Alquiler de Coches Hertz
en Columbia Británica

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en British Columbia, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye ventajas adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el costes tras la verificación

Todo sin coste adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en British Columbia.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en British Columbia se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en British Columbia te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Casi todas las carreteras en Columbia Británica son libres de peaje, pero hay un paso de peaje sin efectivo que debe conocer antes de recoger su alquiler con Hertz: el Puente Port Mann en el área de Vancouver.

El Puente Port Mann utiliza un sistema sin efectivo basado en la matrícula. No hay cabinas de pago en efectivo, por lo que el peaje se captura mediante una cámara que lee la matrícula y se factura electrónicamente. Como arrendatario, el coste será gestionado por Hertz y cargado a su tarjeta de crédito, generalmente junto con una tasa administrativa.

Hertz ofrece PlatePass, un programa de peajes con transpondedor y basado en matrícula para carreteras sin efectivo en Columbia Británica y en todo Canadá. En el mostrador de Hertz puede optar por inscribirse en este programa, que gestiona automáticamente la facturación de los peajes. Si no se inscribe, Hertz igualmente le cobrará el importe del peaje más las tasas administrativas aplicables tras finalizar el alquiler.

Más allá del Puente Port Mann, Columbia Británica no tiene cargos por congestión, zonas de emisiones ni tasas por conducir en el centro de la ciudad, por lo que la mayoría de los desplazamientos en la provincia no implicarán costes de peaje.

Al recoger su alquiler con Hertz en Columbia Británica, debe presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, utilizada para la fianza
• Un pasaporte válido o identificación con fotografía emitida por el gobierno
• Su confirmación de reserva o cupón impreso
• Billetes de avión o crucero de ida y vuelta si visita desde el extranjero

Si su licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducción (PIC) junto con su licencia original en Columbia Británica. Para licencias en inglés o que usan alfabeto latino, se recomienda el PIC, pero no es estrictamente obligatorio.

Todos los documentos deben ser originales físicos. No se aceptan copias digitales en teléfono o tableta en el mostrador de Hertz en Columbia Británica. Obtenga su PIC en su país de origen antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero.

No, Hertz en Columbia Británica no acepta tarjetas de débito ni prepagadas para la fianza en el momento de la recogida.

Debe presentar una tarjeta de crédito principal física con el nombre del conductor impreso en la tarjeta. La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal y tener suficiente crédito disponible para cubrir la fianza. En Canadá, Hertz y sus socios suelen bloquear aproximadamente CA$ 300 a CA$ 500 en vehículos estándar, aunque algunas ubicaciones en Columbia Británica pueden requerir hasta CA$ 750.

Algunos puntos importantes a tener en cuenta:

• Las tarjetas virtuales o de uso único no son aceptadas, incluso si están vinculadas a una cuenta de crédito
• Las billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay no son aceptadas para el depósito
• Incluso si prepagó su reserva en línea, aún se requiere una tarjeta de crédito física en el mostrador de Hertz en Columbia Británica
• Informe a su banco sobre sus planes de viaje para evitar que la autorización sea marcada como sospechosa

Traiga una tarjeta de crédito adicional a su nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, todas las reservas incluyen Cashback en Peajes, que le permite recuperar hasta el 5% del valor total de su reserva por los peajes pagados durante su alquiler con Hertz en Columbia Británica.

Mientras que la mayoría de las carreteras en Columbia Británica son libres de peaje, si cruza el Puente Port Mann u otras provincias donde se aplican peajes, esos cargos son elegibles para la reclamación de cashback.

Para reclamar su cashback tras devolver su vehículo Hertz en Columbia Británica:

• Envíe un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del coche
• Utilice en el asunto: Tolls Cashback, seguido de su número de reserva
• Adjunte la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado de Hertz y un recibo o extracto que muestre los cargos de peaje
• Incluya su nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva

El reembolso se realiza a su método de pago original y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes recibidas después de 30 días no serán aceptadas, por lo que debe presentar su reclamación con prontitud tras finalizar su alquiler en Columbia Británica.

Hertz ofrece PlatePass en Columbia Británica para gestionar automáticamente la facturación de peajes sin efectivo en carreteras como el Puente Port Mann, que no tiene carriles de pago en efectivo.

Así funciona en la práctica:

• En el mostrador de Hertz en Columbia Británica, se le ofrecerá la opción de inscribirse en PlatePass
• Si se inscribe, Hertz gestiona toda la facturación de peajes a través del programa y le cobra los importes de los peajes más una tasa de conveniencia diaria, que suele estar en el rango de US$ 3,95 a US$ 4,95 por día, con un límite de aproximadamente US$ 30 por período de alquiler
• Si no se inscribe, la autoridad de peaje aún captura su matrícula al cruzar una carretera sin efectivo. Hertz recibe la factura y pasa el cargo del peaje más una tasa administrativa a su tarjeta de crédito, a menudo varias semanas después de que finalice el alquiler

Debido a que el Puente Port Mann es el único paso de peaje en Columbia Británica, muchos arrendatarios que planean alejarse del área de Vancouver pueden no encontrar ningún peaje. Si no está seguro de si su ruta incluirá el puente, consulte con el agente de Hertz en Columbia Británica al recoger. Revise cuidadosamente el contrato de alquiler antes de firmar para entender qué tasas se aplican.

