Aluguel de Carros Hertz
em Columbia Britanica

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em British Columbia, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em British Columbia.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em British Columbia são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em British Columbia cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Quase todas as estradas na Colúmbia Britânica são isentas de pedágio, mas há uma travessia sem dinheiro em espécie que você deve conhecer antes de pegar seu aluguel Hertz: a Ponte Port Mann na área metropolitana de Vancouver.

A Ponte Port Mann utiliza um sistema sem dinheiro baseado em placas. Não há cabines de dinheiro, portanto a tarifa é capturada por uma câmera que lê a placa do seu veículo e é cobrada eletronicamente. Como locatário, a cobrança será repassada pela Hertz ao seu cartão de crédito, geralmente juntamente com uma taxa administrativa.

A Hertz oferece o PlatePass, um programa de pedágio com transponder e baseado em placas para estradas sem dinheiro na Colúmbia Britânica e em todo o Canadá. No balcão da Hertz, você pode optar por se inscrever neste programa, que gerencia automaticamente a cobrança do pedágio. Se não se inscrever, a Hertz ainda cobrará o valor do pedágio mais quaisquer taxas administrativas após o término do aluguel.

Além da Ponte Port Mann, a Colúmbia Britânica não possui cobranças de congestionamento, zonas de emissão ou taxas de condução no centro da cidade, portanto, a maioria das viagens na província não envolverá custos de pedágio.

Ao retirar seu aluguel Hertz na Colúmbia Britânica, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Uma carteira de motorista válida e original em nome do motorista principal
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, utilizado para a garantia de depósito
• Um passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original na Colúmbia Britânica. Para carteiras em inglês ou que utilizam o alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Hertz na Colúmbia Britânica. Obtenha sua PID em seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Não, a Hertz na Colúmbia Britânica não aceita cartões de débito ou pré-pagos para a garantia de depósito na retirada.

Você deve apresentar um cartão de crédito físico principal com o nome do motorista impresso no cartão. O cartão deve estar no nome do motorista principal e ter crédito disponível suficiente para cobrir a garantia. Na Canadá, a Hertz e parceiros similares normalmente bloqueiam aproximadamente CA$ 300 a CA$ 500 em veículos padrão, embora algumas localidades na Colúmbia Britânica possam exigir até CA$ 750.

Alguns pontos importantes a lembrar:

• Números de cartão virtuais ou de uso único não são aceitos, mesmo que vinculados a uma conta de crédito
• Carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay não são aceitas para o depósito
• Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva online, é obrigatória a apresentação de um cartão de crédito físico na Hertz na Colúmbia Britânica
• Informe seu banco sobre seus planos de viagem para evitar que a autorização seja marcada como suspeita

Leve um cartão de crédito de backup em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, todas as reservas incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante seu aluguel Hertz na Colúmbia Britânica.

Embora a maioria das estradas na Colúmbia Britânica seja sem pedágio, se você atravessar a Ponte Port Mann ou dirigir para outras províncias onde há pedágios, essas cobranças são elegíveis para o cashback.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo Hertz na Colúmbia Britânica:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do carro
• Use o assunto: Tolls Cashback, seguido do número da sua reserva
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de aluguel assinado da Hertz e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão utilizado na reserva

O reembolso será feito ao método de pagamento original e geralmente processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões após 30 dias não serão aceitas, portanto, envie sua solicitação prontamente após o término do seu aluguel na Colúmbia Britânica.

A Hertz oferece o PlatePass na Colúmbia Britânica para gerenciar automaticamente a cobrança de pedágios sem dinheiro em estradas como a Ponte Port Mann, que não possui faixas de pagamento em dinheiro.

Veja como funciona na prática:

• No balcão da Hertz na Colúmbia Britânica, você será convidado a se inscrever no PlatePass
• Se inscrever, a Hertz gerencia toda a cobrança de pedágios pelo programa e cobra de você os valores do pedágio mais uma taxa diária de conveniência, geralmente entre US$ 3,95 e US$ 4,95 por dia, limitada a aproximadamente US$ 30 por período de locação
• Se não se inscrever, a autoridade de pedágio ainda captura sua placa ao atravessar uma estrada sem dinheiro. A Hertz então recebe a fatura e repassa a cobrança do pedágio mais uma taxa administrativa ao seu cartão de crédito, muitas semanas após o término do aluguel

Como a Ponte Port Mann é a única travessia com pedágio na Colúmbia Britânica, muitos locatários que planejam ficar fora da área metropolitana de Vancouver podem não encontrar pedágios. Se tiver dúvida se sua rota incluirá a ponte, pergunte ao atendente da Hertz na retirada. Revise cuidadosamente o contrato de aluguel antes de assinar para entender quais taxas se aplicam.

