sistema totalmente eletrônico, sem cobrança em dinheiro. Se sua rota passar por essa ponte, o pagamento não é feito em espécie, mas capturado por foto de placa e faturado eletronicamente.

A Hertz oferece o PlatePass para pedágios eletrônicos em veículos alugados. Se usar uma travessia com pedágio, a cobrança mais a taxa de processamento será debitada no seu cartão de crédito após a locação. Você pode optar por não participar do programa de pedágios na retirada e pagar manualmente onde houver faixa de cobrança em dinheiro, embora a Port Mann Bridge não aceite pagamento em dinheiro.

Não é necessário possuir transponder ou passes especiais para dirigir na Highway 99 até Whistler.

Ao retirar seu veículo Hertz na região de Whistler ou no Aeroporto de Vancouver, uma autorização temporária é feita no seu cartão de crédito no momento do check-in. Essa autorização não é uma cobrança, mas reduz seu limite de crédito disponível até que seja liberada após o término da locação.

Para locações Hertz no Canadá, o valor padrão do depósito de garantia é aproximadamente CA$ 300 a CA$ 500 para veículos padrão, embora alguns locais possam exigir uma garantia de até CA$ 750. Veículos premium ou de categorias especiais podem exigir valores maiores.

Requisitos importantes para o depósito:

• O cartão deve ser um cartão de crédito principal (não débito ou pré-pago) em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão físico
• Carteiras digitais e números de cartão virtual não são aceitos
• Você deve ter crédito disponível suficiente para cobrir a garantia e eventuais cobranças previstas

Após a devolução do veículo Hertz, a garantia é liberada. Seu banco ou emissor do cartão controla a rapidez com que ela reaparece no seu limite de crédito, podendo levar até 15 dias úteis. É sempre recomendado levar um cartão de crédito adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

A viagem do Aeroporto de Vancouver até Whistler, com seu locado Hertz, cobre aproximadamente 120 km pela Highway 99 (Sea to Sky Highway) e leva cerca de duas horas em condições normais. A estrada é sinuosa, de duas pistas, passando por terreno montanhoso, e motoristas de primeira viagem muitas vezes subestimam o quão diferente ela é de rodovias urbanas.

Condições principais a considerar:

• A Highway 99 é a única via de entrada e saída de Whistler, sem rotas alternativas em caso de congestionamento. O trânsito na tarde de domingo na direção de descida pode acrescentar mais de uma hora ao trajeto de volta.
• O limite de velocidade na maior parte do trecho é de 80 km/h, com curvas e aclives que limitam a visibilidade em alguns trechos. Ciclistas também compartilham partes da via próximas a escolas e corporações de bombeiros.
• De 1º de outubro a 31 de março, condições de direção de inverno são comuns. Pneus de neve ou correntes podem ser obrigatórios na Highway 99. Confirme com Hertz na retirada se seu veículo está equipado com pneus de inverno, pois isso é uma exigência legal na Columbia Britânica nesse período.
• Alguns bairros ao sul de Whistler, como Spring Creek e Brio, têm saídas diretas na rodovia de 80 km/h, sem semáforos, exigindo paciência ao fazer curvas.

Reserve tempo extra para sua viagem a Whistler, especialmente nos finais de semana e na temporada de esqui.

As locações Hertz seguem a política de abastecimento Full-to-Full, ou seja, você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio, para evitar cobranças de reabastecimento e taxas de serviço da Hertz.

O posto de combustível mais próximo para devoluções na localização do Cascade Lodge em Whistler (4315 Northlands Blvd) é o Co-op em Whistler Creekside, aproximadamente 7 km ao sul de Whistler Village. Vire à esquerda no semáforo de Creekside para acessá-lo. Abastecer lá antes de ir ao balcão de devolução garante que o hodômetro esteja em um nível baixo, mantendo o tanque cheio na chegada.

Se você estiver devolvendo seu veículo Hertz no Aeroporto de Vancouver após sua estadia em Whistler, abasteça dentro de aproximadamente 15 km do YVR para garantir que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar à faixa de devolução.

Sempre guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço do posto. Se houver cobrança de combustível na sua fatura após a devolução, o recibo será sua prova. Para devoluções fora do horário de funcionamento no Cascade Lodge, coloque o recibo na pasta de devolução junto com o contrato e tire uma foto do painel com o tanque cheio antes de trancar o veículo.

A maioria das reservas feitas através de Hola Car Rentals inclui Assistência Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser útil em caso de emergência durante sua locação Hertz, inclusive na rodovia remota Highway 99 entre Vancouver e Whistler.