Al recoger su alquiler con Hertz en Columbia Británica, se realiza una retención temporal en su tarjeta de crédito. Para vehículos estándar en ubicaciones de Hertz en Columbia Británica, la retención típica es de aproximadamente CA$ 300 a CA$ 500, aunque algunas ubicaciones pueden requerir hasta CA$ 750.

Esta retención no es un cargo. Reduce temporalmente su crédito disponible y se libera tras devolver el vehículo. Su banco controla la rapidez con la que desaparece de su extracto, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles después de que finalice el contrato de Hertz en Columbia Británica.

Algunas cosas a tener en cuenta:

• Los vehículos premium o especiales pueden tener retenciones mayores que los coches estándar
• El monto exacto lo establece la oficina de Hertz y las normativas locales, no la plataforma de reserva
• Confirme el monto de la retención con el agente de Hertz antes de que pase su tarjeta en Columbia Británica
• Traiga una tarjeta de crédito adicional a su nombre en caso de que la principal no tenga suficiente crédito disponible

Las tarjetas de débito, prepagadas y las tarjetas virtuales no son aceptadas para el depósito en Hertz en Columbia Británica.

Sí, puede añadir un conductor adicional a su alquiler con Hertz en Columbia Británica, ya sea como beneficio incluido según su tarifa, o pagando una tasa en el mostrador.

Para alquileres con Hertz en Columbia Británica, la tasa por conductor adicional es aproximadamente CA$ 13,50 por día de alquiler más impuestos aplicables, con un cargo máximo de CA$ 189 más impuestos por el período de alquiler. Revise su confirmación de reserva antes de acudir al mostrador de Hertz en Columbia Británica, ya que algunas tarifas incluyen un conductor adicional sin coste adicional.

Requisitos para añadir un conductor en el mostrador de Hertz en Columbia Británica:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida
• Si su licencia no está en inglés o usa un alfabeto no latino, también debe presentar un Permiso Internacional de Conducción
• Ambos, conductor principal y conductor adicional, deben firmar el contrato de Hertz
• El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima requerida en Columbia Británica

Solo los conductores listados en el contrato de Hertz en Columbia Británica están cubiertos por las protecciones del vehículo, como la cobertura contra daños por colisión (CDW) y la responsabilidad civil. Nunca permita que una persona no incluida conduzca el vehículo.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser útil durante un alquiler con Hertz en Columbia Británica, especialmente si conduce por zonas remotas de la provincia alejadas de las grandes ciudades.

Esta cobertura está diseñada para viajeros que visitan Columbia Británica desde fuera de Norteamérica. Tenga en cuenta que los residentes canadienses y estadounidenses no califican para este beneficio.

Para los arrendatarios elegibles, la asistencia en viaje incluida con su reserva de Hertz en Columbia Británica generalmente cubre:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si necesita asistencia durante su alquiler con Hertz en Columbia Británica, contacte con Terrawind las 24 horas:

• Teléfono (gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenga a mano su número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llame. Esta cobertura no reemplaza la cobertura de daños por colisión (CDW) ni el seguro de responsabilidad civil de terceros para el vehículo de Hertz.

Los alquileres con Hertz en Columbia Británica siguen por defecto la política de combustible Full-to-Full. Recibe el vehículo con el depósito lleno y debe devolverlo también lleno para evitar costes adicionales.

Para evitar cargos por combustible en su alquiler con Hertz en Columbia Británica:

• Verifique el nivel de combustible con el agente de Hertz en la recogida y confirme que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Haga una foto del panel de instrumentos mostrando el odómetro y el indicador de combustible antes de salir
• Reabastezca en aproximadamente 10 a 15 km de la ubicación de devolución de Hertz en Columbia Británica para que el indicador no baje antes de llegar
• Conserve el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelve el vehículo con menos de un depósito lleno, se le podrá cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios de mercado en las estaciones de servicio, más una tasa de servicio.

Si el vehículo no estaba lleno en la recogida, pida al agente de Hertz que registre el nivel exacto en el contrato y devuélvalo en ese mismo nivel. Siempre verifique que lo que aparece en el contrato coincida con lo que ve en el panel de instrumentos.

Depende de su licencia. Para la mayoría de los alquileres con Hertz en Columbia Británica, los visitantes pueden conducir con una licencia extranjera válida, pero es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducción (PIC) si su licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico.