Ao retirar seu aluguel Hertz na Colúmbia Britânica, uma autorização temporária é feita no seu cartão de crédito. Para veículos padrão nas localidades Hertz na Colúmbia Britânica, a garantia típica é de aproximadamente CA$ 300 a CA$ 500, embora algumas localidades possam exigir até CA$ 750.

Essa garantia não é uma cobrança. Ela reduz temporariamente seu crédito disponível e é liberada após a devolução do veículo. Seu banco controla a rapidez com que a garantia desaparece do seu extrato, o que pode levar até 15 dias úteis após o encerramento do contrato de aluguel na Colúmbia Britânica.

Algumas coisas a se preparar:

• Veículos premium ou especiais podem ter garantias maiores do que veículos padrão
• O valor exato é definido pelo balcão da Hertz e pelas regras locais, não pela plataforma de reserva
• Confirme o valor da garantia com o atendente da Hertz antes de eles passarem seu cartão na Colúmbia Britânica
• Leve um cartão de crédito de backup em seu nome, caso seu cartão principal não tenha crédito suficiente

Cartões de débito, pré-pagos e números de cartão virtual não são aceitos para o depósito na Hertz na Colúmbia Britânica.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu aluguel Hertz na Colúmbia Britânica, seja como benefício incluído dependendo da tarifa, ou pagando uma taxa no balcão.

Para aluguéis Hertz na Colúmbia Britânica, a taxa por motorista adicional é aproximadamente CA$ 13,50 por dia de locação mais taxas aplicáveis, com um valor máximo de CA$ 189 mais taxas pelo período de locação. Verifique sua confirmação de reserva antes de chegar ao balcão da Hertz na Colúmbia Britânica, pois algumas tarifas incluem um motorista adicional sem custo extra.

Requisitos para adicionar um motorista no balcão da Hertz na Colúmbia Britânica:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida
• Se a carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não-latino, deve também apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de aluguel da Hertz
• O motorista adicional deve atender à idade mínima exigida na Colúmbia Britânica

Apenas motoristas listados no contrato de aluguel da Hertz na Colúmbia Britânica estão cobertos pelas proteções do veículo, como CDW e cobertura de responsabilidade civil. Nunca permita que uma pessoa não listada dirija o veículo.

Sim, a maioria das reservas inclui cobertura de assistência ao viajante fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser útil durante um aluguel Hertz na Colúmbia Britânica, especialmente se você estiver dirigindo por áreas remotas da província longe de grandes cidades.

Essa cobertura é destinada a viajantes que visitam a Colúmbia Britânica de fora da América do Norte. Observe que residentes do Canadá e dos EUA não se qualificam para esse benefício.

Para locatários elegíveis, a assistência ao viajante incluída na sua reserva Hertz na Colúmbia Britânica normalmente cobre:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro de cancelamento de voo

Se precisar de assistência durante seu aluguel Hertz na Colúmbia Britânica, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia:

• Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar. Essa cobertura não substitui o CDW ou seguro de responsabilidade de terceiros para o veículo Hertz.

Os aluguéis Hertz na Colúmbia Britânica seguem, por padrão, a política de abastecimento Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Para evitar cobranças de combustível no seu aluguel Hertz na Colúmbia Britânica:

• Verifique o nível de combustível com o atendente da Hertz na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de aluguel
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o indicador de combustível antes de sair
• Reabasteça em aproximadamente 10 a 15 km do local de devolução da Hertz na Colúmbia Britânica, para que o nível não caia antes de você chegar
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço do posto

Se devolver o veículo Hertz na Colúmbia Britânica com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo abastecimento insuficiente à tarifa do parceiro, que geralmente é mais alta do que os preços de varejo, além de uma taxa de serviço.

Se o veículo não estiver cheio na retirada, peça ao atendente da Hertz para registrar o nível exato no contrato e devolvê-lo nesse mesmo nível. Sempre confirme se o que está escrito no contrato corresponde ao que você vê no painel.

Depende da sua carteira de motorista. Para a maioria dos aluguéis Hertz na Colúmbia Britânica, visitantes podem dirigir com uma carteira estrangeira válida, mas uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico.

Se sua carteira estiver em inglês ou usar o alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não estritamente obrigatória no balcão da Hertz na Colúmbia Britânica. No entanto, portar uma pode evitar complicações se o atendente tiver dificuldade em ler sua carteira.