A cobertura geralmente inclui:

• Assistência médica para até 5 passageiros em acidentes e doenças não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida durante sua viagem
• Seguro para cancelamento de voo

Esse benefício é especialmente relevante na rota de Whistler, pois a Highway 99 é uma rodovia de montanha sinuosa, com poucos serviços entre as cidades. Em caso de emergência médica longe de um hospital, ter assistência 24/7 pode fazer uma grande diferença.

Para acionar assistência a qualquer momento, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: esse benefício de Assistência Viagem não se aplica a residentes do Canadá ou dos EUA. Também não cobre danos ao veículo Hertz, que são tratados separadamente pela cobertura CDW/LDW.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação Hertz em Whistler, mas ele deve estar presente no balcão no momento da retirada, portando sua própria carteira de motorista válida.

Para locações Hertz, a taxa por motorista adicional é de US$ 13,50 por dia de locação, mais as taxas aplicáveis, com um máximo de US$ 189 mais taxas pelo período de locação. Verifique sua confirmação de reserva primeiro, pois algumas tarifas da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional gratuito, sem cobrança na hora de retirar na Hertz.

Requisitos para adicionar um motorista:

• O motorista adicional deve comparecer pessoalmente ao balcão da Hertz na retirada
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida e física
• Se a carteira usar alfabeto não-latino (árabe, chinês, japonês, cirílico), é necessária uma PID
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato Hertz estão cobertos por proteções do veículo, como CDW/LDW. Quem dirigir sem estar listado pode invalidar a cobertura e gerar cobranças extras.

As opções de seguro e proteção incluídas na sua locação Hertz para Whistler dependem do plano tarifário escolhido na reserva. É importante revisar sua confirmação com atenção antes de chegar ao balcão.

Principais coberturas a entender:

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo Hertz decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, salvo se sua confirmação indicar zero franquia.
• Responsabilidade Civil (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros. No Canadá, a lei provincial exige que todo veículo alugado tenha uma cobertura mínima de responsabilidade civil, que já está incluída na locação feita através de Hola Car Rentals. Você pode adquirir limites adicionais, se desejar.

O CDW/LDW não cobre responsabilidade civil, danos pessoais ou bens pessoais. Essas coberturas exigem apólices separadas, como LIS/ALI/SLI e Seguro de Acidentes Pessoais (PAI).

Considerando que a viagem a Whistler pela Highway 99 envolve terreno montanhoso e condições de inverno variáveis, recomenda-se confirmar seus níveis de cobertura antes de retirar o veículo na Hertz. Revise o contrato na retirada e peça ao atendente para confirmar o que está ativo na sua locação.

Se precisar devolver seu veículo Hertz fora do horário de atendimento no local do Cascade Lodge em Whistler (4315 Northlands Blvd), há um procedimento de devolução com entrega de chaves fora do horário. O horário de funcionamento do balcão nesse local é geralmente de segunda a sexta, das 9h às 16h30, e sábado a domingo, das 10h às 15h, sendo comum devoluções à noite por visitantes de esqui.

Para devolução fora do horário na localização de Whistler:

• Estacione o veículo na área designada para devolução e tranque-o
• Deixe as chaves e o contrato de locação na caixa de devolução no local
• Tire uma foto do hodômetro mostrando o tanque cheio antes de trancar o carro
• Guarde o recibo de combustível do posto Creekside Co-op ou outro próximo como prova de reabastecimento

Observe que sua responsabilidade pelo veículo Hertz pode continuar até que o agente do balcão faça a conferência formal no próximo dia útil. Tire uma foto do exterior do veículo na devolução para documentar seu estado.

Se estiver retornando ao Aeroporto de Vancouver, as rotinas padrão de devolução na YVR se aplicam na unidade de locação no local. Confirme o local exato com o atendente na retirada para evitar confusões na devolução.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal em nome do motorista principal para retirar seu carro Hertz em Whistler. Cartões de débito, pré-pagos e de cartão virtual não são aceitos para o depósito de garantia no balcão da Hertz.

O cartão de crédito deve atender aos seguintes requisitos:

• Ser um cartão físico com o nome do motorista impresso
• Estar em nome do motorista principal listado no contrato
• Ter limite de crédito suficiente para cobrir a garantia, que normalmente varia de CA$ 300 a CA$ 500 para veículos padrão no Canadá
• Carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay não são aceitas para o depósito

Mesmo que sua reserva Hertz tenha sido totalmente pré-paga através de Hola Car Rentals, você ainda precisa apresentar um cartão de crédito físico na hora da retirada para a garantia. Essa garantia é uma autorização temporária, não uma cobrança adicional, e será liberada após a devolução do veículo.

Recomenda-se fortemente levar um cartão de crédito adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado. Avise seu banco sobre suas datas de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude em transações presenciais no Canadá.