Si su licencia está en inglés o usa un alfabeto latino, se recomienda el PIC, pero no es estrictamente obligatorio en el mostrador de Hertz en Columbia Británica. Sin embargo, llevar uno puede evitar complicaciones si el agente tiene dificultades para leer su licencia.

Puntos clave sobre el PIC para su alquiler con Hertz en Columbia Británica:

• El PIC es solo una traducción y siempre debe llevarse junto con la licencia original, nunca solo
• Debe obtener su PIC en su país de origen antes de viajar a Columbia Británica, ya que no puede ser emitido en el extranjero
• El PIC no reemplaza su licencia original en el mostrador de Hertz
• Todos los documentos presentados en el mostrador de Hertz en Columbia Británica deben ser originales físicos, no copias digitales

Si no está seguro de si su licencia requiere un PIC para su alquiler con Hertz en Columbia Británica, obténgalo antes de viajar para evitar problemas en la recogida.

Sí, los alquileres de ida son posibles con Hertz en Columbia Británica, pero puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de su ubicación de destino y la distancia involucrada.

Al reservar un alquiler de ida con Hertz desde Columbia Británica a otra provincia como Alberta u Ontario, la tasa de devolución aparece en la página de detalles de la tarifa en la sección de importes a pagar en destino. Esta tasa la establece Hertz y varía según la ruta, la clase de vehículo y la temporada.

Algunas consideraciones para alquileres de ida con Hertz desde Columbia Británica:

• La tasa de devolución no puede prepagarse y se paga directamente a Hertz en el mostrador o al devolver el vehículo
• Los alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, desde Columbia Británica a Estados Unidos) pueden estar restringidos o tener tasas más altas, y algunas rutas pueden no estar permitidas
• Modificar la ubicación de devolución tras reservar puede cambiar el precio del alquiler y recalcular la tasa de devolución
• Verifique siempre que la tasa mostrada en su confirmación coincida con la que presenta el agente de Hertz en el mostrador en Columbia Británica

Si aparece una tasa en el mostrador de Hertz en Columbia Británica que no fue divulgada en su confirmación, conserve toda la documentación y contacte con soporte tras finalizar el alquiler.

Al alquilar con Hertz en Columbia Británica, su reserva puede incluir la Cobertura de Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Daños por Pérdida (LDW), que reducen su responsabilidad financiera por daños al vehículo de Hertz en caso de colisión, robo o vandalismo. Aún puede aplicarse una franquicia, a menos que su confirmación indique explícitamente que es cero.

Respecto a la responsabilidad civil de terceros en Columbia Británica: la ley provincial requiere que todos los vehículos en circulación tengan cobertura de responsabilidad civil de terceros. Esta responsabilidad legal está incluida por defecto cuando alquila a través de Hola Car Rentals en Columbia Británica, por lo que está cubierto por daños corporales y daños a la propiedad que pueda causar a terceros. Puede adquirir límites de responsabilidad suplementarios superiores si desea mayor protección.

Lo que la CDW y LDW no cubren en su alquiler con Hertz en Columbia Británica:

• Daños a otros vehículos o propiedades (cubierto por responsabilidad civil, no por CDW)
• Sus propias lesiones personales (requiere Seguro de Accidentes Personales)
• Uso prohibido como conducción fuera de carretera, carreras o conducción bajo los efectos
• Daños en neumáticos, ruedas, chasis y techo, a menos que se incluya específicamente

Revise cuidadosamente su contrato de alquiler con Hertz en Columbia Británica en la recogida para confirmar qué coberturas están activas y qué franquicia se aplica.

Si en el mostrador de Hertz en Columbia Británica le cobran por algo que no fue divulgado en su confirmación de reserva y que no aceptó voluntariamente como complemento opcional, está protegido por la garantía No Extra Charges©.

Ejemplos comunes de cargos cubiertos por esta garantía en los locales de Hertz en Columbia Británica incluyen impuestos o tasas obligatorias que su reserva indicaba como incluidas pero que aún así se facturan en el mostrador, o una tasa por conductor adicional que se cobra cuando su tarifa ya incluía un conductor sin coste adicional.

Qué hacer si esto sucede en el mostrador de Hertz en Columbia Británica:

• Rechace complementos opcionales que no desee antes de firmar el contrato de Hertz
• Solicite un desglose previo al contrato y compárelo con su confirmación de reserva
• Si se presenta un cargo como obligatorio pero no estaba en su confirmación, pida amablemente al agente de Hertz que lo anote en el contrato y continúe con la recogida
• Conserve toda la documentación, incluyendo el contrato firmado y el recibo final
• Tras finalizar el alquiler en Columbia Británica, contacte con soporte con su confirmación, contrato y cualquier estado de cuenta que muestre el cargo

Esta garantía no cubre complementos opcionales aceptados en el mostrador de Hertz en Columbia Británica, cargos por combustible por devolver por debajo del nivel registrado, ni peajes y multas incurridos durante el alquiler.