Pontos principais sobre PID para seu aluguel Hertz na Colúmbia Britânica:

• A PID é apenas uma tradução e deve sempre ser carregada junto à sua carteira original, nunca sozinha
• Você deve obter sua PID em seu país de origem antes de viajar para a Colúmbia Britânica, pois ela não pode ser emitida no exterior
• A PID não substitui sua carteira original no balcão da Hertz
• Todos os documentos apresentados na Hertz na Colúmbia Britânica devem ser originais físicos, não digitais

Se estiver em dúvida se sua carteira exige uma PID para o aluguel na Colúmbia Britânica, obtenha uma antes de partir para evitar problemas na retirada.

Sim, alugueis de ida são possíveis com Hertz na Colúmbia Britânica, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do local de devolução e da distância envolvida.

Ao reservar um aluguel de ida com Hertz da Colúmbia Britânica para outra província, como Alberta ou Ontário, a taxa de devolução é exibida na página de detalhes da tarifa, na seção de valores devidos no destino. Essa taxa é definida pela Hertz e varia conforme a rota, a categoria do veículo e a temporada.

Algumas considerações para alugueis de ida da Colúmbia Britânica:

• A taxa de devolução não pode ser pré-paga e deve ser paga diretamente à Hertz no balcão ou na devolução
• Aluguéis de ida transfronteiriços (por exemplo, da Colúmbia Britânica para os EUA) podem ser restritos ou ter taxas mais altas, e algumas rotas podem não ser permitidas
• Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o preço do aluguel e recalcular a taxa de devolução
• Sempre verifique se a taxa exibida na sua confirmação corresponde ao que o atendente da Hertz apresenta no balcão na Colúmbia Britânica

Se uma taxa aparecer no balcão da Hertz na Colúmbia Britânica que não foi divulgada na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após o término do aluguel.

Ao alugar com Hertz na Colúmbia Britânica, sua reserva pode incluir a Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou a Cobertura de Danos por Perda (LDW), que reduzem sua responsabilidade financeira por danos ao veículo Hertz decorrentes de colisão, furto ou vandalismo. Pode ainda haver uma franquia, a menos que sua confirmação declare explicitamente que é zero.

Sobre a responsabilidade civil de terceiros na Colúmbia Britânica: a lei provincial exige que todo veículo na via pública possua cobertura de responsabilidade civil de terceiros. Essa responsabilidade legal está incluída por padrão ao alugar através da Hola Car Rentals na Colúmbia Britânica, garantindo cobertura por danos corporais e materiais causados a terceiros. Você ainda pode adquirir limites de responsabilidade adicionais, se desejar maior proteção.

O que a CDW e LDW não cobrem na sua locação Hertz na Colúmbia Britânica:

• Danos a outros veículos ou propriedades (cobertos por responsabilidade civil, não por CDW)
• Seus próprios ferimentos pessoais (requer Seguro de Acidentes Pessoais)
• Uso proibido, como condução off-road, corrida ou sob influência de álcool ou drogas
• Danos a pneus, rodas, parte inferior do veículo e teto, a menos que especificamente incluídos

Revise cuidadosamente seu contrato de aluguel Hertz na Colúmbia Britânica na retirada para confirmar quais coberturas estão ativas e qual franquia se aplica.

Se o balcão da Hertz na Colúmbia Britânica cobrar algo que não foi divulgado na sua confirmação de reserva e que você não aceitou voluntariamente como um adicional opcional, você está protegido pela garantia No Extra Charges©.

Exemplos comuns de cobranças cobertas por essa garantia na Hertz na Colúmbia Britânica incluem taxas ou encargos obrigatórios que sua reserva indicou como incluídos, mas que ainda assim foram cobrados no balcão, ou uma taxa de motorista adicional cobrada quando sua tarifa já incluía um motorista sem custo extra.

O que fazer se isso acontecer no balcão da Hertz na Colúmbia Britânica:

• Recuse adicionais opcionais que não deseja antes de assinar o contrato da Hertz
• Solicite uma pré-contratação detalhada e compare com sua confirmação de reserva
• Se uma cobrança for apresentada como obrigatória, mas não constar na sua confirmação, peça educadamente ao atendente da Hertz para anotá-la no contrato e prossiga com a retirada
• Guarde toda a documentação, incluindo o contrato assinado e o recibo final
• Após o término do aluguel na Colúmbia Britânica, entre em contato com o suporte com sua confirmação, contrato de aluguel e qualquer extrato de cartão que mostre a cobrança

Essa garantia não cobre adicionais opcionais aceitos no balcão da Hertz na Colúmbia Britânica, cobranças de combustível por devolução abaixo do nível registrado, ou pedágios e multas incorridos durante o aluguel.